网络账号服务平台设计项目计划书.doc

网络账号服务平台设计项目计划书第一章 执行摘要1.1 项目建设的意义21世纪以来，互联网广泛的渗透到经济社会各领域，随着互联网为人们提供了海量的信息和丰富多彩的网络业务，如上网、聊天、游戏、社区交友、购物、查询等等。在使用每项业务之前，网络运营商为了安全因素，或者是稳定用户等原因，往往要求用户进行或简单，或复杂的用户信息注册，这样用户在使用网络运营商提供的某一（几）项业务时，就有了一个账号。但是随着互联网用户规模的剧增，网络新业务的不断推出，网络业务提供者之间的竞争加剧，传统的账号管理方式在未来这个既集中又分散，既专业化又个性化的时代里，其不足和弊端日渐凸显。传统的账号运作方式缺陷主要表现在网络信息的安全性差、账号重复注册、每个用户有多个账号、网络运营商的用户不足以及财富值的“孤岛”问题，这些问题都严重的影响着每一位客户的切身利益，所以做一个互联网行业内的账号整合，对于运营商和用户都具有重要的意义。本项目着力打造的网络账号服务平台，就是为用户解决了庞大的账户群问题，使用户只需要一个账号便可享受各大网站提供的业务，无需重复注册与登录，既方便又快捷。同时平台推出了自己的虚拟币作为第三方支付结算方式，为用户解决了各个网站的虚拟货币转化问题，加强了用户对自己虚拟财富的自主支配能力，有利于互联网行业的整合协同发展。1.2 项目环境分析及前景随着互联网和网络业务的不断发展，人们对互联网的依赖程度也越来越深，越来越多的人开始使用互联网进行学习、工作和娱乐。与此同时，我们发现使用互联网所产生的大量账号已经给互联网用户带来了很多麻烦，譬如账号本身繁多不易记忆，账户资金分散，可用性差等。账号问题还直接导致用户不愿去注册很多账号，这对整个互联网的发展起到了严重的阻碍作用，尤其是对那些中小型网络公司极为不利。而目前互联网上尚且没有运营商提供一种可以有效解决账号问题的服务，用户对账号服务的需求就更加迫切。因此为满足广大用户的迫切需求，网络账号服务平台应运而生。进入到“十二五”时期，在国家政策的大力支持下，项目迎来了前所未有的发展空间，随着网上经济交易增加，虚拟财富的出现和增加，一个统一的账号管理系统有助于实现虚拟财富和实际财富之间的交互和流通。我们通过市场调查，每个用户至少拥有5-7个账号，有些甚至达到十几个，所以用户对于账号服务有着迫切的需求。根据数据统计，在随机调查的320人里面有80%的用户都受到了账号问题的困扰，也有大体63%的用户对于本平台的开发表示很期待，可以预想到项目具有广阔的市场前景。相信基于如此庞大的客户群，国内各大网络运营商也会竞相加盟。1.3 平台设计平台是一个基于数字证书认证的单站点登录系统服务平台，主要由单点登录服务模块、用户个性化服务模块和平台信息发布服务模块三大部分组成。1、单点登录服务模块。用户只需在本平台进行一次注册，并对相应的网站应用账号进行绑定，就可以在多个绑定网站应用之间自由穿梭，不必重复输入用户名和密码来确定身份。实质就是安全上下文在多个应用系统之间的传递或共享。当用户登录平台时，浏览器或客户端软件根据用户的凭证（例如用户名和密码）为用户建立一个安全上下文，安全上下文包含用于验证用户的安全信息，系统用这个安全上下文和安全策略来判断用户是否具有访问网站应用的权限来实现单点登录。2、用户个性化服务模块。当用户身份的合法性被验证后，用户可以享受平台提供的积分转化功能、用户个人空间个性化装扮功能、最新应用抢先体验功能等等。积分转换功能作为本平台的一大特色业务，其基本原理是提供统一的积分转换接口API，使得用户可以借助平台将平台积分与绑定的网站应用积分进行不可逆转换。用户个人空间个性化装扮功能主要为某些对平台个人空间装扮有特殊要求的用户提供个性化的装饰服务。最新应用抢先体验功能主要是给某些在这方面有特殊要求的用户提供优先体验权。3、平台信息发布服务模块。该模块主要是为加盟网站运营商提供信息发布服务，包括平台信息的发布和广告位的投放。1.4 战略与规划企业战略是指企业根据竞争环境、本身资源和实力、未来行业预测而做出的关于未来发展方向的指导性文件。项目的战略目标是发展成为国内最大的网上交易平台，平台的交易额、用户数、点击率、信用度、满意度等指标均在全国排名第一；平台上的账号得到统一，用户不用再在平台网站上注册账号，直接采用平台账号就可登录平台上的任意网站，公司也成为中国最大的账号服务公司。为了实现项目的战略目标，我们将规划了四个发展阶段，分别为：试运营阶段、初期发展阶段、中期发展阶段、后期发展阶段。试运营阶段：由于此阶段，平台发展处于起步阶段，各项资源都还不完整，我们为了吸引更多的网站运营商加盟我们，我们采用免除交易费等方式来吸引更多的运营商加盟，丰富平台信息。初步发展阶段：在此阶段，我们将取消免除交易费用的促销方式，并采用各种营销手段对平台进行大量的广告宣传，提高平台的知名度和影响力，以吸引更多的网上用户和网站运营商。中期发展阶段：在此阶段，项目已经开始步入高速发展阶段，平台知名度和影响力直线上升。我们将抓住这一机会，扩大平台经营，进一步扩大市场份额和平台覆盖面。后期发展阶段：在此阶段，平台用户数目已经相当庞大，平台各类信息都比较齐全，平台影响力也拍到了全国第一。此时，平台可尝试着提出平台账号统一、用户共享的发展策略，最终实现平台“一个账号，无处不在”的远大战略目标。为了确保项目战略目标的顺利实施，我们采用了波特五力分析法对市场竞争情况进行了分析，并作出了相应的竞争策略。1.5 项目实施方案中国互联网用户人数众多，据互联网络信息中心（CNNIC）7月19日发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4.85亿。同时在互联网上拥有自己域名的中国企业也在激增，我们通过在大学生群体中进行抽样调查，平均每人拥有至少5-7个账号，有些甚至达到十几个，给用户带来了巨大的账号记忆困扰，而对于网络运营商而言，会导致大量死号出现。网络账号服务平台在一定程度上会推进电子商务行业的发展进程，具有广阔的市场。通过对平台处在不同时期（发展初期、发展中期、发展后期）的市场状况作的详尽分析，制定了STP市场营销策略。对市场进行细分，锁定目标市场，准确地作市场定位，依据科特勒三角模型，在战略落实阶段我们平台采用的战略战术制定为差异化策略、营销组合策略、价格策略等几个方面，在每一个方面进行详细的策划，制定相应策略。市场开拓规划分为三个时期，开拓期初步将平台的账号一体化服务推广到市场，提高知名度，并开展相关业务或活动，树立平台形象；发展期加大投入，把平台做强，吸引大量网络运营商加盟，迅速占领市场，拥有大量用户；稳固期通过公司开发网络账号服务平台管理软件的PC端、手机端和WEB端，极大提高市场占有率，提高市场准入门槛。在竞争策略上，通过对项目发展前景的SWOT分析，宜果断选择增长型战略。而在平台发展初期，限于资金、人才、品牌等的制约，我们将选择独立“开发”和合作“开发”相结合的方式以实现平台的增长型战略。1.6 管理体系平台根据自身特点，即以技术为支撑的服务型企业，按照全面考虑、有所侧重的原则，设立了总经理和其下的人力资源部、技术部、市场部、客户服务部、财务部等五个部门，建立了职能划分清晰，分工明确的组织构架，将能保证组织高效灵活地运行。结合平台创建初期的资金、规模等实际情况，企业计划招收20名员工。组织结构建立出来后，在组织管理方面，平台设定了合理的管理层次和管理幅度，充分发挥平台在不同时期的优势，既要避免人才不足的局面，又要防止机构臃肿的现象。平台初步调研过大型企业如何处理集权和分权，提倡权责分明，统一领导，在管理体系设计时实施集权与分权的优化组合。人力资源的开发方面，从员工的培训和发展、绩效考核、薪酬管理、员工激励管理等出发，给予每位员工公平竞争的机会，谋求平台与员工的共同发展。1.7 财务分析项目初始启动资金为700万元人民币，这部分资金主要通过股东筹资得来，因为该项目是以盈利为目的的且对社会贡献不大，所以不会获得政府投资，其次项目初期没有大型固定资产用于抵押也不会获得银行贷款。资金主要投入在网络账号服务平台建设和公司运营费用上。项目主要收入来源为提取交易额的3%作为手续费和一些广告收入。项目开始运营期间，以客户为导向，市场为中心，为网络运营商提供一年的免费试用机会。所以预计项目第一年会面临亏损，但每年投入大量的广告费用会使该项目在业界的知名度迅速提升。因此从第二年开始将会有小额盈利，且盈利额增长迅速。第五年项目将占领全国市场，掌握市场主动，净利润达到1777.92万元。综上，本项目的发展前景和发展潜力相当可观。1.8 风险分析与预防风险是客观存在的，也是不可避免的。在开发网络账号服务平台的项目中，涉及到的风险有财务管理、技术安全、市场竞争、政策及其他不可控风险。这需要具有风险防范措施，以有效的规避风险。其中技术安全风险对项目的实施威胁最大，针对这类风险应不断进行技术创新、配置高端安全手段等。财务管理风险和市场竞争风险占得比重也较高，前者可以通过加强核算、控制成本、留有准备金或进行一些风险性低、可以迅速变现的投资来避免风险，后者应该使项目迅速投入市场，做好技术服务工作，通过占领市场，掌握市场的主动来降低风险。最后两个方面的风险所占比重不大，需要不断提高全体员工的风险意识，来应对不可预测的风险。第二章 项目建设的意义21世纪以来，互联网广泛渗透到经济社会各领域，加速推进产业融合和经济全球化进程，引发经济社会发展的重大转型和深刻变革。互联网产业发展迅猛，已成为推动世界经济增长的重要新兴产业。随着互联网基础设施的不断完善，下一代互联网和宽带移动通信技术的广泛应用，特别是全球产业结构优化升级的加速推进，我国互联网产业迎来加快发展的重大机遇。随着互联网为人们提供了海量的信息和丰富多彩的网络业务，如上网、聊天、游戏、社区交友、购物、资料查询等等。在使用每项业务之前，网络运营商为了安全因素，或者稳定用户等原因，往往要求用户进行或简单，或复杂的用户信息注册，包括用户名、密码、密码提示、电子邮箱、地址、身份号码等等。这样，用户在使用业务提供商的某一（几）项业务时，就有了一个帐号。随着互联网用户数的激增（数据），网络新业务的不断推出，网络业务提供者之间的竞争加剧，传统的帐号管理方式在未来这个既集中又分散，既专业化又个性化，既智能又简单的互联网世界里，其不足和弊端日渐凸显：2.1 安全问题在现今整个互联网业内，网络信息安全问题是一直存在的重大隐患，账号丢失、被盗，用户个人资料泄露，商业机密曝光等等，这些无一不影响着用户的利益以及各大网络运营商的声誉和用户数量。但是目前中国国内互联网的发展还处在初级阶段，各大网络运营商都各自为政，难以在行业内形成一个统一的账号整合。用户在享受网络资源时，需要在在不同的业务提供商的网站进行注册，如此长期下来用户将会面临庞大的账号群问题，不少重要的账号可能会遗失、忘记，造成经济上和精神上的重大损失，所以基于以上原因本项目提出的账号捆绑系统以及多网间一号同步登录系统给中国的广大用户以及运营商带来了新的曙光。平台通过和各大运营商网站进行合作，采用最先进的网络技术不仅为用户解决了账号记忆问题，同时也大大提高了账号的安全性。2.2 重复注册随着当今互联网产业的蓬勃发展，网络上各种新型业务不断的推出，用户在享受这些服务的时候，同时也会产生大量的账号，用户难以保持长久的记忆，对于运营商而言也增加了服务器的负荷量。而这些问题主要体现在两个方面，一是同种业务在不同网络运营商之间注册，这在现今互联网上已经是司空见惯了，例如现今国内最火爆的几家大型B2C电子商务公司京东商城、当当网、卓越网等，以及适时聊天软件腾讯QQ、MSN等，他们提供的服务基本上是大同小异的，但由于客户存在着好奇的心理，再加上这又是一个追求时尚、个性化的时代，所以互联网上的产业都发展比较快，这也就造成了用户庞大的账号群问题。二是不同业务也需要注册，由于每个运营商都想要拥有自己的单独用户，所以推出的业务也只是针对在自己网站注册的会员，而用户由于账号过多，忘记后可能会发生重复注册的问题，这给整个互联网行业的健康发展都带来了冲击，也不利于行业的协同整合发展，所以前景不容乐观。而我们平台的推出的服务正是为用户和运营商解决了这一难题，用户只需要在平台上注册一个账号，然后再将个人的其他账号与平台账号进行绑定，以后便只需一个账号就可以进入各大运营商网站，无需重复注册和登录，对用户来讲减轻了负担，摆脱了传统的上网模式；对运营商来讲方便了对用户进行管理，有利于网站业务的扩大化。2.3 多账号问题随着互联网的的迅速发展、网站数量的急剧增加和新业务的不断推出，各种账号在网上交错出现。互联网用户要使用这些业务就必须在该网站注册，以至于最后每个互联网用户都有很多个网络账号。根据第26次中国互联网络发展状况统计报告显示：截止到2010年6月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增加至31.8%。平均每个网民拥有57个账号，部分网民甚至拥有10到20个账号。繁多的账号给用户带来了记忆难题，账号遗忘问题也日益突出，随后便产生了死号，重复注册等一系列的问题。为了解决这些问题，我们项目将建立一个网络账号服务平台，用户只要将平台账号与网站账号绑定就可以确保此账号不会遗失，登陆时也只需要使用平台账号便可登录到绑定网站。这样既解决了广大互联网用户的困扰，也替各网站排除了大量的死号，从而使资源得到充分利用。2.4 网络运营商的用户不足对于各大网络运营商来说，各自不同的账号数据库已成为壮大用户队伍的壁垒，我们称之为“各自为政的弊端”。这里，我们举例说明，一个在淘宝注册了的用户，再去凡客注册的可能性就比较小，这还是不考虑在其他购物网站注册的情况下讨论的。究其原因，主要是用户要避免繁杂冗余的账号记忆，最终结果是导致运营商的“虚假繁荣”，死号大幅增加。而网络账号服务平台提出的“一个账号，无处不在”的理念正是将用户从繁多的账号记忆中解脱出来，潜力巨大。同样，运营商各自推出的虚拟货币也阻碍了行业的整合，在中国互联网用户总量增长速度减缓的大趋势下，网络运营商要寻求自身客户的大幅跃升已不可能。平台推出自己的虚拟货币，积极与各大运营商达成协议，使用户能够在不同的网络账号中实现虚拟货币的相互转化，最终整合网络行业，各个网络公司的用户数得到激增。2.5 财富值“孤岛”问题随着网络的普及，网络信息传递、网络交易、网络购物、网络游戏等等已成为众多用户生活中不可分割的一部分，虚拟货币正是在这样的背景下作为各种网络支付手段和结算手段产生的。目前虚拟货币形形色色，最具代表性的虚拟货币首先当推“Q”币，其次还有“百度币”、“财富值”、“U”币等各种游戏币。虽然虚拟货币众多但他们之间缺少联系，使之形成了“孤岛”。本平台推出平台虚拟货币（以下简称平台虚拟币），用户可以将钱先充值到平台虚拟币中，当用户需要使用“Q”币、“百度币”或其它游戏币时，通过平台虚拟币转换成其他虚拟货币。其中，平台虚拟币与其他虚拟货币之间可以实现不可逆转换，解决“孤岛”问题。这样做有三点好处。 第一，不必再为麻烦的充值过程烦恼，用户可以随时随地的充值并使用虚拟货币。第二，传统的虚拟货币充值往往是固定的，例如“Q”币的面值分别有1元、2元、5元、10元、20元。而经销商为赚取利益节约成本往往只出售面值大的“Q”币，这样对需求小的用户就会造成虚拟货币浪费，给用户带来损失，通过平台虚拟币可以实现根据用户需求转换成其他虚拟货币。第三，用户不能预测未来到底会使用哪种虚拟货币，有时候会出现充值的虚拟货币没有使用，想要使用的虚拟货币又没有充值这种情况，平台虚拟币与其他虚拟货币的联系可以解决这类问题，实现用户财富在各种虚拟货币之间的平衡。综上所述，项目的实施当然随之也会伴随着众多的问题，网络信息安全影响着每一位客户的切身利益，庞大而杂乱的网络资源令我们眼花缭乱。所以账号的统一管理是未来互联网发展的必然趋势，做一个互联网行业内的账号整合，对于运营商和用户都具有重要的意义。“一淘网”的横空出世，它整合了百余家B2C电子商务网站，推出全网统一账号，使用户只需输入一个账号，便可购买页面上所有加入账号通合作商家的商品，无需重复注册与登录，而这也给本项目的发展提供了可行性和借鉴作用。因此本项目立足于现今互联网服务终端方面的空缺，打造“一个账号，无处不在”的互联网网络账号服务平台，以解决用户庞大的账户群问题，使用户只需要一个账号，便可轻松使用各大运营商网站提供的业务，无需重复注册和登录，既方便又快捷。同时平台推出了自己的虚拟币作为第三方支付结算方式，为用户解决各个网站网络虚拟财富值（如百度积分、维普积分、QQ币等）之间的相互转化问题，使用户能够更加自主的支配自己的虚拟财富，并且加强了用户虚拟财富和实际财富的交融和流通。而项目以方便客户，实现网络用户资源共享为目标，有利于互联网行业的整合协同发展。第三章 项目环境分析及前景3.1 项目环境分析3.1.1 政府政策环境中国经济的高速发展离不开政府的支持，作为当代经济中一股重要的推动力量互联网产业的发展已经占据了相当大的比重。诸如腾讯QQ、新浪、网易、阿里巴巴等国内大型的互联网公司迅速崛起更是以政府的扶助政策为导向，通过虚拟的互联网产生了更多的价值，突破了时间、空间、地域的限制，从而实现大大降低成本的效果。最近几年，我国政府给予新型的电子商务越来越多政策支持，在2010的两会中温总理在政府报告中明确指出要积极发展电子商务，同时两会中也有代表提出尽快制定统一系统的电子商务法。国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获得一定的财政支持，商务部提出目标，到“十二五”末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDP的5%。而这仅仅是保守的预测，按照现在电子商务的发展走势，届时这一数字可能是8%10%。这一方面表明政策对电子商务的倾斜力度正在加大，另一方面对改善网络消费市场而言，也是一剂强心剂。各地政府也积极响应中央的号召加入到扶持电子商务的行列中，大家在搜索引擎上以“电子商务政府”为关键词搜索，可以搜索到大量相关新闻，显然政府对电子商务的扶持正在落实到各个区域。2010年的四月底，深圳就推出了电子商务政策，通过搭建第三方诚信平台的方式引导电子商务快速发展。到五月，东莞、芜湖等地区也相继推出对电子商务的支持，其中，东莞政府投入巨资对利用电子商务平台做宣传的外企资助高达50%，芜湖市则将以前的政府大楼改为皖江电子商务中心。到六月初，上海市政府指出要鼓励电子商务企业技术创新、产品创新和应用模式创新，同时不断完善电子商务的管理体制和机制，推进电子商务公共服务体系建设，帮助电子商务企业降低成本，种种迹象表明中国的电子商务将迎来前所未有的发展时期，那么在这种良好的政策导向下新型互联网的应用也将会迎来一个新局面。本项目推出的为广大用户服务的网络账号服务平台也必将迎来前所未有的发展空间，因为任何企业的壮大，都离不开政府的支持。尤其一种新型服务的兴起，更需要一个良好的外部环境。面对大多数用户都存在的账号问题，那么一个统一的账号管理平台有助于业务的发展以及网络资源的整合。3.1.2 经济环境分析项目的经济环境，主要是根据中国的电子商务发展现状来进行的，包括网络购物、网络交易、网络社交、网络教育、网络医疗等方面，这样才能更好的认清项目所处的经济环境。中国作为世界上的发展中国家，其经济实力及综合国力水平在近几十年的时间里都得到了长足的发展。经济实力的不断攀升，以及经济增长速度的持续加速，令中国经济已成为世界各国所关注的焦点。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。2008由于受到全球金融危机的影响，我国的互联网产业的发展也受到了一定的影响，但是经历了多年的迅猛发展，我国网民规模仍保持了一个较高的增长速度。CNNIC报告数据显示，2009年底，中国网民规模已达3.84亿人，较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%。截止2010年12月，中国网民规模达到了4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.4%，较2009年提高了5.4个百分点。据统计我国以ED域名注册的教育网站以每半年增加100家左右的速度向上攀升。从这一显而易见的角度来看，我国网络远程教育发展趋势虽然缓慢，但仍不失上升态势。目前我国获批的依托知名高校提供丰富教学资源网院及各类培训工作的互联网单位大概在3000家左右。由此可见，网络教育在我国有了一定规模的发展。除此之外我国的网络社交和网络医疗也迎来了发展的新高潮。截至目前，我国社交网站服务提供商超过100家。与此同时，资本市场对我国社交网站业务的关注也达到顶峰。而网络医疗是市场的新宠，其技术环境已经成熟，具有广阔的发展前景。同时国家在十二五规划中又进一步提出积极发展电子商务，这对于中国互联网产业发展具有划时代的意义。图3-1 2007-2012年中国网购用户占网民比重图3-2 2001年-2008年中国电子商务行业投资规模图3-3 中国网民规模与互联网普及率通过以上图3-1、图3-2、图3-3可以分析得到中国电子商务的规模正在不断扩大，越来越多的人群开始进入这个行业，网络购物用户比重也直线上升，中国电子商务的发展前景广阔。同时网民数量和互联网普及率的增长，更是中国电子商务的一枚强力剂，电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强，电子商务应用将达到新的广度和深度。而且与此同时本项目推出的网络账号服务平台，在网络虚拟财富大量出现的背景之下，它在网络虚拟财富和实际财富之间的交融和流通做出了大胆的尝试，可以更加方便用户支配自己的虚拟财富值，这不管是对于运营商还是用户，都具有重要的意义。3.1.3 社会文化环境本项目旨在帮助用户解决在当今中国互联网这个大环境之下用户账号数量过于庞大的问题，当用户在享受网络资源的同时，由于服务提供商的不同，用户就必须拥有自己的网络身份，这给用户带来了许多的麻烦，同时也会造成网络账号泛滥的局面，对于电子商务的整合协同发展带来了巨大的影响，我们通过在大学生群体中进行抽样调查，平均每人拥有至少5-7个账号，有些甚至达到十几个，对于那些从事网络业务的用户来讲，或许会有更多的账号，这给用户带来的影响可想而知，因此本项目提出了“一个账号，无处不在”的理念，使用户只要记住一个账号，便能够在各大网站来去自如。众所周知，中国的网民数量在近几年呈几何倍数的增长，据互联网络信息中心（CNNIC）7月19日发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至今年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1；其中手机网民规模为3.18亿，在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。而这些网民受教育程度普遍较高，因此对于网络服务的要求也会随之增高，这就要求互联网的发展必须适应市场的趋势。同时一般的用户具有依赖性，他不会刻意的去记住某些东西，因此大部分的用户会更加依赖健全的互联网网络体系，帮助他们解决这些问题，本项目的实施无疑会促进这一目标的实现，大大促进了电子商务的整体化、协作式的发展。在去年的两会上，国家总理温家宝提出在十二五期间要积极发展电子商务，这也就意味着中国的互联网产业拥有着前所未有的发展机遇和空间，本项目在基于账号服务的基础上更是提出了网络虚拟财富值的相互转化，这对于用户和网络运营商是双赢的效果，总而言之，作为一种商务活动过程，本项目平台的开发将带来一场史无前例的革命。3.1.4 科学技术环境众所周知，任何一个项目的开发都需要强大的技术支持，我国正处一条信息化带动工业化发展的路子上。互联网产业的发展给我们带来了机遇，同时也带来了挑战，网络信息安全问题已经不可忽略。新型的网络服务不断更新才能满足广大用户的需求，只有不断地去创新，采用最先进的现代化信息技术，才能提高电子商务在国民生活中的影响力。本项目就是提出建立一个网络账号服务平台，该平台所依托的是现阶段最先进的互联网应用技术，包括平台环境、系统构架、系统管理以及系统实现、统一账号管理、单点登录系统、以及网络安全控制等等，平台要能够吸引大量用户，前提便是有一个相对安全和健全的网络环境，使用户对平台有一个全新的认识，要形成一种依赖性。所以要保证本项目能够顺利实施，就必须有强大的技术作为保证。3.2 项目前景预测二十一世纪中国将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择的生活在电子商务时代。随着电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范化，企业发展电子商务的深度进一步拓展，广大网民参与电子商务的深度也将得到拓展。电子商务的个性化趋势和专业化趋势也在进一步加强，通过市场调查发现，今后若干年内我国上网人口将仍以中高收入的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈，所以对于面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。项目的平台建设是以现阶段的市场需求为导向，在现今互联网产业高速发展的热潮下，对于大多数网民来讲过多的账号记忆已经成为一种负担，尤其是对于一些企业白领、商人、学生等更是严重。在电子商务逐渐进入经济社会的过程中，这个问题已经不得不去考虑，所以本平台的搭建正是基于这种庞大的市场需求，对于用户而言不用再为账号问题而烦恼了，对于网络服务提供商来讲可以更好的提高自身网站的信誉度和访问量，同时也会避免大量死号的出现，更加合理有效的利用网络资源，所以可以预想到本项目具有广阔的市场前景。相信基于如此庞大的客户群，国内各大网络公司都会愿意加盟，同时平台将会推出各项特色业务，如用户个性化界面，网络虚拟财富值之间的相互转化等，这将会更加吸引客户和加盟商，进而大大提高本平台的知名度和认可率。对此，我们专门针对本项目做了市场调研，根据数据统计，在随机调查的320人里面有80%的用户都受到了账号问题的困扰，也有大体63%的用户对于本平台的开发表示有兴趣，那么首先应该做好平台的开发，其次便是采取一定的手段和宣传方式使运营商和用户对平台有所关注，有了关注才会逐渐体现出平台自身的优越性和独一无二性，这是做好市场的第一步，也是最重要的一步。综上所述，中国经济、文化、科技的迅速发展为中国电子商务行业的健康成长提供了一个良好的外部环境。网络账号平台想要拥有自己核心的市场竞争力，就必须紧紧的抓住网络运营商和用户的市场，这样才会具有生命力。现阶段针对广大用户对于多账号问题的困扰，平台的开发已经迫在眉睫，再加上现今互联网行业内强大的技术支持。平台可以不断地做出技术创新来引领市场，以便更好的服务于用户。同时平台推出的第三方虚拟币和用户个性化空间，实现了网络服务一体化的模式，将会成为另一杀手锏。相信在不久的将来，本项目的开发将会成为互联网内又一热潮。第四章 平台设计4.1 平台简介网络账号服务平台是一个基于单点登录系统和虚拟货币转换系统的网络账号服务平台。平台推出的单点登录系统和虚拟货币转换系统可以让用户通过账号绑定实现多网间一号同步登陆，并能有效解决各账户资金分散，可用性低的困扰。此外，平台还为用户推出个人空间装扮，会员特权等服务。平台为加盟网站提供大量潜在用户、信息发布和广告宣传等服务。用户可通过平台直接进入各加盟网站并进行消费。4.2 平台建立4.2.1 平台环境平台采用J2EE开发环境，因为JavaEE具有用于开发便于组装、健壮、可扩展、安全的服务器端网络应用。JavaEE具有的Web服务、组件模型、以及通信API等特性为面向服务的架构以及开发Web2.0应用提供了良好的环境支持。4.2.2 系统架构整个平台采用J2EE项目中已经成熟的3种框架，即 Spring + Struts +Hibernate。 平台的整体架构采用设计模式中非常经典的MVC模式，有利于以后平台的扩展。Struts为控制平台与用户前台交互的视图层(View层)。主要用于显示前台的所有页面部分。包括用户注册、登录，用户账号绑定，用户个性化服务等界面的处理。Hibernate为控制平台用户数据的模型层(Model层)，负责完成与该平台有关的CURD操作，如用户数据、账号数据、用户积分数据等的变更处理操作，由于Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，对数据库操作做了很大的封装，极大的方便的平台后台的大量数据处理操作。Spring为控制整个平台的各个组件的调用的控制层(Controller层)，是一个轻量级的控制反转和面向切面的容器框架。4.2.3 网站结构划分l 前台用户管理1. 用户/运行商的注册登录2. 用户a) 用户个人数字证书的管理b) 用户账号绑定服务c) 用户自己个性化服务管理d) 虚拟货币转换3. 运行商界面a) 运行商的加盟b) 与自己业务绑定的用户的业务管理l 后台管理系统1. 网站全局系统参数配置2. 网站注册用户管理a) 用户的审核b) 用户证书的生成c) 用户组的管理3. 网站加盟运营商管理a) 运营商的审核b) 运营商的证书颁发与管理4.2.4 主要功能l 平台主要功能(1) 单点登录：用户只需登录一次，即可通过单点登录系统（SSO）访问用户的个人账号管理系统，无需重新登录用户绑定的各个应用系统。各应用系统的用户名和口令可以各不相同，只要SSO系统认证通过，就能实现多账号单点同步登录时。(2) 基于角色访问控制：根据用户的角色和URL实现访问控制功能(3) 基于Web界面管理：系统所有管理功能都通过Web方式实现。用户可以通过浏览器访问自己绑定的应用。(4) 开放第三方绑定认证授权API接口，方便运营商应用的接入。(5) 用户可以通过认证后享受到平台上带来的各种个性化服务，如积分转化服务，用户个人空间服务。4.2.5 系统实现随着信息技术和网络技术的迅猛发展，用户在网上的应用系统越来越多。必须用户在各大SNS网站都是自己独立的账号。由于这些网站系统互相独立，用户在使用每个网站之前都必须按照相应的用户身份进行登录，为此用户必须记住每一个网站的用户名和密码，这给用户带来了不少麻烦。特别是随着用户使用的网站系统的增多，出错的可能性就会增加，受到非法截获和破坏的可能性也会增大，安全性就会相应降低。针对于这种情况，本平台的统一用户认证、单点登录统一、账号绑定与管理的功能可以有效的解决这一问题。1、统一用户管理的基本原理一般来说，每个应用系统都拥有独立的用户信息管理功能，用户信息的格式、命名与存储方式也多种多样。当用户需要使用多个应用系统时就会带来用户信息同步问题。用户信息同步会增加系统的复杂性，增加管理的成本。解决用户账号同步问题的根本办法是建立统一用户账号单点登录系统。（1）单点认证当用户在单点登录系统（SSO）注册并且用户审核通过后，SSO系统将通过CA认证中心将用户的信息和用户当前的系统环境信息加密并加上CA的数字签名生成一份用户自己的独一无二的一份数字证书并存储到SSO系统中。用户将其安装到自己电脑上之后，下一次登录时SSO系统就会获取用户当前本地环境的数字证书与SSO系统上的用户系统环境信息是否一致，如果一致的话再转交给CA认证中心确认是否含有CA认证系统的数字签名，如果通过，用户就能通过认证。同时也就是说用户安装生成的数字证书后，只能在安装该证书的系统环境下才能登录，由于数字证书中含有用户的认证信息和系统环境信息和CA的数字签名，确保了认证的可靠性，如果用户系统环境改变后需要再次提交认证信息来获取新的数字证书。（2）同步认证登录SSO系统开放了同一认证登录API回调接口，该接口是提供给加盟运营商的应用，由运营商的应用根据自己应用去实现提供SSO认证回调接口。当用户通过SSO系统认证之后，用户可以绑定加盟运营商的应用，当用户将SSO账号与运营商应用账号绑定之后，如果用户下次登录时需用访问这些应用的时候，将会有SSO系统就会将用户在SSO系统的认证信息传递给运营商提供给SSO平台的回调认证接口的API，让运营商应用系统对SSO系统进行授权访问，由于用户只需通过SSO系统认证即可，用户对运营商应用的访问授权就交给的SSO系统在后台完成。原理图如下：图4-1 SSO认证原理示意图图4-2 同步登陆原理示意图为判断用户是否已经登录系统，SSO服务器存储一张用户会话（Session）表，以记录用户登录和登出的时间，SSO服务器通过检索会话表就能够知道用户的登录情况。图4-3 用户个性化服务示意图2、用户个性化服务（1）账号管理通过开放SSO系统同步登陆API给加盟运营商，使得用户可以绑定加盟的运营商的应用，当用户登录后SSO系统验证后，就可以直接同步登录用户绑定的应用账号。（2）积分转换用户SSO单点登录系统开放积分转化接口提供并授权给加盟运营商，使得用户可以将该平台的积分自由转化成绑定应用的积分。（3）个人空间个人数据空间数据可以和绑定账号个人信息同步，用户可以再这边更新的微博或日志将同步到绑定账号的个人空间中，方便统一的管理。3、安全控制 （1）通过数字证书验证用户合法性数字证书是由权威公正的第三方机构（即CA中心）签发的证书。它的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性。（2）加强硬件防火墙实时监控数据流向。主要用于加强SSO本身通信的安全，它的安全和稳定，直接关系到整个内部网络的安全。因此，平台的检查对于保证硬件防火墙的安全是非常重要的。（3）入侵保护记录网络安全事件，能够监控安全事件并实时作出响应。利用该平台，系统网络管理员可以全面深入地了解该系统网络的当前数据流和安全状。4.3 服务流程设计用户注册并登陆平台后，可进入个人空间，进行发表日志，上传相册，访问好友空间，空间留言，发表状态等操作；也可进入平台服务，进行账号绑定，虚拟货币转换，开通会员，平台充值，账户查询等操作；还可以相应的网站账号登录状态进入加盟网站，并采用网站虚拟货币支付（不够部分用平台虚拟货币支付）进行网站应用支付，但前提是该网站已经加盟平台，且用户平台账号已与网站账号绑定成功。平台服务流程如下图所示：网络账号服务平台用户注册并登陆平台服务加盟网站进入进入账号绑定虚拟货币转换服务开通会员个人空间空间装扮支 费付 用网站应用进入平台充值网站虚拟货币支付（不够部分用平台虚拟货币支付）进入平台虚拟货币支付币账户查询网站加盟并发布网站信息及广告成为图4-4 平台服务流程图1、注册流程用户在浏览器中输入平台主页地址，找到平台登录板块，点击免费注册按钮，等浏览器跳转到注册页面后，按要求填写注册选项，填写完毕后点击提交按钮，浏览器跳转到注册成功界面即表明注册成功。注册流程图如下所示：进入平台首页点击免费注册填写注册选项点击提交按钮注册成功图 4-5 注册流程图2、账号绑定流程用户登录平台后，点击平台服务，进入平台服务界面后点击账号绑定，等浏览器弹出账号绑定界面后，选择要绑定账号的类型（那个网站的账号），并输入账号，点击确认发出绑定账号申请。用户登录网站激活绑定，弹出绑定成功界面即表明绑定成功。账号绑定流程图如下：登录平台点击平台服务点击账号绑定选择账号类型输入账号发出绑定申请登陆账号激活绑定绑定成功进入平台服务界面图4-6 账号绑定流程图3、单点登录流程用户登录平台后，点击网站的平台链接，弹出提示界面。提示界面显示的主要内容如下：l 用户已绑定的该网站账号列表l 立即注册l 立即绑定l 以未登录状态进入用户可在账号列表中选择账号登录，进入网站；也可点击立即注册按钮进入网站注册页面注册；亦可点击立即绑定按钮进入账号绑定页面进行绑定；还可点击以未登录状态进入按钮进入网站。单点登录流程图如下：登录平台点击平台网站链接选择登录账号点击登录进入网站提示界面选择以未登录状态进入进入网站立即注册立即绑定进入网站注册页面进入账号绑定页面图4-6 单点登录流程图4、虚拟货币转换流程用户登录平台后，点击平台服务，进入平台服务界面；选择虚拟货币转换，弹出虚拟货币转换界面；选择账号类型，点击下一步，弹出已绑定账号列表；选择账号，点击下一步，弹出转换金额对话框；输入金额，点击下一步，弹出转换成功提示框，表明转换成功。虚拟货币转换流程图如下：登录平台点击平台服务选择虚拟货币转换选择账号类型选择账号输入转换金额弹出转换成功提示框转换成功进入平台服务界面进入虚拟货币转换界面弹出已绑定账号列表弹出转换金额对话框点击下一步点击下一步点击下一步图4-7 虚拟货币转换流程图5、平台充值流程用户登录平台后，进入平台服务界面，选择平台充值业务，进入平台充值界面，用户可选择短信充值、网银充值或者支付宝充值，然后根据提示进行操作直到充值成功。平台充值流程图如下：登录平台平台服务平台充值短信充值网银充值支付宝充值充值成功图4-8 充值流程图6、空间装扮流程用户用户登陆空间后，进入个人空间，选择空间装扮，进入空间装扮界面，开始装扮空间，装扮满意后支付费用，装扮成功。空间装扮流程图如下：登录平台个人空间空间装扮装扮空间装扮成功进入选择支付费用图4-9 空间装扮流程图7、支付流程用户登录平台后，先进入平台服务界面，选择平台充值，得到平台虚拟货币。对于平台费用，用户直接使用平台虚拟币支付即可。对于网站费用，用户可点击使用网站虚拟币支付（不够部分用平台虚拟币支付）即可。其余由系统自动完成。支付流程图如下：平台充值虚拟货币转换网站虚拟货币支付网站费用平台登录平台虚拟货币支付平台费用系统自动完成使用网站虚拟货币支付（不够部分用平台虚拟货币支付）图4-10 支付流程图8、信息发布及广告宣传流程网站运营商按照平台给出的价位支付广告宣传费用以及信息发布费用，便可在平台相应位置投放广告以及信息发布。网站运营商平台进行信息发布及广告宣传支付广告以及信息发布费用图4-11 信息发布图第五章 战略与规划5.1 战略目标项目的战略目标是发展成为国内最大的网络账号服务平台，平台的交易额、用户数、点击率、信用度、满意度等指标均在全国排名第一；平台上的账号得到统一，采用平台账号就可登录平台上的任意网站，公司也成为中国最大的账号服务公司。5.2 战略分析根据我们对市场的调查了解以及未来涉农电子商务企业发展趋势；在未来，电子商务企业将会向着两个极端方向发展：综合性与专业性。综合性网站一般范围涉及较广，基本上是他所涉及了某一行业的全部内容，通过提供涉及面相对较广的服务，从而形成盈利；但是这类网站存在着服务信息专业性不足的缺陷。专业性网站是指集中力量在某一特定领域从事电子商务活动的网站，这类网站一般对于他所从事的领域的服务能够更加具体和专业，客户忠诚度高，安全系数相对较大；但客户数相对来说少一些。针对我们项目的特点以及电子商务未来的发展趋势，我们选择做一个大型的综合性的网上交易平台，通过让各类网站（当然也包括一些专业性很强的网站）加盟，来丰富平台信息，弥补服务信息专业性不强的缺陷。 5.3 发展战略5.3.1 发展方向本项目是建立一个全国最大的立足于网络账号处理并最终实现网络账号统一的网络账号服务平台，因而企业的发展方向是发展成为一家一流的第三方现代电子商务服务企业。5.3.2 发展步骤为了实现企业的战略目标，企业将把整个企业的战略发展分为以下四个阶段：（1）试运营阶段（1年）：在这一阶段，项目还处于起步阶段，各项条件都还不成熟。考虑到我们开发的基于账号服务的电子商务平台虽然市场比较广阔，但是对于用户和运营商来讲还是陌生的，大多数受账号问题困扰的用户还无法通过有效的渠道了解到本平台的功能和各项特色业务。本平台采取为加盟运营商提供免费的信息发布服务和低价的广告位的措施来吸引运营商的加盟，再通过广告宣传来吸引用户，让用户和运营商体验本平台的特色之处，进而对平台产生好感。在这一时期，公司的主要任务如下：l 有针对性的购买服务器、计算机等设备，进行平台的搭建。l 与相关产业链上的网络技术公司达成协议，以满足平台正常运营需求。l 采用免费试用等方式吸引网站运营商的加盟，丰富平台信息量。l 采用各种营销手段向广大互联网用户宣传平台的账号一体化服务（2）初步发展阶段（23年）：在这一阶段，平台已经拥有部分的注册用户和加盟网站，且逐渐被大部分互联网用户所知。此时，平台将取消免费试用等措施，开始正常运营。我们一方面采用大量的广告宣传，提高网站的知名度，以吸引用户和网站的加入；另一方面进一步完善平台设施，提高服务质量，赢得用户和网站运营商的好评。在这一时期，公司的主要任务如下：l 不断完善平台自身品质建设，在客户中树立良好口碑，逐步扩大市场占有率。 l 扩大平台在网络运营商和用户中的影响，形成对平台的依赖性。l 提升服务平台品牌形象，进一步增加项目无形资产。（3）中期发展阶段（4-6年）：在这一阶段，平台拥有的用户数和加盟网站数已经相当可观，平台信息也比较齐全，访问人数与日俱增，交易额直线上升，平台影响力也逐渐上升。此时，平台将在保证原有业务的服务质量的同时，扩大经营，如推出平台的个性化页面等等，以满足用户的个性化的需求。在这一时期，公司的主要任务如下：l 与相关网络技术公司和软硬件提供商进行联盟，研发本平台所需的软硬件，解决平台的软硬件更新支持问题。l 网络账号服务平台的各项技术基本成熟，特色业务也顺利开展。l 进一步完善和健全平台的网络服务，吸引大量的网络运营商加盟，拥有大量的用户。（4）后期发展阶段（710年）：在这一阶段，平台所拥有的用户和加盟的网站数目已经相当庞大，平台信息非常齐全，日访问量和交易额也相当可观，平台影响力排到全国第一。此时平台将推出账号统一系统，使得平台上的所有网站均可