学生礼仪(第四篇语言礼仪)ppt课件

陈蕙,陈蕙,.,.,做一个知书达“礼”的人,.,有“礼”走遍天下,.,礼仪体现细节细节展现素质,.,离礼仪有多远离成功就有多远,.,礼仪：人在交往中的艺术!,.,礼仪的功能：修身律己，增强自信美好形象，受人尊重融洽关系，温馨生活,.,国家，需要什么样的人？,人才,人财,人裁,人材,能力,态度,.,没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的人是一尊雕像,没有幽默感的家庭是一家旅馆,而没有幽默感的社会是不可相象的。,.,Niuche牛车,.,自我介绍,在社交活动中，如何给人留下美好的印象呢？自我介绍便是其中一项修炼，把你自己用简洁或风趣的语言包装一番之后，向别人介绍，使陌生人认识你，熟悉你的人更了解你。（个性、特色、千人一面、千篇一律）,如何介绍谈话的技巧文明用语与服务忌语,语言交流的礼仪指南,第四篇.语言礼仪,.,如何恰当地作自我介绍1.真实简洁、清晰流畅、坦率自信地进行。如：“李小明，李是木子李，小是大小的小，明是光明的明，请多指教。”“我叫张来富，父亲给我起这个名字，大概希望我给家里带来财富，但遗憾得很，到现在我还很穷。”“周英”，周总理的“周”，英雄的“英”。2.一定要把姓氏报清楚，在中国一般只知道姓就可以称呼。3.切忌夸夸其谈甚至炫耀自己。相反，谦逊、随和的介绍却能赢得听者的尊敬与信任。如:当代著名的剧作家沙叶新在一次会议上自我介绍：“我乃平庸之辈，只写过一些不成熟的剧本、小说及文章。我本人尚不能以“作家”或“剧作家”自居，我的写作习惯也无任何惊人之处，我只像一般人那样写作。”,.,谈话的技巧,一、使用幽默机智的言语,二、倾听,三、礼貌地拒绝对方,四、丰富词汇量,五、善于提出问题适时转移话题。,.,交谈礼仪,三A规则:接受对方、重视对方、赞美对方。,谈话的禁忌1、不要独白2、不要插嘴3、不要抬杠4、不要否定5、适可而止个人的每次发言，最好不要长于3分钟。,.,服务忌语30条,1、找谁。2、你，干啥？3、不知道？4、一边站着去。5、该下班了，快点。6、着什么急。7、我就这态度，怎么着。8、谁说的你找谁。9、你没长眼！10、越忙越添乱，真烦人。11、现在才说，刚才干什么去了。12、我不管。13、你事不少，毛病。14、告诉你了还问。15、墙上贴着呢，自己看。16、问别人去。17、挤什么！急什么！18、少罗嗦！19、我现在没空，等会再说。20、活该。21、你没长耳朵？22、你问我，我问谁。23、看不惯的事多着呢，学着点。24、看啥看，错不了。25、你的事，怨谁！26、有意见找领导(头)去。27、有完没完。28、你这人真麻烦。29、怎么不早准备好。30、今天不办公。,.,成熟的麦穗懂得弯腰,.,弯腰耶稣带彼得远行，路上看到一块马蹄铁，彼得懒得弯腰，而耶稣弯腰将它捡起。后来耶稣用马蹄铁换的钱买了18颗樱桃，在走过荒野的时候，耶稣掉下一颗樱桃，干渴的彼得立刻弯腰捡起吃掉，耶稣又掉下一颗樱桃，彼得又弯腰捡起吃掉，这样彼得狼狈地弯了18次腰。耶稣笑着对彼得说：“要是你此前弯一次腰，就不会在后来没完没了的弯腰了。”,.,文明礼貌三要素之一接待三声：一是来有迎声二是问有答声三是去有送声,文明礼貌三要素之二文明五句：第一句问候语“你好”第二句请求语“请”第三句是感谢语“谢谢”第四句是抱歉语“对不起”第五句道别语“再见”,文明礼貌三要素之三热情三到：一到、“眼到”二到、“口到”三到、“意到”,.,交往礼仪用语,初次见面应说：幸会；看望别人应说：拜访；等候别人应说：恭候。请人勿送应用：留步；对方来信应称：惠书；麻烦别人应说：打扰。请人帮忙应说：烦请；求给方便应说：借光；请人指教应说：请教；他人指点应称：赐教；请人解答应用：请问；求人原谅应说：包涵。客人来到应用：光临；赞人见解应用：高见；归还原物应说：奉还；欢迎顾客应叫：光顾；老人年龄应叫：高寿；好久不见应说：久违。托人办事应说：拜托。中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞；赠送作品应用：雅正请人修改应用：斧正,.,“十不”文明规范,一、不随地吐痰乱扔弃物二、不乱涂乱贴损坏公物三、不言语粗鲁怪叫起哄四、不赌博斗殴损人害己五、不赤背拖鞋举止失态六、不插队拥挤扰乱秩序七、不攀摘花木破坏绿化八、不抽烟喝酒违反禁令九、不违章骑车违规停放十、不贪吃零食浪费