组织行为学作业答案.doc

组织行为学一单项选择题1、 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（调查法）。2、 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（霍桑试验）3、 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（经济人）4、 弗洛伊德认为个性中不受道德规范约束的部分是（本我）5、 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低）6、 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非心理倾向性心理特征的总和是（个性）7、 具有高水平专长、善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（天才）8、 通过社会知觉获得个体某一个行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（晕轮效应）9、 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。10、 一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义，重要性的总评价和总看法是（价值观）11、 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没有又占地方的东西，这就造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需，形式多变。）12、 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）13、 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出显著的成绩。这种行为反应是（升华的行为反应）14、 如果职工A认为和职工B比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）15、 提出需要层次理论的是（马斯洛）。16、 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（可能高也可能低）17、 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。18、 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效。19、 当与双方利益都有重大关系时，当你的目标是向他人学习时，需要集思广益时，需要依赖他人时，出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（开诚合作）20、 每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为（角色）21、 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（正式群体）22、 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。23、 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系：（高凝聚力高生产率）24、 在紧急情况下或公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）25、 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）26、 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）27、 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（1.9型）28、 在管理方格图中，最有效的领导方式是（团队式）29、 对下属采取信任的态度，并与共同制定计划，设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型（参与式）30、 领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出来的。31、 大型组织拥有的成员一般在多少人左右（100045000人）32、 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）33、 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（社会功能）34、 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）35、 “熵”能测量环境的什么特性？（有序性）36、 下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）37、 以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨询活动）38、 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）39、 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织结构）40、 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（分工、竞争、反应性）二、多项选择题1、组织行为学的特点有（边缘性、综合性、两重性、实用性）2、组织行为学的两重性来自于（管理的两重性、人的两重性、多层次性）3、组织行为学的研究层次有（个体、群体、组织、环境）4、组织行为学的研究方法包括（调查法、实验法、个案研究法、观察法）5、社会知觉主要包括（对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉）6、影响人的行为的因素有（个人主观内在因素、客观外在环境因素）7、人的行为特征有（自发的、有原因的、有目的的、持久性的、可改变的）8、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、横向变动、核心变动）9、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为、改变态度、引进新的认知元素）10、人际交往的原则是（互利原则、平等原则、信用原则、相容原则）11、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有（工作本身的特点、责任感、提升和发展）12、下列作法中，属于自然消退方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，拒之门外；对喜欢奉承马屁者，冷脸相对。）13、过程型激励理论主要有哪几种（弗罗姆的期望理论、亚当斯的公平理论）14、麦克利兰的激励需要理论认为人的基本需要有（成就需要、生存需要、社交需要）15、领导者的权威是由（品格、才能、知识、情感）因素构成的。16、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要、情感需要、尊重和认可需要、完成任务的需要）17、人际关系的功能有（激励功能、形成互补、联络感情、交流信息、产生活力）18、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力、任务结构、上下级关系）19、我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质、知识素质、能力素质、身心素质）20、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神、决策能力、敢于创新、尊重他人）三、判断改错题1、组织行为学就是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的（）2、黑胆汁占优势的属于粘液质气质（属于抑郁质气质）（）3、血液（粘液）占优势的属于粘液质气质（）4、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素（既有先天遗传因素又有后天社会环境因素）（）5、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。（不一定越大，还取决于期望值的大小）（）6、麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培养有成就需要的人。（）7、保健因素（激励因素）同开作内容有关，激励因素（保健因素）与工作环境有关（）8、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时（五个需要中只有满足人的优势需要才能）对个人产生激励作用。（）9、群体（个体）行为是组织行为学研究的基础和出发点。（）10、群体规模越大，工作绩效越小。（群体规模适当，工作绩效最高。）（）11、在紧急情况下，民主的（独裁的）领导方式最有效。（）12、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对的说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化。（）13、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以（是实践中形成的，可以）通过教育训练培养的。（）14、领导者的权力主要来自于职权。（职权和权威）（）15、组织是群体的总称，它不是管理的一种职能。既是群体的总称，也是管理的一种职能）（）16、工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计（）17、敏感性训练是通过结构小组（无结构小组）的相互作用以改变行为的方法（）18、组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。19、组织结构是要将组织的个体和群体以分散（结合）的方式去完成工作任务。（）20、坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。（）四、简答题1、研究和应用组织行为学的意义。答：研究和应用组织行为学的意义有：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。有助于知人善任，合理地使用人才。有助于改善耸关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者关系。有助于组织变革和组织发展。2、影响人的行为的因素是什么？答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素，我们可以从内外两个方面去寻找原因。影响人的行为的因素分为个人主观内在因素、客观外在环境因素。而个人主观内在因素又分为：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；客观外在环境因素分为组织的内部环境和组织的外部环境因素。3、简述气质差异的作用。答：（1）气质，被定义为一种心理活动的动力性特点，它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容，它在人参与的不同活动中，有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。（2）各种气质类型往往都有积极和消极的一面。许多行业，尤其是些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人的工作，可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。（3）此外，选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以增强培训效果。4、简述个性心理特征及其在管理中的应用。答：（1）个性，在心理学的研究中，被定义为一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和，个性包括相互联系的两个部分，其一，称为个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括个体的兴趣、爱好、态度、需要、动机、理想、世界观等,其二，称为个性的非倾向性，即心理过程的特征，包括个体的能力、气质、性格等。（2）个性具有社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性等特点。（3）任何一个个性理论对于一个组织是否有应用价值，主要看它能否帮助我们说明、预测和控制一个人的行为与工作绩效。事实证明，在影响个体的工作成就、健康水平、管理水平，个性都扮演着很重要的作用。5、需要层次论在管理中有何应用？答：（1）人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层需要发展的，马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要。（2）掌握职工的需要层次，满足不同的需要，管理者要掌握了解职工的需要及其发展变化规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化改造最高需要，使之与组织或社会的需要相一致。（3）要满足不同人的需要，马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都严格按其顺序由低到高发展，还需具体情况具体分析，因为在不同情况下，人们需要强烈程序是不同的。6、期望理论在管理中有哪些应用？答：（1）针对员工的需要设置报酬和奖励措施（提高效价V）,管理者首先要了解不同的员工的需要偏好，根据不同的需要给不同员工设定报酬和奖励方案，让员工可以选择。（2）给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心（提高EP）。要根据员工的能力和外部条件，合理地给员工设定有一定难度的但是又可以经过努力达到目标。管理者应通过指导，组织技术培训等方式提高员工对绩效的期望，从而激发其工作积极性。（3）建立报酬与个人绩效挂钩制度，提高员工的工作热情（提高PO），除了要提高员工对达到组织目标的期望值。只有这样，他们的积极性才会被真正地调动起来，为此，必须在组织中建立有功必赏的奖罚分明制度，这样会增强员工的工作热情，使其感到有期待。7、公平理论在管理中有何应用？答：（1）要重视员工的公平感，要求组织以尽可能公平的方式对待每一个员工，对组织内的所有员工都一视同仁，给予他们公正的报酬和待遇，体现按劳付酬，按贡献和业绩进行奖励和评价。（2）要建立公平的奖惩制度，管理者在设计奖惩方案时，要通盘考虑组织内部所有成员的状况。把每个人的投入情况进行量化，公开。（3）要实行量化管理，增加公开性，做到一切都可以打分计算，并提高整个工作的公开性，员工才会心服口服。（4）综合设计，加强对员工的教育。在一个组织中，做到绝对公平是不可能的，但要做到相对公平，要从自身出发建立制度，另外要适当地采取平衡和补偿的策略。等等。8、群体决策有哪些方法？答：群体决策的方法分别有：头脑风暴法、德尔菲法、提喻法（哥顿法）、方案前提分析法、非交往型程序化决策化术。9、什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？答：（1）内聚力是成员被群体吸引并愿意在群体内的程度。顾名思义，内聚力指的是群体成员彼此之间的“黏合力”。(2)影响群体内聚力的因素，包括群体的领导方式：“民主”型领导方式的组成比其他组成员之间更友爱，群体中思想更活跃，而且成员相互间情感更积极，因此内聚力更高。外部的影响，外来的威胁会增强群体成员相互韹价值观念，从而提高群体的内聚力。群体规模：小群体比大群体有更高的内聚力。群体内部的奖励方式和目标结构。班组的组合与外界的隔离。群体的绩效其他因素：群体中信息交流的方式是重要的情景因素，群体成员的个性特征、兴趣和思想水平都会影响群体的内聚力，在管理工作中，应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。10、怎样正确认识和对待工作压力？答：（1）压力产生的后果有积极和消极两种，但通常表现更多的是在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。（2）应付压力的措施与办法：低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效，但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低，这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般可采取下面两条：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。11、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：（1）人际交往的原则分别为：平等原则、互利原则（包括三个方面：物质互利、精神互利和物质精神互利）、信用原则、相容原则。（2）在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面着手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施,搞好民主管理，改善管理者与被管理者