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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.在我们传统教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理硕士MBA，同时也有公共管理硕士叫: 1. ANBA 2. BEAC 3. CMPA 4. DCDC 正确 2.孙子兵法有“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的说法，意思就是要： 1. A讲究用兵策略 2. B建立公共关系 3. C安排用兵顺序 4. D重点是要攻城 正确 3.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于： 1. A1984年 2. B1987年 3. C1991年 4. D2008年 正确 4.IMC的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动： 1. A一元化 2. B多元化 3. C个性化 4. D使得化 错误 5.市场营销的第一重境界是： 1. A商品营销 2. B服务营销 3. C文化营销 4. D公关营销 正确 6.人面对环境有三个选择：第一个是跟现在所处的环境去抗争，第二个是适者生存随遇而安，第三种是去主动创造改变我们的环境。而创造改变的环境主要的方式方法就是去: 1. A形成和谐的团队组织 2. B建立有序的组织机构 3. C建立良好的公共关系 4. D合理利用可持续发展 错误 7.中国国家足球队这个企业的知名度高而美誉度差的原因是由于他们处在第四个象限里面它是： 1. A竞争性企业 2. B垄断性企业 3. C垄断性的非盈利组织 4. D竞争性的非盈利组织 错误 8.跟外部环境之间通过良性互动获得了最佳的生存状态，获得自己的能量的过程就是： 1. A争理 2. B争势 3. C取势 4. D学习 正确 9.企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系叫做: 1. ACIS系统 2. BMIS系统 3. CVIS系统 4. DBIS系统 正确 10.松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔顿都有一个的观点是： 1. A形成激励机制 2. B借助社道力量 3. C建立沟通机制 4. D倾听顾客需求 正确 11.企业常明之道中的“社道”意思是企业要跟： 1. A商业伙伴打交道 2. B竞争对手打交道 3. C危机打交道 4. D社区打交道 正确 12.术是 Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要： 1. A智商加上实践 2. B情商加上实践 3. C智商加上学习 4. D情商加上学习 正确 13.服务特性是： 1. A服务的无形性和易逝性 2. B服务是异质的 3. C生产与消费的同步 4. D以上都包括 正确 14.企业优术的核心是： 1. A话术 2. B学术 3. C心术 4. D技术 正确 15.企业优术的关键是演术，下
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