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文档简介
.,承办:一组,九组主持人:王通制作人:李恒宇视频提供:孙威振颜值担当:高天博,十二班主题班会,.,小测试:看你属于那种性格的人有一棵椰子树长得非常高,四种动物金刚,人猿,猩猩,猴子刚好经过,他们比赛爬上去才香蕉,猜谁会先采到?答案在下面,选完后看答案,.,答案:椰子树会长香蕉?注重细节!,什么是细节?不起眼的小环节,小事,需要细心去做的事就是细节。,.,1,细节是什么?,2,为什么做好细节,忽视细节的代价,如何做好细节,3,4,目录,.,细节是什么?,细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事,因为我们日常大量的工作就是这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。,细节在古代,天下大事,必作于细。老子不矜细行,终累大德。尚书旅獒,细节在国外,成功是细节之子。哈维费尔斯通(费尔斯通创始人)小事成就大事,细节成就完美。戴伟帕卡德(HP创始人),.,关于细节-名言,不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海荀子夫祸患常积于忽微,而智勇多困于所溺。欧阳修祸患常常是由一点一滴极小的不良细节积累而酿成的,纵使是聪明有才能的和英勇果敢的人也多半沉溺于某种不良的嗜好中,受其迷惑而结果陷于困穷。勿以恶小而为之,勿以善小而不为。刘备遗训。“不矜细行,必累大德。”。平时不注重小节,必将有损于品德修养,以至于犯下大错误。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。一屋不扫,何以扫天下;一失足成千古恨;千里之堤溃于蚁穴;一着不慎,满盘皆输;牵一子而动全局.,.,当今世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯凡德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时他只说了五个字:“细节是魔鬼”。,生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。细节这个隐藏很深的魔鬼是你在一生中必须时刻防范的危险,如果你忽略了它,你将吞咽无法挽回的苦果.,成也细节,败也细节,.,1,细节是什么?,2,为什么做好细节,忽视细节的代价,如何做好细节,3,4,目录,.,彼德德鲁克曾说过,看一个公司的管理如何要看细节怎样。企业要想在竞争中立于不败之地,必须注重细节的管理。只有在管理实践中落实细节,企业规划的蓝图才会有意义。在微利时代,只有做足细节才能生存。无论管理者还是员工个人,都有必要对自身进行细节管理,方能在商海中游刃有余.现代商业的成败,在很大程度上已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去,往往只为了赚取百分之几的利润,而任何一个细节的失误,就可能将这些利润完全吞噬掉。,细节贯穿于工作和生活之中,陪伴我们一生,彼得德鲁克(PeterF.Drucker)对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了其现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”。无论是英特尔公司创始人安迪格鲁夫,微软董事长比尔盖茨,还是通用电气公司前CEO杰克韦尔奇,他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得德鲁克的启发和影响。“假如世界上果真有所谓大师中的大师,那个人的名字,必定是彼得德鲁克”这是著名财经杂志经济学人对彼得德鲁克的评价。2002年6月20日,美国总统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者,这是美国公民所能获得的最高荣誉。,.,就拿上海的地铁为例。上海的地铁一号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线,似乎至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于下,给大家一个参考。,.,细节之一-三级台阶,地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的,要进入地铁口,必须要踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶,在下雨天它可以阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过,与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。,.,细节之二-转弯,地铁一号线的每一个出口都会转一个弯,不会直接通到室外,而二号线显然没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换,从而减轻了空调的压力,使得一号线的电费大大小于二号线。,.,细节之三-地面装饰线,一号线的站台最外边采用金属装饰,里面又用黑色大理石嵌了一条边,在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰,给予乘客心理上暗示,从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内,和地铁保持了大约50厘米的距离,保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成,稍不注意就会过于靠近轨道,使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。,.,细节之四-站台宽度,一号线的站台比较宽,上下车比较方便,而二号线的站台比较窄,尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间,显得非常拥挤。较窄的站台,也使乘客无法看清楚对面的本站站牌,容易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子,使每一个站台的柱子都不相同,以方便乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。,.,经验,小小一个地铁就有如此多的细节需要掌握,那么我们漫长的高中学习生活呢?又有多少细节需要掌握,又需要花费多大的精力,真正努力地去研究、思考和消化这些细节呢?,.,不虑于微,始成大患;不妨于小,终亏大德.,古人云:“图大者,当谨于微。”东汉的陈蕃自小很有志向,但从不拘小节。一天,其父好友薛勤来访,见其所居之室龌龊不堪,便问:“孺子何不洒扫以待宾客?”陈蕃答:“大丈夫处世,当扫天下,怎能安事一屋乎?”薛勤反问道:“一屋不扫,何以扫天下?”这一问,堪称小中见大,当给我们以警示。宋朝吕元膺在任东都留守时,一次与一位掌管钱粮的下级弈棋。当吕元膺抽身去处理紧急公务时,这位钱粮官趁机偷换了一颗棋子,最后赢得这盘棋。吕元膺当时对此虽有察觉,但并未吭声。过了一段时间,吕元膺借故把此人调离身边,并预言此人终将因贪污而获罪。后来果然不出所料!薛勤的“一屋不扫,何以扫天下?”与吕元膺“一棋识人”,可谓识人于微,毫厘不差。古语云:“不矜细行,必累大德”、“道自微而生,祸自微而成”。一个人的道德品行如何,从很多细小问题上就能反映出来。“因小可以识大”,识人本应于细微处,但现实生活中一些人却忽视这一点,以致犯下用人失察的错误。,.,细节不等式,100-199,100-1=0。1%的错误导致100%的失败。-忽略错误付出的代价,一个由数以百万计的个人行动所构成的公司,是经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。-克劳斯比,.,1,细节是什么?,2,为什么做好细节,忽视细节的代价,如何做好细节,3,4,目录,.,我是一只无辜的小蝴蝶,.,忽视细节的代价一:一个钉子失去一个国家,1%的错误导致100%的失败忽视细节的代价,忽视细节的代价二:哨兵的发现,忽视细节的代价三:细节决定生死,忽视细节的代价四:吸烟叫家长,.,一个钉子失去一个国家,1485年,英国国王理查三世迎接了一个重大战役,战争开始前,国王让马夫备马时叮嘱说要给马掌钉上马蹄铁,铁匠在钉钉时发现缺了一个钉子,因此把这个情况报给国王,这时战斗马上开始,国王来不及再为一个钉子费半天神,就赶往战场。战场上,国王的马因为一个钉子没有钉牢,一个马蹄铁脱落了,战马跌翻在地,国王在惊恐中被俘,瞬间,一场战争结束了。而敌方趁机追击,一举灭掉了英国,这场战役就是波斯沃斯战役,一个钉子让理查三世失去了整个国家!启示:大到一个国家,小到一个企业,完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”,但是真正使自己企业摆脱平庸保持先进记录的,很多都是赢在细节。,.,哨兵的发现,在苏联卫国战争期间的一次战斗中,有一位哨兵被派往前沿阵地侦探敌情,他奉命观察阵地前那片树林的动静。那天的天气不太好,不停地刮着风,树林中密密的树枝随风摆动着,发出阵阵沙沙的声响。,.,忽然,他发现有一根树枝不是顺着风向倾斜,而是逆风而立。他感到非常奇怪,按照常理来说,树枝是不可能逆风而立的,这其中一定有其他的什么原因。他想了片刻,意识到前方很可能有德军埋伏。于是,他连忙给部队发出了炮击的信号,引导苏军的炮火轰击树林。炮击过后清扫战场时,苏军果然在树林中发现了数十具德军尸体。,.,原来,一批德军士兵正潜伏在苏军阵地前的小树林里伺机偷袭。可是潜伏过程中,有一个德军士兵感到很疲劳,顺手把身上的水壶解下来挂到了身旁的树枝上。正是这个水壶使树枝弯到了逆风的方向。那个苏联的哨兵及时发现了这一反常现象,从而意识到有敌人埋伏,最终确保了阵地的安全。那些德军士兵,直到临死的那一刻,也未能知道究竟是如何被发现的。,.,苏联哨兵通过常识判断和合理的逻辑分析,出色地完成了侦察任务。他的成功之处,就在于他具有良好的思维能力,从一个不太明显的现象中发现其背后隐藏的奥妙,并最终赢得了战斗的胜利。,.,细节决定生死,罗伊等五人迷路了。这浩瀚的绿海就像一个巨大的迷魂阵,把精疲力竭的他们搞得晕头转向。对于森林探险,迷路是最可怕的事情,绝望和恐怖就像瘴气一样悄悄在每个人心里弥漫。他们是来自欧洲的一支探险队,分成两组,每组由五人组成。由罗伊任组长的一组由金沙萨出发,沿扎伊尔河东岸溯流而上。另一组由温森带领,从伊莱博出发,北行穿越萨隆加国家公园。两组约定在姆班达卡会合。而现在,进入雨林七天后,地图上标的那条神秘的小路逃得无影无踪。,.,天无绝人之路。他们意外地发现了一座小木屋,架在高大的奥堪美树上。每年都有来自世界各地的动植物学家和雨林生态学家,不畏艰险地钻进这片险象环生的森林,探索生命和自然的奥秘,这座小木屋就是这些可敬的人们留下的,它已经成了科考和探险者的驿站。木屋里有一些物品,用塑料袋扎紧挂在木板墙上。里面有火柴、药品、纱布、指南针、尼龙绳、瓶装水等,还有一支圆珠笔和一个笔记本。罗伊打开笔记本,里面是不同时间、来自不同国家的科考队及探险队光临此地的记录,他们在此取了哪些急用物品,给后来人留下了哪些备用物品,一笔一笔,记得毫厘不爽。是的,小木屋有个约定俗成的规矩,就是来者只取急需物品的所需用量,同时主动留下所带物品中多余的部分,以备他人不时之需。在渺无人烟的密林深处,竟能感受到来自同类的关怀,罗伊他们真是感慨万千!,.,笔记本的最后一页记录的是一张手绘的地图,清晰详尽,告诉迷路者如何走出迷阵。这对罗伊他们是真正的救命稻草!罗伊小心地撕下地图,装入贴身的口袋里。他们取了一盒火柴、一小卷纱布、三瓶饮用水。据地图标识,此处距比科罗镇大约30英里,估计用不了一天就可到达。他们可留的东西不多,两瓶蛇药和一盒压缩饼干。罗伊做好记录,发现圆珠笔的笔油快用尽了,就留下了自己的笔。下树时他又发现藤梯有个地方松动了,就用尼龙绳捆扎了一番。罗伊真是一个细心人!,.,一天后,罗伊他们率先到达了姆班达卡。然而,温森这一组却迟迟未到。实际上,他们选择的路线更近些。直到三天后,罗伊才意识到问题的严重性,于是向国际救援队求助。原来,温森他们越过萨隆加国家公园后,进入了近河雨林区,由于河水暴涨,他们也迷路了。无独有偶,他们也找到了那座神奇的小屋。这是国际救援队从记录本上看到的温森留下的记录:上帝保佑,我们意外地来到这个探险者的圣殿,得到了所需的水、饼干、药品,还有火柴我们的火柴被淋湿了。但遗憾的是,我们仍然不知道走出森林的路!按罗盘指示,我们只能继续往北,因为我们唯一能明确的,就是姆班达卡在北面!罗伊和大家的心彻底凉了!因为从小木屋往北不远,就是被班加拉人称为“魔鬼浴池”的沼泽区,一旦进入,生还的希望极其渺茫。温森他们十有八九是误入了沼泽。,.,最痛心疾首的当属罗伊,因为他撕掉了那张救命的地图!实际上,他应该比照着重画一张,而把原图留给后来者。现在罗伊想起一个细节,就是那个笔记本早已被撕掉了七八页,无疑被人用来画了路线图,他们都深知这张原图的重要性它与生命等值!一向细心的罗伊却忽视了这个细节,无意中葬送了五个队友的生命,而其中有一个,是罗伊大学刚刚毕业的弟弟诺迪曼,还有一个是他同窗六年的挚友乔治。在危险中求生,是人的本能。如果这期间能够保持冷静,为他人着想,将细节考虑周全,往往不但可以自救,而且可以救人。,.,你抽烟吗,老师发现四名学生偷着抽烟,就分别叫他们进办公室谈话。,平时不注意的细节日渐积累的过程中,就会在不经意间变成一种本能与习惯,以下就是后果,.,第一个学生进来。老师问:“你抽烟吗?”学生回答:“不抽。从来不抽。”老师说:“那好,吃根薯条吧。”说着拿出一包炸薯条,取出一根,递给学生。学生连忙伸出食指和中指夹住。老师怒斥道:“抽了烟竟然还撒谎!回去叫家长!”,.,第一个学生出去了。一会儿第二个学生进来。老师问:“你抽烟吗?”学生回答:“不抽。我可以发誓。”老师说:“那好,吃根薯条吧。”说着取出一根薯条,递给学生。学生用食指和拇指接住。老师又说:“蘸点儿番茄酱吧。”老师取出一小碟番茄酱,学生蘸了一下,蘸多了,于是轻轻地在碟子边上弹了弹。老师怒斥道:“竟敢对我撒谎!回去叫家长!”,.,第二个学生出去了。接着,第三个学生进来。老师问:“你抽烟吗?”学生回答:“不抽。真的不抽。”老师说:“那好,吃根薯条吧。”说着取出一根薯条,递给学生。学生用拇指和食指接住。老师又说:“蘸点儿番茄酱吧。”学生蘸了一下,蘸多了,轻轻在碟子边刮了一下。老师说:“好了,没事了。再拿几根给你同学吃吧。”学生默默地拿了两根,回头边往外走边把薯条夹在耳朵上。老师怒斥道:“敢撒谎!回去叫家长来!”,.,第三个学生出去了。接着,第四个学生进来。老师问:“你抽烟吗?”学生回答:“不抽。天地作证。”老师说:“那好,吃根薯条吧。”说着取出一根薯条,递给学生。学生用拇指和食指接住。老师又说:“再蘸点儿番茄酱吧。”学生蘸了番茄酱,多了,轻轻在碟子边刮了一下。老师说:“好了,没事了。再拿几根给你同学吃吧。”学生默默地拿了两根,面含得意地走了出去。老师突然叫道:“校长来了!”学生立即把薯条丢在地上,然后用双脚用力碾碎。老师怒斥道:“大胆!竟敢撒谎!快去叫家长来!”,以上仅供搞笑请老师切勿模仿请学生切勿模仿,.,1,细节是什么?,2,为什么做好细节,忽视细节的代价,如何做好细节,3,4,目录,.,细节的实质,细节的实质是认真的态度和科学的精神。,1.态度-同样的事,不同的人来做,其结果是不同的,区别就在于做事的态度。比如:严格遵守工作时间,上班不迟到、不早退;不因私事影响工作;对经手的事,从时间、地点的确定,到准备什么、如何应对都有全盘考虑。2.科学-任何一个岗位或者流程,都有科学的标准,需要科学的训练。对细节的追求是可以衡量的,衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范。要注重细节,首先要建立规则,规范流程,进一步把工作的标准细化、量化。能量化的一定要量化,不能量化,要想办法量化。一套行之有效的规则建立后,更重要的在于让每位员工不折不扣地执行,这就要靠训练达到此目的,通过训练养成习惯。,.,如何做好细节,从小事做起,什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。-海尔总裁张瑞敏中国古人说:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。改变观念,改变作风。细节的魅力:一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。,小事产生完美,完美绝非小事。莱斯,.,注重细节,把小事做好,不缺少,想做大事的人,缺少,愿意把小事做细的人,雄韬伟略的战略家,各种班规校规,精益求精的执行者,不折不扣的执行,改变心浮气躁,浅尝辄止的观念,提倡注重细节,把小事做细。,.,我们都知道消防队员行动特别迅速,如果象我们一样慢吞吞,一幢房子早烧光了。可是你有所不知,我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置;晚上入睡,消防队员的衣物的穿脱和摆放,都有十分明确的规范。否则,警报响起来,靴子找不到鞋带,裤子配不着皮带,怎么办?,现象:1、上课了,有的同学才手忙脚乱的翻找试卷、练习本2、考试前想到了一个题,但就是忘记记在哪里了,3、课代表来收导学案了,怎么也找不到了启示:整理导学案有计划的学习合理利用时间,.,一位有名的企业家时常说的一句话就是,“并非是我有多高的水平,而是你们很多常规的活没做到位。,简单的招式练到极致就是绝招,启示:1、错题本、袖珍笔记本2、利用好每一分钟,认真做每一道题3、听课抬头、自习埋头、走路昂头,.,1%的错误会带来100%的失败,中国古代有这样一个故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。,.,1%的错误会带来100%的失败,20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果;1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾,梅江决堤62条,其中土白蚁造成的缺口55个;1981年9月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查实有6个是土白蚁为害所致。2003年夏天长江遭遇了特大的洪灾,荆江大堤公安县南平镇堤段出现管涌,大堤危在旦夕。几位老水利专家明察秋毫,及时判定管涌是白蚁为害所致,并带领群众采取有效措施,经过5小时奋战,终于排除了险情。,现象:1、“看错题了”;“考试号涂错了”;“看错时间了”2、“居然是多选题”“不正确怎么还分行写”3、自习嘻笑=学习不专注4、熄灯后说几句话=晚寝质量差=第二天状态不好,.,培养注重细节的习惯(1),重在坚持。细节是一种思维与行动意识的高效组合。谁都想做好每件事,但有的人就是做不好,一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力,但问题就是发生了,原因就是没有坚持细节习惯的培养:一段时间做到了认真执著,一段时间又懒散松懈,做事有头无尾,总是半途而废,这样就无法真正养成注重细节的好习惯。改变观念。不注重细节的人,在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待,比如,他们会给精打细算的人冠以“斤斤计较、小家子气”的称谓,对善意的提醒会恶言相加,对关系自己生命安全的问题却常抱有侥幸心理,这都是主观上未对细节重视的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了,才能使自己的行为严格要求。因此,要成为优秀员工,首先要改变旧观念,提倡细节决定成败的观念。,.,培养注重细节的习惯(2),从点滴小事做起。细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守上学时间,上课不要迟到,下课时不早退,良好的工作态度是细节;节约一滴水、一张纸、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;对经手的事,从时间、地点的确定,到准备什么、如何应对都有全盘考虑是细节;生活中对同学、朋友的一句问候、一声劝勉,累时端上一张椅子,渴时递上一杯水是细节。当养成关注细节的习惯后,你就会发现,无论待人接物,还是工作进展,都会顺手许多,效率也会大大提高。,.,培养注重细节的习惯(3),对自己一定要“苛刻”。养成任何好习惯,都要从严要求自己。每天做好工作计划,准备好备忘录,事无巨细一件一件地完成。正如人们所说的,完成一件小事比计划中的大事更有效。对上级下达的工作任务,要身先士卒,争取每一件事情都做到位,不能敷衍了事。只有在一系列细枝末节上对自己严格要求,才能在不知不觉中让一直困扰自己的粗心大意的毛病渐渐地销声匿迹。训练集中注意力的能力。一个人想同时追两只兔子,最后只会一无所获。有道是“十年磨一剑”,中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。可见,专注能够保证工作效率的最大发挥。你必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地做好每一件小事,这样才可能取得成功。,.,培养注重细节的习惯(4),培养自我控制的能力。每个人都兼具感性与理性,对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分行为都是以感情为出发点的,这是人性真实的一面。通常因为别人的一句话,便耿耿于怀,勃然大怒,血液充满脑部,根本无法自我控制,等到情绪过后,才来懊悔当初,这是一般人的通病。因个人某方面致命
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