第3章-企业内部电子商务ppt课件

.,第3章企业内部电子商务,山西大学商务学院白东蕊,.,主要内容,一、概述二、内部网在企业各部门的作用三、企业内部网的建设四、电子商务站点的建设,.,一、概述,基本概念Intranet的影响与利益,.,基本概念,所谓企业内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在企业内部管理中的应用。,.,.,内部网的不足,内部网提供协作应用可能没有传统群体的功能强大。短期风险较少的后端集成,.,Intranet的影响与利益,Intranet对于组织或公司部门的影响信息存储媒体的改变；沟通方式的改变；工作程序的改变；与伙伴之间关系的改变；与客户之间关系的改变；,.,内部网给企业带来的利益,让用户以非常方便的方式取得信息；促进企业组织内部的沟通及合作；提高效率，提高生产力；加快信息流通的速度；降低成本；统一的用户界面；通过内部网可以善加利用分析工具，配合流通的信息，增加竞争的优势。,.,二、内部网在企业各部门的作用,开发部门销售部门信息部门行政部门客户服务部门决策部门,.,开发部门,开发部门通过内部网可以将公司的一些信息提供给其他部门甚至是客户。公开产品的原始精神公开非机密性的技术资料公开自己与对手或是相关公司的产品比较。提出每种产品各种已知或是可能会发生的问题以及解决方法。,.,销售部门,销售部门可以将下列资料放置上内部网上供其他部门访问：产品相关信息产品价格列表产品销售策略销售点的资料市场调查结果产品广告,.,信息部门,信息部门提供的信息：信息分类提供信息搜寻功能新闻消息馆藏书籍、论文、期刊杂志等信息的数字化图书馆业务的网络化提供数字化图书、多媒体光盘等资料,.,行政部门,行政部门所提供的Web页面可以有如下信息及功能：行政部门的业务信息业务的网络化提供询问的渠道报告签到、签退、加班与请假申报出差费用,.,客户服务部门,内部网在客户服务部门可以提供下面的服务：提供让顾客询问问题的渠道主动提供问题的解答提供可以找到其他问题答案渠道,.,决策部门,决策部门可：实时取得信息迅速收集资料由公司员工来决定某些事的电子投票迅速传达公司的行政命令,.,内部网使用实例,国际商业机器股份有限公司（IBM）：IBM的营销人员是不需要去公司上班；系统也会自动将营销人员一周的行程作为简表，方便营销人员查阅；营销人员希望得到任何技术支持，可以通过内部网直接联络公司中的技术人员。,.,.,Boeing波音公司总共拥有300个Web服务器，内容包含了大约50000页的资料页；107000员工中大约有25000位员工可以直接存取内部网，而且这个数字还在不断地以每周1000人速度增长；对员工公开了哪些文章可以公开发表，哪些不可以的指导方针。,.,.,三、企业内部网的建设,建立内部网的原则内部网建设步骤启动内部网的几个关键问题,.,建立内部网的原则,在线原则内部网的使用原则内部网内容提供的原则互联网使用原则,.,内部网建设步骤,调查；制定总体策略；规划；评估成本；时间安排；基础设施建设；举行说明会；分阶段实施；测试与成果审查。,.,启动内部网的几个关键问题,配置浏览器；BETA级测试；由软件的一个或多个用户在实际使用环境下进行的测试（Alpha测试是用户在开发环境下的测试，或者是开发内部的用户在模拟实际环境下的测试）沟通计划；提供培训机会。,.,案例：格兰仕企业组网图,PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork)公共交换电话网络,ISDN综合业务数字网,.,四、电子商务站点的建设,（一）站点的分类1）从技术角度区分：静态网站、动态网站2）从商业角度区分：商业网站、门户网站、宣传网站,.,（二）电子商务网站的需求分析,对于企业来说，商务网站是企业发布产品信息、推出服务内容的窗口企业从消费者那里获取产品及服务反馈意见及消费需求的渠道,对于消费者来说，网站是获取企业产品与服务的详细资料的重要渠道将自己的另类消费要求（即个性化消费需求）的愿望及时地传递给生产厂商,.,（三）建设电子商务站点的过程A.前期策划1、网站目标即网站定位。企业打算利用网站进行哪些活动，达到什么目的。如：销售产品的服务、良好的用户服务渠道、向来访者展示其他媒体所不能提供的人们感兴趣的信息。2、确定网站访问者的范围（人群）3、确定站点的结构和规划网站信息的内容4、企业网站组建的规划。如资金使用情况等,欢迎来学习,.,国际域名：以.org结尾的属于国际域名国家域名：以本国代码结尾的。如.cn,2、确定公司网站的域名1）原则：与企业名称一致、与企业的产品注册商标一致、与企业广告语一致的中英文内容、尽量简短易记2）形式：模仿型、数字型、地区型、拼音型、混合型、英文单词缩写型,B.域名的选择与申请,.,可以直接向CNNIC申请，也可以委托网络服务商进行申请。如中国万网（).不同网络服务商费用不同.,D、申请登记注册申请国际域名简单:域名及有关资料发给注册机构或代理机构申请CN国内域名:提供本单位介绍信营业执照复印件或事业法人证书注册商标证书复印件承办人身份证复印件域名注册申请表等相应文件.,C、选择合适的网络服务商,.,1）服务器托管:主机（服务器）托管是客户自身拥有一台服务器，并把它放置在Internet数据中心的机房，由客户自己进行维护，或者是由其它的签约人进行远程维护。2）虚拟主机:利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器（www,FTP,email）功能。虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。域名只是个网络地址，没有附带空间，所以虚拟主机需要另外购买,E.站点建设的准备工作,1、选择服务器建设方式,.,3）租用网页空间4）委托网络服务公司代理2、站点资料的准备,.,1、栏目的确定主要栏目、辅助栏目2、网站内容设计3、链接结构树型链接、星型链接4、风格,F.网站的总体规划,.,G.前台页面制作,1、网站CI设计LOGO的设计把本网站特有的动物、花草其它加以卡通化、艺术化处理。如搜狐把本专业特有的物品加以处理。如奔驰将网站的名称加以处理。如新浪,.,2、首页的制作1）布局,.,常用的布局形式1）T型布局,2）口型布局,3）“三”型布局,.,2）构思确定首页的功能模块网站标志、广告条、导航菜单、更新列表、搜索（站内搜索