管理学原理-002第41节

管理学原理,主讲：李娟长沙民政职业技术学院民政系,第一讲：管理学基础,一、管理的内涵（一）管理定义的多样化（二）本课程的定义二、管理思想与管理理论（一）中外早期管理思想（二）西方著名管理理论三、管理的基本原理,一、管理的内涵,（一）管理定义的多样化（二）本课程的定义,1、管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,管理者,被管理者,多种方式,组织目标,2、本课程的定义,管理是指：管理者在一定的环境中，通过一定的方式影响被管理者，以实现组织目标的过程。,1、管理者组织中具有管理权力并居于一定职位的人。管理者的类型有：按管理层次（见图）划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员,2、被管理者既包括人也包括物，指人力资源在内的一切可以调用的资源。3、管理目标组织的目标，个人不能或者很难实现。4、管理方式管理职能，计划、组织、指挥、控制、协调。5、管理环境组织。有三大类组织：政府组织、私人组织、非赢利组织。,二、管理思想与管理理论,管理思想与管理理论的区别思想：一些零星的想法，没有形成体系。理论：成体系的思想。,（一）中外早期管理思想,中国：丁渭修皇宫。宋代符详年间,皇宫中发生火灾,要进行皇宫修复工程。当时需要解决“取土”、“外地材料的运送”、“被烧坏皇宫的瓦砾处理”等三大问题。主管该工程的是大臣丁渭。他便在皇宫前的大街上挖沟取土,免去到很远的地方取土;很快,路就挖成了大沟,又让汴河决口,将水引进壕沟。于是各地运来的竹木都被编成筏子,连同船运来的各种材料,都通过这条水路运进来。皇宫修复后,他又让大家将拆下来的碎砖瓦连同火烧过的灰,都填进沟里,重新修成大路。经过这一处理,不仅节约了大量时间,还节省了上亿的经费。,外国：摩西的故事。出埃及记。摩西带领众人走出埃及，他每天要亲自处理很多事情，忙得精疲力尽，还经常做错事，他的丈人告诉他一个办法，要他分权，设十夫长，百夫长，千夫长，自己只管大的事情。1、亚当斯密（1）劳动分工（2）经济人x理论2、马萨诸赛车祸3、欧文,（二）西方著名管理理论,第一阶段：古典管理理论1、科学管理理论泰罗2、过程管理理论法约尔3、组织管理理论韦伯第二阶段：行为管理理论梅奥第三阶段：现代管理理论1、系统管理理论2、权变管理理论,第一阶段：古典管理理论,1、科学管理理论。泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。,泰罗的主要实验：,搬运生铁实验铁锹实验主要思想,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,2、过程管理理论。法约尔法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。,法约尔的主要管理思想与贡献,1、最早提出管理的五要素即五职能：即计划、组织、指挥、协调和控制。2、系统地总结了企业管理的14项原则。,3、组织管理理论。韦伯,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,韦伯管理思想主要体现,历史上的权力可以分为三种：1、传统权力基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基础，具有世袭性、封建性和绝对性的特点。2、超人权力以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受约束。3、法定权力基于合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制度的约束。只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织被称为官僚组织或科层组织。,古典管理理论总结：,优点：相对于过去的传统管理来说，古典管理理论是一个巨大的进步，使生产效率得到了很大的提高，促进了社会的飞速发展。缺点：过于强调生产效率的提高，只注重经济效益而忽视了工人思想感情和人际交往的需要，导致了工人不满情绪的出现。重物质，轻精神,第二阶段：行为管理理论,梅奥霍桑试验,四个阶段：,（1）工场照明试验（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验,通过四次试验，梅奥出版了工业文明中人的问题一书，阐述了人际关系学说。,1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在非正式组织。3、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度和他和周围人的关系。,行为管理理论总结：,优点：相对于古典管理理论来说，行为管理理论注重工人思想感情和人际交往的需求，又是一个巨大的进步，更加有利于促进生产效率的提高，工人的满意度也得到提高。缺点：过于强调工人的心里需求，往往忽视了物质需求方面的满足，忽视了组织规章制度的建设。轻物质，重精神,第三阶段：现代管理理论,1、系统管理理论2、权变管理理论,1、组织是由若干子系统所组成。2、组织是社会这一大系统中的子系统。3、部分之和不一定等于整体。（可能大