当好“压舱石”力求行稳致远 ——疫情期间辅导员工作艺术案例

【管理育人工作案例】当好“压舱石”，力求行稳致远疫情期间辅导员工作艺术案例 一、案例简介（一）背景描述自新冠肺炎疫情发生以来，作为学生工作的一线辅导员，我们时刻保持战时状态。特别是眼下已经到了抗击疫情最吃劲的时候，我们面临的压力更大，承担的任务更重。及时掌握学生健康状况等动态信息，全力守护高校学生的平安健康，辅导员在为全面落实防控措施，保障学生安全、维护校园稳定充当了“压舱石”的作用。但学生工作繁杂，我们难免会遇到各式各样的问题，尤其是在学生疫情信息的收集上，我们深有体会。“手机不离身，电脑常开机”的辅导员个人因繁重工作而产生的短时抵触情绪，每日不准时打卡的“钉子户”学生让我们成为了学生群里最活跃的“唠叨者”、轰炸者”、“骚扰者”。繁琐的工作得不到学生尤其是“钉子户”的理解和支持，辅导员的情绪态度和工作效率也因此受到影响。本文就此为切入点，探讨辅导员疫情期间如何更为有效地收集学生信息，在解决“钉子户”的工作实际困难的同时，疏解因工作问题导致的情绪变化，形成对学生思想引领教育的作用。（二）具体案例我所带的学生187人，其中每日个别“钉子户”每日上三竿不起床，网课学习也成担忧。尤其是有一个同学令我印象深刻，他诉说成为“钉子户”的各式原因皆为主观因素，询问下其网课也未准时上线学习。经过将近一个月的打卡跟踪，思想教育，班委协作以及家校合作，目前该生已经改善了“钉子户”的标签，其他“钉子户”的问题也有效落实解决，辅导员工作顺利开展。二、案例分析处理（一）案例分析1.准确定位收集工作，减少工作抵触情绪疫情摸排工作容不得半点敷衍和懈怠。辅导员应准确定位疫情期间各种摸排收集工作的重要性，主动摆正工作姿态，及时进行自我心理疏导，理清各类表格之间的区别与联系，拒绝当各种通知的“二传手”，为防控疫情提供准确有效的“一手资料”。2.调查剖析具体问题，有效引导端正意识特殊时期，任何事情都无小事。“钉子户”的存在主要在于个人自律性差，问题意识不清，责任意识缺失等问题。通过沟通访谈等形式明晰原因，采取行之有效的办法，并不时予以思想引导，行为督促。3.有效发挥班委作用，必要进行家校合作辅导员事务繁杂，积极利用班委、家校合作可以事半功倍。面对“钉子户”，在思想教育效果不明显时，辅之以班委、家长的协助，不仅辅导员的工作压力有所减轻，强化班委责任意识，以及及时有效进行家校沟通。4.紧抓机遇讲好故事，夯实学生责任意识思想是行动的动力，思想认识到位是工作有效完成的保障。针对责任意识缺失等问题，及时利用鲜活的典型案例讲好抗疫故事，传播时代正能量。既深化学生对防控工作的认识深度，也可激发学生内在自我观念的转变，为付诸实际行动提供精神动力。（二）处理过程1.拒做消息“二传手”,摆正个人工作姿态 共克时艰、勠力同行教育部思政司党支部致全国高校辅导员的一封信中对辅导员工作给予了重要的肯定，也对我们提出了这样的期盼，“让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以更加顽强的意志，以更加坚强的党性，以更加有力的行动，当好教育系统疫情防控的“大考之人”，早日夺取抗击疫情斗争的全面胜利！”身为辅导员，我们要有高度的责任意识和积极的工作态度，谨慎对待“第一手”的资料，认真比对、分析理解，拒当“二传手”。辅导员应当以所带学生的具体情况进行信息加工处理，避免冗长的通知而导致无意义的效果，建议在通知前面加上吸引学生注意力的语句，如“十万火急”、“我是认真的，请大家认真阅读”、“说真的，我们不带闹的”等字句，让学生在打开群消息时感受到温暖的亲切力。此外，对于摸排的结果，辅导员要事先进行有效的分析和研判，确保信息的准确性，并对有需要的学生及时予以帮助。2.时刻紧盯“钉子户”，结合案例警示教育工作遇到困难的实际原因要进行原因摸排，并采取行之有效的对应措施予各个击破。通过两个多月以来信息手机工作，已经掌握部分“钉子户”存在的几种主要“困难”：一是在家作息紊乱；二是本身自控能力差；三是自身责任意识缺失。辅导员结合班委进行数十天催促，对于效果不明显，拒绝配合的特殊同学要求辅导员主动介入，如若效果甚微，可以辅之以家校联系，并不时予以典型案例警示。如若遇到长期以来拒绝配合的学生，在多方努力教育无果后，可根据学校关于新型冠状病毒防控期间学生违纪处分条例等相关要求予以处罚，并要求学生将自己的错误反思形成深刻检讨书上交辅导员，目的不在于惩罚，而在于激发学生内在自我观念的转变，树立“为自己负责，为他人尽责”的责任意识。3.拒当网课“学困生”，力争看得见的效果因疫情而催生的网络教学是“停课不停学”的主要载体，但直播课并非新生事物。广大一线教师经过教学实践，直播方式和手段也越来越丰富，而学生的在线学习状态也渐入佳境。但网课最怕缺乏自律”学困生”,床上打卡、奶茶相伴，电脑手机切换流畅.经过钉钉打卡调查比较，凡是网课期间，学生打卡的时间都较为提前，完成度也是优秀。但凡一到周末，或者其余自由时间，有时候紧急连环CALL也难以要到数据。而这其中，“钉子户”的问题尤为突出，他们的网课参与度存在一定的问题。科任教师在教学同学，也应进行必要的思想教育工作，力争实现“看的见的效果”。4.争当抗疫“宣传员”，线上开展思政育人疫情期间，涌现出大批先进典型是案例，不仅包括一线“逆行者”，也有我院部分抗疫志愿者。辅导员积极利用多种媒体手段，关注学生每期“青年大学习”情况，组织学生观看“疫情防控思政大课”，定期开展“青春战疫进行时”等线上主题学习活动等。特别是重点学习传播我院学生积极响应“返乡大学生团员们，请到社区（村）来报到！”的号召，化身为抗疫志愿者的故事。此外，辅导员及时整理学生各项学习效果，并形成学院网页新闻、微信公众号推文，记录了学生思想动态，让优秀思想得以延续。讲好抗疫时代故事，让学生形成“以时事养性，以案例通情”的心理感化，进而强化当代大学生个人担当与社会责任意识。（三）处理结果在辅导员、班委、家长甚至科任老师的多方面的共同努力下，班级同学内部之间形成相互监督的责任意识，“钉子户”情况已经大为改善。学生的思想工作也进一步内化为学习上的计划安排；辅导员的工作也因此日渐减轻。多方合力下形成了一张严密的“防控网”。但对于“钉子户”，辅导员应该不时给予警醒，以防思想一松，防线溃败，现状依旧。三、启示与思考面对各种问题，“身经百战”的辅导员要理性思考、合理分析、沉着应对。这个案例带给我们的思考主要有以下三方面。（一）灵活使用APP，准确定位提高效率疫情就是命令、防疫就是责任。在这个特殊时期，辅导员坚持“学生事无小事”原则，树立以“情感关怀为主、行政命令为辅”的工作态度，灵活使用QQ、微信、钉钉等APP进行线上主题教育，积极掌握所带学生目前的学习、身体、心理等方面的具体情况，并引导他们端正态度，科学防护。在面对各种紧急的排查任务，辅导员要事先理清材料，拒做信息的“二传手”，尽量简化通知，柔性工作，让学生轻松配合，使辅导员工作事半功倍。 （二）强化学生意识，引领学生思想教育同学们身处异地，隔离在家。在没有人监督，本身如若缺乏自律能力的，容易消极怠学。作为辅导员，我们可以选择通过用文字的形式表述我们对抗疫期间工作、典型案例的个人感悟来引领学生。例如我在“朱子微言”公众号发表了题为少年中国，中国少年的个人感悟，文中也寄语了我对学生“脑中有思考、心中有感恩、脚下有力量、行动落实处”的殷切希望。通过强化学生责任意识，力争实现学生思想教育的内化，以至于开学时不和自律学习的同学拉开差距。（三）利用各方力量，有效形成教育合力每一个学生的教育不仅除了老师的引领，还需要社会、家庭一起形成教育合力，摆脱“辅导员学生”的单一模式，构建“辅导员家长学生”、“辅导员社会学生”的立体教育模式。积极有效利用班委、进行家校联系等多途径共同监督，不仅可以摸排问题出现的原因，也可以得到家长的支持和理解，从而减轻我们的不必要的工作困境。关于疫情期间的规章制度的树立、典型案例的警示作用更不失为一种教育作用，能够帮助同学“为自己的负责，为他人尽责”。（四）传播抗疫故事，激发内在自我观念疫情防控是一场人民战争，落实疫情防控责任，不仅仅是党员干部、医务人员的事情，它是每一位大学生应该履行的社会责任。作为辅导员，我们应借此宝贵机会，积极引用鲜活典型案例，引导学生深刻认识到自身安全的背后力量，并感受到自身所肩负的社会责任与义务。通过在线学习思政大课，热议总书记的讲话等多种线上模式，及时传播时代正能量，讲好时代抗疫故事，在学生心中埋下希望的种子，期待他们用自律、奋进呵护，进而生根发芽。莫道浮云终蔽日，严冬过尽绽春蕾。辅导员事务繁重多样，学生问题纷繁杂多。对我们不仅仅要“晓之以情”、“动之以理”，“诱之以利”、“驱之以弊”。从昨天走来的教师，培养今天的学生，面对明天的世界。陪伴学生走过凛冬，与学生一起守望暖春。希望我们辅导员的工作，能够得到学生的认可、家长的满意和学校的放心，也祝愿