阿里巴巴店小蜜开通及配置方法_第1页
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文档简介

店小蜜是阿里巴巴推出的卖家辅助助手，能够帮助卖家更好的管理店铺，节省人工客服工作量并提升转化率。很多淘宝卖家知道店小蜜但不知道如何配置，这里教大家如何轻松搞定店小蜜配置！首先准备需要的工具 千牛平台 店小蜜 文言文店小蜜助手店小蜜配置第一步你要知道从哪里能找到他1. 1初次使用店小蜜的卖家需要在千牛搜索框中搜索店小蜜。如下图红框内所示：点击进去后是店小蜜介绍页面，该页面介绍店小蜜的功能模式及特点，简单的了解下就可以点击下方的配置按钮进入正式的配置流程。官方提供的店小蜜共有三种配置选择，分比为快捷配置、标准配置跟高级配置，对应的服务内容也有差异，如何选择配置方式看店铺日均咨询量情况，普通卖家日均对话在1000条以内的建议选择快捷吧，大于1000小于3000建议选择标准版，如果是流量非常大的，那么建议使用高级版。选择好后进入到店小蜜后台配置页面，在开启前用户需要先配置知识库，知识库是店小蜜核心功能，能否精准的识别用户咨询全看知识库完善程度。店小蜜知识库配置讲解知识库配置较为复杂，需要花费卖家较多的时间，下图为官方提供的配置示例，当访客咨询问题出现对应的某个关键词时，就会触发知识库对应的答案并发送给用户。除行业高频问题外，店小蜜还支持新建自定义问题及划词功能，划词的精准同样影响着店小蜜回复的准确度，回答得越准确就能减少跳转人工的次数，用户可以划出多个关键词组。店小蜜配置核心就在于自定义问题如何添加，一个好的自定义问题往往能够准确识别买家所要咨询的关键点，考虑到大部分卖家对于店小蜜配置有一定难度，因此阿里巴巴还提供淘宝大学在线教程，用户在配置前可先看视频进行操作。店小蜜其他配置方法除了自己慢慢学之外，用户也可以通过淘宝卖家后台的服务市场搜索店小蜜进行选择服务商提供店小蜜配置服务，这里我们以文言文店小蜜为例，在服务市场搜索店小蜜后点击该公司产品，进入服务产品介绍页面，卖家可以选择服务类型。除了自学跟购买第三方服务外，招一名优秀的店小蜜训练师也是个不错的选择，店小蜜训练师能够针对店铺商品进行专门的店小蜜配置，从性价比上看，服务市场性价比是最高的。店小蜜配置注意事项 不同配置版本的店小蜜接待的流量不同，流量高的店铺一定不要选择
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