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目视管理经典教程1. 目 视 管 理 的 含 义目 视 管 理 是 利 用 形 象 直 观、 色 彩 适 宜 的 各 种 视 觉 感 知 信 息 来 组 织 现 场 生 产 活 动， 达 到 提 高 劳 动 生 产 率 目 的 的 一 种 管 理 方 式。 它 是 以 视 觉 信 号 为 基 本 手 段， 以 公 开 化 为 基 本 原 则， 尽 可 能 地 将 管 理 者 的 要 求 和 意 图 让 大 家 都 看 得 见， 借 以 推 动 自 主 管 理、 自 我 控 制。 所 以 目 视 管 理 是 一 种 一 公 开 化 和 视 觉 显 示 为 特 征 的 管 理 方 式， 也 可 称 之 为“ 看 得 见 的 管 理”。2. 目 视 管 理 的 优 点2.1 目 视 管 理 形 象 直 观， 有 利 于 提 高 工 作 效 率现 场 管 理 人 员 组 织 指 挥 生 产， 实 质 是 在 发 布 各 种 信 息。 操 作 工 人 有 秩 序 地 进 行 生 产 作 业， 就 是 接 收 信 息 后 采 取 行 动 的 过 程。 在 机 器 生 产 条 件 下， 生 产 系 统 高 速 运 转， 要 求 信 息 传 递 和 处 理 既 快 又 准。 如 果 与 每 个 操 作 工 人 有 关 的 信 息 都 要 由 管 理 人 员 直 接 传 达， 那 么 不 难 想 象， 拥 有 成 百 上 千 工 人 的 生 产 现 场， 将 要 配 备 多 少 管 理 人 员。目 视 管 理 为 解 决 这 个 问 题 找 到 了 简 捷 之 路。 它 告 诉 我 们， 迄 今 为 止， 操 作 工 人 接 受 信 息 最 常 用 的 感 觉 器 官 是 眼、 耳 和 神 经 末 梢， 其 中 又 以 视 觉 最 为 普 遍。可 以 发 出 视 觉 信 号 的 手 段 有 仪 器、 电 视、 信 号 灯、 标 识 牌、 图 表 等。 其 特 点 是 形 象 直 观， 容 易 认 读 和 识 别， 简 单 方 便。 在 有 条 件 的 岗 位， 充 分 利 用 视 觉 信 号 显 示 手 段， 可 以 迅 速 而 准 确 地 传 递 信 息， 无 需 管 理 人 员 现 场 指 挥 即 可 有 效 地 组 织 生 产。2.2 目 视 管 理 透 明 度 高， 便 于 现 场 人 员 互 相 监 督， 发 挥 激 励 作 用实 行 目 视 管 理， 对 生 产 作 业 的 各 种 要 求 可 以 做 到 公 开 化。 干 什 么、 怎 样 干、 干 多 少、 什 么 时 间 干、 在 何 处 干 等 问 题 一 目 了 然， 这 就 有 利 于 人 们 默 契 配 合、 互 相 监 督， 使 违 反 劳 动 纪 律 的 现 象 不 容 易 隐 藏。例 如， 根 据 不 同 车 间 和 工 种 的 特 点， 规 定 穿 戴 不 同 的 工 作 服 和 工 作 帽， 很 容 易 使 那 些 擅 离 职 守、 串 岗 聊 天 的 人 处 于 众 目 睽 睽 之 下， 促 其 自 我 约 束， 逐 渐 养 成 良 好 习 惯。 又 如， 有 些 地 方 对 企 业 实 行 了 挂 牌 制 度， 单 位 经 过 考 核， 按 优 秀、 良 好、 较 差、 劣 等 四 个 等 级 挂 上 不 同 颜 色 的 标 志 牌； 个 人 经 过 考 核， 有 序 与 合 格 者 佩 戴 不 同 颜 色 的 臂 章， 不 合 格 者 无 标 志。 这 样， 目 视 管 理 就 能 起 到 鼓 励 先 进， 鞭 策 后 进 的 激 励 作 用。总 之， 大 机 器 生 产 既 要 求 有 严 格 的 管 理， 又 需 要 培 养 人 们 自 主 管 理、 自 我 控 制 的 习 惯 与 能 力。 目 视 管 理 为 此 提 供 了 有 效 的 具 体 方 式。2.3 目 视 管 理 有 利 于 产 生 良 好 的 生 理 和 心 理 效 应 对 于 改 善 生 产 条 件 和 环 境， 人 们 往 往 比 较 注 意 从 物 质 技 术 方 面 着 手， 而 忽 视 现 场 人 员 生 理、 心 理 和 社 会 特 点。 例 如， 控 制 机 器 设 备 和 生 产 流 程 的 仪 器、 仪 表 必 须 配 齐， 这 是 加 强 现 场 管 理 不 可 缺 少 的 物 质 条 件。不 过， 如 果 要 问： 哪 种 形 状 的 刻 度 表 容 易 认 读 ？ 数 字 和 字 母 的 线 条 粗 细 的 比 例 多 少 才 最 好 ？ 白 底 黑 字 是 否 优 于 黑 底 白 字 ？ 等 等， 人 们 对 此 一 般 考 虑 不 多。 然 而 这 些 却 是 降 低 误 读 率、 减 少 事 故 所 必 须 认 真 考 虑 的 生 理 和 心 理 需 要。 又 如， 谁 都 承 认 车 间 环 境 必 须 干 净 整 洁。 但 是， 不 同 车 间（ 如 机 加 工 车 间 和 热 处 理 车 间）， 其 墙 壁 是 否 应“ 四 白 落 地”， 还 是 采 用 不 同 的 颜 色 ？ 什 么 颜 色 最 适 宜 ？ 诸 如 此 类 的 色 彩 问 题 也 同 人 们 的 生 理、 心 理 和 社 会 特 征 有 关。目 视 管 理 的 长 处 就 在 于， 它 十 分 重 视 综 合 运 用 管 理 学、 生 理 学、 心 理 学 和 社 会 学 等 多 学 科 的 研 究 成 果， 能 够 比 较 科 学 地 改 善 同 现 场 人 员 视 觉 感 知 有 关 的 各 种 环 境 因 素， 使 之 既 符 合 现 代 技 术 要 求， 又 适 应 人 们 的 生 理 和 心 理 特 点， 这 样， 就 会 产 生 良 好 的 生 理 和 心 理 效 应， 调 动 并 保 护 工 人 的 生 产 积 极 性。3. 目 视 管 理 的 内 容3.1 规 章 制 度 与 工 作 标 准 的 公 开 化为 了 维 护 统 一 的 组 织 和 严 格 的 纪 律， 保 持 大 工 业 生 产 所 要 求 的 连 续 性、 比 例 性 和 节 奏 性， 提 高 劳 动 生 产 率， 实 现 安 全 生 产 和 文 明 生 产， 凡 是 与 现 场 工 人 密 切 相 关 的 规 章 制 度、 标 准、 定 额 等， 都 需 要 公 布 于 众； 与 岗 位 工 人 直 接 有 关 的， 应 分 别 展 示 在 岗 位 上， 如 岗 位 责 任 制、 操 作 程 序 图、 工 艺 卡 片 等， 并 要 始 终 保 持 完 整、 正 确 和 洁 净。3.2 生 产 任 务 与 完 成 情 况 的 图 表 化现 场 是 协 作 劳 动 的 场 所， 因 此， 凡 是 需 要 大 家 共 同 完 成 的 任 务 都 应 公 布 于 众。 计 划 指 标 要 定 期 层 层 分 解， 落 实 到 车 间、 班 组 和 个 人， 并 列 表 张 贴 在 墙 上； 实 际 完 成 情 况 也 要 相 应 地 按 期 公 布， 并 用 作 图 法， 是 大 家 看 出 各 项 计 划 指 标 完 成 中 出 现 的 问 题 和 发 展 的 趋 势， 以 促 使 集 体 和 个 人 都 能 按 质、 按 量、 按 期 地 完 成 各 自 的 任 务。3.3 与 定 置 管 理 相 结 合， 实 现 视 觉 显 示 信 息 的 标 准 化在 定 置 管 理 中， 为 了 消 除 物 品 混 放 和 误 置， 必 须 有 完 善 而 准 确 的 信 息 显 示， 包 括 标 志 线、 标 志 牌 和 标 志 色。 因 此， 目 视 管 理 在 这 里 便 自 然 而 然 地 与 定 置 管 理 融 为 一 体， 按 定 置 管 理 的 要 求， 采 用 清 晰 的、 标 准 化 的 信 息 显 示 符 号， 将 各 种 区 域、 通 道， 各 种 辅 助 工 具（ 如 料 架、 工 具 箱、 工 位 器 具、 生 活 柜 等） 均 应 运 用 标 准 颜 色， 不 得 任 意 涂 抹。3.4 生 产 作 业 控 制 手 段 的 形 象 直 观 与 使 用 方 便 化为 了 有 效 地 进 行 生 产 作 业 控 制， 使 每 个 生 产 环 节， 每 道 工 序 能 严 格 按 照 期 量 标 准 进 行 生 产， 杜 绝 过 量 生 产、 过 量 储 备， 要 采 用 与 现 场 工 作 状 况 相 适 应 的、 简 便 实 用 的 信 息 传 导 信 号， 以 便 在 后 道 工 序 发 生 故 障 或 由 于 其 他 原 因 停 止 生 产， 不 需 要 前 道 工 序 供 应 在 制 品 时， 操 作 人 员 看 到 信 号， 能 及 时 停 止 投 入。 例 如，“ 看 板” 就 是 一 种 能 起 到 这 种 作 用 的 信 息 传 导 手 段。各 生 产 环 节 和 工 种 之 间 的 联 络， 也 要 设 立 方 便 实 用 的 信 息 传 导 信 号， 以 尽 量 减 少 工 时 损 失， 提 高 生 产 的 连 续 性。 例 如， 在 机 器 设 备 上 安 装 红 灯， 在 流 水 线 上 配 置 工 位 故 障 显 示 屏， 一 旦 发 生 停 机， 即 可 发 出 信 号， 巡 回 检 修 工 看 到 后 就 会 及 时 前 来 修 理。生 产 作 业 控 制 除 了 期 量 控 制 外， 还 要 有 质 量 和 成 本 控 制， 也 要 实 行 目 视 管 理。 例 如， 质 量 控 制， 在 各 质 量 管 理 点（ 控 制）， 要 有 质 量 控 制 图， 以 便 清 楚 地 显 示 质 量 波 动 情 况， 及 时 发 现 异 常， 及 时 处 理。 车 间 要 利 用 板 报 形 式， 将“ 不 良 品 统 计 日 报” 公 布 于 众， 当 天 出 现 的 废 品 要 陈 列 在 展 示 台 上， 由 有 关 人 员 会 诊 分 析， 确 定 改 进 措 施， 防 止 再 度 发 生。3.5 物 品 的 码 放 和 运 送 的 数 量 标 准 化物 品 码 放 和 运 送 实 行 标 准 化， 可 以 充 分 发 挥 目 视 管 理 的 长 处。 例 如， 各 种 物 品 实 行“ 五 五 码 放”， 各 类 工 位 器 具， 包 括 箱、 盒、 盘、 小 车 等， 均 应 按 规 定 的 标 准 数 量 盛 装， 这 样， 操 作、 搬 运 和 检 验 人 员 点 数 时 既 方 便 又 准 确。3.6 现 场 人 员 着 装 的 统 一 化 与 实 行 挂 牌 制 度现 场 人 员 的 着 装 不 仅 起 劳 动 保 护 的 作 用， 在 机 器 生 产 条 件 下， 也 是 正 规 化、 标 准 化 的 内 容 之 一。 它 可 以 体 现 职 工 队 伍 的 优 良 素 养， 显 示 企 业 内 部 不 同 单 位、 工 种 和 职 务 之 间 的 区 别， 因 而 还 具 有 一 定 的 心 理 作 用， 使 人 产 生 归 属 感、 荣 誉 感、 责 任 心 等， 对 于 组 织 指 挥 生 产， 也 可 创 造 一 定 的 方 便 条 件。挂 牌 制 度 包 括 单 位 挂 牌 和 个 人 佩 戴 标 志。 按 照 企 业 内 部 各 种 检 查 评 比 制 度， 将 那 些 与 实 现 企 业 战 略 任 务 和 目 标 有 重 要 关 系 的 考 评 项 目 的 结 果， 以 形 象、 直 观 的 方 式 给 单 位 挂 牌， 能 够 激 励 先 进 单 位 更 上 一 层 楼， 鞭 策 后 进 单 位 奋 起 直 追。 个 人 佩 戴 标 志， 如 胸 章、 胸 标、 臂 章 等， 其 作 用 同 着 装 类 似。 另 外， 还 可 同 考 评 相 结 合， 给 人 以 压 力 和 动 力， 达 到 催 人 进 取、 推 动 工 作 的 目 的。3.7 色 彩 的 标 准 化 管 理色 彩 是 现 场 管 理 中 常 用 的 一 种 视 觉 信 号， 目 视 管 理 要 求 科 学、 合 理、 巧 妙 地 运 用 色 彩， 并 实 现 统 一 的 标 准 化 管 理， 不 允 许 随 意 涂 抹。 这 是 因 为 色 彩 的 运 用 受 多 种 因 素 制 约：3.7.1 技 术 因 素不 同 色 彩 有 不 同 的 物 理 指 标， 如 波 长、 反 射 系 数 等。 强 光 照 射 的 设 备， 多 涂 成 蓝 灰 色， 是 因 为 其 反 射 系 数 适 度， 不 会 过 分 刺 激 眼 睛。 危 险 信 号 多 用 红 色， 这 既 是 传 统 习 惯， 也 是 因 其 穿 透 力 强， 信 号 鲜 明 的 缘 故。3.7.2 生 理 和 心 理 因 素不 同 色 彩 会 给 人 以 不 同 的 重 量 感、 空 间 感、 冷 暖 感、 软 硬 感、 清 洁 感 等 情 感 效 应。 例 如， 高 温 车 间 的 涂 色 应 以 浅 蓝、 蓝 绿、 白 色 等 冷 色 为 基 调， 可 给 人 以 清 爽 舒 心 之 感； 低 温 车 间 则 相 反， 适 宜 用 红、 橙、 黄 等 暖 色， 使 人 感 觉 温 暖。 热 处 理 设 备 多 用 属 冷 色 的 铅 灰 色， 能 起 到 降 低“ 心 理 温 度” 的 作 用。 家 具 厂 整 天 看 到 的 是 属 暖 色 的 木 质 颜 色， 木 料 加 工 设 备 则 宜 涂 浅 绿 色， 可 缓 解 操 作 者 被 暖 色 包 围 所 涌 起 的 烦 躁 之 感。 从 生 理 上 看， 长 时 间 受 一 种 或 几 种 杂 乱 的 颜 色 刺 激， 会 产 生 视 觉 疲 劳， 因 此， 就 要 讲 究 工 人 休 息 室 的 色 彩。 如 纺 织 工 人 的 休 息 室 宜 用 暖 色； 冶 炼 工 人 的 休