3月6日开业突发事件应急预案(电 电梯).doc

开业庆典突发事件应急预案 为了保证2014年3月6日华东（国际）酒店用品城开业庆典顺利圆满的举办，特制定本预案，以及时应对当日会场可能会发生一些突发事件。一、 使用范围。本预案适用范围华东（国际）酒店用品城负一层至四层。二、 工作要求。发生突发事件时酒店用品城各部门实行统一指挥，服从调配，分级负责，各司其职，控制局面，减少损失。三、 组织机构。 根据工作职责划分，华东（国际）酒店用品城内部用电保障及公用设备管理由华东（国际）酒店用品城物业工程部负责。为了落实用电安全及电梯使用安全，根据工作需要成立突发事件应急小组。组长：张海军副组长：陈龙成员：汤金鹏 杜卫胜 马立民 赵永华四、 应急程序。（一）、停电1、商城内全部停电。1）商城出现停电时陈龙应立即赶至顶层变电所，进行判别停电原因是由本变电所故障原因停电，还是由上级变电所故障或者供电局停电。2）本变电故障停电，立即查找原因。可以立即恢复的立即恢复供电，恢复供电后向物业工程部经理进行汇报停电原因及消除故障的方法并且由陈龙做好相关记录进行存档。3）故障无法立即给予恢复，应立即向物业工程部经理汇报停电原因及恢复所需的时间。当故障超出应急小组处理能力，需要外协单位进行协助时由物业工程部经理与相关单位进行协调。当故障处理完毕，恢复供电后由陈龙将停电原因，处理过程做好详细记录存档以备上级领导查看。4)当现场对故障点检查确认，故障短时间无法恢复。避开故障点，将无故障线路进行投送。无故障线路投送完毕后将详细情况向物业工程部经理汇报，由陈龙做好相关记录并且制定后期故障维修方案。5）造成商城全面停电的原因是由上级变电所造成，立即将情况上报至物业工程部经理，由物业工程部经理出面与腾辉物业公司进行联系。了解停电原因，以及恢复供电的时间。并且应急小组做好恢复供电前的相关准备工作，以免突然送电对设备和人产生影响，造成危害。恢复供电后由陈龙将停电原因，处理过程做好详细记录进行存档。6）当商城内全部停电时由杜卫胜立即开始检查垂直电梯内是否有困人情况，一旦发现电梯困人立即按照电梯困人预案进行处理。当恢复供电后，将电梯全部打开重新检查一遍。2、商城内局部停电1）当接到停电报告时，陈龙赶至停电区域，检查停电原因，能够立即恢复的立即给予恢复。恢复供电后，做好记录。2）现场检查停电原因，无法立即恢复。应立即向物业工程部经理汇报局部停电原因及恢复供电所需要的时间。恢复供电后，做好详细记录并存档。3)当现场对故障点检查确认，故障短时间无法恢复。避开故障点，只送无故障线路。无故障线路投送完毕后将详细情况向物业工程部经理汇报，做好详细记录存档并且制定后期故障维修方案。（二）、电梯困人1.任何员工接到报告或发现有乘客被困在电梯内，立即通知应急小组，同时记录接报和发现时间。 2. 应急小组成员接报后立即赶至现场了解电梯困人的被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向物业工程部经理报告现场情况 3. 应急小组接报后立即到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被 困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向物业工程部经理汇报情况。 4. 应急小组成员接报后，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若小组成员无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若应急小组和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，由物业工程部经理应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况） 。报警前应征得华东（国际）酒店用品城总经理的许可。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人 或小孩） ，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，应急小组成员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，应急小组成员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 汤金鹏应详细记录事件经过情况，包括接报时间、工作人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解 救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、 医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者 的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 陈龙应对故障发生时间、原因、解救办法和修复时间等详细情况进行记录存档。五、预防措施。1、应急小组成员在3月6日前做好预案演练。2、应急