技能大赛培训教材(OJT)

OJT培训,讲师：李玉芳,山东省首席技师的选拔条件。1.热爱祖国，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德，为所在单位和社会做出了重大贡献，在同行中享有很高声誉。2.个人职业技能在国内同行业中处于领先、省内同行业中处于拔尖水平。在近4年内获得“中华技能大奖”、“全国技术能手”、省市“有突出贡献技师”、“山东省技术能手”等称号；或者为全国一、二类技能竞赛、省级一类技能竞赛前三名成绩获得者，省级二类技能竞赛第一名成绩获得者。3.刻苦钻研技术，具有绝招绝技。创造了在同行业中公认的先进操作法，提高了劳动生产率。创造了同行业最高生产、销售记录。4.在技术上有重大发明创造或重大技术革新，并取得重大经济效益和社会效益。在企业技术改造、引进高新技术设备的消化、使用中，掌握关键技术，解决关键技术难题；能够排除重大关键技术障碍、重大安全隐患，消除质量通病，对提升产品质量有突出贡献。5.在编制国家级标准工艺、工作法方面有突出贡献。6.发扬团队精神，传绝技，带高徒。所带徒弟多人成为企业技能骨干、在各类技能竞赛中取得优异成绩。,OJT指导教师课程简介,本课程的目的是让学员熟悉制订课程方案和开展在岗培训的正确方法及技巧。本课程包括以下四个模块：,模块一：OJT总体介绍（原则、流程及管理要求）模块二：编制OJT课程方案模块三：成人学员的学习特点模块四：实施OJT培训,模块一：OJT计划总体介绍,纲要,本模块的目的是让学员建立对OJT的总体认识，理解OJT培训的实施意图/目标，以及所应遵循的指导方针。包括：1、什么是OJT；2、OJT计划的步骤（流程）；3、实施OJT培训的目的与意义；4、OJT与传统技能传授方式的关系,一、什么是OJT？,OJT，onthejobtraining在岗培训，,是一种岗位技能培训方式。最显著的特点：是在岗位上一边工作一边学习的培训。操作岗位OJT目标：培养可以独立、安全、高效运作设备的熟练操作人员。,我们要做的,结构化,结构化的(师傅带徒弟)在岗培训：S-OJT,OJT目标：,二、S-OJT培训计划的步骤,OJT目标,为员工提供安全操作设备的知识与技能提高操作绩效和灵活性,OJT的适用范围：,二、S-OJT培训计划的步骤,新员工上岗培训更新和拓展资深员工职业素养,1.岗位技能差距分析,2.1选拔OJT指导教师,2.2培训OJT指导教师,选拔主培训师,培训主培训师,3.1准备OJT培训方案,3.2开展OJT培训并验证效果,4.监督进展/与方案进行对比,取得最佳实践,培训方案,来自其它啤酒厂的资料,二、S-OJT培训计划的步骤,员工分配到岗位,和师傅一起顶班工作,自己顶班工作,传统师带徒,1、差距分析的制订过程,高效轮班生产所需的技能,目前的员工技能水平,差距,通过自我评估调查和管理分析来确定。,根据生产经验和管理分析来确定。,用于发现岗位技能差距。确定哪些岗位、哪些人员需要培训。包括个人培训方案、部门培训方案。,1,2,3,GAP分析是一种工具,员工,技术水平,岗位所需技能（A）,甲,岗位所需技能（B）,GAP=0,GAP=-3,乙,丙,丁,戊,不同的标准要求会出现不同的GAP分析结果；,主培训师,资格：具有演讲技巧懂得成人学习的特点熟悉OJT的管理流程,主培训师标准训练：演讲技巧成人学习理论课程设授技巧OJT培训,2、选拨和培训OJT指导老师,OJT培训师,资格：专业技术领域知识与经验丰富很强的人际沟通及倾听技巧主动积极很强的职业道德受人尊重,接受OJT培训师专业认证训练：演讲技巧成人学习理论OJT的运作流程OJT课程计划设计,2、选拨和培训OJT指导老师,3、OJT课程方案,包括三级文档：第一级-流程图第二级-课程指南第三级-实际培训资料,OJT课程方案,使用标准化课程方案及资料至少包括以下好处：遵循更合理的传授方式与顺序，更易于学员接受；学员可以回顾和检查所讲述的内容；书面化的资料可以帮助老师以合乎逻辑的顺序讲述信息；书面化的资料等是改进完善的基础。,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化OJT的应用。一战时期：艾伦四步培训法二战时期：TWI七步培训流程,1、有工作能力的工人往往因为比较熟悉而低估他在早期阶段面临的困难，因此会在培训新工人时无意识地忘记提出这些困难。2、工作中必须遵循的生产顺序并非总是最好的技能培训顺序，最好通过渐进的步骤学习构成完全合格的工人的独立技能。-引自关于透镜磨工研究的,结构化的培训方案是前人实践的结晶,两次世界大战推动了结构化OJT的应用。一战时期：艾伦四步培训法二战时期：TWI七步培训流程,OJT课程方案,岗位必需承担的任务培训的优先顺序培训地点以及培训长度课程的指导内容参考资料工作/任务检查清单,OJT课程方案的三级文档,流程图,课程指南,测试题库,标准作业指导书,安全手册,质量技术标准,设备保养标准,工具书,记录,一级文档,二级文档,三级文档,4、文档记录和跟踪,文档记录的主要作用：根据方案监督培训进展的情况。是否需要修改差距分析；是否需要修改OJT课程方案,文档记录可包括：OJT培训计划及跟踪表(工作/任务清单)培训实施记录(E-HR)OJT课程方案修改,回顾,差距分析,高,低,传统的在岗培训,标准化的在岗培训,一、OJT计划旨在克服师带徒方式的随意性，以提高技能培训的学习效能；,三、为什么实施OJT?,三、为什么实施OJT?,差异再大不就是个操作技能吗?我们有更重要的事情要做！,1、相对生产，那都是小事，没必要关注；2、目前方式已足够；3、全搞得书面形式，没有用处，浪费时间；,人是系统中的第一要素；所有管理要求的实现最终要落地于执行层；操作一致性是工厂经营目标实现的基础。质量、生产效率、安全、消耗等目标归根结底都来自规范准确高效的操作；,三、为什么实施OJT?,OJT培训的目标,员工能力水平提高,提高生产率降低次品率减少消耗更好保护自身及设备安全降低设备故障率。,四、OJT与“师傅带徒弟”,师傅带徒弟,OJT培训,方法比较简单，灵活，容易掌握和工作冲突不大，员工培训压力轻,书面化、程序化的培训过程，前期有一定工作量，员工不习惯；和工作有冲突，在人员安排上不方便,缺点,优点,四、OJT与“师傅带徒弟”,师傅带徒弟,OJT培训,每位师傅教授的内容、方式各不相同知识传授不全面，依据师傅积累的操作经验进行讲授没有一定标准，经常是工作过程中碰到什么学什么没有明确的验证标准和时间限制，经常出现学一个机台需要一至两年时间,按照计划、课程方案、任务清单里的要求的内容和进度进行培训,力求培训内容与方法的一致性课件是从多种操作中总结出的标准规范操作并且在验证中不断改善完整统一标准，避免了各自为政的操作模式学习验证目标明确，学习工作有序开展，避免漏项有严格的学习和验证程序，可根据学习计划对人力资源进行合理安排,优点,缺点,OJT计划中的角色与职责,部门部长,操作人员,主培训师,部门培训协调员,分管助理,HR培训协调员,OJT导师,OJT指导教师,完成OJT指导教师培训课程制订OJT课程方案与主培训师、部门培训协调员、培训经理和工段长共同关注每位学员的培训进展情况指导整个OJT培训，协助OJT学员熟悉岗位；指导学员达到必要的工作任务熟练程度，确保学员能够完全理解工作/任务的各个方面，培养他们安全/高效完成任务的能力与工段长一起评估学员的培训结果,测试,1.OJT培训是一种（），它最显著的特点是在岗位上一边工作一边学习。A、脱产培训B、管理培训C、在岗培训D、岗前培训2（）是OJT培训的最终目标，将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。A、课程方案B、课程指南C、工作/任务清单D、流程图3OJT课程指南是对（）的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。A、流程图B、工作/任务清单C、SOPD、实际培训资料4以下对OJT培训的说法不正确的是（）：A、培训顺序从简单到复杂；B、将技能分解为一系列较小的、简单的任务；C、为避免影响生产，最好选择停产时候进行培训和验证活动；D、以利于学员接受、易于思考的方式组织材料；,测试,1OJT主培训师是一个方法传播者，他具有培训技巧并熟悉OJT的管理流程，但他不必具备（）；A、操作现场的技能知识；B、成人学习理论C、演讲技巧;D、课程设授技巧2.OJT的实际培训资料可以包括：（）A、SOPB、安全手册C、师傅经验总结制作的小册子D、工艺文件E、现场操作的照片、录象3.应用于操作性岗位的OJT培训，其目标是：（）A、培养可以安全、高效运作设备的熟练操作人员；B、为员工提供安全操作设备所必需的知识与技能；C、提高操作绩效和灵活性；D、完成培训主管部门布置的工作任务；4.以下属于OJT的特征的是：（）A、是一种岗位技能培训方式。B、是在岗位上一边工作一边学习的培训。C、由专职老师以脱产方式进行培训。D、目标是培养可以独立、安全、高效运作设备的熟练操作人员。,模块二：制订OJT培训方案,目的,本模块讲述制订OJT课程方案的过程。包括：OJT课程方案三级文档的作用；三级文件的编制要点；课程方案编制中需要强调的；OJT课程方案的实施过程,OJT课程方案,包括三级文档：第一级-流程图第二级-课程指南第三级-实际培训资料,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第一级文档-流程图流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进；要点：针对工作岗位建立任务清单，并按照学员理解和学习的难易程度进行排序；流程图中的每一个方框代表一个课程；每一竖排的课程序列是彼此关联，以特定顺序发生的一个“任务块”；岗位上相对独立的不同任务块以并列方式排列；岗位入门最基础需要掌握的“任务块”放在其它任务块之上。,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第一级文档-流程图流程图展示的是岗位培训(OJT)的设计思路，将整个岗位的培训内容按由简到繁顺序串起来,确保不会有遗漏，以及教授过程的循序渐进；格式要求：标题课程编号培训方式代码总课时数,OJT课程方案制订中需要强调的,“工作任务分类”要体现系统性不宜过粗，也不宜过细；根据经验、岗位实际进行分类；灵活性；把握原则：如何使学员更有效率地掌握岗位技能；,1,一个好的流程图看上去：结构清晰、有序；内容完整、不拖沓；,OJT课程方案制订中需要强调的,培训的首选顺序先基础后提升先重要后次要先常规后异常先频繁后偶尔先具体后抽象。,2,OJT课程方案制订中需要强调的,培训方式的安排一般情况下，一个课程序列包括一个课堂知识课程，一个最初执行课程，一个实践课程和一个工作/任务清单课程。即：CROLOPOP，说说，看看，做做,验验；,3,？OJT培训是按照流程图的顺序上一课程结束后进入下一课程，直至结束。,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第二级文档-课程指南课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。之工作任务清单：工作/任务清单用来评估在正常条件下，学员安全、高效地执行与工作岗位某阶段有关的任务的能力。分类：安全、常规、操作；“工作/任务清单”是OJT的最终目标，将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第二级文档-课程指南课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。要点：流程图中每一方框（课程）对应一个课程指南。要素：目标、活动、安全、结束培训标准、参考资料课程指南在用词上注意避免用无法测量、评判的词语。,讲述验瓶机的安全防护措施解释验瓶机控制面板的各控制键的作用描述硅胶添加操作步骤。列出活性炭罐杀菌过程各项工艺控制参数。指出贴标机的主要组件以及每个组件的用途。,熟悉杀菌过程；了解糖化工艺卫生规程；掌握灌装机异常情况时的处理方法,NO!,YES!,OJT课程方案制订中需要强调的,尽管OJT指导教师可以改变模板中的授课顺序，但有关安全操作机器的入门课堂培训始终应当安排在实践培训之前。,4,OJT课程方案制订中需要强调的,告诉受训人为什么要这样做，不这样做会有什么效果。仅教会受训人怎么做是不够的，也是可怕的。,HOW？,WHY！,5,OJT课程方案制订中需要强调的,用于验证的工作/任务清单要粗细适宜；把握原则：完整、全面，达到高效操作的工作标准；具体明确，可以用“是/否”来判断合格程度；,6,一、OJT课程方案三级文档编制的要点,第三级文档-实际培训资料第三级文档是真正的培训资料。它的来源很广泛，要根据课程培训目标选择实际培训资料，并决定所需的深度与广度。要点：获取可用的参考资料，将参考资料与课程目标进行比较，确定参考资料是否符合课程目标；所有教授的内容均要求有书面性资料的支持。包括老师自身经验的总结。,OJT课程方案制订中需要强调的,不培训学员用不到的任务和知识不要试图培训那些并不会分配他们的任务；并不是把每种参考资料都完整地包含在内，而是要以学习目标为依据进行筛选，留下“需要了解”的内容，而将“最好应了解”的内容放到以后学习；,7,OJT课程方案制订中需要强调的,注意课程内容的出处，或授课依据：参考资料是用来支持课程目标的，不可本末倒置。,8,二、OJT课程方案的制定流程,定制OJT课程方案模板，使之符合岗位要求,选择/制订支持OJT课程的培训资料,三、OJT课程方案的检查与审核,培训主管部门和相应的实施部门必须对制定或修改的OJT课程方案进行检查和批准。培训主管部门，审核重点是逻辑性：将确认所建议的培训顺序是否适当，以及与工厂制订的其它方案是否一致等。实施部门经理，审核重点是有效性：须确认方案中是否包含了分配给该岗位的所有任务，以及相对于任务的复杂程度，其设置和时间估计是否合理等。,四、OJT培训的实施过程,实施前的学员技能评价,制定岗位OJT授课计划,授课计划的执行与控制,实施后的文档记录跟踪,编制岗位OJT课程方案,培训OJT指导老师,老师教案,学生课本,OJT课程方案,SOP,OJT课程方案与SOP,OJT指导老师按课程方案所策划的方式教学员学习岗位标准操作（SOP）。课程方案是如何教授岗位标准操作（SOP）的“标准作业指导书（SOP）”。,1.OJT的课程指南中，工作/任务清单通常被分为三类，它们是：（）A安全、常规、操作；B安全、操作、卫生；C安全、设备、操作；D常规、操作、卫生2.OJT培训中，一个阶段的学习计划完成后要依据工作/任务清单对学员的学习情况进行验证，并由（）来判定学员本阶段培训是否合格：A、生产车间部长B、OJT指导老师C、人力资源部OJT主培训师D部门培训协调员6（）是OJT培训的最终目标，将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。A、课程方案B、课程指南C、工作/任务清单D、流程图9OJT培训中的实际培训资料来源很广泛，要根据（A）选择实际培训资料，并决定所需的深度与广度：A、培训目标；B、生产计划；C、人力资源部的要求；D、轮班情况,1OJT培训是按照流程图的顺序上一课程结束后进入下一课程，直至结束。（）2结构化的OJT培训，主要采用课堂培训的形式，使用标准化的培训资料，由专职老师完成。（）3简述OJT课程方案中流程图的作用,模块三：成人学员,不好的沟通可能会这样,目的,本模块介绍了成人学员的学习特点。通过了解人们的学习方式，可以更具针对性地进行指导。包括：1、学习，行为主义与认知2、成人的学习过程和培训教师开展帮助的途径3、个体差异对学习的影响4、成人学员培训指导方针,一、何谓学习？,“它是一种可以观察和衡量的、相对持久的行为改变”,内容,技能,知识,态度,行为活动,记忆,一、何谓学习？,学习是一个自然过程当有具体的目标时，学习效果会更好培训的难题就在于：将课程内容转化成可以通过行动来观察的学习效果,学习的转移,执行和反馈,重现,长期记忆,编码,短期记忆,大脑记忆,接收,二、成人的学习过程,选择性感知,学习过程与开展帮助的途径,二、学习策略：行为主义,输出,（反应）,输入,（刺激）,产生,行为主义要点：,培训过程，要发现和强化刺激和反应之间的联系，以引导产生我们所期望的反应。当反馈得知学员未能产生我们所期望反应时，应重新考虑课程内容的设置与组织。学习（反应）的动机来自于外部激励、兴趣、愿望等；如何建立刺激（输入）与恰当反应（输出）之间的正确联系?,二、学习策略：认知,思考,感知,反应,认知要点：,注重观察不到的、精神的过程。思维可以在已知信息与新信息之间建立联系；要培养学员的认识能力，因为我们的环境是变化的。否则就会出现：任务清单中的每项任务均能独立完成，不实际操作中却不能灵活运用。,三、个体差异对学习的影响,感知或学习类型身体差异认知差异精神活动的差异个人差异,四、成人学习的特点及提供帮助的途径,模块四：实施培训,目的,本模块介绍进行课堂培训和现场岗位培训的技巧和方法。1、培训教师的角色与责任；2、有效培训的方法和技巧；3、OJT实施的步骤；,一、培训教师的角色与责任,培训教师的角色为学员的学习过程提供指导和帮助对任务的学习实施指导；提供支持让学员感觉舒适；示范高效的行为；,一、培训教师的角色与责任,灌输,训练,指点,培养,一、培训教师的角色与责任,培训教师的责任积极地接近新学员，了解他们的学习任务、工作环境以及以往的工作经历、经验；关注学员的言行与感受；尊重差异性；积极倾听，收集反馈；避免先入为主，不先假定学员知道什么或能做什么；承担培训的责任，视它为与工作同等重要的事；成为积极的典范,二、有效的培训方法与技巧,准备培训进行培训,1、准备培训,培训内容的组织：开场主体结尾,反复练习多练习开场与结语每次演练时选择一种演讲技巧着重练习,演练、演练、演练,1、准备培训,语言的(Verbal)声音的(Vocal)视觉的(Visual),在授课中，学员对你的印象一般基于三个要素,2、进行培训,有效演讲的三要素,视觉55%,声音38%,语言7%,演讲三要素所