企业社会责任与战略目标课件

第4章企业社会责任与战略目标,Chapter4Stakeholders,governanceandethics,CorporateSocialResponsibility,CorporateGovernance,BusinessEthics,CoreValuesAndMission,StakeholderInfluence,公司治理,企业社会责任,核心价值观和使命,利益相关者影响,CorporateBehavior,公司行为,商业伦理,公司行为及其影响因素,企业使命描述和核心价值观企业社会责任和商业伦理战略目标及其构成,学习内容及目标,目标一,企业使命和核心价值观OrganizationsMissionotherwisetheywilltrytogainpowerbyjoiningwithpartiesinCandD.,Keepsatisfied:toavoidthemgaininginterestandmovingtoD.reassuringthemoftheoutcomesofthestrategywellinadvance.,Keyplayers:majordrivesofchangeandcouldstopmanagementplansifnotsatisfied.Needtocommunicateplanstothemanddiscussimplementationissues.,战略阻力来自哪里？如何确保战略被接受？,如何定义兴趣和权力？,企业管理观念的变化趋势,企业道德立场（Ethicalstances）,企业道德立场是指企业超越其对各种利益相关者最低义务和责任的程度。Theextenttowhichanorganizationwillexceeditsminimumobligationstostakeholders.主要有四种道德立场(Johnson,ScholesandWhittington)：,Short-termShareholderinterest,Longer-termShareholderinterest,MultipleStakeholderobligation,Shaperofsociety,（1）Short-termshareholderinterest,聚焦于年度财务回报最大化。Maximizeprofitsinthefinancialyear政府应该建立最低商业标准，任何超越这种标准的行为对于投资者都是损害。Itistheroleofgovernmenttosetthelegalminimumstandard,anythingdeliveredabovethiswouldbetothedetrimentoftheirshareholders.,（2）Longer-termshareholderinterest,聚焦于长期财务回报最大化。Maximizethelonger-termprofits认为有时候，短期的道德行为可以带来长期的回报。E.g.apublicservicedonatingsomefundstoacharityinthebeliefthatitwillsavethetaxpayerthecostsassociatedwithprovidingtheentireserviceshouldthecharityceasetowork.,（3）Multiplestakeholderobligation,企业不能仅仅关注盈利目标，或者以低成本提供服务。Organizationsexistsformorethansimplymakingaprofit,orprovidingservicesataminimalcosttotaxpayers.所有的企业在社会中都有重要的作用，它们必须关注所有利益相关者的权利。Organizationshavearoletoplayinsociety,theymustaccountofallthestakeholdersinterests.,（4）Shaperofsociety,组织愿景是所有行为的焦点。Isideologicallydrivenandseesitsvisionasbeingthefocusforallitsactions.组织目标高于一切财务回报目标和利益相关者利益。Financialandotherstakeholdersinterestsaresecondarytotheoverridingpurposeoftheorganization.,我国企业道德失衡的具体表现,（1）企业与顾客的关系方面虚假广告、生产不卫生食品、欺骗等。（2）企业与竞争者的关系方面假冒伪劣、窃取他人机密、挖墙角、欠债等。（3）企业与员工的关系方面不顾员工健康、性别歧视、克扣薪水、侵犯隐私等。（4）企业与政府的关系方面假帐、偷税漏税、官商勾结、贿赂、地方保护等。（5）企业与自然环境的关系方面污水、污气等。,企业社会责任(CSR),企业社会责任（CorporateSocialResponsibility）是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务，是对传统的股东利益最大化原则的重要修正和补充。Concernedwiththewaysinwhichanorganizationexceedstheminimumobligationstostakeholdersspecifiedthroughregulationandcorporategovernance.财富和福布斯这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准。,企业社会责任观,（1）Theshareholderview佛里德曼(Friedman,1970)商业的社会责任是增加利润,商业企业的核心目标就是追求利润，从而可以增加就业机会，促进经济发展，刺激创新，增加税收和提高人民生活水平。企业的管理者大多是职业经理，他们是雇员，应该对股东负责，应该对股东的利益负责。“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”股东可以将所得红利投入社会责任，但前提是他们自己愿意这么做。生意无关乎道德和伦理。,认为企业执行社会责任是为了长期的利润回报；不执行社会责任可能会导致立法和损害企业或行业利益；CSR可以帮助企业建立公共形象和声誉，进而获得长期回报。,（2）TheLong-termself-interestview德鲁克(Drucker),认为企业应该为利益相关者的利益着想，而股东只不过是众多利益相关者中的一员而已；为了企业利益相关者，股东应该做出牺牲；所有利益相关者应该得到平等对待，不应只为那些有权力的利益相关者服务。,（3）Thestakeholderview,企业关注道德的利益和损失,低风险；Lowrisk吸引顾客；Attractivetocustomers吸引潜在的雇员；Attractivetopotentialemployees吸引潜在合作伙伴；Attractivetopotentialcollaboratorsandpartners免受商业调查；Lesstimeandcostspentoninvestigationsbyregulatory不用付破坏罚款。Lessspentonpayingdamagesandfines,很容易被模仿的差异化战略；Adifferentiatingstrategyeasilycopied增加运营成本；Addcoststoactivities成功建立在试错上；Successoftenreliesontrialanderror跨国公司在不同国家面临不同的伦理问题，难以管理；Adoptethicalapproachesindifferentmarkets,lackofglobalconsistency.,目标三,企业战略目标,企业战略目标的构成,杜拉克的目标构成：获利能力生产率公共责任革新市场信誉产品物质资源和财力资源经历的绩效和态度,贝叶斯的目标构成：顾客服务财力资源人力资源市场目标组织结构目标物质设施目标产品目标生产率目标盈利能力目标研究与开发目标社会责任目标,企业战略目标的制定与分解,战略目标的制定原则,（一）关键性原则（二）可行性原则（三）定量化原则（四）一致性原则（五）激励性原则（六）稳定性原则（七）可接受性原则,1.盈利能力2.市场3.生产率4.产品5.资金6.生产7.研究与开发8.组织9.人力资源10.社会责任,5年内税后投资收益率增加到15%。,4年内微波炉的占到市场容量的45%。,4年内每个工人的日产量提高10%。,5年后淘汰利润率低的产品。,5年内流动资金增加到100万元。,5年内蒲东分厂的生产能力提高20%。,8年内陆续投资1亿元开发一种新型的汽车。,4年内建立一种分权制的组织结构。,5年内实现具有高级技术职称以上的员工比率达到45%。,5年内对希望工程的捐助增加200万元。,企业战略目标的表述,远大的战略目标描述,（1）10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标（2）生动逼真的描述,邓小平“