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文档简介

美容院现状,1,微整了,有病了,微商了,直销了,一、客户源在减少,受伤了,没钱了,2,一味想找有经验丰富的人员，不愿意培养有潜力的人员,美容院的管理不到位，导致内部划分地区小团体，影响了员工的团结,不会用人，辛辛苦苦招来的人不愿呆，几天之内就溜之大吉,美容师的收入主要靠的是提成，美容院没有客源，而又无法提供收入保障的情况下，美容师跳槽离职也就成为家常便饭,美容院知名度不够,美容院的企业文化环境差,急功近利,老员工排挤新员工,客源不足，收入无保障,二、员工招不到，招到留不住,3,三、不断合作新公司，不断拓客,美容院不停地与不同的公司合作，一直都在融合新的合作方式，导致内部系统紊乱，没有自己的经营体系。总是在拓客得到的小利益中徘徊，而无法将拓到的客人转变为自己的永久顾客。频繁举办活动的现象，很容易让顾客出现质疑的现象，质疑美容院的产品和项目，还有可能给顾客下次更加划算的想法。如果一旦出现这类的现象，最终就会导致活动没有顾客进行购买了，最终损失的就是美容院。,4,5,四、拓客成本高，效果差,产品公司给拓拓客公司给拓自己拓,6,五、基础客户不赚钱，合作大项目伤客伤不起,20%的A类顾客完成80%的利润，管理上的缺陷导致服务上对A类顾客没有个性化的服务，把消费水平高的顾客与一般顾客等同服务，在A类顾客身上不能体现出服务的差异性，导致A类顾客流失。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导话术。在销售前做好顾客分析，全面分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出购买建议和优惠方案。一定要有给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。,7,六、微整医院直对消费者，社会形式去中间化,针对性,中间流程简化或取消,直达性,8,七、顾客不断失去信心,9,效果,瓶颈期,特色,推广,引入,八、同质化竞争激烈，没有盈利项目,10,01,02,03,04,
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