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文档简介
电话收展人员业务流程介绍,课程大纲,二、TSR的日常工作流程,一、电话收展与传统销售的差异性,电话销售与传统销售的差异性,拜访方式的先进性保险是跑出来的保险是打出来的3个月之内不做缘故单拜访量的高效性日拜访量三访有效通话数四十个有效通话时长2个小时产品销售的专业性产品多则技能平产品唯一而熟能生巧技能的标准性和可复制性高手技能强个性化统一的话术、规范的要求,每一分钟都做最有生产力的事情,课程大纲,TSR的日常工作流程,TSR的日常工作流程,8：30-9：00早会的召开9：00-10:00资料查询与整理10：00-11：30上机销售/外出跟单11：30-13：30午餐及休息13：30-14：30午会、资料查询与整理14：30-17：00上机销售/外出跟单17：00-17：30夕会、日工作总结其他时间自我学习,TSR专业销售模式,第一步前期准备第二步上机销售第三步上门跟单第四步主管回访,第一步销售前准备,话术准备熟背话术语言流畅(忌口头禅)中间抽背严格通关互相练习朋友拨打主管通关差异性话术根据前期客户资料准备,正确对待每次演练,第一步销售前准备,心理准备话术熟练，胸有成竹（第一通电话的信心）成功概率，大量拒绝（张家港概率1000：4）目的明确，产品介绍数据准备筛选数据，成功拨通新人进行，赠送鹤卡集团清单，面见率高现在的孤单数据是最好的数据,第二步上机销售,黄金90S自我介绍报单位名报坐席号报坐席名告知目的（回访）信息核对（老客户）保全资料适当赞美条款简介针对新客户进行赠险,体现专业性迅速建立信任感,第二步上机销售,需求销售倾听沟通异议处理三次异议处理掌握主动权约定面谈封闭式提问二择一法则时间合理性,亲和力好,坚持不懈,目标明确,第三步上门跟单,第一阶段主管陪访每人保证一次保证成功率时间不超过一个月第二阶段搭档同行第二月开始默契互补第三阶段单独面见鼓励单独面见安全第一第四阶段陪访新人,第四步回访,成功件回访TSR完成TL完成主
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