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文档简介
品牌直营店运营方案,2014.5.23,项目简介:,一、市场定位及渠道选址(前期调研)二、团队架构三、店铺数量、面积及人员配置四、运营模式及体系的搭建五、终端门店-人、店、货的管理六、制度、流程及岗位职责,一、市场定位及选址,一、市场定位:品牌直营店!二、店铺选址:1、2、3、4、,二、团队架构,三、店铺数量、面积及人员配置,门店一览表:,四、运营模式及运营体系搭,一、运营模式:1、纯零售模式、形象模式2、商场零售模式3、零售街铺模式,(一)、零售模式:,1、店铺人员编制:4-5人2、运营时间:早9:00-晚21:00(夏)3、员工工作时间:早晚班;做一休一4、薪资构成:底薪+提成+补助+激励奖金5、店铺运营工具(制度、流程、表格、办公用品、易耗品等)6、日工作流程:晨会(昨日生意回顾+总达标及个人达标情况+今日目标分解+活动促销内容)-日清洁-正式营业(货品知识+陈列细节+畅滞销款分析+当日主推款)-交接班会/时段总结会-存现金-销售-晚日结-报销售-上传数据。7、推行VIP会员制8、品牌促销及推广,二、运营体系:1、人资体系:,人力资源管理,人员录用,培养教育,评价(盘点),成长规划,加薪晋升,PDCA,人员配置,人力管理重点:人的成长同样要完成PDCA的循环。,2、目标管理体系:,+,+,=,店铺全面提升,终端目标管理的重点体现(巡场时的关注重点),3、团队管理体系:,店柜人员组成,基本工作内容,相关工作标准流程,行政管理规定,五、终端门店-人、店、货的管理,1、人员方面:、考勤、绩效、仪容仪表;、工作状态、态度及日常工作表现;、连单、VIP开发与维护。2、店铺方面:、店铺形象、卫生、日常运营设施、陈列;、备用金及现金。3、货品方面:、对货品进销存账目准确性的控制;、对脏残品的控制。,六、制度、流程及岗位职责,一、制度:1、店铺规章制度2、考勤、绩效及薪资制度3、收银管理制度4、商品管理制度5、VIP管理制度,二、流程:1、开闭店流程2、日常服务流程3、现金交接
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