会议服务精讲课件

会议服务,主要内容,会议定义 常见会议类型 会议常见台型 会议服务流程 会议礼仪 会议座次安排 会议服务实例 考点点睛,鸡尾酒会式,定义(重要),会议：指三个人或三个人以上参与的，有组织、有目的的一种短时间聚集在一起的集体互动活动形式。,按会议的举办者划分,协会会议公司会议 其他组织会议（非营利机构会议）,按会议举行的方式划分(重要),现场会观摩会座谈会招待性宴会电视电话会 网络会议,按地域范围划分,国际性会议全国性会议区域性会议单位性会议,按会议的功能与任务划分,决策性会议工作性会议学术性会议显示性会议 会商性会议 信息性会议 商贸性会议,思考,会议类型的划分方法有哪些？各能划分成哪些类型？,填空题,1、非营利机构会议包括 、 、 等。2、现场会是指在 召开的会议。3、招待性宴会是指以 的方式招待客人、商谈工作或发表演说的会议，如 、 、 等。,填空题答案：,1、各级各类政府会议、政治团体会议、宗教组织会议2、事件发生现场3、宴请，欢迎宴会、晚餐会、鸡尾酒会,单项选择题：,1、各种活动的开幕式、闭幕式、剪彩仪式属于（ ）A决策性会议 B显示性会议 C工作性会议 D商贸性会议,单项选择题答案：,1、B,多项选择题：,1、以下属于决策性会议的是（ ）A教育工作会 B粤港合作联席会议 C经济组织的董事会 D政府及部门的办公会议2、以下属于信息性会议的是（ ）A新闻发布会 B记者招待会 C年度地震会商会 D孔子教育思想学术研讨会,多项选择题答案：,1、CD2、AB,会议场所布局的类型,礼堂型教室型方形中空型U形全围型酒会型,礼堂型,桌型摆设：V型和端正型特点：在留有过道的情况下，最大限度地容纳与会者。适合：大中型报告会、总结表彰会、代表大会,教室型,桌型摆设：将桌椅安排端正或呈“V”形摆放。特点：与礼堂型相似。区别是：有桌子。优点：缺点：,礼堂型和教室型的区别,礼堂型无桌子；教室型有桌子。相同空间礼堂性能容纳的人数最多。,礼堂型和教室型的缺点,发言人可以看到所有的与会者，但是大多数与会者只能看到别人的后脑，这不利于与会者之间的交流。,教室型的优点,在布置上有一定灵活性；有放置资料及记笔记的桌子；在有限空间内容纳尽可能多的人数。,方形中空型,桌型摆设：方形中空，前后不留缺口，投影仪用一个专用的小桌子放置在会场最前端。特点：前方设置主持人的位置；容纳人数较少。适合：学术研讨会,U形,桌型摆设：桌子连接成长方形，在长方形的前方开口，开口处摆放放置投影仪的桌子，不设会议主持人的位置。特点：所有与会者都可以看到发言人，并且可以通过增减桌子来改变人员容量。适合：小型会议,方形中空型、U形比较,方形中空型前后不留缺口， U形前方开口；方形中空型前方设主持人的位置， U形不设主持人的位置。,全围型,桌型摆设：方形、椭圆形、圆形，不设专门的主席台，会议的领导人和主持人同其他与会者围坐在一起。特点：融洽与合作的气氛，平等和相互尊重的精神。适合：小型会议以及座谈会、协商性类型的会议。,酒会型,桌型摆设：领导人和会议主席就座主桌；若干个会议桌组成，每一个会议桌形成一个谈话中心。特点：多个谈话、交流的中心，会议气氛轻松、和谐。适合：规模较大的联欢会、茶话会、团拜会。,练习：填空,1、会场的布局与会议的性质、与会者人数的多少等有密切关系。座谈会一般采取 的格局；报告会需专门设 主席台 或 讲台 ，以突出 报告人 的主导地位；“ 圆桌会议”是为表示对话各派政治力量地位平等而专门采用的会议座位格局。2、会场的布局通常有礼堂型 、教室型、 方形中空式 、 U形 、全围型、椭圆形、长方形、圆桌式、鸡尾酒会式等。,3、礼堂型是最常见的一种会场布局形式，即在会议厅内面向讲台摆放一排排座椅，中间留有 较宽的过道。4、礼堂性桌形摆设一般情况下，椅子左右之间相距 5cm ，椅子前后中心距离为 70cm 。,一、会见：一般也称接见或拜见。凡身份高的会见身份低的，或主人会见客人，一般称为接见； 凡身份低的会见身份高的，或客人会见主人，一般称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访，称回拜。会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的、事务性的，或兼而有之。会见厅一般夏季以2425、冬季以2022为宜。,二、会谈：是指在正式访问或专业性访问中，双方或多方就某些重大的政治、经济、文化和军事等共同关心的问题交换意见，或就具体业务进行谈判的活动。（重要）特征：内容一般来说政治性喝业务性都较强，保密性较高。规格很高的国事会谈，会场要悬挂双方国旗。参加会谈的双方或多方的主要领导人，其级别和身份应是对等的，谈判的事物也是对口的。,三、签字仪式：是国家、地区间或企事业单位、机构间就某一重大事项达成协议时，双方1签互换文本而举行的仪式。,课堂练习：,填空题：1、会见，一般也称 或 。凡身份低的会见身份高的，或客人会见主人，一般称为 ；凡身份低的会见身份高的，或客人会见主人，一般称为 。接见和拜会后的回访，称 。2、会见就其内容来说，有 、 、 、或 。,3、会见厅一般夏季以 、冬季以 为宜。4、用茶杯上茶，杯把手一律朝客人的 手一侧。,答案：,填空题：1、接见；拜见；接见；拜会或拜见；回拜2、礼节性的、政治性的、事务性的，兼而有之3、2425、20224、右,单选：,1、会见服务的物品准备工作要在会见前（ ）完成。A30分钟 B一小时 C20分钟 D15分钟2、会见期间一般每隔（ ）续一次水。A1520分钟 B2030分钟 C随叫随续 D见机行事,单选：,1、B 2、A,考试点睛,题型：单选、多选、名词解释、简答做以下习题,一般会议的服务流程,1、明确会议性质、时间、地点、主要内容、与会范围及相关要求。2、按要求通知相关人员，做好通知记录（大型会议须提前上报与会人员名单）。3、提前做好会场各项准备工作（条幅、台签、座区划分、会场卫生、会议材料、话筒、音响、音乐、多媒体设备、录音录像、会议礼仪、水、水果、签到簿等相关物品的准备）。4、会议签到，引领领导和与会人员就座。5、会后清理会场，整理归档相关资料，做好会议总结。,多选练习,1、红、橙、黄等颜色给人以（ ）的感觉。A热烈 B辉煌 C兴奋 D清爽2、青、绿、蓝等颜色给人以（ ）的感觉。A娴静B兴奋C辉煌D清爽3、时间较长的会议，会场可用（ ）的窗帘。A绿色 B蓝色 C红色 D黑色,ABC,AD,AB,单选题,1、各种活动的开幕式、闭幕式、剪彩仪式属于（ ）A决策性会议 B显示性会议 C工作性会议 D商贸性会议2、会见服务的物品准备工作要在会见前（ ）完成。A30分钟 B一小时 C20分钟 D15分钟3、会见期间一般每隔（ ）续一次水。A1520分钟 B2030分钟 C随叫随续 D见机行事,B,B,A,4、桌子的宽度应根据两边