管理工作中如何确保重要决策质量.doc

管理工作中我是如何确保重要决策质量？XXX班 xxx xxxxxx决策是管理的心脏，决策对于组织的重要性是历来管理学家和决策者都深有体会的，而重要决策的质量保证可以有效提高管理决策质量。首先，确保重要决策的质量有助于建立健全决策组织系统；其次，确保重要决策的质量使决策建立在较高的起点上，可以提高决策者和参与者以及信息人员的素质；第三，确保重要决策的质量有利于决策目标的实现，避免不必要的决策。重要决策的质量影响着管理的成效，那么应如何确保重要决策的质量呢？一、努力占有和利用决策需要的有关信息。西蒙曾也有著名的经说过：“决策过程中至关重要的因素信息联系，信息是合理决策的生命线。”孙子兵法中也有著名论断：“知己知彼，百战不殆。”也就是说，决策信息决定着决策的有效性，决定着决策的质量。作为商品部主任，要提高决策的质量就需要在收集信息时了解需要掌握什么样的信息、掌握多少信息和怎样鉴别已掌握的信息。占有和利用信息要依靠信息的收集、鉴别、分析。掌握的信息数量需要与商品的成本联系，因为成本随信息量增加而增加。在工作中，我需要掌握任务信息和背景信息。任务信息如商品的类型、规模、定位等。背景信息如企业的发展战略，所售商品的竞争对手，合作伙伴的情况，以及该商品所在行业的发展趋势和前景。而在鉴别信息时要尽可能地对信息进行真伪的验证，防范失真的信息，谨慎地选用，不要被竞争对手或者讹传的虚假信息误导，做出错误决策。所以努力占有和利用决策需要的有关信息有助于确保重要决策的质量。二、正确处理与决策有关的信息。首先，对信息的处理要及时。决策所需的信息只有被及时、迅速地收集起来，才能满足决策所要解决问题的需要。所以这就要求我们商品部工作人员有高度的责任心，要不断提高业务素质，及时提取有价值信息，避免时间的浪费和工作的拖延。其次，要确定一定的信息评价标准，例如系统性、针对性、真实性、准确性。这样有利于形成对决策问题的完整认识与把握，避免思想上的片面性和主观性，以防止重要信息被遗漏。这就意味着在此过程中要深入细致，多调查、咨询、交流、查阅等。第三，决策中对决策信息的需求既要有针对现实的，也要有针对未来的，因此要对信息加以分类以便取舍，既要考虑到当前决策的信息需求，也要考虑未来决策的信息需求，兼顾这两部分信息，才会使决策信息成为现实活动的依据，又可以为未来的决策活动打下一个好的工作基础。由此可见，正确处理与决策有关的信息有助于确保重要决策的质量。三、将商品部人员划分小组，各小组提出自己的创新性意见和提案，提高人员素质。由小组负责人搜集小组成员的意见看法，在将小组长召集起来，在一个轻松的气氛中，提出自己的提案，大家的思想火花激发碰撞，扩大思考领域，获得大量有益思想。群体往往比个人拥有更广泛的知识，经验和信息，例如市场的需求，对手的采取方案等这些信息就需要从各方面了解。这样有利于产生更加丰富的备选方案、提供更完整的信息、发现备选方案中可能存在的问题，同时在决策之行的过程中，群体决策因为参与者增加，其决策的代表性更大，因而能为更多的成员所接受，也增加了观点的多样性，增加产生更多的比较方案，并且增加了对决策方案可实施性。不少决策方案出台后，很多人对决策方案不理解或不愿意执行，所以，让有关人员参与其中，会感觉对决策承担更大的责任，有助于加强责任意识，提高决策的接受程度，有利于方案顺利执行。但在此过程，切忌群体盲思，鼓励大家的创造性思维。因此，将商品部人员划分小组，各小组提出自己的创新性意见和提案对于确保重要决策的质量是很重要的。四、作为商品部主任，我应该将大家的思想取其精华去其糟粕，考虑环境因素和组织文化。在决策中，将大家的科学性、有效性，创造性思想汇总，制定一个符合满意标准的决策。作为的大家的商品部主任，我需要在出现激烈的争议，甚至陷入僵局时，对当前的活动作出迅速反应，并且应该要避免从中现象，因为创新是决策的灵魂。我应该有自己的逻辑、直觉、经验，在众多提案的基础上挑出有意义的想法，然后汇总。环境的变化使组织面临新的问题，所以，决策者在进行决策时，要考虑各种环境因素并受其制约，如果脱离了环境或对环境因素认识不足，在执行时就会遇到困难，甚至根本无法执行。而组织文化影响着组织及其成员的行为和行为方式。团结、和谐、平等、具有创新气氛的组织文化会激励人们积极参与组织决策，调动大家的热情，并且大家以发展的眼观分析决策的合理性。由此可见，将大家的思想取其精华去其糟粕，考虑环境因素和组织文化有助于确保重要决策的质量。五、选择合理的科学的决策方法。在选择调整备选方案的决策方法时，我采用以头脑风暴发为主，这样可以激发大家的创造性，例如在商品销售时，有一个新颖有趣的推销方案，使商品能夺人眼球，吸引消费者，占领市场。在选择确定行动方向的决策方法时，我采用波士顿矩阵图法，对于商品销售来说，销售增长率和该商品的相对市场份额是两项重要指标，销售增长率的高低表明该商品的发展潜力大小，而市场占有率高低表明该商品的市场地位和获得资金的能力。在选择行动方案的决策方法时，应根据具体情况选择适合有效的方法。其中有多目标决策方法、确定性决策方法、风险性决策方法，还有不确定性决策方法，而其中各类方法下还有不少具体方法。因此，在众多方法中选择合理的科学的决策方法对于确保重要决策的质量就显得很重要。总而言之，决策是管理是心脏，而重要决策就如管理的血液，因此确保重要决策的质量格外重要。只有确