第1章-电子商务项目策划与设计

1.1项目与项目管理1.2电子商务项目1.3电子商务项目策划与设计,第1章电子商务项目概述,1.1.1项目及其特征1.1.2项目管理的定义和内容1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,1.1项目与项目管理,项目的定义项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。,1.1.1项目及其特征,1.1.1项目及其特征,项目与日常运作的区别,项目的特征（1）一次性（2）目标明确性（3）任务相关性（4）资源限定性（5）周期确定性（6）不确定性,1.1.1项目及其特征,项目管理的定义项目管理是指将知识、技能、工具和技术运用于项目的各项活动中，以实现或超过项目业主对项目要求和期望的过程。,1.1.2项目管理的定义和内容,项目管理的目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求和期望。实现目的的手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。,1.1.2项目管理的定义和内容,项目管理的内容（1）两个层次：企业层次、项目层次。（2）四个阶段：概念、规划、实施、收尾。（3）五个管理过程：启动、计划、执行、控制、结束。,1.1.2项目管理的定义和内容,项目管理的内容（4）九个职能领域：（5）四十二个知识要素：（6）多个主体：业主、各承建商（设计、施工、供应等）、监理、用户。,1.1.2项目管理的定义和内容,PMI（1）PMI是美国项目管理学会的简称（2）1987年PMI公布了第一个项目管理知识体系PMBOK（3）该知识体系中把项目管理划分为9个领域（4）项目管理标准ISO10006是国际标准化组织以该文件为框架制订的,1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,PMP（1）PMP是PMI组织的项目管理人员资格认证（2）PMP认证只有一个级别，对学员资格的要求与IPMP的C级相当（3）PMP证书的有效期为三年，每三年未经过审核的PMP证书将失效,1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,IPMA（1）IPMA是国际项目管理协会的简称（2）1999年IPMA正式推出了国际项目管理资质标准ICB（3）IPMA将其知识体系划分为42个要素，其中28个核心要素，14个附加要素,1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,IPMP（1）IPMP是IPMA在全球推行的项目管理专业资质认证体系（2）IPMP的资质认证划分为4个等级，即A级、B级、C级、D级（3）IPMP是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明,1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,中国项目管理知识体系C-PMBOK（1）C-PMBOK是由中国项目管理研究委员会PMRC发起并组织实施的（2）PMRC代表中国加入IPMA成为IPMA的会员国组织（3）C-PMBOK主要是以项目生命周期为基本线索进行展开的，将项目管理的知识领域共分为88个模块,1.1.3项目管理的知识体系和相关认证,1.2.1电子商务项目的概念和特点1.2.2电子商务项目的分类1.2.3电子商务项目的生命周期,1.2电子商务项目,电子商务项目的概念电子商务项目是指企业为实现电子商务战略，在一定的期限内依托一定的资源而开展的一系列活动，如建立网站实现消费者网上购物、商户间网上交易、在线电子支付等。,1.2.1电子商务项目的概念和特点,电子商务项目的特点（1）电子商务项目牵涉的角色多（2）电子商务项目无形资产比重较大（3）电子商务项目存在较大的风险（4）电子商务项目的生命周期较短,1.2.1电子商务项目的概念和特点,电子商务项目可以分为两类：1、传统企业e化项目2、网络企业创业项目,1.2.2电子商务项目的分类,1、传统企业e化项目（1）项目是在企业原有的产品和服务的基础上展开的（2）项目的实施很可能会使企业在应用技术、管理结构、业务流程及企业文化等多方面产生变革,1.2.2电子商务项目的分类,2、网络企业创业项目（1）项目从事的不是企业原有的业务，甚至连企业都是因项目而新创立的网络企业（2）项目必须具有价值性、新颖性,1.2.2电子商务项目的分类,项目的生命周期是指项目从开始到结束所经历的时间。根据项目管理知识体系关于生命周期的划分，电子商务项目也可以分为概念阶段、规划阶段、实施阶段和收尾阶段等四个阶段，不同的阶段有不同的管理内容。,1.2.3电子商务项目的生命周期,1、概念阶段（1）是电子商务项目整个生命周期的起始阶段（2）主要任务是发现、提出需求，并论证项目是否可行（3）这个阶段投入的人力和物力不多,但对后期的影响很大,1.2.3电子商务项目的生命周期,2、规划阶段（1）主要任务是确定项目要实现的目标以及为实现这一目标所必须完成的各项工作和活动（2）是项目成功实施的重要保证,1.2.3电子商务项目的生命周期,3、实施阶段（1）是时间最长、完成的工作量最大、资源消耗最多的阶段（2）主要任务就是组织人力、协调资源去执行前面制定的项目计划（3）其中项目控制是本阶段的主要工作，包括进度、成本、质量、风险和变更等控制内容,1.2.3电子商务项目的生命周期,4、收尾阶段（1）是电子商务项目生命周期的最后阶段（2）目的是要确认项目实施的结果是否达到了预期的要求（3）包括项目验收、合同收尾和行政收尾等工作,1.2.3电子商务项目的生命周期,1.3.1电子商务项目策划与设计的含义1.3.2电子商务项目策划与设计的流程1.3.3电子商务项目策划与设计的内容,1.3电子商务项目策划与设计,含义（1）是指项目实施前所做的计划准备工作（2）主要任务是识别需求和形成解决方案（3）它贯穿于项目生命周期的第一和第二阶段（4）是电子商务项目获得成功的基础,1.3.1电子商务项目策划与设计的含义,1、分析需求、提出建议2、可行性分析3、确认需求4、制定并发布需求建议书5、提出解决方案6、评价选择方案7、合同签约,1.3.2电子商务项目策划与设计的流程,1、电子商务项目概述2、电子商务项目需求分析(行业、企业、市场、竞争等方面)3、电子商务项目可行性分析(包括技术、经济和业务实