RTC-QP-12人员培训管理程序-2.xls

丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 文件编号：RTC-QP-12 程序文件 人员及教育培训程序 文件页码：共 3 页 文 件 制 修 订 记 录 修改日期版本条款制/修订者修改内容 2006-06-091金凤秀 初版发行 2007-08-082于志仁1.明确人力部、实验中心职责； 2.优化教育培训流程； 3.修订教育培训签到及成绩表格式； 4.修订教育培训履历格式； 5.修订实验中心岗位职责及素质要求表。 C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 文件编号：RTC-QP-12 制定日期：2007-08-08 程 序 文 件 人员及教育培训程序 第 1 页/共 3 页 版本2 1、目目的的 为保证管理体系持续有效运行并得到不断完善，通过各种方法对实验中心工作人员进行适时培训，提高工作人员 的管理水平和技术水平。 2、范范围围 适用于本中心与管理活动有关人员的培训、考核等活动的控制。 3、职职责责和和权权限限 3.1 实验中心： 负责制定管理人员、技术人员岗位能力需求标准； 负责采取必要措施以满足人力需求并评价措施的有效性； 组织对管理人员、技术人员、检测人员的能力、资历和技能考核； 组织制定年度培训计划，并组织实施； 负责对所有人员的相关资料及记录的归档和保管。 3.2 人力部： 负责对实验中心人力需求进行确定； 负责内部和外部人员的调动、招聘； 负责人员的入厂培训的实施。 4、术术语语和和定定义义 4.1 内部培训：由公司内部讲师对实验中心人员实施的培训，包含入厂培训、岗前培训等； 4.2 外部培训：由外部讲师对实验中心人员实施的培训，如将人员送出公司参与外部机构的资格培训或配请外部机构 来实验中心进行的培训。 5、参参考考文文件件 5.1 CNAS-CL01:2006(ISO/IEC17025:2005) 5.2 IEC17025:20005 质量手册 RTC-QM-01 6、内内容容 6.1 人员需求 实验中心依据工作需要提出人员需求，经实验中心负责人批准后进行人力补充和更新。 6.2 人员招聘 人力部依据实验中心的人力需求进行招聘，人员招聘要求依据实验中心岗位职责及素质要求表进行，对符合 要求的人员进行聘用，并签署劳动合同及保密协议等有关合约。 6.3 人员管理 具体依据实验中心管理规范和公司有关厂规厂纪文件进行。 批准审核编制 C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 文件编号：RTC-QP-12 制定日期：2007-08-08 程 序 文 件 人员及教育培训程序 第 2 页/共 3 页 版本2 6.4 培训类别 6.4.1 入厂培训 对新入厂员工实施入厂培训。培训内容为厂规、出勤规定等。 6.4.2 岗前培训 对新分配、新调入及转岗人员由实验中心组织上岗培训。培训内容为本室管理体系文件、国家质量技术监督法 律法规及相关的技术规范、实验中心有关的规章制定，上岗所需的应知应会知识等。 6.4.3 岗位培训 64.3.1 根据实验中心管理体系运行需要，所有技术人员的知识应更新、技术应提高。培训内容主要有：标准化 知识、计量知识、质量监督、监督检验、质量管理基础、法律法规等； 6.4.3.2 为加强对本专业的检测动态应及时了解，实验中心应定期组织技术交流会、座谈会、标准和规程应用 研讨会等，以学习和观摩。 6.5 制定培训计划 实验中心通过对管理体系的审核、能力比对实验、及人员持证情况分析培训需求，结合人事管理的要求，制定 年度培训计划，报实验中心负责人批准实施。 6.6 培训实施 6.6.1 入厂培训由人力部在员工入厂三日内实施； 6.6.2 岗前培训由实验中心组织执行，在员工入职一个星期内执行； 6.6.3 岗位培训由实验中心组织实施，依据教育培训计划执行； 6.7 培训考核 6.7.1 入厂培训由人力部组织考核； 6.7.2 岗前培训由实验中心组织考核； 6.7.3 在职培训由实验中心组织考核； 6.7.4 外部培训由外部机构组织考核； 6.7.5 综合考核成绩80分以上为合格，不合格者重新进行培训并再次考核，三次考核不合格者则调换岗位。 6.8 考核评估 讲师对培训考核的效果进行评估，并提交实验中心负责人审阅；对没有达到预期效果的培训或考核，则由讲师 组织再次培训、考核和评估。 6.9 记录保存 6.9.1 入厂培训由人力部负责培训记录及考核记录的保存； 6.9.2 岗前培训由实验中心负责培训记录及考核记录的保存； 6.9.3 在职培训由实验中心负责培训记录及考核记录的保存； C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 文件编号：RTC-QP-12 制定日期：2007-08-08 程 序 文 件 人员及教育培训程序 第 3 页/共 3 页 版本2 6.9.4 外部培训由外部机构负责培训记录及考核记录的保存，但考核合格证书由实验中心保存。 6.9.5 所有的培训资料和记录及每位人员的相关的授权、能力、资格证书等，实验中心需统一归档建案。 7、附附件件及及记记录录 7.1 年度培训计划 RTC-QP-12-01A 7.2 教育培训签到及成绩表 RTC-QP-12-02A 7.3 员工教育培训履历表 RTC-QP-12-03A 7.4 实验中心岗位职责及素质要求表RTC-QP-12-04A 7.5 实验中心人员一览表 RTC-QP-12-05A C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 信赖性实验中心 年度培训计划 序号 培训类别课程名称培训对象讲师课时 培 训 时 间 备注 1月 2月 3月 4月 5月 6月7月 8月 9月 10月 11月 12月 批准：审核：拟制：表单编号：RTC-QP-12-01A C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 教育培训签到及成绩表 课程名称讲 师 培训地点培训日期 序号工号部门姓名签到 理论考试 成绩（ 60%） 实践考核 成绩（ 40%） 综合成绩备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 培 训 及 考 核 评 估 1.应到 人，实到 人，出勤率 %； 结论 培训有效 无效 2.应参加考核人数 人，实际参加考核人数 人，参考率 %；考核 合格 不合格 3.90分 人，8080分 人，8070分 人，70分以下 人； 核准 4.优等率： %，优良率： %，及格率： %，不及格率%。 综合考核评分： 优等：90分，优良：8080分 ，及格：8070分 ，不合格：70分以下表单编号：RCT-QP-12-02A C Ca ap pX Xo on n 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 员工教育培训履历表 姓名单位职务进厂时间 培 训 记 录 培训日期培训地点培训机构培训课程课时（H）成绩取得证书名称备注 备注： 表单编号：CRT-QP-12-03A C Ca ap pX Xo on n 第 8 页，共 10 页 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 实验中心岗位职责及素质要求表 序号岗位年龄学历要求工作职责技能要求工作经历要求 1 实 验 中 心 负 责 人 25岁以上大学本科 1)全面负责实验中心各项工作,组织贯彻执行国家有关方针、政策、法规； 2）负责管理体制策划，制定本实验中心管理方针和管理目标，批准管理手册和 程序文件； 3）审批内部审核计划，主持管理评审； 4）负责批准本实验中心的发展规划和年度工作计划，组织体系动作所需资源。 5）任命技术负责人和质量负责人，聘任专业技术人员和部门负责人，任命关键 岗位人员，制定关键管理岗位的代理人； 6）组织制定和审批经费的预决算，审批大、中日常支出； 7）负责审批新建项目、技术改造项目和设备的购置计划； 8）负责组织对全体人员的考核奖惩。 具有丰富的管理和专业技术 经验，了解本实验中心的管 理体系，有一定的管理能力 5年以上相关工作经验，非常熟悉电 容器行业，管理能力强。具有丰富 的品质管理经验，较好的管理能力 和团队建设能力，对工作认真负责 ，熟悉“7S”管理和ISO/IEC17025体 系。 2 质 量 负 责 人 25岁以上 中等学历以上 水平 1)全面主持实验中心质量体系，负责组织建立质量体系并保持其有效运行； 2）主持质量体系审核和组织管理评审，负责新开展项目的评审，各项计量认证 、审查认可的准备工作； 4）负责实验室间比对的组织实施，负责指导和组织质量监督活动的开展，负责 外部服务和供应质量保证的监督； 5）负责实验中心事故的分析调查和编写事故分析报告，顾客抱怨的处理； 6）负责实验中心质量活动中允许例外偏离的批准，实验中心检测报告质量、测 量设备管理状况和样品管理状况的监督 熟悉实验中心认可标准，具 有组织管理体系运行和持续 改进的管理能力 3年以上相关工作经验，熟悉电容器 行业。 3 技 术 负 责 人 25岁以上 电子技术或机 械技术专科学 历 1）全面主持实验中心技术工作，主持实验中心新增检测项目的可行性分析和技 术审核; 2）负责实验中心测量设备的正确配备和测量设备申购、停用、报废的技术审核 ，检测工作细则等作业指导书的批准； 3）负责检测工作所需环境和设施配置的技术审核，对检测过程中技术问题允许 例外偏离的批准； 具有丰富的管理和专业技术 经验，能分析现有的所有实 验的各种失效情况。 2年以上相关工作经验，熟悉电容器 的各种特性，具有创新能力。 4 质 量 监 督 员 18-31岁 中专或高中以 上文化水平 1）质量监督员有熟悉校准/检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任； 2）监督贯穿于日常校准/检测全过程，重点监督检测人员的校准/检测方法、程 序和结果是否符合要求，特别是在培训见习人员； 3）监督过程中如发现不规范行为应及时纠正，对可能造成不良后果的校准/检 测行为有权中止，扣发相关证书/报告，并按不符合校准/检测工作的控制程序 处置 对管理体系运行、检测标准 方法、检测工作比较熟悉， 具有检查检测结果准确性和 可靠性的能力 1年以上工作经验 11 业 务 员 20岁以上 高中或中专以 上学历 1）负责客户的沟通和开发； 2）合同的制定和合同偏移的处理； 3）负责偏离和异常的沟通。 具有良好的市场意识和客户 服务意识，具有良好的客户 沟通技巧，掌握公司的产品 质量； 具有1年以上的销售经验，熟悉本行 业市场动态。 C Ca ap pX Xo on n 第 9 页，共 10 页 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 实验中心岗位职责及素质要求表 序号岗位年龄学历要求工作职责技能要求工作经历要求 C Ca ap pX Xo on nC Ca ap pX Xo on n 5 检 验 员 18-30岁 中专或高中以 上文化水平 1）负责实验中心从事专业的校准/检测，并对其工作质量负责；2）做好校准/检 测的原始观察记录和数据处理，出具证书/报告；3）负责一起设备的维护保养 和实验中心的清洁卫生工作，并做好仪器使用记录和仪器档案的记录；4）负责 本专业的校准/检测方法、试验大纲及相关技术文件的编制；5）负责本专业计 量标准稳定性考核、运行检查、比对验证等技术工作的具体实施；6）有权拒绝 不符合规定要求的外界干扰，对用户的技术资料、商业机密负有保密责任。 能够掌握本专业基础理论、 专业知识；熟悉相关法律法 规，具有一定的操作技能， 能正确处理和判断检测结果 ，持有专业培训合格证书 1年以上工作经验 6 仪 校 工 程 师 23岁以上 高中或中专以 上学历 1）负责检测/校准业务的组织协调工作； 2）负责计量标准测量设备周期检定计划的审批； 3）参与制定本实验中心的发展计划和年度计划； 4）负责法制计量工作； 5）负责全实验中心所用设备维护以及检测收费和服务质量的管理；。 熟悉仪器的各种检测/校准。 2年以上相关工作经验 7 设 备 维 护 员 20岁以上 高中或中专以 上学历 1) 负责仪器设备的日常点检和维护； 2）负责仪器设备异常的报告和维修申请的提出； 3）负责仪器设备故障率的统计。 工作认真负责，能确保实验 产品的有效性有时效性；有 一定的相关工作经验；熟悉 公司产品的生产工艺流程。 有较好的管理能力和团队精神，有 良好的沟通方法。 8 维 修 工 程 师 20岁以上 大专以上或有 工作经验 1）负责维修实验室之仪器，以及检测在试验仪器，确保仪器的有效利用； 2）负责检测/校准的协调工作； 3）参与实验中心的发展计划； 4）负责仪器设备之验收； 5）负责仪器设备之报废鉴定。 熟悉实验室现有实验设备、 仪器的各种电气特性，能对 电路精通，对各种仪器能进 行维修。 2年以上相关工作经验，熟悉电容器 的各种特性，非常熟悉电路。 9 网 络 工 程 师 25岁以上大专以上学历 1）负责实验室计算机及自动设设备之软件及局域网的维护 ； 2）负责实验室计算机及自动设设备的定期点检和保养； 3）负责实验室计算机及自动设设备异常的处理。 熟悉计算机及实验室自动设 备之个种硬件，熟悉局域网 之维护。 2年以上相关工作经验 10 软 件 工 程 师 25岁以上大专以上学历 1）负责实验室计算机及自动设设备之软件及局域网的维护 ； 2）负责实验室计算机及自动设设备的定期点检和保养； 3）负责实验室计算机及自动设设备软件的异常处理。 熟悉计算机及实验室自动设 备之个种软件及软件异常之 处理。 3年以上相关工作经验 12 采 购 员 20岁以上 高中或中专以 上学历 1）负责服务和供应品之采购； 2）负责供应商的选定和评估； 3）负责服务和供应品异常的处理。 熟悉各类仪器设备之市场状 况，熟悉仪器设备类供应商 情况 2年以上相关工作经验 13 仓 管 员 20岁以上 高中或中专以 上学历 1）负责供应品的点收和储存； 2）负责供应品的发放和记录保存。 熟悉仓库管理制度和流程2年以上相关工作经验 表单编号：CRT-QP-12-04A 丰宾电子（深圳）有限公司信赖性实验中心 实验中心人员一览表 更新日期： 序号姓 名性别年龄文化程度职务所学专业毕业时间现在工