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文档简介

XX国际影城物管部考评制度（一）物管部工作制度一、上班人员精神饱满、积极主动、热情地投入工作，必须佩戴工作牌。二、上班前需查看交接班记录。三、全体人员不得迟到、早退，有事要请假，获准后方能离开。四、全体人员必须有高度的责任心，巡视、检查必须认真负责，注意发现问题，并做好详细记录，及时汇报并跟踪解决。五、认真做好消防、卫生、监控工作。六、不准上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。 七、休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即解决、不得推脱或不予理睬。 八、工作原则是服务第一，工作标准是顾客满意，工作态度是认真负责。（二）物管部工作职责 一、贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的确有关规定。 二、通过有关法规，并结合实际情况制定一系列的管理制度及物业管理合同。 三、设置内部管理机构，选聘关键岗位人员，开展各项物业管理服务。 四、制定部门公关方案，选聘社会劳务服务公司分担具体工作。 五、组织本部门员工参加业务技术培训，合理确定和分配员工工作岗位。 六、做好系统的维修、保养工作，确保影城能够做到长时间连续稳定的工作。 七、负责进行影城维修和绿化工作。 八、制定各岗位责任制度，执行奖罚规定。 九、熟悉物业的结构和管理使用人情况，做好有关管理服务费的工作。 十、建立消防图纸档案及卫生相关档案，確保有档可查，有規可循。（三）物管部行为规范 一、遵守国家政策、法规，遵守本公司一切规章制度。 二、服从领导、严于职守、正直诚实、团结协作。 三、文明礼貌、态度热情、耐心。 四、仪容仪表、着装整齐、佩戴工作牌上岗、精神振作、姿态端正。 五、举止文明、大方、端正、稳健。（四）物管部人员行为准则 一、树立团队精神，把维护企业的声誉和利益作为全体员工行为的基本准则。牢固地树立“我是公司员工”的观念，荣辱与共。 二、每个员工都明确自己的工作职责，有强烈的责任感和主人翁意识。 三、要注意个
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