工程部岗位职责2010年11月版(改).doc

工程部工作职责1、 负责施工队的招聘、施工队及项目专员的培训、管理及考评。2、 负责公司企业定额的制定，并根据公司发展方向和市场行情随时对企业定额作出调整。3、 负责标准工艺及现场安全文明施工标准的制定及实施办法，定期对家装市场进行调研，不断推进工艺及材料升级和技术进步。4、 负责对施工过程中现场质量、工期、人员的监督和管理，不断完善工程管理方面的相关制度及流程。5、 负责监督辅料的使用情况。6、 负责对施工项目数量的把控，使报价透明，并保证实际施工造价与预交底的出入在5%之内，及时完成每个工地结算。7、 以工地为销售一线，通过贯彻落实工地营销规范，持续改善工地质量及服务质量，提高家装回单量。8、 负责系统客户工程信息维护。9、 对工程全过程进行跟踪回访，并对回访问题进行分类整理，协调相关部门进行解决。10、 受理顾客投诉，并负责投诉解决的协调落实和跟踪。11、 定期对典型案例进行归纳总结，及时向领导汇报，针对共性问题通过不断完善相应的制度和工艺，并对相关部门提供案例解剖培训，降低客诉率。12、 认真贯彻服务至上、向消费者倾斜的理念，贯彻落实到实际工作中。工程部经理岗位职责岗位名称工程部经理部 门工程部直接上级总经理直接下级工程部副经理任职资格1、年龄、教育程度及专业资格：年龄28岁40岁。(限男性)建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业大学本科以上学历；2、工作经验：五年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或大型家装公司工程管理经验；3、管理知识与技能：具有独立的管理、领导能力，较强的沟通协调能力，具有极丰富的装饰专业知识和工程管理知识；有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1按时完成公司下达的各项工作任务；2负责制定部门工作计划及发展长远目标3主持工程部日常工作，监督、指导、总部及分公司工程管理制度执行状况。4负责工程部管理人员的专业技能培训和业务指导，并制定所属人员的绩效考评工作。5建立及完善先进的质量管理体系施工管理体系，确保行业领先水平。6建设优秀管理团队，参与、监督总部、各城市工程管理人员的选拔、录用，增强核心竞争力。7对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合人力资源部门做好本部门人力资源储备工作。8努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。9负责监督、指导、协助解决重大客户投诉等相关事宜。10负责各城市分公司开店支持；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中；2按时竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2以下4施工回单率全年控制在20%以上工作流程或管理制度1施工管理体系2质量管理体系3工程部管理制度及流程工程部副经理（质检）岗位职责岗位名称工程部副经理（质检）部 门工程部直接上级工程部经理直接下级项目主管/项目专员任职资格1、年龄28岁40岁。（限男性）建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业大学本科以上学历；2、三年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或大型家装公司工程质量管理经验；3、具有独立的管理、领导能力，较强的沟通、协调能力和服务意识，具有较丰富的装饰专业知识、工程管理知识和客户服务水平岗位职责1协助部门经理完成日常管理工作；2负责项目主管及项目专员的管理和培训工作3负责制定工地营销及项目专员考核标准4制定和完善项目专员管理方面的相关制度和流程5加强对项目专员执行制度流程方面和服务质量方面的管理；6对工地安全施工、施工质量、营销展示的执行情况进行监督和管理7定期检查在施工地，对发现问题及时上报并制定解决方案。8定期组织项目专员等相关人员会议，对项目专员进行工程管理方面的培训，做好信息反馈工作9负责监督、指导、协助解决客户投诉等相关事宜。工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2按时竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2以下4全年竣工交付合格率90%以上工作流程或规章制度1项目主管及项目专员考核管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册工程部副经理（工程）岗位职责岗位名称工程部副经理（工程）部 门工程部直接上级工程部经理直接下级项目专员任职资格1、年龄28岁40岁。（限男性）建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业大学本科以上学历；2、三年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或大型家装公司工程质量管理经验；3、具有独立的管理、领导能力，较强的沟通、协调能力和服务意识，具有较丰富的装饰专业知识、工程管理知识和客户服务水平岗位职责1协助部门经理完成日常管理工作；2负责制定工程管理各项流程制度；3负责施工队的招聘、管理与考评，创建优质施工队4负责按公司经营目标组织编制企业定额；5定期组织召开工队例会、对施工队长进行培训6合理分配施工任务，确保施工组织的优化、高效7定期检查在施工地，对发现问题及时上报并制定解决方案。8定期更新样板工地，组织人员协助业务部安排客户参观样板间9负责协助投诉的协调，安排维修和售后服务工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2施工回单率全年控制在20%以上3重大施工投诉率全年控制在2以下4决算辅料内购率控制在90%以上工作流程或规章制度1工队等级考评管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册工程部助理岗位职责岗位名称工程助理部 门工程部直接上级工程部副经理（工程）直接下级无任职资格大专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1检查、审核工程报表及监控工地施工进度2对施工队的服务意识、服务水平监督考核3对施工队的施工安排、人员配比、注册上岗等管理及监控4对施工队的辅料内购严格监控，杜绝外购5检查、审核工程报表及监控工地施工进度6就有关报表发现问题与上级探讨、协商最佳解决方案7负责协助工程副经理派单工作；8负责定期对关系户工程进度的跟踪、汇总，并上报；9负责管理、汇总、上报客服相关工作工作要求和标准1学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2熟悉掌握电脑办公软件的使用；3努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；4熟悉档案管理的相关知识。工作流程或规章制度1工程部管理制度2工长日常管理考核办法3各类合同、小票的管理办法项目主管岗位职责岗位名称项目主管部 门工程部直接上级工程部副经理（质检）直接下级项目专员任职资格大专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。、岗位职责1负责配合上级对区域内项目专员进行日常管理和培训2负责区域内项目专员对公司各项管理规定执行情况的监督和落实3对区域内工地质量和营销展示标准的执行情况进行严格的检查和监督，对查处到的问题及时落实责任。4定期检查在施工地，对发现问题及时上报并制定解决方案。5负责对施工队的管理和监控，并及时向上级反映问题；6负责按照公司标准（现场营销、安全文明、标准工艺）进行在施工地的管理，填写工程管理手册，整改项目填写整改单，并监督整改；7负责对工程管理流程、工地工艺、营销标准、项目经理工作流程提出改进建议；8负责监督、指导、协助解决区域内客户投诉等相关事宜。；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；2按时竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2以下4全年竣工交付合格率90%以上工作流程或规章制度1项目经理考核管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册工程部文员岗位职责岗位名称工程文员部 门工程部直接上级工程部副经理直接下级无任职资格中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责及时录入工程部相关信息2负责班长、工人上岗证的办理，工人、工地参保表格的汇总、提交；3负责日常文书、会议记录的起草；4负责对财务部工程合同转接和合同的管理；5负责定期更新派单情况公示；6负责对项目专员上传工地照片的汇总、管理，将水电改造照片转水电路工程师；7负责计划并统计部门办公耗材工作；8负责工地物料、表单的计划、管理及发放；9负责对项目经理、工队的考核数据统计；10负责对整改单的审核和录入、归档，并生成处罚单；工作要求和标准1学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2熟悉掌握电脑办公软件的使用；3努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；4熟悉档案管理的相关知识。工作流程或规章制度1工程部管理制度2工长日常管理考核办法3各类合同、小票的管理办法结算引导员岗位职责岗位名称结算引导员部 门工程部直接上级工程部副经理直接下级无任职资格中专以上学历，男女不限，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责对工程工期的监督；2负责对项目经理上交延期单、催款单的汇总、管理；3负责陪同顾客缴纳工程款；4负责对拖交进度款的客户的催缴工作，并定期上报；5负责对工队辅料扣减金额的计算；6负责审核辅料使用的数量及金额；7负责审核工程管理手册中填写、辅料使用、单据粘贴，对不合格的处罚，并转交结算部；8完成领导交办的其他工作。工作要求和标准1学习和领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2熟悉掌握电脑办公软件的使用；3努力做到文字表达准确、清晰，做好各项文字表述工作；4熟悉档案管理的相关知识。工作流程或规章制度1工程部管理制度2各类合同、小票的管理办法强弱电工程师岗位职责岗位名称强弱电工程师部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格本科以上学历，2年以上相关行业管理工作经验。有助理工程师职称或相关职业资格。熟悉建筑装饰工程工艺及装饰材料市场行情。能吃苦耐劳，有很强责任心，工作认真负责，为人正直。较强的书面和口头表达能力。岗位职责1负责对强弱电图纸设计及施工提出完整方案；2负责对公司相关人员进行强弱电专业培训，提高整体专业知识；3负责对工程预交底环节中涉及的强弱电提出确实可行的操作方案；4负责调研市场，并制定企业定额，完善公司强弱电定额报价；5负责工装工地的图纸会审及强弱电检查验收；6负责水电验收照片的检查，并刻盘由项目经理交给客户；7负责对在施工地的抽查，配合部门经理监督工艺和营销规范的执行情况和施工队、项目经理的日常工作；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在日常的管理工作中； 2了解家装行业的现状，熟悉掌握各项施工工艺流程以及相关的规范及法规；3加强对强弱电知识的掌握及更新，完善电路施工工艺；工作流程或规章制度1工程部工作流程；2强弱电操作规程及相关行业标准；3工程验收标准项目专员岗位职责岗位名称项目专员部 门工程部直接上级工程部副经理（质检）直接下级无任职资格中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责工程预交底组织工作，检查房屋状况，测量施工项目数量；2负责技术交底工作，确认预算工程项目及工程量是否齐全、报价是否准确，发现问题及时反馈并监督设计师完善，制定施工及主材进场计划；3负责组织并监督套餐工程的主材测量、验收、安装、维修；4负责对工队的施工管理和监控，并及时向上级反映问题；5负责对家装、工装施工进度的监控，及时填写延期单；6负责按照公司标准（现场营销、安全文明、标准工艺）进行在施工地的管理，填写工程管理手册，整改项目填写整改单，并监督整改；7负责对工程变更项目的检查，填写变更单，并及时向上级汇报；8负责对工地辅料严格把关，竣工后核实辅料发票与工地是否匹配；9负责家装、工装施工各阶段的验收工作，对中、尾期款项负责催缴；10负责拍摄水电路改造照片，并将水电路改造照片光盘交给客户；11负责填写项目管理手册，并在工程竣工验收后将手册交给工程部文员；12负责受理并解决客户对施工过程中工程质量、材料及服务的一般投诉；13负责对家装、工装管理过程中存在的问题提出改进建议；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念，坚持服务为本的工作作风；2按时竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2以下4全年竣工交付合格率90%以上工作流程或规章制度1施工工艺标准2工地营销展示考核表3工作标准及处罚条例工装业务岗位职责岗位名称工装业务部 门工程部直接上级工程部经理直接下级无任职资格中专以上学历，男性，有本岗位多年相关工作经验，熟悉工装业务，有客户资源者优先，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。同时拥有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位有充分的责任感。岗位职责1负责高端写字楼、别