综合性的公共关系活动

1,第十一章公共关系实务（四）：综合性的公共关系活动,介绍综合运用各种媒介来进行的公共关系活动。,一、展览会,二、开放参观日,三、赞助活动,四、特别节目,五、危机处理,要点,思考题,2,本节提要,一种通过现场展示和示范来传递信息，推销形象的传播方式。介绍展览会的特点、类型和组织实施。,（一）展览会的传播特点,（二）展览会的类型,（三）展览会的组织与实施,转回,3,本节提要,是一种特殊的“组织公开展览活动”和“组织广告活动”。介绍开放参观的接待对象、内容、组织与安排。,（一）开放参观的接待对象,（二）开放参观的内容,（三）开放参观活动的组织与安排,转回,华东交通大学开放日,4,本节提要,是企业无偿提供资金或物质支持某一事业，以获得一定的形象传播效益的社会活动。赞助的目的、类型、原则和程序。,（一）举办赞助活动的目的,（二）赞助活动的类型,（三）实行赞助的原则,（四）实施赞助活动的程序,回到,5,本节提要,是通过专门的策划、设计和组织的主题性传播活动。介绍特别节目的题材与形式、筹划特别节目应注意的事项。,（一）特别节目的题材与形式,（二）筹划特别节目的注意事项,回到,6,本节提要,组织处理突发事件或重大事故的基本方针和对策。,（一）对事件的调查与判断,（二）处理事件的宗旨和基本方针,（三）处理危机事件的基本对策,回,7,1、运用多种媒介复合性的传播方式。2、生动直观的效果。3、双向沟通的传播效果。4、制造新闻热点。,回,8,1、从展览的性质划分，有商业展览会和宣传展览会。2、从展览的商品种类划分，有单一商品展览会和混合商品展览会。3、从展览的规模划分，有大型的综合展览会、小型展览会和微型展览会。4、从展览举办的场地划分，可分为室内展览会和露天展览会。5、以展览期限区分，有长期性展览、周期性展览和一次性展览。,回,9,1、制定展览会的主题和计划。2、确定展览者及参展项目，决定展览类型。3、明确参观者的类型。4、选择展览地点和场地。5、培训工作人员。6、建立专门新闻和接待机构。7、准备展览会的辅助设备和相关的服务项目。8、准备各种宣传材料。9、设计展览会徽记。10、设计布展。11、策划和组织开幕仪式。12、制定展览会的经费预算。13、展览效果的测定。,10,CEBIT航嘉展台,11,12,13,14,15,Haier移动电话展,16,17,18,回,19,1、员工家属及社区居民，一般公众。2、营业团体。3、股东公众。4、其它专业团体。5、行政机关。6、舆论领袖。7、科技教育文化单位。8、各种慈善组织和社会福利团体。9、海外人士。,回,20,企业开放参观日的项目一般包括：企业的展览室，生产设备和工艺流程，厂区环境，员工的教育，培训设施，以及企业的服务、娱乐、福利、卫生等设施。开放参观的具体内容视参观者的需要和兴趣而定。,回,21,1、明确主题。2、安排时间。3、邀请对象。4、宣传工作。5、接待工作。6、安排参观活动的范围和对象。7、成立专门机构。,回,22,澳洲英国九大著名大学预备班培训基地参观日,23,24,回,25,1、承担必要的社会责任2、树立良好的企业形象3、培养公众情感4、配合广告宣传,回,26,1、赞助体育运动2、赞助文化事业3、赞助科学教育事业4、赞助社会慈善和福利事业5、赞助地方性的节日活动6、赞助大型展览7、赞助出版物8、赞助专业团体9、赞助特殊领域10、赞助环保事业,回,27,1、社会效益原则2、传播效果原则3、经济适当原则4、条例管理原则,回,28,回,1、前期研究2、制定计划3、具体实施4、测定结果,29,1、典礼仪式2、周年志庆3、专题节目4、嘉年华会5、专题竞赛6、学术研讨会7、公益慈善事业8、专题公众咨询,回,30,1、明确目的，制定周密计划2、设计一个醒目的标题和口号3、组织精明能干的工作班子4、提出活动预算，筹措必须的经费5、根据场地、交通、气象、设备等条件，确定活动的时间、地点、规模等。6、制定传播计划。,31,中央电视台推出一个特别节目我们众志成城，参加录制这一节目共达3、400位演职人员，众多老、,中、青艺术家们如田华、濮存昕、那英、田震、宋祖英、林依轮及体育界明星邓亚萍等都会参加这一盛会。,32,33,言，不如起来行，不必瞻前顾后，我们就是爱的信使。,回,34,1、查明事件的种类、发生时间和发现时间以及事件发生的地点、原因，以便掌握事件的基本性质。2、查清事件的后果和影响。如人身伤亡的严重程度，本组织财产损失的状况和价值，公共设施损害的程度和范围，其他组织和社会损失的情况以及这些后果将会造成的社会影响。3、查清事件的现状。如事件是在发展，还是得到了有效的控制，控制措施的实施情况如何；若事件还在发展，原因是什么，以及怎样才能使事件得到有效的控制，采取措施后的效果以及可能出现的社会影响。4、了解事件牵涉的公众对象。如直接与间接的受害者，与事件具有直接和间接责任或利害关系的组织或个人，与事件处理有关的机构，还要了解事件的见证人以及见证人的姓名、单位、电话号码及通信地址，以便保持同事故见证人的联系。,回,35,基本方针：1、保持镇定，判明情况2、最大限度地平衡组织与公众的利益3、真实报道，争取主动4、积极善后，稳定各方，控制局势，平息风波，挽回影响。,宗旨：“真实传播，挽回影响”,回,36,1、企业内部对策,2、受害者对策,3、新闻界对策,回到,37,（1）、迅速成立处理事件的专门机构。（2）、判明情况，制定对策，通告全体人员，以统一口径，协同行动。（3）、如属内部事件，通知伤亡者家属，采取有利措施救护或善后。安抚有关各方人员。（4）、如属外部事件，组织队伍参与抢救、维持或应急服务工作。（5）、奖励处理事件的有功人员；处罚事件的责任者3。,回,38,（1）、认真了解受害者的情况，实事求是地承担责任。（2、冷静地听取受害者的意见，了解和确认有关）赔偿损失的要求。（3）、避免在事故现场与受害者发生争辩。（4）、给受害者以安慰和同情，做好善后处理工作。（5）、向受害者及其家属公布补偿方法及标准。（6）、专人负责与被害者接触。,回,39,（1）、应统一对新闻传播界的口径，注意措辞，尽可能以最有利于组织机构的形式来公布。（2）、成立临时记者接待机构，专人负责发布消息，集中处理已事件有关的新闻采访，给记者提供权威的资料。（3）、向新闻界提供真实、准确的消息，表明组织机构的立场和态度，帮助新闻界作出正确的报道。（4）、在事实未完全明了之前，不要对事发的原因、损失及其他方面的可能性进行推测性报道（不轻易表态）,40,（5）、对新闻界表示合作、主动和自信的态度，不可采取隐瞒、搪塞、对抗的态度。（6）、注意以公众的立场和观点来报道，不断提供公众所关心的信息。（7）、出新闻报道外，可在刊登有关事件消息报刊上发表歉意广告，向