银行应急预案.doc

银行应急预案一、基本概况（一）岗位分工：总指挥：银行行长机房总负责：副行长，同时指定一名安全员，员工若干人。（二）目标：银行主机房（三）总体要求：1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。2、发生情况应及时报告，保护现场。一、电力系统故障预案演习目标：电力系统故障快速恢复演习时间： 2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：机房全体人员 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行电力系统故障演习，说明故障原因、检查步骤，组织电工进行逐项检查以快速判断发生故障的部位。 演习步骤： 1. 上午9：30切断电源。 2.全体人员在主机房集合。 3. 上午9：40开始分别安排电工进行检查，同时启动备用应急电源，以防止机房停电而影响工作系统的瘫痪。4、根据做好几套应急预案，包括内部线路故障、外部计划停电以及人为原因导致停电来逐步分析，找到停电的原因，然后及时恢复供电。演习总结：本次电力系统故障演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热情很高，都能积极参与，在电力故障恢复的过程中大部份员工都能严肃对待，迅速跑步来到工作区域，到达指定集合地点及时开展自己的工作；各负责人以高度责任感按照预案完成任务。整改建议： 1. 加强员工的培训特别是对电工加强技术培训，加强其实际动手能力。 二、通信线路故障预案演习目标：通讯系统故障快速恢复演习时间： 2011年2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：机房全体人员 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行通讯线路故障演习，说明故障原因、检查步骤，同时联系通讯维修部门进行逐项检查以快速判断发生故障的部位。 演习步骤： 1. 上午9：30切断局部通讯线路。 2.全体人员在主机房集合。 3. 上午9：40开始分别安排维修工进行检查，同时安排2人在机房值班，以便能处理突发事故，至通讯故障恢复为止。3、立即与通讯部门联系，派专业人员来现场查明原因，以便通讯故障能快速恢复。演习总结：本次通讯系统故障演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热情很高，都能积极参与，在通讯故障恢复的过程中大部份员工都能严肃对待，迅速跑步来到工作区域，到达指定集合地点及时开展自己的工作；各负责人以高度责任感按照预案完成任务。三、计算机硬件、网络操作系统和应用系统故障预案演习目标：计算机系统故障快速恢复演习时间： 2011年2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：机房全体网管 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行计算机系统故障恢复演习，说明故障原因、检查步骤，以快速判断发生故障的部位和及时恢复。 演习步骤： 1. 上午9：30人为使计算机操作系统瘫痪。 2.全体网管在主机房集合。 3. 上午9：40开始分别计算机硬件、网络操作系统和应用系统故障进行检查。4、查明原因后，如果是硬件故障，立即安排人员进行更换；如果是软件原因，立即进行系统的安装。演习总结：本次计算机硬件、网络操作系统和应用系统故障演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热情很高，都能积极参与，在计算机系统故障恢复的过程中大部份员工都能严肃对待，迅速跑步来到工作区域，到达指定集合地点及时开展自己的工作；各负责人以高度责任感按照预案完成任务。整改建议： 1. 加强员工的培训特别是对网管加强技术培训，加强其实际动手能力。 四、人为破坏预案演习目标：阻止机房人为破坏演习时间： 2011年2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：机房监控人员、安保部门 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行阻止机房人为破坏演习，说明破坏部位、检查步骤。 演习步骤： 1. 上午9：30事先安排人员潜入机房进行破坏活动。 2.机房报警器发出警报，同时通过监控系统发现有人在机房进行破坏活动。3、监控人员立即通知负责人及安保部门。 4、上午9：40安保部门人员在制定地点进行集合。5、来到机房将非法人员抓捕，同时保护现场并向公安部门报案。演习总结：本次机房人为破坏演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热情很高，都能积极参与，在阻止机房人为破坏的过程中全体员工都能严肃对待，迅速跑步来到工作区域，到达指定集合地点；各负责人以高度责任感按照预案完成任务。五、病毒爆发，网络攻击应急预案演习目标：阻止机房计算机抵抗病毒和网络攻击演习时间： 2011年2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：机房全体网管 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行阻止阻止机房计算机抵抗病毒和网络攻击演习，说明攻击方式、检查步骤。 演习步骤： 1. 上午9：30事先安排人员对机房计算机进行网络攻击。 2.机房网管发现计算机出现异常，同时立即向负责人汇报。3、负责人通知全体网管到机房集合。 4、上午9：40全体网管到机房集合，然后协同合作，找出计算机异常的原因。5、经过全体网管的一致认定，计算机异常属于网络攻击，同时做好防火墙及杀毒软件的及时更新，以保护计算机系统的稳定。演习总结：本次机房病毒爆发，网络攻击应急预案演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热情很高，都能积极参与，在阻止机房计算机病毒爆发，网络攻击的过程中全体员工都能严肃对待；各负责人以高度责任感按照预案完成任务。整改建议： 1、机房电脑应安装防火墙和杀毒软件，同时进行及时更新。2、机房电脑应设置专门的操作系统，不能用于普通上网。六、防火预案演习目标：防止机房失火及失火后的扑救措施演习时间： 2011年2月10日 周四 上午9：30-10：00 本次演习组织人员：李 演习参加人员：银行全体人员 演习前准备：依照单位领导的指示精神，组织机房员工2月10日上午9点30分进行机房失火演习，说明起火原因：1、违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；2、老鼠咬断线路起火；3、带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；4、电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；5、防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。灭火材料准备：1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器等火灾。2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。演习步骤： 1、上午9：30事先使机房失火。 2、机房失火后发出警报。3、负责人通知银行全体人员集合。 4、上午9：35安排电工及时切断部分电源，然后对火势进行观察，组织人员灭火：第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：（1）首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。（2）立即取灭火器灭火。（3）其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。第二，当火势较大时： （1）单位负责人立即向上级报告。（2）持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离时要用湿毛巾捂嘴。2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。第四，火灾后处置1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。2、灾后对火灾现场照像，留存资料。3、对伤员及时送医院抢救。演习总结：本次机房防火演习情况分析结果：参加演习负责人和员工都非常认真，热