[硕士论文精品]c2c电子商务模式在南宁电信3g校园论坛的应用探讨

北京邮电大学工商管理硕士论文C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛中的应用探讨一。摘要电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。按照参与交易各方主体的类型不同，电子商务主要分为五类B2C、B2B、B2G、C2G和C2C，本文论述的重点是C2C电子商务模式。近年来，C2C电子商务在世界范围内一直以很快的速度成长，代表企业是全球最大的C2C电子商务网站，全球最著名的拍卖站点一美国的EBAY。而在中国，C2C电子商务的发展也是蒸蒸日上。伴随着各种环境的改善和成熟，人们越来越习惯于通过网络进行商务活动。近年来中国C2C电子商务发展的市场交易额逐年提高。2001年中国C2C电子商务市场仅为4O亿元，到2005年该市场交易额高达1371亿元，年均复合增长率高达1420。由此可见，C2C电子商务日趋活跃，人们参与的网上交易热情也逐渐提高。C2C电子商务发展的方向，将会朝着以下五个方面健康良性地发展L、用户数量增多，交易额大规模增长2、竞争加剧，导致市场快速走向成熟3、多模式融合与创新，尽显资源优势4、收费是必然的，但是还需要加以时日5、国际化趋势明显当前C2C市场三大领军运营商是淘宝、易趣、拍拍网。淘宝网作为中国第一大C2C交易平台，不断推出新功能体验以吸引更多的卖家与买家；拍拍网则作为后来者以黑马的姿态杀入C2C领域，凭借强大的腾讯QQ用户平台，快速建立起聚集更多年轻买家与卖家。EBAY易趣在保持了一年稳步发展的过程后，于2006年底和TOM在线成立合资企业，新公司将拥有TOM在线良好的运营商资源和响应速度快、了解本土市场的执行团队，对于淘宝来说也将是个不可小视的对手。三个公司在网络拍卖、盈利模式、支付模式、物流模式、交流工具、搜索引擎、营销方式上，各有特色，各有不同侧重，给南宁电信3G论坛的搭建提供了很好的借鉴。2008年底新一轮的运营商重组，中国电信收购了原中国联通经营的CDMA移动网络，随后又获得3G移动运营牌照，初步形成了全业务竞争的运营格局。三大营运商L北京邮电大学工崩管理顾一卜论义的竞争日益激烈，2009年南宁电信以差异化营销策略，依托优势业务融合发展移动业务，目前取得了一些成效。在2009年校园秋季争夺战中，南宁电信充分发挥宽带网络优势，构建由WIFI与3G无线网络相互融合、相互补充的移动宽带互联网，通过提供优惠力度大、业务种类丰富的校园套餐，迅速的渗透校园市场，9月份发展了25万的校园天翼用户。移动、联通也加大了在南宁各大高校的营销攻势。为了更好，更快的占领校园市场，且在该领域不断培育电信忠实客户，南宁电信需要为高校的学生群体提供更贴切的服务，提供一个互动的具有活力的营销服务平台。本文就如何更好的推进电信移动业务的发展，搭建南宁市校园营销服务平台南宁电信3G校园论坛的建设进行探讨。即将建设的南宁电信3G论坛信息内容除了覆盖校园学生社团活动及日常生活息息相关的衣、食、住、行等各个方面。南宁电信3G论坛借助了电信强大的网络资源、各方CPSP的合作力量、校园各社团的合作力量，将建设成为覆盖全市院校的综合信息服务平台，并以统一的平台、界面以及良好的品牌树立中国电信新的服务型企业形象。南宁电信3G论坛可以提供多种业务模式，例如电子商务、校园兼职、校园创业、校园生活、数字校园网的技术支持和电信产品业务展示体验。本文在第四章的内容里，就C2C电子商务模式在南宁电信3G论坛中的应用问题，做了一些探讨。物流关键词C2C电子商务EBAY易趣淘宝拍拍电子商务支付方式电子商务II1_北京邮电大学工商管理硕士论文APPUCATIONDISCUSSIONOFTHEC2CELECTRONICCOMMERCEPATTERNINNANNINGTELECOMMUNICATION3GCAMPUSBBSABSTRACTELECTRICCOMMERCEISONEOFTHEMOSTIMPORTANTASPECTSOFTHEINTEMETTOEMERGEITISAUSEFULGENERALTERMFORTHECONDUCTOFBUSINESSWITHTHEASSISTANCEOFTELECOMMUNICATIONSANDTELECOMMUNICATIONSBASEDT001ITALLOWSPEOPLETOEXCHANGEGOODSANDSERVICESIMMEDIATELYANDWITHNOBARRIERSOFTIMEORDISTANCEACCORDINGTOTHEPRINCIPALPARTSOFTHETRANSACTION，ECOMMERCEMARKETCANBEDIVIDEDINTOFIVECATEGORIESB2C，B2B，B2GC2GANDC2CMATWEDISCUSSEDINTHISTHESISISC2CC2CMARKETHASDEVELOPEDVERYFASTINALLOVERTHEWORLDDURINGTHEPASTYEARSTHEPEARLOFTHEC2CEBUSINESSESISEBAGONEOFTHEBIGGESTANDMOSTFAMOUSEONLINEAUCTIONWEBSITEC2CECOLTLLNERCEALSODEVELOPEDFASTINCHINABECAUSEOFTHEIMPROVINGOFTHEENVIRONMENT，CHINESEPEOPLEAREUSEDTOACCEPTONLINEBUSINESSTHETRADINGVOLUMEOFC2CMARKETINCHINAISGROWINGYEARBYYEALTHETURNOVEROFC2CMARKETINCHINAWAS04BILLIONRMBIN2001，ANDITBECAME1371BILLIONRMBIN2005，THEGROWTHRATEIS142OTHUSITCANBESEENTHATC2CECOMMERCEHASGROWNRAPIDLYANDPEOPLESPASSIONOFONLINEBUSINESSAREINCREASINGTOOTHEDEVELOPMENTTRENDOFC2CECOMMERCEWILLINCLUDETHEFOLLOWINGFIVEASPECTS1、THENUMBEROFUSERWILLINCREASE，AMOUNTOFTRADINGWILLALSOINCREASERAPIDLY2、COMPETITIONWILLINCREASEDRAMATICALLY,RESULTINTHEMATURENESSOFTHEC2CMARKET3、AMALGAMATIONANDINNOVATIONOFMULTIMODE4、CHARGEINTHEAPPROPRIATETIME5、INTERNATIONALIZATIONTHELEADINGCOMPANIESOFC2CMARKETINCHINAARETAOBAO，EBAY，ANDPAIPAITAOBAOISTHEBIGGESTC2CONLINESERVICEPROVIDERINCHINAWITHCONSECUTIVENEWBUSINESSESFUNCTIONINGONLINE，TAOBAOATTRACTSMOREANDMORESELLERSANDBUYERSRESORTEDTOTHEHUGENUMBEROFQQUSERS，MANYYOUNGBUYERSANDSELLERSGETTOGETHERINPAIPAIAFTERONEYEARSTEADYDEVELOPMENT，EBAYANDTOMONLINEESTABLISHEDAJOINTVENTUREATTHEENDOF2006THENEWCOMPANYHASTHENETWORKOPERATORSRESOURCEOFTOMONLINEANDHASARAPIDII塞些皇盔堂三塑篁些堡丝壅RESPONDINGTEAMWHICHUNDERSTANDSCHINESEMARKETITISAPOWERFULCOMPETITORTOTAOBAOTHEREAREDIFFERENTCHARACTERISTICSOFTHESETHREECOMPANIESINONLINEAUCTION，PROFITMODE，PAYMENTMETHOD，LOGISTICSMODE，COMMUNICATIONMETHOD，SEARCHENGINE，ANDMARKETINGSTRATEGYTHEYAREGOODREFERENCESFOR3GCAMPUSBBSNANNINGBYTHEENDOF2008ANEWROUNDOFRESTRUCTURINGOPERATORS，CHINATELECOMHASACQUIREDTHEFORMERCHINAUNICOMSCDMAMOBILENETWORKOPERATORS，FOLLOWEDBYACCESSTO3GMOBILEOPERATORLICENSE，INITIALLYFORMINGAPATTERNOFFULLSERVICEOPERATIONTOCOMPETETHETHREEMAJOROPERATORSINANINCREASINGLYCOMPETITIVE2009NANNINGTELECOMINORDERTODIFFERENTIATETHEIRMARKETINGSTRATEGY,RELYINGONTHECONVERGENCEOFMOBILESERVICESBUSINESSADVANTAGE，ATPRESENTHASACHIEVEDSOMESUCCESSINTHEAUTUMNOF2009，THEBATTLEFORTHECAMPUS，NANNINGTELECOMFULLADVANTAGEOFBROADBANDNETWORKS，BUILDBYTHEWIFIAND3GWIRELESSNETWORKSOFINTEGRATED，COMPLEMENTARYMOBILEBROADBANDINTERNET，BYPROVIDINGPREFERENTIALFORCEFUL，AWIDEVARIETYOFCAMPUSSERVICESPACKAGEANDRAPIDMARKETPENETRATIONOFTHECAMPUS，INSEPTEMBERTHEDEVELOPMENTOFTHECAMPUSXIANYI25MILLIONUSERSMOBILE，CHINAUNICOMHASALSOINCREASEDINTHENANNING，THEMARKETINGCAMPAIGNINMAJORCOLLEGESANDUNIVERSITIESINORDERTOBETTERANDFASTERTHEOCCUPATIONOFTHECAMPUSMARKET，ANDTELECOMMUNICATIONSINTHEAREACONTINUEDTOCULTIVATELOYALCUSTOMERS，NANNINGTELECOMMUNICATIONSNEEDSFORTHECOLLEGESTUDENTPOPULATIONTOPROVIDEMOREAPPROPRIATESERVICES，TOPROVIDEANINTERACTIVEPLATFORMFORDYNAMICMARKETINGSERVICESNANNING，THEMARKETINGCAMPAIGNINMAJORCOLLEGESANDUNIVERSITIESINORDERTOBETTERANDFASTERTHEOCCUPATIONOFTHECAMPUSMARKET，ANDTELECOMMUNICATIONSINTHEAREACONTINUEDTOCULTIVATELOYALCUSTOMERS，NANNINGTELECOMMUNICATIONSNEEDSFORTHECOLLEGESTUDENTPOPULATIONTOPROVIDEMOREAPPROPRIATESERVICES，TOPROVIDEANINTERACTIVEANDDYNAMICMARKETINGSERVICESPLATFORMSENDTHISARTICLEONHOWTOBETTERPROMOTETHEMOBILEJI室堂皇盔兰三塑篁堡堡主笙茎_I_。_。_。_I_。1一一一TELECOMBUSINESSDEVELOPMENT，MARKETINGSERVICESTOBUILDTHECAMPUSOFNANNING,NANNINGTELECOM3GPLATFORMTHECONSTRUCTIONOFTHEFORUMTOEXPLORETHECAMPUSNANNINGTELECOMINTRODUCEDANIMPORTANTBUSINESS3GCAMPUSBBSNANNINGWHICHISAINFORMATIONRETRIEVALSYSTEMBASEDONALOCALIZATIONANDCAMPUSITCANPROVIDESMANYINFORMATIONINCLUDINGDRESSING,EATING,LIVINGANDTRAVELINGDEPENDINGONTHESTRENGTHOFTHESCHOOL，THECOOPERATIONOFCPSPSANDENTERPRISES，3GCAMPUSBBSNANNINGWILLCOVERTHECITYSURBANANDRURALANDWILLESTABLISHANEWSERVICEORIENTEDCORPORATEIMAGEOFCHINATELECOM3GCAMPUSBBSNANNINGCANPROVIDEVARIOUSBUSINESSMODELS，SUCHASECOMMERCE，EEDUCATION，EGOVERNMENT，EFINANCEANDADVERTISINGREVENUEINCHAPTERIV,WEDISCUSSEDTHEAPPLICATIONOFC2CBUSINESSIN3GCAMPUSBBSNANNINGKEYWORDSC2CECOMMERCE，EBAY,TAOBAO，PAIPAI，PAYMENTMETHOD，LOGISTICSV、，1E北京邮电火学工商管理硕十论文目录第一章C2C电子商务模式在电信3G校园论坛应用的研究背景111电子商务的发展概况112校园市场南宁市电信天翼移动业务的主要抢夺市场之一1第二章C2C电子商务模式的发展现状究321电子商务的分类322C2C电子商务的定义323全球C2C电子商务的发展现状324全球C2C电子商务的发展现状525全球C2C电子商务的发展现状8第三章中国C2C行业竞争战略分析1L31C2C购物原因分析1132中国C2C行业竞争分析波特五力模型1233中国C2C行业的发展趋势14第四章国内主要C2C运营商髓AY易趣、淘宝和拍拍的商务模式比较1641网络拍卖1642盈利模式的比较1743电子支付模式的比较1944电子商务物流模式比较2145交流工具比较2346搜索引擎比较2447营销方式比较24第五章C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用2650“3G校园论坛”校园C2C业务的总谈2651“3G校园论坛”C2C业务的SWOT分析3152“3G校园论坛”C2C业务平台主要业务和建设内容3353“3G校园论坛”C2C业务平台的安全体系3454“3G校园论坛”C2C业务平台的网络营销策略3655“3G校园论坛”上的支付工具。4156“3G校园论坛”C2C业务平台的物流管理4257“3G校园论坛“C2C业务平台的盈利模式4258“3G校园论坛”C2C业务平台的沟通方式4359“3G校园论坛”C2C业务平台搜索引擎43第六章发展趋势与发展方向4561“南宁电信3G校园论坛”发展步骤45611论坛发展三部曲45612论坛宣传计划与公司支撑4562“南宁电信3G校园论坛”C2C营运和发展趋势47621依托论坛，创新并进47VI北京邮电人学工商管理硕十论文参吾支丽_而致谢50VLI1J11F【北京邮电大学工商管理硕二论文第L页共50贝随着南宁高校人数的不断增长，南宁高校人数已经近20万，使用中国电信数字校园网的客户同样已经上升到了6万，根据201割接数字校园网的趋势，数字校园宽带有望突破10大关。学生对网络需求日益增长，并且要上网，只能用电信的数字校园网，以此由来，通过网线的连接，上网的学生不仅仅是数字校园网的客户，还是所有电子商务的客户。我们占据着校园的源头，因此推出校园3G论坛，正是电信给学生了解、体验、功能于应用的一个展示平台，同样学生是最大的消费群体，更是以后电信最大的客户群，为此，南宁电信抓住时机，抢占先机，争取于学校，社团，学生会，学生创业组织，各商家的加盟、率先打造“电信3G数字校园论坛”。2009年是三大营运商全业务营运的第一年，这一年在高校移动业务的争夺战中，南宁电信凭借着网络优势通过融合移动业务发展，取得了校园战役的全面胜利。南宁电信3G论坛将对电信移动业务、宽带业务进行整合，融接入、服务、应用等解决方案为一体，搭建一个为用户学校商企SPCP提供综合业务服务平台，南宁电信3G校园论坛可以提供很多业务模式，如电子商务、电子教育、电子政务、电子金融和广告收入等。搭建校园C2C电子商务平台是南宁电信3G论坛项目未来建设的重要内容。研究和探讨南宁电信校园C2C电子商务模式是南宁电信的当务之急。第一章C2C电子商务模式在电信3G校园论坛应用的研究背景11电子商务的发展概况2009年，值建国六十年之际，中国正式接入互联网十五周年，电子商务诞生十二周年。中国电子商务自1997年诞生，经过一个“轮回”之后，在制造业领域、流通领域和生活服务业等领域获得了很大的成就。中国电子商务已经走过了十多年的发展历程，从上网人群的增加到网商的兴起，从网络购物的兴起到新兴支付、物流体系的建立，中国的电子商务逐渐走向成熟。2006年我国电子商务交易总额超过15000亿元，突破万亿元。预计到2009年底，我国电子商务交易总额将达到93万亿元。截止到2009年第3季度中国网民的数量达到359亿，中国网商数量已经扩大至6300万之多，网购已经渗透生活消费的各个环节，商品种类不断丰富。线下大部分商品都开始转向网上销售，在商品种类不断丰富的同时，商品的展示也走向多样化，为便于用户更好地了解商品信息，购物平台在商品展示方面推出了一些全新的尝试。12校园市场一南宁市电信天翼移动业务的主要抢夺市场之一C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕士论文第2页共50页南宁电信校园天翼行的主要产品政策优势业务宽带捆绑销售天翼移动业务，要求所有办理数字校园宽带的用户必须使用天翼移动号做为上网账号。1302C电子商务模式在电信3G校园论坛应用研究必要性当今大学生对网络的需求日益增长，基本有电脑的学生，都会开通上网，高校上网覆盖率达到60以上，且南宁高校上网学生势必得使用中国电信数字校园网。大学生网上购物具有效调查得知，人数比例达到40居多，于此同时，大学生创业涌现出新的高潮，政府学校也同样积极鼓励大学生创业，在低成本的大学生人群中，选择网上创业的占据了比例最高。电信在占据强大的学生网络市场的同时，搭建贯通南宁地区高校的统一言论平台“3G校园论坛”，在技术和营销广告方面，具有不可竞争的有利优势。为了配合高校主推校企合作同时，3G论坛与时具进，构建高校C2C购物平台，得到大学生和社会各界的欢迎和大力支持，也提高了电信在校园中的品牌形象。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨I北京邮电大学工商管理硕士论文第3页共50页第二章C2C电子商务模式的发展现状究随着信息技术和网络的高速发展，电子商务将打破国界、制度和各种贸易保护屏障，将整个世界经济活动互联为一个整体，推动全球资源最优化配置，大大促进全球经济的发展。21电子商务的分类按照参与交易各方主体的类型不同，电子商务主要分为以下五类企业对消费者的电子商务S2C企业间的电子商务B2B企业对政府之间的电子商务B2G消费者对政府之间的电子商务C2G消费者对消费者之间的电子商务C2C22C2C电子商务的定义C2C电子商务指的是消费者在第三方交易市场上进行的相互间的交易活动。由网络服务提供商即第三方利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易的双方消费者在其搭建好的平台上，独立开展以竞价，议价为主的在线交易模式。C2C电子商务具有一些显著的特点。一是参与者众多，覆盖面广；二是C2C电子商务的产品种类和数量极其丰富；三是C2C电子商务的交易方式十分灵活。23全球C2C电子商务的发展现状据VERISIGN调查报告显示，全球电子商务在2005年增长了132，美洲地区电子商务增长速度为28，而据日本经济产业省调查，2004年，日本电子商务市场增长率高达60，个人电子商务增长达到648。与此同时，全球C2C电子商务也迅速发展，电子商务交易额逐年上涨2000年的C2C交易额为86亿美元，到2008年交易额涨到2000亿美元，估计2010年C2C的交易额将为3000亿美元。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨F阻北京邮电人学工商管理硕士论文第4两共50页图11全球C2C主要网站鬣戮震美国EBAY,ONSALE,AUCTIONUNIVERSE，EXCITE，UP4SALE,USYAHOO,AMAZON，MICROSOFTCONSORTIUM德国GERMANYRACARDO,ANDSOLD，YAHOO，PRIMUSAUKTION,ATIRADA，LEZ,VERSTEGEM英国UKQXL，YAHOO，AMAZON,LOOT,AUDAND，LCOLLECTOR,AUCTIONUNIVERSE法国AUDAND，YAHOO，EUROBID，PRICEMINISTERFRANCE韩国KOREAGMARKET,YAHOO，SAMSUNG,ONKET澳大利亚AUSTRALIASOLD,YAHOO，STUFF,OZETRADER表卜1美国是世界上电子商务最发达的国家，也拥有全球最大的网上购物市场。据美国一家咨询公司最近的调查报告，2008年美国人在网上购物的花费达1600亿美元，比前一年激增24，预测未来几年电子商务会继续以强劲的势头取得增长。美国人推崇时尚，追求效率，这是美国网上购物市场长盛不衰的主要原因。但更重要的是，由于法制上的完善，越来越多消费者对在线购物感到放心。同时，美国人讲究实惠，而越C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨J，Y垄室坚皇查兰三塑笪墨堡丝壅墨墨茎竺墨来越多的网上商店千方百计不断满足消费者的需要，使网上购物成为一种乐趣。代表企业EBAY该公司成立于1995年9月，目前是全球最大的网络交易平台之一，为个人用户和企业用户提供国际化的网络交易平台。EBAY是一个基于互联网的社区，买家和卖家在一起浏览、买卖商品，EBAY交易平台完全自动化，按照类别提供拍卖服务，让卖家罗列出售的东西，买家对感兴趣的东西提出报价。它的总部设在美国的EBAY，在加拿大，德国，法国、新西兰，拉丁美洲等28个国家和地区都设有本土站点。目前EBAY在英国，德国、韩国，中国和日本都设有分公司，或者和本地拍卖网站建立了合作伙伴关系。其中，英国和德国分公司的发展速度是最快的。EBAY几乎一开始就开始盈利，原因是众多投资者看好它的盈利模式。从数据上看，EBAY20022005的营收额逐年增加，分别为121，217，327和455亿美元，其中2003年的增长率达到了793，2005年为392。图1224全球C2C电子商务的发展现状C2C行业的生存与发展是建立在完善的互联网基础之上的，跟国民的收入直接成J下比，与国民的生活理念和生活方式密切相关。对目前中国互联网发展现状进行研究更能充分的看清C2C行业的发展前景与潜力。241网民人数2001年至今，中国网民呈直线上升态势。截至06年6月30日，网民总数为123C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕J论文第6页共50页亿，宽带网民人数7700万，同比增453，占网民比例为626，网民人数占中国总人口的94。这说明网民的总数大，但普及程度仍很低，未来发展空间大。图13242上网计算机数上网计算机总数持续上升，上网方式由拨号向宽带和专线方式转变，硬件设施持续改善，为电子商务的发展奠定基础。，R万台、JW25D圉盈。O黪15扮圈LLL稳隧LLL褰嬲L蓁翻，蒸蕾露LO圈LL匿露匿露鬣I蒸5豫圉臻囊黧隧O嚣豳1。062。02，0620062004062005。0620006节线L嬲跨铭税彩163307515652670625口缀蟹I嘲诗铭枫彩83912001739聊207020LO口4魏镑I溯I7镓祝黟2815数搦袈源；巾溯镁联嬲络纭患中Q心澎、243网络国际出口带宽总量达到214，175M。图15C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨室坚皇盔堂王塑篁墨堡主笙兰箜壅茎旦壅_I_I_L_I_L_。_。一历汝调查中国国际出口带宽图16244网民收入分布可以看出在中国网民中，低收入人群占了绝大多数，电子商务的发展模式需要考虑这一因素。图卜5C2C电子商务模式在南宁屯信3G校园论坛的应用探讨H塞堕皇奎堂三塑笪堡堡主堡奎第8页共50页一一245网民常用的网络服务。图1625全球C2C电子商务的发展现状251C2C电子商务市场用户数持续攀升艾瑞研究表明纵观20012005年中国C2C电子商务市场用户数的发展可以发现，2001年C2C电子商务用户数为250万，此后一直保持稳步增长，2005达到2245万2001至2005年中国C2C电子商务市场用户规模的年均复合增长率CAGR高达731。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨K1霉北京邮电大学工商管理硕士论文第9页共50页图17252中国C2C电子商务市场交易额逐年增加作为互联网的重要应用形式，近年来C2C电子商务在中国以很快的速度成长，市场交易额也逐年迅速提高，其中以2005“年的发展最为迅速。2001年中国C2C电子商务市场交易额仅为40亿元，到2005年该市场交易额高达1371亿元，年复合增长率CAGR高达142O。2008年，我国电子商务交易总额达31万亿元，比2007年增长了43。在目前的经济形势下，运用电子商务的中小企业生存状况远远好于运用传统模式的企业。有关统计资料显示，在金融危机中，未运用电子商务类的企业陷入困顿的比例达842，而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为168，两者相差近5倍。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的麻用探讨北京邮电大学工商管理硕论文第LO页共50页图18253大量的资金涌入C2C市场由于中国的电子商务市场处于刚起步阶段，主要的竞争者不多，而市场发展潜力却很庞大，现在进入为时不晚，许多风险投资商看好中国的电子商务市场，纷纷投资巨大资金进入中国的市场。254我国电子商务的环境继续改善我国发展电子商务的环境网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境网上支付、信息安全、认证中心建设等条件逐步完善，国家有关电子商务的政策、法规已经逐步出台，已为电子商务的发展建立了基本的条件。全国现代化支付系统取得实质性进展，大额实时支付系统的投入运行已基本形成了一个全国性的跨行、跨地区银行卡信息交换网络。物流配送出现了一些进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。C2C电了商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨311买家选择C2C的原因电子商务相对于传统交易具有一些显著的优势，如价格的低廉性、购物的便利性和商品种类的齐全性，这些优势积极促进网民通过网络进行购物。784的买家用户通过C2C网站进行购物的原因是价格比较便宜；551的买家用户是由于网上购物竞拍比较方便；484的买家用户则是由于商品种类比较齐全，甚至可以买到本地没有的商品。除此之外，享受网上交易的乐趣和新奇，结交新朋友的网上购物动机也比较普遍。图21312买家不选择C2C的原因不是所有的网民都愿意在C2C网站上面购物，他们主要有以下顾虑61O的网民认为卖家的信用难以保障；560的网民担心售后服务不好；503的网民认为通过网上查看商品不如到直接到商场、超市选购，不但可以看得到，还可以摸得着；357的网民认为网上拍卖程序太麻烦；认为传统市场商品完全满足需求、不知道怎么使用和上网条件受限等原因也占了调查原因的很大一部分。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨图2232中国C2C行业竞争分析波特五力模型图23321行业内部竞争激烈竞争对手众多且同质化严重，价格成为吸引眼球的唯一手段。2008年中国C2C电子商务市场主要竞争者C2C电了商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕士论文第13页共50页麓糕绐缈嬲嘲辫静咕F哟孵嬲懒孵鞠黝貉酝蒹镶辘黝黝赫澎蕊懋溉缘嗜漉燃磊渤兹鲥秘撵弼鞘糍磬事K一。藏璇硅熬R碰嘞野淘塞第一阵营50Z以上EBAY易建拍拍网一拍弼购得乐第二阵营1亿以下不如交易鼹C2C6688搜狐买舞街表2一L由于中国网民结构中中低收入人群为主体，市场对价格十分敏感，主要竞争者为了抢夺市场份额不得不打价格战；淘宝2003年宣布免费三年，2005年10月再次宣布继续免费三年。而易趣在收费四年后于2005年底大幅调低了交易费用，2006年宣布了免费。2005年中国C2C电子商务运营商交易额比重进一步集中，其中淘宝市场份额首年超过EBAY易趣，交易额比重达到586，超过EBAY易趣364的比重222个百分点。与此同时，其他C2C电子商务运营商交易额比重仅为5O。E嘲吼堆F。，。筠惦F，镦LIR蜊AORCHLNC，WWW，酾E瓣翟RCHCOMCN图24322买方议价能力“强”；在同质化的竞争中，C2C网站采取不收费的模式来提高网站人气、增加会员数量，C2C电了商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮屯大学工两管理硕士论文第14页共50页但是价格很难保证强烈的消费者黏性。在有多元化的选择情况下，C2C的买家和卖家都得到了较大的选择余地，在选择C2C网站过程中也会比较挑剔，不满意就会用脚投票。323卖方议价能力“中”；C2C行业的上游供应商主要有计算机、网络设备供应商、软件开发商、电信企业等，由于IT业的激烈竞争，软硬件供应商的议价能力较弱，但电信企业的垄断地位使其具有很强的议价能力，因而总的来说，卖方的议价能力为中。324潜在进入者众多；C2C电子商务市场十分活跃，且极具潜力，因而聚积了越多的资源。一方面，B2C网站通过开店中店等形式进入C2C市场，另一方面，看好这个行业的资金也在进入。325代替品“众多”；C2C电子商务的替代服务主要有传统的实体商店、电视购物、邮购、B2C电子商务等。在对C2C与B2C比较后就可以看到B2C对C2C有很强的替代作用。BTOC和CTOC电子商务的优劣势比较隧蒸簇隰震戮纛纛颡纛黧产品质量比较有保证；灵活；优势，。资源多，产品多；比较容易获得信任。成本低，产品价格低。产品相对局限性；4自身参与到物流、客产品质量参差不齐；劣势卖价门槛太低，不能完服等环节，成本高；产品价格高。全保证诚信。表2233中国C2C行业的发展趋势C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间，有中国庞大的用户群作基础，中国的C2C运营商一定能够有所作为331用户数量和交易额较快攀升未来5年之内，中国C2C电子商务的用户数量将会进一步增长，市场交易额将会持续增长。各项环境的改善，使网络购物的优势进一步体现，越来越多的人将进行网络购物，金额交易额也有较大的提高。预计到2010年，中国C2C电子商务市场的注C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学T商管理硕论文第15页共50页册用户数将达到2700万人，交易额将达到L100亿。332竞争加剧，导致市场快速走向成熟中国的C2C行业随着进入者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激烈，主要表现为资金的大量投入。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争机制实现优胜劣汰，一些C2C网站逐步完善自身的管理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的用户基础，形成明显的网络经济效应；而一些小网站则不堪重负，逐渐退出市场。将有利市场快速走向成熟。另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培育了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来繁荣。233多模式融合与创新，尽显资源优势在目前情况下，B2C型网站也会到C2C网站经营，同时B2C网站本身也常常采取联营招租的形式，而企业交易平台的厂商也可能进入零售或者个人电子商务市场。各种电子商务模式B2B、B2C和C2C相互融合，尤其是B2C和C2C的界限逐渐模糊，竞争与合作同在，充分发挥资源互补优势，尽显市场经济的活力。234收费是必然的，但是还需待以时日即使目前中国的C2C电子商务市场以免费为主流，并且这种主流至少还将持续几年的时间。但是收费是必然的趋势，现在只是个时间的问题。收费至少产生以下两方面效应一方面，能提高网上经营的诚信度，只要交费，像随意开店，靠虚假交易骗取诚信积分的现象将大有好转；另一方面，网站一旦拥有费用来源，便可以很好地加强和稳定网站地各方面建设，包括员工在职培训、企业文化建设、知识产权保护、顾客关系管理等，壮大网站成长的力量。235国际化趋势明显这里的国际化主要表现为一是资本的国际化；二是交易的国际化。中国C2C电子商务无疑具有极好的市场发展前景和潜力，这将吸引各种国外投资资金的大规模进入；另一方面，互联网开放、无时空限制的特点将有利促进国际贸易的发展，促进商品在不同国度之间的流通。C2C电了商务模式和南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕士论文第16页共50页第四章国内主要C20运营商EBAY易趣、淘宝和拍拍的商务模式比较C2C电子商务的模式以1998年易趣的成立为标志，目前C2C模式的主要有EBAY易趣、淘宝和拍拍等公司。“淘你喜欢“这是淘宝网深入人心的广告语。2007中国互联网调查报告表明，C2C电子商务领域中，2006年按照用户年达到率数据排名，淘宝网高居榜首，其次是EBAY易趣，拍拍网名列第三。41网络拍卖网络拍卖是淘宝、EBAY易趣和拍拍在线交易的模式。网络拍卖从传统拍卖中某些交易方式演变而来，它被赋予了新的涵义、新的形式，使拍卖商的商品超越出时间和空间的限制，能够在极短的时间里接触到四面八方的诸多潜在顾客。缀7。4。J纷一；。J簿霉淘宝譬警。“。CJBAY易趣J爹薯77拍擒一罗簟I；，J，一。IIJ錾U，慧娄J衷家I一“4J一7。J卖彖J麓誓誊家麓、，7一JJ，O。一J。黔，I；毫弘、FI缈，IIO。|ITJ喊。一口价868067509100竞价拍卖3602950360集体议价960300540口PL100001000010000表31网络拍卖的几种类型411竞价拍卖中的网络英式拍卖竞价拍卖分为网络英式拍卖和网络荷兰式拍卖。英式拍卖ENGLISHAUCTION也称为公开拍卖或增价拍卖，是传统拍卖中最常见的拍卖方式。这种拍卖方式被网络拍卖所采用，成为了网络拍卖中最基本、最常见的在线交易方式。网络英式拍卖采用的是正向竞价形式。网络英式拍卖的规则是后一位出价人的出价要比前一位的高，竞价截止时间结束时的最高出价者可获得竞价商品的排他购买权。买方可以通过浏览历史价格当前其他买家的出价决定自己对物品的最高报价，然后提供给系统，系统自C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨J室塑皇盔堂三塑笪型堡主堡塞墨墨茎竺墨动更新后，其所出的价格和历史价格就可以显示在网页上。412竞价拍卖中中的网络荷兰式拍卖一荷兰式拍卖DUTCHAUCTION是一种公开的减价拍卖，又称“出价渐降式拍卖“。荷兰式拍卖多交易的是量大的物品，在传统拍卖中，物品价格每隔一定的时间会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。如果他买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有物品都被买走为止。虽然拍卖中，物品价格处于下降趋势，但第一个出价人因考虑到其他竞买人可能先于他出价而使他无法获得所需的物品，所以他会先于其他人出价，这时他的应价实际上就是物品的最高出售价。网络荷兰式拍卖，也是针对一个卖家有大量相同的物品要出售的情况而产生的，它采用的是逆向竞价形式。网络荷兰式拍卖不存在价格下降的情况，一般是竞价截止时间结束时，出价最高者获得他所需要的数量，如果物品还有剩余，就由出价第二高的人购买。网络荷兰式拍卖的原则是价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。成交价格是最低成功出价的金额。413集体议价集体议价是一种不同于传统拍卖的网络拍卖类型，它并无竞价过程，提供集体议价的网站会将物品的基础价格初始价公布，由众多买家构成一个庞大的购物集团，然后根据卖方在登陆物品前登记的表格中所标明不同数量等级日寸的物品的单价进行购买，买家人数越多，价格越低，但通常会有一个最低价即集合底价。集体议价实质上更像网站替一批不认识的人去批发购买他们想要的商品。414一口价一口价指在交易前卖家预先确定一个固定的价格，让买家没有讨价还价的余地。交易完成后，买家根据卖家预先设定好的价格即一口价进行付款。如果卖家出售数量是大于一的多数商品，则交易将持续到买家以一口价购完全部商品或在线时间竞价截止时间结束。一般在网络拍卖的实际运用中，一口价的买卖方式可以单独使用，也可以结合其他交易类型如网络英式拍卖一起使用。42盈利模式的比较目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面丌店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1个亿，市场规模巨大，但由于竞争的激烈和一些条件的制约，我C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕L论文第18页共50页国的C2C电子商务仍处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。EBAY易趣曾经的盈利模式缓覆瓣麟露纛瑟鬃态；熬爨镬膨纛透滋店铺费用年租费月租费；交易服务费按交易金额提成一定比例；商品登陆费产品图片发布费、橱窗展示费；特色服务费产品特色展示费用；广告费推荐位费用、竟价排名；搜索费用关键字搜索；其他辅助服务收费物流服务收费、支付交易费。表32自2003年5月初淘宝上线至今，一直执行免费策略，从最开始的免费三年政策到去年下旬又宣布继续免费三年；由于淘宝的免费大餐，致使易趣的市场份额开始逐年下降；2005年，易趣被淘宝赶出市场第一的宝座。2005年12月底，EBAY易趣被逼实施“免费开店计划，任何经过认证的用户都可以免费在EBAY易趣网上开店；2006年6月拍拍网宣布免费3年。中国C2C市场“免费大餐”的格局至此真正形成。C2C领域如何盈利一直是业界不断探索的关键问题。数月前，淘宝推出的仅运行1个多月的“招财进宝“试水收费服务，因被指为“变相收费”，加上61参与投票的网民要求取消即戛然而止。这一信号表明马云面对收费问题仍然败下阵来。淘宝推出的“招财进宝“服务并不是产品本身存在严重缺陷，而是没选择好恰当的推出时间，用户也毫无心理准备。因此并不排除淘宝在免费期结束后重新推出类似的服务。相比之下，拍拍推出了QCC服务，从虚拟商品的角度入手，试水收费。可以看出拍拍并不急于用这项服务贡献利润，而是让用户逐渐适应收费的习惯。虽然EBAY易趣被淘宝和拍拍侵蚀了不少市场份额，也为了应战淘宝推出了些相应的免费策略，但就其自身来说，EBAY易趣还会秉承其母公司的收费原则，事实证明，EBAY易趣每年的注册用户和销售收入都在增加。EBAY易趣在面对收费的问题上显得更加从容。C2C电子商务模式在南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮电大学工商管理硕士论文第19页共50页43电子支付模式的比较电子支付是购买过程的一个重要环节，是准确性、安全性最高的业务过程。如何使得资金流在INTERNET上安全传输，保证电子支付的安全可靠性，满足客户、商家、银行各方的需求，是整个电子商务活动顺利完成的基础和保障。中国互联网络信息中心发布的最新中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有14的网民经常在网上购物，与上一年同期相比，经常购物的网民增长了50，在支付方式上，使用网上支付的比例呈逐年递增趋势。431淘宝一支付宝支付宝是淘宝网在2004年与工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手推出的安全支付工具，并且和VISA战略结盟，任何一张有VISA标志的银行卡都支持支付宝。为淘宝用户提供一个操作平台，实际支付通过合作银行完成，类似电子钱包，保管、支付，但不付利息。用户使用支付宝支付时选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL，或SET及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。目前淘宝支付宝支持的银行有中国招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、广东发展银行、上海浦东发展银行、国际卡支付。但是对农村广泛使用的邮政储蓄和中国信合尚未提供支持。货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心。“支付宝网站”WWWALIPAYCORN采用了先进的128位SSL加密技术参照国内银行网站的普遍做法，确保用户在支付宝页面上输入的任何信息可以安全传送到支付宝，而不用担心有人会通过网络窃取用户的敏感信息。为了提升支付宝账号的安全性，支付宝公司推出支付宝安全控件，在SSL加密传输基础上对用户的关键信息进行再次的复杂加密，并可以有效防止木马程序截取键盘记录。“支付宝账户“有两个密码，个是登录密码，用于登录账户，查看账目等般性操作；另一个是支付密码，凡是牵涉到资金流转的过程，都需要使用支付密码。C2C电子商务模式台南宁电信3G校园论坛的应用探讨北京邮【乜大学_【衙管理顾十论文第20页共50页同时，同一天内系统只允许密码输入出错两次，第三次密码输入出错，系统将自动锁定该账户，三个小时后才