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文档简介
武汉银沁商贸有限责任公司 总公司公司2013年培训方案银沁公司三级培训体系附件1基层管理人员培训课时计划表项目日期时间内容授课人备注课时12013/3/58:30-10:00企业文化待定课时22013/3/510:10-11:30员工手册待定休息12013/3/511:30-13:50午餐待定课时32013/3/514:00-16:00岗位专业知识（房务、保安、工程、弱电、销售、餐饮）待定课时42013/3/516:10-17:30岗位专业技能（房务、保安、工程、弱电、销售、餐饮）待定休息22013/3/517:30-19:00晚餐待定课时52013/3/519:00-21:00情景演练或实操待定课时62013/3/68:30-11:30考试、考核待定备注：主管人员培训周期为每半个月1次，每次开课定于周二和周三1.5天的时间。员工的培训为每周1次，每次开课定于周四0.5天。附件2序号受训者姓名部门职务手机培训日期开始时间结束时间岗位培训内容培训者姓名考核时间考核成绩1234567891011121314151617181920备注：请在*号处填写酒店名称及周数。附件3前厅10周11周12周13周14周15周16周17周18周19周20周3.4-3.103.11-3.173.18-3.243.25-3.314.10-4.74.8-4.144.15-4.214.22-4.284.29-5.55.6-5.125.13-5.19入住登记、验证管理制度关于RC单、预付款单打印的操作标准、预付款单遗失处理流程客帐、账单与夜审报表装订顺序考核（第10周培训内容）关于卖重房的管理制度、延迟退房房费加收制度、草污迹洗涤费收费标准收银管理制度酒店VIP接待服务标准程序考核（第11周培训内容）酒店中介返佣操作流程网络团购的后台操作
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