第五章--决策PPT课件

-,1,决策,课堂讨论与小结,-,2,一、从“巴士公司的进与退”决策案例理解决策的含义和过程,决策背景浦东巴士公司是一家经营公交专线为强项的大公司，是浦东公交客运市场的“大哥大”。2009年，公交行业经过改革呈现活力，出租行业因市场过剩出现疲软行情。中小公交专线企业受政策性制约无发展前途。浦东巴士公司面临有利发展时机。,-,3,1、决策问题的提出,有了决策问题才需要进行决策，发现决策问题是决策的起点。该案例的决策问题是什么？是如何利用发展机遇，把浦东巴士公司做大做强,-,4,2确定决策标准,资金问题：通过集资或合股的方式解决人员素质偏低问题：通过加强三职教育、培训上岗形式来提高。利润翻番问题：优化线路，开辟新线路，抓好服务质量，扩大市场份额，使利润翻番。管理成本问题：压缩管理人员，减少管理成本。合作后的管理体制问题：改革专线公司体制，分权管理。,-,5,资金问题为重要标准该案例中，决策者期望达到的目标是什么？决策目标是追求最大效益。,3、优先决策重要标准,-,6,4、开发备选方案,该案例中，有没有两个以上可供选择的方案？方案一：收购四家专线公司，转让下属巴士出租公司（有进有退）。方案二：不收购专线公司，也不转让巴士出租公司（即继续经营出租汽车公司）。,-,7,5、决策要进行方案的分析和比较,该案例中，决策者是否进行了方案的分析比较？从三方面进行了方案的分析比较A经营优势的比较,经营专线车：一是有品牌效应。二是规模效应。,经营出租汽车：一是无品牌效应。二是无规模效应。,-,8,B经济测算,（1）投入比较,收购四家专线车公司支付收购费用约3000万元。,转让出租车公司可获转让费约2434.18万元。,对比,多投入560多万元,-,9,（2）利润对比,出租车公司去年利润205万元；,四家专线车公司去年总利润186.86万元。,对比,利润将减少18.14万元,-,10,（3）价值系数的比较,公式:V=F/C,F表示功能效益，C表示费用或成本，V表示价值系数，V值愈大，说明方案的价值愈大,保留出租汽车公司方案的V值为0.845。,收购四家专线公司方案的V值为0.626。,对比,价值分析的结论:否定了第一方案,-,11,6、选择方案,在分析比较基础上，巴士公司领导最终选择了第一方案卖出浦东巴士出租公司，收购四家专线公司。,7、8、方案实施和验证实践证明所选择的方案达到了决策的目标。,-,12,二、从该决策案例理解决策的性质,巴士公司的领导在决策时用了价值分析法，但是，领导在最终决策时并未简单地按价值分析预测的结果去拍板，这是为什么？这说明了决策的什么性质？,-,13,1、不按价值分析的结果决策的原因：,所计算的价值系数是目前状态下的系数，公司领导看到市场在变化，出租车无优势，专线车有优势，看到了专线车的市场潜力和本公司的优势，通过扬长避短，经过主观努力，加强管理，降低成本，开发市场，完全可以改变现状，提高价值系数，获得最好的效益。,-,14,2、不按价值分析的结果决策是否违背了决策的原则？,公司的领导不按照价值分析的结果选择方案，不是违背决策的原则，而是坚持了实事求是和解放思想的正确思想路线，表现出公司领导具有发展的眼光和对未来的判断力，敢于决策，积极进取。,-,15,3、从这个决策案例中，你看到决策具有什么性质？,决策不是一种纯粹按照预先设定的公式进行客观测算的必然结果，而是一种在科学的实事求是分析基础上，充分发挥决策者的主观能动作用的过程。决策是科学与艺术的统一，决策者的主观因素在决策过程中起重要作用。,-,16,1、巴士公司领导的最终选择是否做到了可行择优？决策者在选择方案时要从两方面考虑：一是价值性。能否达到决策的目标。二是可行性。该方案必须具备的条件是否具备。一般来讲，最优方案未必可行，可行方案未必最优，既可行而效能或效益又最好的方案是应该选择的满意方案，“可行”是前提和基础。,-,17,（1）该方案的经济价值如何？,根据许副总经理的分析，收购四个专线公司后,情况将发生两个巨大的变化：一是企业利润定会翻番。二是管理成本定会下降。该方案是一个能带来更大经济价值的方案。,-,18,（2）公司领导分析了方案的可行性吗？,资金问题：通过集资或合股的方式解决人员素质偏低问题：通过加强三职教育、培训上岗形式来提高。利润翻番问题：优化线路，开辟新线路，抓好服务质量，扩大市场份额，使利润翻番。管理成本问题：压缩管理人员，减少管理成本。合作后的管理体制问题：改革专线公司体制，分权管理。,-,19,3、该公司领导所选择的方案是一个相对优化的方案，还是在所有可能的方案中的最优方案？公司领导的决策目标是做大做强追求更大的效益，客观上还有没有达到该目标的更好的方案？为什么他们不去继续寻找而是做了决策？,-,20,巴士公司的该项决策属于哪种类型？,（1）是否存在着两种以上无法控制的自然状态？存在两种以上无法控制的自然状态：专线车：市场好市场差出租车：市场好市场差,-,21,（2）决策者能否判断哪一种可能性必然发生？,决策者无法判断哪一种可能性必然发生，但可预测：专线车的市场看好，出租车疲软，概率较高。但决策充满着风险。,（3）各种方案在不同自然状态的损益值是否计算了出来？,根据去年的情况和资料计算了两种方案的损益值和价值系数。预测了经营专线车在正常市场环境情况下的利润可以翻番。,-,22,面对风险，巴士公司领导以敢于冒风险的姿态作出选择：转让出租汽车公司，收购四家专线车公司。可见，这属于风险决策。,（3）面对风险，巴士公司领导是以怎样的姿态作出选择的？,-,23,五、风险型决策的方法,其原则是按收益期望值最大或损失期望值最小的原则，在多方案中选择最优方案的一个方法。常用的方法是决策树法：,-,24,关于集体决策,案例中的决策属于集体决策还是个人决策？重大决策应由集体作出。集体决策有何优缺点？在决策的不同阶段，有什么好办法让不同的意见得到充分的表达？巴士公司在决策过程中，运用得怎样？,-,25,Howcanyouimprovegroupdecisionmaking,头脑风暴法（brainstorming）名义群体法（名义小组技术nominalgrouptechnique）德尔菲法提喻法电子会议（electronicmeeting）,-,26,1、Brainstorming,Anidea-generatingprocessthatencouragesalternativeswhilewithholdingcriticism,-,27,2、nominalgrouptechnique,方式：集中讨论，但在出主意时不得交谈。(adecision-makingtechniqueinwhichgroupmembersarephysicallypresentbutoperateindependently)步骤：（见下图）,-,28,名义小组技术：,记录员,意见公布,暂不讨论,反复多次,各种意见已提出请讨论,意见排序（匿名）,写在纸条上的意见,专家名义群体,-,29,3、德尔菲法,这种方法是为了避免创造性意见受到压抑而提出来的。方法：将征询的问题书面寄给各专家，让专家们以匿名信函的方式发表意见。主持人将收到的意见归纳整理再发给专家，让他们重新考虑自己的意见，将新的意见再寄回主持者。经过反复收集、综合整理，最后形成比较一致的意见。,-,30,德尔菲法,主持人,专家,征询的问题,以匿名信函方式发表的意见。,经归纳整理的意见,新的意见,-,31,4、提喻法,该方法也是以小组讨论的方式进行。但主持人没有具体指出需要解决的问题是什么，而是给出一些抽象的题目（关键词），请大家提出解决方