市场部规划草案.doc

市场部新建规划草案一、新成立市场部之浅谈：现面对激烈的市场竞争、价格战、终端战、产品战、促销战，销售人员忙着市场开发寻找客户，忙着沟通客户打款，忙着跟公司要政策搞促销提升销售额但是忙来忙去，最后销售却未见多大起色，也未给公司带来多大利润，忙来忙去到最后忙变成了“盲”！盲目的盲，甚至是瞎忙！之所以出现一系列迷茫之症，很重要的原因是公司在未有市场部给予销售部支撑情况下也未能给予正确引导，或即使有了市场部其也没有发挥其应有的作用。如果将营销部门称为军队的话，市场部好比是参谋部，销售部就好比是地面部队，战略的正确，才能保证战役的胜利，市场部是要做正确的事情，而销售部则是把事情做正确。企业发展一定阶段，市场部的成立成为必然，企业只有通过周密的市场调研、创新的营销战略规划使产品有个正确的定位，从而在激烈的市场竞争中找到属于自己的一片天。市场部好建，关键是其要结合公司现状发挥真正作用。所以，本人认为“创建市场部是为了解决什么问题”是一个必须理清的原则问题，对这个问题没有共识，市场部很难发挥应尽的职责，更难在企业中起到它的作用。二、企业市场部主要职责如下：1、一般情况市场部工作职责：1) 制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 新产品上市规划。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7) 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 8) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 9) 负责产销的协调工作。10) 制定产品企划策略。11) 制定产品价格。12) 对消费者购买心理和行为的调查。13) 制定通路计划及各阶段实施目标。14) 促销活动的策划及组织。15) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。2、通俗讲，市场部职责就是：告诉公司，市场需要什么；告诉消费者，公司在做什么；告诉公司，竞争对手在做什么；告诉公司，该如何开拓和管理市场。三、 市场部工作在公司现状分析：1、其他部门承担市场部的工作内容：（1）快消品部内勤：协调大部分产销工作，基本是做销售内勤工作；（2）唐乐王助理：协助部门主管工作，基本上是做内勤工作；（3）平面设计负责工作由人事行政部做部分简单事宜，较大事件还是交付外部；（4）文案工作，内勤部已参与制定了快消品部及联营商超部销售文件制定及部分文件制定工作；（5）策划工作，还未有一般策划项目发生；（6）现销售部基本处于自行闯天下状态，问题基本是自己出现自行解决状态。2、市场部成立初期易存在问题的分析：（1）部门刚成立，尚未真正发挥市场部及其员工的作用，会有被众人读解为吃闲饭之类现象。（2）因为刚成立，所以还没有与各销售部建立良好的互动关系，短期内不会被各部门充分重视和利用；（3）现部门内部基础建设尚不完善，组织架构和人员配置尚需完善；（4）因为（1）、（2）、（3），所以工作处在被动状态，失去了市场部工作的先导性，工作业绩很难得到明确体现（5）部门没有足够的市场信息量，市调工作自己做人员也有限，也会限制市场部参与营销策划功能的发挥；（6）部门成立初期部门作用未得到真实体现期间公司可能不会明确市场部确切定位与独立性，与销售部工作关系不明确，是平行的或是被管理还是纯粹的支持服务关系，这些都会为该部门的早日完善增加难度。四、市场部的初建（一）定位2012-2013年度市场部职能： 1、市场调研了解现公司产品信息、公司市场信息、行业信息、竞品信息、竞争趋势、消费者需求调研等，做好销售部门及研发部门的参谋机构；2、利用有限资源，有针对性地通过媒体、公关活动宣传企业品牌形象，树立品牌地位。 3、制定新产品的简易推广策略，根据不同的市场形态，对市场运作灵活策划4、做好市场督导工作，对各市场促销、费用及政策使用情况进行市场督导，规范和监管好市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展。5、完善各销售部销售文件等。6、做好贴牌与代理等外协产品的引进工作，为产品品相丰富给予有力支持。（二）前期需要的支持：1、各销售部门应及时向市场部传递收集到的市场信息，以便市场部全面汇总市场信息；2、市场部应定期或不定期地参加销售部的部门会议，了解市场动态，研究市场对策，制订市场计划等。3、前期大量基础工作需要大量人力工时，需公司给予支持，尽可能不再安排市场部人员涉及其他事宜，有限的人做有限的事，避免分心影响工作质量及效率。结合公司实际情况，市场部工作开展应是循序渐进，完善一个再深入一个，公司应给予充分的时间让该部门进行工作。4、公司应以单个项目为导向，评判市场部工作业绩并给予褒奖，以提升市场部人员工作激情，坚定信心。（三）现阶段市场部组成：1、明确人员：李庆超、马庆民、曾新（根据情况即时调整）2、人员定位：市场督导员；市场调研员；策划和执行人员；（前期工作内容不固定）3、市场部人员岗位职责及制度（待完善）（四）现阶段市场部的工作重点：1、市场调研：深入市场一线，摸排市场竞品及本品市场表现、服务质量等，畅通信息渠道，建立和完善市场信息收集、处理。2、对品牌及产品的宣传资料策划、设计与执行。为节约成本，销售部 POP广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。3、参与制定产品价格及新产品上市推广，做好新产品上市的系列工作。4、做好对市场的动态管理与过程管理，促使市场健康运作；5、利用一切资源做好新产品的引进工作6、参与制定年度营销目标计划；（五）企业品牌形象宣传思路1、重点市场范围，利用较大事件或大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活动等）2、利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。3、利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如：行业庆典、节日祝词等）。、以支持社会公益事业，展示企业关注社会、回报社会的高度责任感来体现企业的博爱与人情味，增加亲和感与美誉度。（成立奖学金、助学金、社会捐助等）5、 用销售量达到一定数量及公司较大事件，感谢消费者支持与厚爱为由头，来宣传企业品牌。6、 在企业出现失误被公众所误读的时候，向公众表示歉意、澄清事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。7、VI系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象识别及记忆，树立企业规范化形象。（企业标识统一、人员仪表统一等）（六）深入市场的工作流程1、到达一个区域，先在市场上进行详细摸排和深入调研，并现场拍摄一些终端照片备档。2、沟通该市场负责人，把近了解的市场情况与其进行初步沟通，指出存在的一些问题。3、不定期通过与业务人员共