质量协议书-.doc

受控印章文件名称质量协议书编制部门编制文件编号版本A审核生效日期页码1/4批准1.总则1.1 为了保证乙方提供甲方的产品质量满足甲方的要求，并明确甲乙双方的责任，本着平等合作、共同发展的原则，甲方和乙方共同协商签订此质量协议书。1.2 甲乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现的质量问题或质量事故，违约方应负全部责任，并按协议的规定赔偿对方的损失。1.3 本协议适用于中华人民共和国相关法律。因执行本协议所发生的质量问题或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如协商仍不能达成一致时，有关诉讼将提交甲方所在地人民法院进行审理。1.4 本协议对甲、乙双方都具有同等约束力。附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。对本协议条款的任何变更、修改或增减须经双方协商，并签署书面文件后生效；对其它附件的更改，甲方应及时书面提供给乙方，乙方应按甲方的要求，在合理的时间内完成切换并在乙方签署后生效。1.5 本协议一式两份，甲乙双方各保留一份。1.6 本协议从双方签字之日起生效，直至双方重新签定协议，如果甲方取消乙方的合格供应商资格或双方业务终止，则本协议自动失效。2.质量认定/检验2.1 协议适用范围2.1.1 本协议所指产品为乙方按合同要求提供给甲方的注塑件（包括注塑夹具）/电镀产品/手机组件、背胶、泡棉、五金件、热熔胶、油漆、油墨、螺母等。2.1.2 本协议所指产品质量要求可涵括产品的包装/防护要求。2.2 样品与图纸 2.2.1 乙方在接收到甲方托管的模具或接到甲方样品制作需求时，应及时安排样品制作，并将样品及相关测试报告提交甲方采购部确认。2.2.2 乙方生产、检验所依据的样品与图纸以甲方工程部所发出的受控样品与图纸为准（通过甲方采购部发至乙方）。当样品/图纸更新时，甲方采购部及时发放新版样品/图纸，并从乙方处回收旧版样品/图纸。2.2.3 乙方应设专人对甲方发放的受控样品/图纸进行管理，并建立管理台帐。甲方保留对乙方的样品/图纸管理随时稽核的权利，对乙方发生的样品/图纸损坏、遗失等情况按5.2条款进行处罚。2.3 质量认定标准2.3.1 本协议所指产品的检验标准为甲方提供给乙方的内部标准。乙方为甲方提供的产品应符合双方认可的要求。2.3.2 在甲方未建立或提供标准给予乙方时，乙方为甲方提供的产品应符合行业标准的要求，否则甲方有权认定为不合格品。 受控印章文件名称质量协议书编制部门编制文件编号版本A审核生效日期页码2/4批准2.4 检验方法与抽样2.4.1 甲方按来料检验作业指导书、手机塑胶壳检验标准、背胶泡棉检验规程、手机塑胶电镀件检验规程、铜螺母检验规程、五金件检验标准对乙方的每批来料进行抽样检验和验收。2.4.2 甲方来料检验部门对产品的检验合格，并不排除乙方产品存在质量问题，在仓储/制程/客户端发现产品质量问题时，甲方皆有权追究乙方相应责任。2.4.3 乙方供货过程中出现的因检验方法/环境/测量工具等方面原因而导致的甲乙双方检验结论的差异，原则上以甲方的结论为准，除非乙方能取得甲方的认可或证明结果的权威。2.4.4 为保证甲、乙双方检验方法、检验标准、检验结论的统一，甲方有权对乙方的检验保证手段进行评估，并有权要求乙方必须购置相应的仪器设备。3. 过程监控和管理3.1 乙方原材料/半成品管理3.1.1乙方应严格按甲方样品认可时指定的原料并按规定配比生产甲方的产品，而不能使用其它的替代原料。因各种原因而须使用替代原料时，乙方必须在征得甲方的书面同意后才能使用，并须在产品外箱注明使用何种替代原料。3.1.2 由甲方提供的原料/半成品，乙方必须与乙方的其它物料/产品分区域放置、标识，并实行严格的仓储管理，采取防潮/防湿/防尘/防酶等防止原料/半成品质量发生变化的措施。严禁使用过期原料生产甲方的任何产品。3.1.3 乙方必须对原料/半成品进行严格的批次性管理，确保“先进先出”，并确保对原料/半成品的可追溯性。3.2 过程控制和5M1E变更3.2.1乙方在生产提供给甲方的产品时，须对每批的生产工艺进行控制和记录，以确保所提供产品的一致性。当乙方产品出现品质异常时，甲方有权要求乙方提供过程工艺记录用于问题分析和证明。3.2.2乙方在批量供货时，须对每批产品进行检验，随货附送乙方出厂检验报告，包括结构、外观、尺寸、配合、相关测试等项目检验情况及检验结论。并随货附送试验备品（3pcs/批/穴），供甲方来料检验时进行相关测试用。3.2.3乙方在批量供货中，如有5M1E变更时，应事先书面通知甲方品质部，并提供变更后的样品，待甲方认定试验通过后方可进行变更，否则出现质量问题，乙方应承担全部责任。4质量保证4.1 乙方保证交付到甲方的产品批次合格率（因甲方验收标准调整而导致的乙方在途品交验不合格的不记入不合格批）；交付工程不良率 ppm。4.2 乙方提供的产品在甲方检查/使用/交付过程中发现不合格或异常情况，甲方向乙方发出联络反馈/要求处理/改善/停止供货等要求时，乙方必须积极响应，设法改善，否则产生更严重的后果皆由乙方承担责任。 受控印章文件名称质量协议书编制部门编制文件编号版本A审核生效日期页码3/4批准4.2.1 甲方对乙方的产品进行来料检验发现不合格批时，甲方在一个工作日内将质量异常通知书传真给乙方。乙方在接到甲方的反馈信息后必须立即组织分析和处理，并在一个工作日内按格式要求向甲方提供书面质量分析和整改报告。在质量问题未妥善处理之前，甲方有权以书面的通知要求乙方暂停供货。4.2.2乙方提供的产品，如经甲方判为退货或挑选时，甲方将及时通知乙方，乙方接到通知后应在一个工作日内核实/派人处理。若因甲方生产急需，由甲方派人挑选，甲方将计算相应工时并按5.3条款从乙方货款中扣除相应金额。乙方应在确认退货后6个工作日内收回退货品，否则在甲方库存超出6个工作日，甲方仓库将对判退货品作报废处理且无须支付货款。4.3 乙方提供的产品保质期为 12 个月。以乙方向甲方交付日期为起始日期计算，甲方发现任何一批乙方提供的产品在保质期内有明显变质、功能失效等不良现象，甲方有权向乙方整批退货，乙方应无条件退换，由此产生的任何费用均由乙方承担。4.4 乙方一旦发现送交甲方的产品存在影响可靠性的任何隐患时，应及时通知甲方，并及时与甲方一起制定补救措施。因乙方提交的产品出现可靠性问题造成的甲方损失及因乙方补救措施不及时造成的损失均由乙方承担。4.5 甲方将按月对乙方进行品质考核，并将结果反馈给乙方。考核内容及评价准则参见供应商评估及管理办法（附件一）。考核结果将用于对乙方的供应商资格评估和确定乙方的订单分配比例。4.6甲方在保证不泄露商业/技术秘密的前提下，每年至少对乙方进行一次质量审核，并拥有随时到乙方工厂进行抽查监控的权利。对审核发现的不合格项甲方将开具改善要求书要求乙方限期整改，乙方必须按要求完成整改。审核及整改情况将纳入甲方对供应商的考核评价。5. 质量索赔5.1 乙方产品出现少料事故，应在甲方通知乙方后的3个工作日内补回，否则，甲方将按少料数量金额的10倍从货款中扣除。5.2 乙方遗失或损坏甲方提供的受控样品/图纸，甲方将视情况予以处罚：第一次进行通报批评；第二次及以上处以每份图纸/每个样品200元的罚款并纳入供应商考核。5.3 若经查明确认，因乙方存在隐瞒或混批次提交产品的行为而造成甲方在使用过程中出现批次性质量事故，因此而导致的甲方所有损失将由乙方承担。此外，隐瞒提交产品的行为第一次发生，甲方有权视情况严重程度处以扣除乙方当批货款的10%20%或延期付款13个月的处罚，第二次发生则取消乙方合格供应商的资格，停止供货，并处罚20%的货款。 受控印章文件名称质量协议书编制部门编制文件编号版本A审核生效日期页码4/4批准5.3因乙方产品质量不良，造成甲方停工待料/产品报废/返工/特采/客户索赔等事故，甲方有权向乙方提出索赔，要求补偿工时费用或相应损失。参见供应商索赔程序（附件二）。6特别事项6.1 因乙方质量、服务、定期评审等原因无法满足甲方要求，由甲方品质部发出供应商资格取消申请，经总经理/副总经理审批，