QG11 12-02 员工培训管理办法.doc

QG珠海格力电器股份有限公司管理标准QG/GD 11.12-02人力资源管理标准员工培训管理办法2006-00-00发布 2006-00-00实施珠海格力电器股份有限公司 发布QG/GD 11.12-02员工培训管理办法1 主题内容与适用范围为了推进公司人力资源开发，规范员工培训制度，促进培训工作持续化和系统化的开展，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工的职业技能与职业素养，使之适应公司可持续经营发展的需要，特制定本管理办法。本办法适用于公司珠海总部所有培训活动的规划、实施、效果评估等。各分公司、控股公司可参照此办法另行制定。2 原则以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，引导员工做好职业发展规划，创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立，并注意前瞻性和系统性。3 职责3.1人力资源部负责制定公司年度培训计划（简称一级培训计划），人力资源部负责督促培训主办单位按计划组织公司年度培训计划（以下简称一级培训计划）的实施。3.2部门、分厂负责制定内部年度培训计划（以下简称二级培训计划），审批后报人力资源部备案，二级培训计划由部门、分厂组织实施，若培训资源（如场地、师资）有困难的，可向人力资源部提出申请，人力资源部将根据实际情况提供最大的协助。3.3部门、分厂应及时向人力资源部汇报二级培训实施情况，人力资源部有权对其进行监督与检查。3.4必要时，人力资源部可对年度培训计划（一级培训计划）进行修订，各部门、分厂也可对内部年度培训计划（二级培训计划）进行修订，修订后需重新报人力资源部备案。一、二级培训计划每年修订的次数不能超过1次。4 培训计划的制定4.1公司年度培训计划（简称一级培训计划）：人力资源部每年底进行员工培训需求调查分析，结合公司的经营目标与发展需求、人力资源规划前景，制定公司年度培训计划，审批后公布于众。4.2 部门、分厂年度培训计划（简称二级培训计划）：部门、分厂在公司年度培训计划的基础上，制定部门、分厂内部年度培训计划，经部门、分厂领导审批签字，报人力资源部备案。4.3临时培训计划：公司鼓励员工根据自己的工作需要和职业发展规划选择培训，对于不在年度计划中的培训需求，由需求单位向人力资源部提出临时培训需求申请，人力资源部负责协助需求单位联系和选择师资。如果需要外请培训机构来企业内训的，由培训需求单位按培训经费管理办法规定的流程审批后报人力资源部。5 培训实施5.1内训在公司内部实施的培训简称为内训，内训的师资分为公司内部讲师和外请培训师资。5.1.1人力资源部根据培训需求物色内部或外部师资，推荐给需求部门。若请外部师资，由人力资源部（或其委托的其他部门）就培训需求的确认、老师资格的审查等事项在需求部门与外部培训公司之间进行三方沟通（沟通方式包括但不限于电话、座谈、试听等），需求部门应配合人力资源部的要求，提供准确、具体的需求点和要求，并负责对最终培训大纲进行确认，人力资源部和需求单位联合对价格及其它相关事项进行总体谈判，对外培训协议须经律师室审核（或用律师审核过的合同模板），报人力资源部和财务部确认后，由需求单位进行签署。5.1.2每次培训都必须留下培训记录（包括但不限于培训签到），培训结束后由培训主办单位负责整理并存档备查。5.1.3外请师资的培训结束后，培训主办单位需将老师提供的培训教材报人力资源部归档管理，其他部门可以根据需要进行借阅，培训教材的形式不限（书面文字、电子文档、录音、录像等都可）。5.2外训因工作需要培训但又无法在公司内部参加培训的，员工将外出参加培训（包括国内外培训、考察），简称外训。5.1凡外出参加培训人员，均应按培训经费管理办法进行审批。5.2凡参加外出培训的人员，在培训结束后需填写外出培训总结报告，同时须连同培训教材、考核成绩（如有）、培训证书（如有）复印件等相关资料送人力资源部存档，培训教材将直接存入公司教材库，供相关单位借阅。否则，人力资源部有权拒绝在培训费用报销单上签字。5.3送外培训人员应配合公司的需求，在必要的时候进行相关培训知识的传授，有效利用外出培训成果。6 培训纪律6.1培训报名人员（包括公司指定的培训对象）须参加规定的培训课程，由培训主办单位实行培训考勤和纪律管理。6.2参训的员工须准时到指定地点参加培训，无特殊原因不得迟到、早退、旷课。6.3有特殊情况（如身体不适、处理突发性紧急工作等）不能参加培训的，应提前向培训主办单位办理请假手续，方可不计为旷课。6.4培训时须关闭手机、传呼等通讯工具，或设置为无声状态。6.5参加内部培训的员工，无特殊情况的话必须穿着工作服。6.6违反考勤和纪律的，按下列方式处理：6.6.1对无故迟到、早退或缺席者，由个人承担相应的培训费用（以现金方式交财务部），以人均小时培训费用为单位计算，每位听课人员缺席几小时，就乘以几，不满一个小时的按一个小时计算。6.6.2培训后成绩不合格者，由个人承担相应的培训费及相关费用（包括但不限于因培训而发生的交通、食宿等费用）。6.6.3对扰乱课堂纪律者，如手机、传呼等通讯工具发出声音、课堂上无理取闹等，由培训主办单位根据情节轻重提请企业管理部严肃处理。7 培训效果评估为跟进、检查培训实施后的成效，培训效果评估必不可少。培训评估与考核的主要目的是：促使学员在学习中遵守纪律、认真学习；评价本次培训的效果以便针对性的改善培训；督促学员应用培训所学的知识和技能。7.1 培训效果评估评估培训效果的方式因培训项目而异，培训主办单位需对每次培训的效果做出相应的评估和追踪。依据培训项目的特点和重要性，可以由浅入深的采用以下一种或多种评估方式：a. 一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。由培训主办单位和授课老师负责进行问卷调查，调查问卷可用培训评价表（见员工培训程序附表五），也可根据实际需要自行设计其他的调查问卷，征询受训人员对本次培训课程安排的满意程度，并对培训师进行评估，在培训结束后做出培训总结。问卷资料和培训总结将连同其他培训资料由培训主办单位进行存档。b. 二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试、实地操作、工作笔记、心得报告、案例分析等进行评估，由培训主办单位汇总结果并存档备案；送外培训人员需及时填写外出培训总结报告（培训经费管理办法的附表三，提交人力资源部备案。c. 三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期的改变进行评估。学员是培训考核活动中的被考核人，培训考核一般由学员的上司负责，人力资源部协助。员工在培训结束后制定工作计划和预期目标，送直接上司和本单位主管备案，有能力的还可进行培训分享、授课或主持研讨等，一段时间后（一般为13个月），由员工的直接上司对其培训前后的业绩状况作评价。d. 四级评估：用事故率、产品合格率、产量、销售业绩、成本、利润等指标进行衡量，用具体的数据来评估，这是最真实和最重要的评估层次。8 培训师资管理8.1内部讲师管理内部讲师管理按内部讲师管理办法执行。8.2 外部师资管理对于内部师资无法承担的培训项目，由需求单位提出申请，人力资源部协助联系外部师资，并向需求单位推荐。推荐时将尽量提供机会使需求单位与外部师资之间相互了解，从而协助需求单位挑选到合适的外部师资。8.2.1资格审查由培训需求单位和人力资源部（或人力资源部委托的其他主办单位）联合对外部师资进行资格审查，审查的内容包括但不限于老师的专业背景、实战经验、授课水平、授课技巧等。8.2.2外部教材管理外请师资培训结束后，培训主办单位需将外部教材（如有）报人力资源部归档管理，其他部门可以根据需要进行借阅，培训教材的形式不限（书面文字、电子文档、录音、录像等）。8.2.3外部师资评估外请师资培训结束后，培训主办单位需对外部师资和培训效果进行评估，评估资料报人力资源部归档管理。培训效果的评估结果将作为以后是否继续聘请该讲师，或是否继续与该培训机构合作的参考依据之一。9 培训记录管理9.1一级培训计划由人力资源部负责保管，一级培训计划的实施记录（包括但不限于培训签到、培训评估等）由主办单位负责保管；9.2二级培训计划由各部门、分厂负责保管，同时提交一份给人力资源部备案。二级培训计划的实施记录（包括但不限于培训签到、培训评估等）由各部门、分厂自行保管。9.3计划之外的临时培训记录（包括但不限于培训签到、培训评估等）由主办单位负责保管。10 培训费用报销培训费用的报销按培训经费管理办法执行。11 检