第三章 印象形成和印象管理.ppt.Convertor

第三章 印象形成和印象管理一、社会知觉的定义 社会知觉：是指个体在社会环境中对自我或他人的心理特征和行为规律进行感知、判断、评价、推断和解释的过程。二、影响社会知觉的因素认知者的特点过去的经验兴趣与动机情绪个性特征图式：是人脑中已有的知识经验的网络。图式对认知的作用：影响对注意对象的选择影响记忆影响自我知觉影响个体对他人的知觉认知情境因素认知对象的特点魅力知名度自我表现首因效因与近因效因晕轮效因（光环效因）社会刻板印象自我中心偏差投射作用隐含人格理论宽大效因证实偏差后视偏差三、认知偏差首因效应首因效应：是指在人们交往中比较重视最先得到的信息，并据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象。近因效应近因效应：是指在与他人的接触中，对对方形成的印象，所依据的材料往往在时间上有一定间隔，因而材料出现的次序对于印象形成作用不大相同。人们根据间隔段后面的材料形成印象，这种现象称为近因效应。 光环效应光环效应(晕轮效应)：当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩；反之也一样，如果一个人被认为是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。（以偏概全）刻板印象刻板印象：是指对某一群人或某一类人的概括而固定的看法。刻板印象的形成主要通过两种途径： 一是个人的直接经验； 二是间接的社会学习。社会刻板印象的意义：积极意义：简化认知过程 消极意义：容易造成对个体的偏见和歧视。自我中心偏差自我中心偏差：人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向。 例如：夫妻双方总认为自己在家务中作的事情更多，篮球队员总认为自己在比赛中的地位很重要等。投射效应投射效应，也称为虚假一致偏差，是指在评价他人时，会产生别人是跟我一样的假设，把自己的观点投射到别人身上。“以小人之心度君子之腹”是典型的投射效应。宽大效应宽大效应：指对一般人进行评价时，通常是好的评价会多于不好的评价（对事则不一定有这个效应）。证实偏差（1）定义：人们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息。 （2）行为证实偏差：人们对某人的社会行为总有一定的图式，这种既有的图式会使该人交往时作出符合图式的行为，也就是说其行为表现符合他人对其行为的期望，这就是行为证实偏差。后视偏差（1）定义：人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。（事后诸葛亮） （2）评价：真正的记忆歪曲。四、印象形成特征1特征2特征3特征n总体印象印象形成的信息整合模式平均模式累加模式加权平均模式中心品质模式平均模式人们在接受到信息后对其单独加工，然后将它平均起来从而形成一种总体的印象。 例如：两个人，采用5到+5的量尺进行品质评价。 甲：机智（+4）、学识渊博（+4）、沉着（+2）、自信（+3） 乙：机智（+4）、学识渊博（+4）、沉着（+2）、自信（+3）、 坦率（+3）、不讲究衣着（2） 甲的得分是：（4+4+2+3）/ 4=3.25， 乙的得分是：（4+4+2+3+32）/ 6=2.33。 所以，甲的印象比乙的印象好。累加模式人在形成印象时将各个独立的信息叠加在一起形成总的印象。 例如：上例，甲的13分，乙的14分，乙的总分更多，乙的印象好。加权平均模式人们将所有品质平均起来形成印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更多的权数。（N.H.Anderson,1968） 例如：公司招聘高技术开发人员，招聘者更看重“智慧”品质而不是是否有“魅力”，招聘公关人员则会看重其是否有“魅力”。中心品质模式在我们形成印象时，有些特性的信息常常更有分量，并能改变整个印象，这些特性称为中心特性或中心品质。实验（S. Asch）聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、礼貌、果断、实际、谨慎聪明、灵巧、勤奋、粗鲁、果断、实际、谨慎五、印象管理印象管理：指个体以适当而得体的言语或非言语行为表现自己，以便使交往对方对自己产生一个特定的看法。即个体通过一定的方法去影响他人对自己的印象形成。印象管理与印象形成的区别印象形成是信息的输入，是形成对他人的印象印象管理是信息的输出，是影响他人对自己的印象印象管理的策略整饰自己遭遇失败后整饰自己在异性面前整饰自己社会标定后整饰自己投其所好称赞、附和、施惠自我暴露（？）自我暴露自我暴露：指个体与他人交往时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己的思想。保持形象的一致性“登门槛”效应（the foot-in-the-door effect） 定义：当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他更可能接受一项重大的、更不合意的要求。又称得寸进尺效应。“门面”效应（the door-in-the-face effect） 定义：如果对某人先提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性，比直接向他提出这个小要求而被接受的可能性大得多。讨好（ingratiation）（使别人喜欢自己）卡内基（D.Carnegie,1936/1973）如何赢得朋友，六条原则 真诚；微笑；记住名字；聆听者；谈论别人感兴趣的事；真诚的使别人觉得他是重要的。 （P146）琼斯（E.E.Jones,1984），四套赢得别人喜欢的策略： 恭维和抬举他人（真诚和时机）