质量目标全套资料.doc

2013年公司质量目标WJ5.4.101一、总目标：1、产品检验一次合格率90%；2、顾客满意度90%；二、目标制定原则：1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点” ， “持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。编制/日期：王学明2014.2.2 审核/日期：王方2014.2.2 批准/日期：赵水2014.2.2各部门质量目标分解表部门分解目标考核办法考核周期技术部图纸一审合格率90%图纸审核合格率=一审图纸合格数量/审核图纸总数*100%每半年图纸审核及时率90% 图纸审核及时率=技术部审核周期2天的图纸数量/审核图纸总数*100%采购、销售部采购产品合格率95%采购产品合格率=（采购产品合格批次）（进货总批次）100%每月销售合同执行率98%销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）（销售合同总数）100% 每半年货运产品完好率98%货运产品完好率=（货运产品总数货运过程中产品损坏数）（货运产品总数）100%顾客满意度达90%测量方法见顾客满意度测量程序生产部生产计划任务完成率80%生产计划任务完成率=完成生产批量计划生产总量100%每月产品平均抽检合格率90%产品平均抽检合格率=（产品抽检合格批）（产品生产总批次）100%质量部产品漏检次数为0产品漏检次数下道工序+客户反馈漏检次数之和每月培训合格率95%培训合格率培训合格人数应培训人数100%每次WJ5.4.102编制/日期：王学明2014.2.2 审核/日期：王方2014.2.2 批准/日期：赵水2014.2.22013年1月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门分解目标考核周期目标完成情况技术部图纸一审合格率90%每半年图纸审核及时率90% 采购、销售部采购产品合格率95%每月95.2%销售合同执行率98%每半年货运产品完好率98%顾客满意度达90%生产部生产计划任务完成率80%每月90%产品平均抽检合格率90%95%质量部产品漏检次数为0每月0培训合格率95%每次100%考核人/日期：王学明2013.2.22013年2月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门分解目标考核周期目标完成情况技术部图纸一审合格率90%每半年图纸审核及时率90% 采购、销售部采购产品合格率95%每月96.2%销售合同执行率98%每半年货运产品完好率98%顾客满意度达90%生产部生产计划任务完成率80%每月91%产品平均抽检合格率90%96%质量部产品漏检次数为0每月0培训合格率95%每次100%考核人/日期：王学明2013.3.22013年3月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门分解目标考核周期目标完成情况技术部图纸一审合格率90%每半年图纸审核及时率90% 采购、销售部采购产品合格率95%每月95.5%销售合同执行率98%每半年货运产品完好率98%顾客满意度达90%生产部生产计划任务完成率80%每月94%产品平均抽检合格率90%95%质量部产品漏检次数为0每月0培训合格率95%每次100%考核人/日期：王学明2013.4.22013年5月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门分解目标考核周期目标完成情况技术部图纸一审合格率90%每半年图纸审核及时率90% 采购、销售部采购产品合格率95%每月97.2%销售合同执行率98%每半年货运产品完好率98%顾客满意度达90%生产部生产计划任务完成率80%每月97%产品平均抽检合格率90%98%质量部产品漏检次数为0每月0培训合格率95%每次100%考核人/日期：王学明2013.6.22013年6月质量目标完成情况统计表JL5.4.101部门分解目标考核周期目标完成情况技术部图纸一审合格率90%每半年95%图纸审核及时率90% 100%采购、销售部采购产品合格率95%每月100%销售合同执行率98%每半年100%货运产品