网络公司业务员入职培训

xx移动控股有限公司xx网络技术有限公司,入职培训,一、行业宏观介绍二、公司简介及发展规划三、主要产品解析四、行政管理规范,大纲,行业宏观介绍,什么是手机媒体行业?,手机媒体：以移动终端(MOBILETABLET)为媒介实现信息的传播、接收与互动；手机广告（移动营销）：广告主通过手机媒体进行品牌或产品的推广、促销信息的发布及其他营销目的的实现。,行业理解的误区（和短信群发、数据库营销、一般广告公司的区别）媒介形态：短信、彩信（手机报纸、手机杂志）、手机流媒体、手机游戏、手机网站（WAP）、手机搜索引擎、手机客户端、手机电视等。,什么是手机媒体行业?,行业发展曲线,未来的三到五年是国内手机广告行业迅猛发展的时期,2010年,2011年,2012年,2013年,2014年,2015年,2016年,规模,2004年,公司发展,时间,行业发展,启动期,成熟期,高速成长期,手机广告的无限潜力,用户规模：2010年9月，手机用户达到8.33亿户。截至2010年底，中国移动互联网用户达2.88亿，环比增18.52%智能手机趋于普及手机智能化极大的丰富了手机广告表现特性：互动性强、传播精准、到达率高2010年中国手机广告市场达到17个亿左右，预测到2012年市场规规模模会到82个亿,电视,报纸,网络,杂志,手机,公司简介及发展规划,通过公司每名员工点点滴滴、锲而不舍的努力，使xx成为中国移动互联网领域最成功的企业。,xx网络,公司发展愿景,公司组织架构图（原）,总经理,运营部,东莞营销部,WAP运营中心,行政部,财务部,华东片区,福州、北京办事处,华南片区,惠州办事处,中山办事处,广州分公司,佛山分公司,深圳分公司,苏州办事处,南京办事处,无锡办事处,合肥分公司,西安办事处,郑州办事处,杭州分公司,宁波办事处,武汉办事处,南昌办事处,华西片区,重庆办事处,成都办事处,战略发展部,昆明办事处,南宁办事处,长沙办事处,订单组,数据组,制作组,IT组,短信一组,短信二组,订单管理,数据管理,文案策划,彩信执行,网络管理,技术客服,软件开发,数据选择,短信测试,短信发送,资源合作部,温州办事处,人力资源部,手机广告专家，为广告主提供移动媒体整合营销专业服务,公司业务定位,What（我们卖什么）移动营销服务Who（目标客户是谁）广告主Why（产品为客户创造了什么价值）品牌提升、产品知名度、促进销售Howtodo（如何去卖）顾问式销售,对公司业务的理解,过去三年（08/09/10）业绩成长曲线（按季度）,单位：万元,在目前手机广告行业，xx的营业收入排名全国第二，直销网络规模排名全国第一；公司营业收入目标：2011年8000万元2012年1.6亿元2013年3.2亿元公司将利用未来三年的时间，成长为国内规模最大、收入最高、竞争力最强的手机广告服务公司,三年期发展目标,业务构成,2008-2012,2011-2014,2013-2018,主要产品解析,MMS,直投,彩信（MMS）直投广告是xx多媒体信息服务业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递多达100KB功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。,“xx通”（NTX）是集企业移动办公、互动营销、市场调查、数据采集等日常商务应用，具备强大的用户数据管理及短、彩信广告发布功能的通用型自助营销平台，采用银行级BDECIES加密技术对用户数据进行安全保护，帮助企业与其客户群建立起快速沟通机制，有效控制营销推广投入及效果实时监测。,NTX,WAP交互平台,WAP已成为手机用户信息获取的主要方式，企业WAP让其客户能够随时、随地、随身地的了解企业品牌，为其客户互动提供极大的便利性。EMIP是xx基于WAP的跨平台交互功能，可与SMS、MMS进行数据交互的技术应用,为企业提供主动式营销互动功能,SMS,MMS,xx拥有一支具备丰富IT背景和WAP经验的专业资深服务团队，为品牌主策划、制作个性互动的移动互联网网站。,WAP,Push,WEB,“3G生活周刊”是xx与运营商合作，自主运营，面向都市高端优质强力消费者发行的移动多媒体杂志。,集互动、体验与一身拥有超过300万的忠实读者辐射全国16个重点城市,【3G秒房团】,【3G秒房团】通过手机召集众多意向购房者，组织他们去楼盘参观，配合促销让他们获得更多的实惠。,【手机楼书】用手机来发布楼书，形式更新颖、更环保。效果更明显。,【专题特辑】本刊依据市场环境不断推出有影响力、互动性、时效性非常强的专题。,【给力房展】本刊应邀参加广州、杭州、南京、等地房展，获得一致好评。,3G生活网(WAP.3GING.CN)是中国领先的手机生活类门户，目前已覆盖全国263个主要城市，涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等100多类别，囊括约1000多万家商户信息，以及生活黄页查询。并成功整合最优质丰富的专业内容资源，同时不断创新开发众多移动互动产品，快速确立了在无线互联网中的领导地位。,薪资发放时间及办法员工考勤制度请、休假管理办公室管理规定费用报销管理业务员管理规定,行政管理规范,1、公司总部每月薪资定于15日现金形式发放；办事处工资打入银行帐户，如遇节假日顺延。2、工资不可由他人代领。如须他人代领，当事人需要写好申请书，由当地经理以及代领人签字确认报行政部审批。3、所有员工对自己的薪资状况严格保密；如发现私下议论薪酬者,无论管理人员还是员工,均作严肃处理。4、公司规定离职人员其薪资一律按公司的工资发放日统一发放。,（一）薪资管理办法,（二）员工考勤(第1页）,1、公司实行五天七个半小时工作制度:周一至周五:AM8:30-12:00PM14:00-18:002、总部实行指纹打卡制度，早上与下午上班各打卡一次；办事处以签到的形式。严禁代人签到，违者当事人与代打卡人各罚款100元。每月底各办助理将出勤记录提交至总部行政助理处，行政助理负责统计后交至财务部作结算工资扣款依据。3、迟到/早退3.1凡迟到/早退5分钟以内扣款20元,迟到5-30分钟扣款30元。30分钟以上扣半天工资,忘打卡等同于迟到30分钟，不予签卡。3.2因特殊事由迟到/早退，事后必须将具体事项报部门负责人确认后方可作正常考勤处理。,5、加班调休管理5.1加班因特殊情况加班的人员需按时打卡（不得虚报加班时间），并经部门负责人审核、由行政部确认后方可生效。5.2调休调休时需填写员工调休单并由部门经理负责人审批，如调休时间较长按照请假管理规定执行。6.旷工6.1未经领导批准擅自不上班或假期满后不按时上班,而又无电话通知行政部者。6.2未到岗且提供的证明材料经核查为虚假的；6.3弄虚作假骗取休假的或虽有相关证明但未经权签主管审批的。6.4旷工一天扣三天工资,当月连续旷工三次当年累计旷工六次者，公司可作辞退处理。,（二）员工考勤(第2页）,1、公司员工请、休假包括两大类：有薪假和无薪假。1.1有薪假包括：年休假、婚假、病假、丧假、产假、陪护假，每年法定节假日、每周公休日。1.2无薪假包括：事假2、请休假类别规定：2.1年休假：在公司工作满一年者（含试用期），每年可享受年休假6天；半年者（含试用期可享受5天年休假，最多累计至12天。每年的1月1日计算年休假，可累计到下一年度，分次休假，休假时做好工作安排,须有工作临时接手人，进行正常工作交接后方给予离开，避免与工作相冲突。年休假期间发放100%标准工资，不计入有效工作时间。2.2病假：因病不能正常上班，须请病假。病休须提供医院有效证明。病假期间发放20标准工资；不计入有效工作时间。2.3事假：上班时间因私事而不能正常出勤的，须申请休事假。请事假时，须有部门经理批准后才能离岗。事假期间不发工资；不计入有效工作时间。,（三）请、休假管理(第1页）,2.4丧假：凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天。员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请。丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。不计入有效工作时间2.5产假：女员工正常生育的产假为90天；其中包括产前休假15天；必须符合国家法律规定的计划生育范围内，提供相关医院证明，产假期间发放基本工资，不包括奖金和绩效工资；产假期满，需增加假期的按事假办法执行。产假须将休假起止日期报行政部批准后备案。2.6陪护假：男员工凭医院证明可在配偶生产时享有连续5天陪产假。陪产假均须将休假起止日期报行政部批准备案。2.7请假流程管理：请假流程员工请假时，应于事前亲自办理请假手续，填写好请假单，由部门权签主管签字，报经行政部审核获准后方可生效，原则上不允许先休假后填请假单，因特殊原因不能及时递交请假单的，应委托其他同事代填并送签，并电话向部门经理或行政部说明。员工请假理由不充分或妨碍工作时，审批人员有权缩短或不予批准或延期批准。员工病、事假一年内累计不得超过三个月,超过的需写书面申请，递总经理审批，请假单据统一交陈婷管理。,（三）请、休假管理(第2页）,（四）请、休假审批规定,员工行为规范1、不允许在办公区域打牌、喝酒、吸烟（会客除外），违者罚款100元。2、严禁在办公电脑上下载游戏，以及浏览一些与工作无关的网站或是股市行情，经发现每次罚款100元。3、严禁使用公司电话拔打与工作无关的电话,经查实违者电话费自付，情节严重者将予以罚款处理。4、下班后应养成良好的习惯做到三关（关灯、关计算机、关空调），最后离开办公室者有义务对所有灯、空调、大门进行检查是否关闭；5、桌面的书、文件夹和其他资料应摆放整齐，保持桌面干净；桌面由自己负责清理。办事处每位同事义务配合、协助当地助理进行环境维护。6、遇到电脑、网络、电话等方面的问题，可及时寻求技术支持人员的帮助。技术支持负责人：彭泽民曾东林蒋明奇杨灿何秋实钟廉帅,（五）办公室管理规定(第1页）,员工行为规范7、所需的办公用品行政部会按实际需要进行发放，领用时请认真填写“领用单”，部门所需办公用品需做一个月的计划申请报与行政部，经总部行政部批准后统一购买发放。8、开会、培训及其他公司活动时须准时到场，不按时参加又未请假者，以旷工处理。在使用会客室和会议室后应把桌椅归位摆放整齐。9、公司严肃申明，在职所有员工必须隐藏自己在各人才网站的个人简历，行政部会将定期进行检查。办公用品的管理公司总部、各片区总部投影仪、笔记本由行政部、当地行政助理、片区总监助理保管。各部门借用要及时归还,如有损坏，照价赔偿。各办事处办公财产由办事处负责管理；如有损坏，由相关责任人（使用人）照价赔偿。,（五）办公室管理规定(第2页）,报销作业流程1、报销人依据费用支出实际情况，在符合费用报销标准许可的范围内，填写费用报销单，并将原始单据整齐、分类、有序地附在后面。招待费须注明招待对象、时间及经手人，并经部门负责人签字审核。（具体规定请见财务报销相关规定）2、财务部人员对报销金额不准、大小写金额不符、金额涂改、手续不全或其他不符合财务规定的报销单据时，应拒绝付款；如发现有弄虚作假、多报、重报、谎报等现象，如经查实，将对当事人予以严肃处理。3、市内交通以公交车辆为主，遇连号车票请注明原因。如确需使用的士(出租车)可事先向部门负责人电话申请同意后方可报销。4、营销费用在200元以下的向部门负责人申请，200元以上的须向片区总监申请。,（六）费用报销管理,入职流程礼仪要求业务员的薪资规定公司的淘汰制度财务规定离职规定,（七）业务员管理规定,1.入职流程,入职过程:四个步骤：面试录用培训考核上岗1、通过人才市场、人才网站、职业介绍、自荐等几个途径；2、经过面试录用的人员进入公司成为试用期员工；3、公司按照面试约定的试用期工资发放薪水；4、试用期一般不超过三个月；入职须知:1、试用期的员工一般安排的培训有：业务培训、产品培训、管理培训，一个星期内完成；2、试工三天正式进入职业实战阶段，通过试用期的工作表现，部门负责人对新员工进行考核，主要是业务能力的考核，决定是否正式录用；3、给正式录用的员工办理正式入职手续。,2.业务人员礼仪要求,衣、装、鞋、帽1、春夏季节上身以浅色上衣为主，下穿深色裤子，女士可以配深色短裙；2、秋冬季节以深色套装为主，男士配领带、女士配丝质围巾；3、皮鞋保持皮面干净,以深色为主、配合深色袜子；注意事项：1、女士化谈妆为宜，不浓妆艳抹。语言习惯1、公司办公环境讲普通话，拜见客户也以普通话为主，语速要平缓，不打断客人讲话；2、接听电话以“您好、xx，请问有什么可以帮到您？”开头，通话过程中要语气和缓，有礼貌，通话结束时要说：“再见，感谢你的来电”。行为习惯1、在公共场合姿势要端正；2、第一次来公司拜访的客人，送别时应到电梯口握手、道别、微笑；3、拜访客户时先了解客人喜好、生活习惯，任务完成要及时礼貌的告别。,3.业务人员的岗位设置及要求,4.业务人员薪酬制度,5.业务人员年终奖,年终奖按全年回款总额，对应岗位的奖金系数提取，比如：3级岗位，全年回款总额为128万元，则年终奖对应5级奖金系数计提：年终奖=128万*1.5%,6.新入职员工基本工资及考核办法(1),1至3级员工，原保底工资制保留转正员工一月内回款未满5000元者，当月底薪降为1100元/1300元（深圳、广州、北京）；完成业绩500010000元，底薪1300元/1500元（深圳、广州、北京）。实际回款业绩8%为提成（按当月回款金额到帐为准计算）。,6.新入职员工基本工资及考核办法(2),第4级以上员工，入职的第1、2个月业绩不参与考核，基本工资按80%计算发放。第3、4、5个月以销售业绩作为考核，标准如下：第3个月，考核销售业绩，以实际岗级对应的回款标准的40%作为量化考核标准，如未完成销售业绩考核标准的，工资按实际考核比例进行发放；第4个月，考核销售业绩，以实际岗级对应的回款标准的60%作为量化考核标准，如未完成销售业绩考核标准的，工资按实际考核比例进行发放；第5个月，考核销售业绩，以实际岗级对应的回款标准的80%作为量化考核标准，如未完成销售业绩考核标准的，工资按实际考核比例进行发放；第6个月起，正常考核。例如：5级员工，第3个月考核标准为：销售任务为10万*40%=4万，如果完成任务发放全额基本工资，如果完成为3万，则实发基本工资为：基本工资（3万/4万）=3075元。,7.岗位升降规定,采取逐级升降机制；季度回款（年回款标准的1/4）达到更高一级岗位标准时，具备升级资格。由区域总经理评定，片区总监审批，行政部备案，次季度执行。降级同理如果连续两个季度回款达到某个岗位级别相对应的岗位标准时，可以直接晋升或降级到对应岗位。由区域总经理评定，片区总监审批，行政部备案，次季度执行。（例如：3级岗，连续两个季度，每季度回款为41万，则可直接晋升为6级岗，无需逐级晋升）新入职员工，从入职第二个自然季度进行岗位升降考核。,8.其它支持,1、培训支持：不同层级的岗位，给予不同的培训及相关资源配置支持。2、主管制：5级及以上的岗位，具备团队主管资格，可由区域总经理提议，片区总监审批，总公司行政部备案后，带领销售