师傅带徒弟培训ppt课件

.,师傅如何带徒弟,主讲：罗敏,.,目录,1.为什么要师傅带徒弟？2.师傅带徒弟的作用？3.师傅如何带徒弟？4.师傅带徒弟的流程？5.师傅带徒弟的注意事项？,.,一、为什么要师傅带徒弟？,1.提高资深员工的专业技能和责任心；2.让新来的员工更有归宿感；3.让新来的员工更快的上手；4.责任到人，责任到事。,.,二、师傅带徒弟的作用,1.提高资深员工的培训能力，给资深员工增收；2.让新员工快速上手，熟悉公司的专业知识；3.让新员工找到师傅，有人对她负责。,.,三、如何师傅带徒弟？,1、师傅带徒弟协议、门店师徒管理作业程序、新员工培训手册的了解；1.根据新进BA培训手册培训好新员工的内容；2.培训完后需考核过关；3.新员工的日常工作板块和老员工息息相关，师傅有责任和义务管理好新员工;4.多鼓励、多关心新员工。,.,1、培训的定律受培训者能掌握多少？（1）、所读过知识的10%（简章、手册、制度）（2）、所听过知识的20%（解释给他们听）（3）、所看到知识的30%（通过演示）（4）、所读、所听、所看到的50%（5）、所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%（6）、所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%,.,什么是加快新人成长最快、最好的方法?,对于新人,所有的东西都是新的,必须好好的教,都要讲明白,我们常犯的错误:,实施店内培训!,认为他应该知道!,.,人际沟通图解,表达,倾听,反馈,2、培训技巧沟通,.,CompanyLogo,员工培训指导的四步方法,对做的结果给予适当的回馈,教练手册,.,培养强烈的销售意识“服务五部曲”“NFAB销售法”“学好MONEY就赚钱”,销售培训的方法,.,Need（需求、需要）：顾客的需求、要求；Feature（特点、属性）：商品的特点、属性；Advantage（用处、作用）：特点带来的作用；Benefit（好处、利益）：是指作用或者优势会给顾客带来的利益，对顾客的好处；,Feature特点,Advantage作用,Benefit益处,11,Need需求,最早源于英国剑桥大学金融管理学院,NFAB法则定义：,.,12,Features特点,Advantages作用,Benefit益处,Need需求,它是什么（因为.）,它能做什么（所以.）,它能为顾客带来什么利益（因此.）,顾客所想要的利益（我想要.）,依照此法则可以形成这样的销售语言表达模式：,顾客：我想要.、我的.、我现在用的.效果不是很好；（N需求）,销售人员：那我为你推荐用_商品。因为它采用（拥有）的是用_（F特点、属性），所以它具有（可以）_（A作用、功效）因此能够让您（使您）_（B益处、好处）,NFAB法则语言表达模式：,.,四、师傅带徒弟的流程,1.前3天新员工到店熟悉店内的环境和店周边的环境，不安排卫生区域。看所有老店员做事；2.新员工入职3天内资深美容顾问填写师傅带徒弟申请表；3.3天后师傅按照新进BA学习手册给徒弟进行带教；4.一个月内培训部需组织新员工进行集中培训一天；5.新员工学习时间为1个月，一个月后培训部需安排好考核时间。,.,五、师傅带徒弟的注意事项,1.每天按新进BA学习手册进行带教，带教后老员工要第二天进行口头考核或做模拟演练，让新员工快速熟悉商品。2.新员工的一切都会受老员工的影响，老员工要注意自己的一