“舒心”心理咨询网站创业计划-终稿(飞扬创业团队)

舒心网络有限责任公司 商业计划书商业计划书 创业团队：蜗蜗牛牛创业团队创业团队 负责人： 公司地址：安徽安徽 淮南淮南 山南新区山南新区 联系方式： 网站： 二零一二年 三月 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 2 - 页 共 84 页 序号：序号： 编码：编码： 安徽理工大学第五届“挑战杯”创业计划竞赛 作品申报书 作品名称：作品名称： “舒心舒心”网络有限责任公司网络有限责任公司 学院学院( (部部) )： 电气与信息工程学院电气与信息工程学院 申报者姓名：申报者姓名： 团队名称：团队名称： 蜗牛创业团队蜗牛创业团队 类别： 发明创造的开发 技术专利的开发 研发实现的概念产品或服务项目的开发 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 3 - 页 共 84 页 申报团队情况申报团队情况 作品名称“舒心舒心”网络有限责任公司网络有限责任公司 作品所属领 域 （B） A 、产品 B、服务 参赛单位 姓名胡飞洋 性 别 男出生年月 1992.2 政治面貌团员 现学历博士研究生 硕士研究生 本科 大专 学院名 称 电气与信息工程学院 团队负责人 专业电气工程年级 09 级 学制4 年入学时间 2009.9 姓 名性 别年 龄学 历年级专业备 注 张玲女 23 本科大三 自动化党员 赵婉茹女 23 本科大三 电气团员 陶亚杰女 23 本科大三 自动化党员 张影女 22 本科大三 金融团员 胡锦庆男 22 本科大三 营销团员 团队 其他 成员 通讯 地址 安徽理工大学高层学生公寓 1#1618 室 E-mail980862275 团队负责人 联系方式 电 话手 机学院 认定 是否为 2012 年 7 月 1 日前正式注册的本学院的全日制非成人、 非在职的本、专科生或研究生。 是 否 若是，其学号为：_2009301465_ 学院签章： 2012 年 3 月 25 日 资格认定 院部或 导师意 见 本作品是否为申报者及合作者的成果 是 否 负责人签名： 2012 年 3 月 25 日 作品简介 （限 200 字 内） “舒心”网络有限责任公司主要是给青少年提供免费心理咨询和情感宣 泄服务的网络公司。 “舒心”网（）针对青少年尤其是广大 的在校大学生的情感心理问题，提供相应的疏导与帮助。站内包括专家咨询 (在线的/留言)、情感宣泄、群组畅聊、心情贴吧、心理知识、资料下载等 版块，旨在通过在一个健康愉快的氛围中解决用户的困惑,疏导他们的情感， 让青少年用户快乐学习与生活。 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 4 - 页 共 84 页 目录 一、执行总结一、执行总结.- - 8 8 - - 1.11.1 创业背景创业背景 .- - 8 8 - - 1.21.2 公司介绍公司介绍.- - 8 8 - - 1.2.11.2.1 概述概述 .- - 8 8 - - 1.2.21.2.2 公司简介公司简介 .- - 8 8 - - 1.31.3 市场营销市场营销 .- - 9 9 - - 1.41.4 竞争分析竞争分析 .- - 9 9 - - 1.51.5 组织管理组织管理 .- - 9 9 - - 1.61.6 组织与人力资源组织与人力资源 .- - 1010 - - 1.71.7 企业展望企业展望 .- - 1111 - - 二、服务介绍二、服务介绍.- - 1212 - - 2.12.1 网站结构网站结构 .- - 1212 - - 心情贴吧：心情贴吧：.- - 1616 - - 心理知识：心理知识：.- - 1616 - - 舒心下载：舒心下载：.- - 1717 - - 2.22.2 网站服务网站服务 .- - 1717 - - 2.2.12.2.1 服务概括服务概括 .- - 1717 - - 2.2.22.2.2 服务人群服务人群 .- - 1818 - - 2.2.32.2.3 服务特点服务特点 .- - 1818 - - 2.32.3 服务管理服务管理 .- - 1919 - - 2.42.4 规范服务规范服务 .- - 1919 - - 三、项目背景三、项目背景.- - 2121 - - 3.13.1 项目背景项目背景.- - 2121 - - 3.23.2 青少年、大学生心理问题表现及其发生特征青少年、大学生心理问题表现及其发生特征 .- - 2222 - - 3.2.13.2.1 心理问题的主要体现心理问题的主要体现 .- - 2222 - - 3.2.23.2.2 青少年、大学生心理问题的发生特征青少年、大学生心理问题的发生特征 .- - 2323 - - 四、市场分析四、市场分析.- - 2727 - - “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 5 - 页 共 84 页 4.14.1 目标市场目标市场 .- - 2727 - - 4.1.14.1.1 目标市场目标市场 .- - 2727 - - 4.1.24.1.2 市场容量市场容量 .- - 2727 - - 4.24.2 市场分析市场分析.- - 2828 - - 4.2.14.2.1 网络技术的影响网络技术的影响 .- - 2828 - - 4.2.24.2.2 心理咨询消费市场的现状心理咨询消费市场的现状 .- - 2828 - - 4.2.34.2.3 心理咨询专业网站咨询现状心理咨询专业网站咨询现状 .- - 2929 - - 4.2.44.2.4 影响心理咨询消费行为的因素影响心理咨询消费行为的因素 .- - 3131 - - 4.2.54.2.5 心理卫生行业的发展前景心理卫生行业的发展前景 .- - 3131 - - 4.34.3 竞争分析竞争分析 .- - 3232 - - 4.3.14.3.1 现有心理咨询服务机构现有心理咨询服务机构 .- - 3232 - - 4.3.24.3.2 舒心网站相比其他心理咨询网站的主要优点舒心网站相比其他心理咨询网站的主要优点 .- - 3535 - - 4.3.34.3.3 实例对比实例对比 .- - 3535 - - 五、公司战略五、公司战略.- - 4040 - - 5.15.1 总体战略总体战略.- - 4040 - - 5.25.2 公司目标公司目标.- - 4040 - - 5.35.3 发展战略发展战略.- - 4040 - - 5.45.4 企业文化企业文化.- - 4040 - - 5.55.5 市场份额及发展市场份额及发展 .- - 4242 - - 六、市场营销六、市场营销.- - 4343 - - 6.16.1 服务服务 .- - 4343 - - 6.26.2 大学生心理咨询市场开发策略大学生心理咨询市场开发策略 .- - 4444 - - 6.36.3 营销策略营销策略 .- - 4545 - - 6.3.16.3.1 网络营销网络营销 .- - 4545 - - 6.3.26.3.2 网络营销环境分析网络营销环境分析 .- - 4848 - - 6.36.3 社会营销社会营销.- - 4949 - - 6.46.4 公关公关 .- - 5050 - - 6.56.5 市场开发与进入市场开发与进入 .- - 5050 - - 第七章第七章 人员及组织结构人员及组织结构.- - 5151 - - 7.17.1 管理队伍状况管理队伍状况 .- - 5151 - - 7.27.2 公司组织结构公司组织结构 .- - 5252 - - “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 6 - 页 共 84 页 7.2.17.2.1 岗位设置岗位设置 .- - 5252 - - 7.2.27.2.2 部门职能部门职能 .- - 5353 - - 7.2.37.2.3 职务描述职务描述 .- - 5353 - - 7.2.47.2.4 公司专业人员要求公司专业人员要求 .- - 5454 - - 7.2.57.2.5 员工培训员工培训 .- - 5555 - - 7.37.3 创新机制创新机制.- - 5555 - - 7.47.4 薪酬规划薪酬规划.- - 5555 - - 7.4.17.4.1 薪酬绩效依据薪酬绩效依据 .- - 5555 - - 7.4.27.4.2 绩效管理绩效管理 .- - 5555 - - 7.4.37.4.3 薪酬方案薪酬方案 .- - 5656 - - 7.57.5 董事会董事会 .- - 5656 - - 八、机遇与风险八、机遇与风险.- - 5757 - - 8.18.1 机遇机遇.- - 5757 - - 8.28.2 经营风险经营风险.- - 5757 - - 8.2.18.2.1 内部风险内部风险 .- - 5757 - - 8.2.28.2.2 外部风险外部风险 .- - 5757 - - 8.2.38.2.3 解决方案解决方案 .- - 5858 - - 8.38.3 财务风险财务风险.- - 5858 - - 8.3.18.3.1 财务管理体系风险财务管理体系风险 .- - 5858 - - 8.3.28.3.2 发展速度与资金筹集风险发展速度与资金筹集风险 .- - 5858 - - 8.3.38.3.3 扩张与控制风险扩张与控制风险 .- - 5858 - - 8.3.48.3.4 规避计划规避计划 .- - 5959 - - 8.48.4 市场风险及规避计划市场风险及规避计划.- - 5959 - - 8.4.18.4.1 市场风险市场风险 .- - 6060 - - 8.4.28.4.2 规避计划规避计划 .- - 6060 - - 九、财务分析九、财务分析.- - 6161 - - 9.19.1 关键财务假设关键财务假设.- - 6161 - - 9.29.2 财务报告（以第一年为例）财务报告（以第一年为例）.- - 6161 - - 9.39.3 资金需求资金需求.- - 6262 - - 9.3.19.3.1 资金使用计划资金使用计划 .- - 6262 - - 9.3.29.3.2 回报回报/ /偿还计划及结论偿还计划及结论 .- - 6363 - - “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 7 - 页 共 84 页 9.49.4 资金来源与去向资金来源与去向.- - 6363 - - 9.59.5 费用预算费用预算 .- - 6464 - - 9.69.6 投资收益和风险分析投资收益和风险分析.- - 6464 - - 9.79.7 财务预测财务预测 .- - 6666 - - 利润表预测利润表预测.- - 6666 - - 十、风险资本的退出十、风险资本的退出.- - 7070 - - 10.110.1 股本结构和规模股本结构和规模.- - 7070 - - 10.210.2 融资计划融资计划.- - 7070 - - 10.2.110.2.1 融资目标融资目标 .- - 7070 - - 10.2.210.2.2 融资办法融资办法 .- - 7070 - - 10.2.310.2.3 融资主体融资主体 .- - 7070 - - 10.2.410.2.4 投资待遇投资待遇 .- - 7070 - - 10.2.510.2.5 资金管理资金管理 .- - 7171 - - 10.2.610.2.6 风险提示风险提示 .- - 7171 - - 10.310.3 风险资本的退出风险资本的退出.- - 7171 - - 10.3.110.3.1 概述概述 .- - 7171 - - 10.3.210.3.2 撤出方式及撤出时间撤出方式及撤出时间 .- - 7171 - - 附录一附录一 市场调查问卷市场调查问卷.- - 7272 - - 附录二附录二 产业背景注释产业背景注释.- - 7575 - - 附录三附录三 财务报表财务报表.- - 7777 - - “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 8 - 页 共 84 页 一、执行总结一、执行总结 1.11.1 创业背景创业背景 中国未成年人心理健康报告显示,在各阶段的青少年中，心理健康问题 都普遍存在。这一年龄段群体中的情绪不健康现象令人担忧，约 23.7%的人存 在情绪障碍的现象，21.1%存在一定的情绪问题，尽管 55.2%的人情绪健康维持 在正常水平，但其均值 15.68%远远高于 CES-D 量表中国长模均值 11.52。 目前，随着升学、考试、情感等问题带来的压力日益剧增，青少年在心理 上和情感上或多或少都会有种种困惑和问题。这将会给他们的学习和生活带来 不少麻烦，导致情绪低落、缺乏自信、生活消极。但是很多青少年由于正处于 叛逆期、青春期，由于不好意思、心智不够成熟等原因不愿向他们的亲人朋友 寻求帮助，缺少情感倾诉对象，不能得到及时的引导与帮助。因此他们的情感 得不到宣泄，困惑得不到解决。 1.21.2 公司公司介绍介绍 1.2.11.2.1 概述概述 “舒心”网络有限责任公司主要是给青少年提供免费心理咨询和情感宣泄 服务的网络公司。 “舒心”网（）针对青少年朋友尤其是广大的 在校大学生的情感心理问题，提供相应的疏导与帮助。站内包括：专家咨询(在 线/留言)、情感宣泄、群组畅聊、心情贴吧、心理知识、资料下载等版块，旨 在通过在一个健康愉快的氛围中解决用户的困惑,疏导他们的情感，让青少年用 户快乐学习与生活。 1.2.21.2.2 公司简介公司简介 公司名称：舒心网络有限责任公司 网站地址： 公司名称解释：“舒心” ，使心情舒畅，意为通过情感宣泄与疏导来使情感 上达到愉快、轻松，生活上乐观积极。 公司使命：“向青少年提供优质的心理疏导，解决他们的烦恼困惑。 成为青少年和大学生的生活助手、心灵港湾。 ” 公司宗旨：“关注青少年心理，打造一流情感帮助网站。 ” “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 9 - 页 共 84 页 公司商标： 商标解释：商标为变形的”心”字,形状即为心形。大心形指舒心网，也 象征一双手，把青少年稚嫩的心灵捧在手心，在呵护下健康成长。红色表示青 少年活泼热情的特点，绿色代表青少年在舒心健康温馨的环境中成长。 1.31.3 市场营销市场营销 目前，国内各类心理咨询网站还处于服务完善和市场起步阶段。针对青少 年的集情感宣泄、心理疏导、轻松娱乐、互动交流的网站并没有真正出现。我 公司将目标用户定位为青少年朋友，尤其是广大大学生这一特殊群体。我们拟 采用营业推广、人员推销、广告宣传和公关相结合的方法，全方位展开推广活 动，并提供一流完善服务，以建立“舒心”的品牌忠诚度。针对大学生，我们 会邀请著名专家到各高校进行巡回演讲，在各高校网站上做链接推广。 1.41.4 竞争分析竞争分析 目前市场上还没有功能与我们公司服务功能相近的网站。因而，我们面临的 是传统的单一化咨询和创新多项目服务之间的竞争，是一种服务方式的竞争。例 如传统心理咨询网站只存在专家咨询一项，而舒心不仅具有基本的咨询服务还有 专门针对青少年设置新颖项目，群组畅聊、心情贴吧等。本公司在服务创新上有 了很大突破，尚处于国内领先地位，初步估计竞争对手即使模仿至产出周期也至 少需要 23 年，那时我公司已经牢牢占据了市场。通过分析可以得出结论：我公 司服务具有相当大的竞争优势，在未来的市场竞争中可以最大限度的立于不败之 地。 1.51.5 组织管理组织管理 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 10 - 页 共 84 页 我们的创业团队由来自安徽理工大学的六位本科生组成，为公司的创立和 发展提供了强劲的原动力。同时，我们将聘请国家高级心理咨询师，联系相关 技术专家、企业家、管理咨询顾问和政府官员等资深人士，作为我们的创业顾 问。 公司管理将以实现股东和客户价值最大化为目标，在公司内部营造创新和 以人为本的企业文化，建立和完善知识管理体系，建立学习型组织，实行股票 期权制度，实现对员工的有效激励，提高公司的持续创新能力。 1.61.6 组织与人力资源组织与人力资源 公司是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制。公司所有权与经营权分 离，实行总经理负责制。总经理下设各部门经理和下属办事机构。 资源战略资源战略： 人力资源战略人力资源战略 组织结构 职位分析 职位设计 薪酬战略 薪酬战略绩效管理 绩效管理战略 职位评价 薪酬决策 薪酬水平薪酬结构薪酬体系 薪酬沟通与预算 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 11 - 页 共 84 页 1.71.7 企业展望企业展望 公司将抓住我国新世纪青少年心理建设发展的机遇，发扬“拼博、进取、 求实”的精神，按照现代企业制度的架构和机制，把舒心网络有限责任公司向 专业化、规模化、集团化、国际化的目标发展，植根于中国本土市场，不断提 供具有国际水平的产品和服务，建成国内一流的高水准企业集团。当前中国已 经进入了新经济时代，我国的社会主义亦进入了和谐建设时期，这一时期的主 要特征即建立和谐稳定的社会。但我国青少年心理健康建设还存在诸多问题， “舒心”服务将在和谐社会建设中发挥其自身的作用，为我国青少年心理健康 事业贡献力量。舒心网络有限责任公司运行后将实施产业化工程，除扩大公司 规模外，还将高薪引进高科技技术人员，开发市场需求的新型服务与产品。将 舒心网络有限责任公司建设成为服务门类齐全，质量达到先进水平，服务规模 为全国较大的情感心理帮助网站。 舒心网络将通过灵活地运用市场信息，制定研发方向，寻求绝对和稳定的 回报。舒心网络有限责任公司将极力响应政府和国家相关部门及政策的号召， 通过全体员工的共同努力，力争在近五年内得到了跨越式的迅猛发展。面对新 的经济和市场形式，公司拟制定新的整体发展战略，在公司运行的未来几年里 将继续深挖市场，适应市场需求，打造舒心服务自身品牌，将咨询服务和国家 政策方针结合起来，提供一流服务。 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 12 - 页 共 84 页 二、服务介绍二、服务介绍 2.12.1 网站网站结构结构 网站初期分区： “舒心”首页 专家咨询室情感宣泄区群组畅聊区心情贴吧心理知识舒心下载 青春物语 婚恋情感 自我认识 人际关系 其他问题 郁闷释放 感恩墙贴 心理游戏 漂流瓶 娱乐 兴趣小组 情感倾诉组 同病相怜组 其它组 校园学习吧 就业聊吧 心理测试吧 星座心情吧 心文周刊 心理疾病 心情养护 烦恼案例 优质电影 青春美文 励志演讲 学习资料 世界名著 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 13 - 页 共 84 页 专家咨询室： 用户有难以解决的心理问题或对生活学习有所疑问等可以进入专家咨询室 向专家进行咨询，我们的专家将给予用户最全面的解答，并帮助用户具体分析 他们所遇到的问题，同时为他们提供最好的、最符合用户自身境况的解决办法。 我们旨在通过权威专家的引导，让需要帮助的用户走出困境，充满信心地面对 生活。 本区的坐诊专家都是与我们公司进行合作的国内一流的心理咨询师，各院 校心理相关专业的教授、老师等，他们常年从事人类心理专业的研究，有诸多 解决各类疑难心理问题的经验。用户在本区以各种方式向我们专业的心理咨询 师求助，他们将从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障 碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活 事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查 的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨 询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。 本区内部分为五个小的板块，分别是青春物语，婚恋情感，自我认识，人 际关系和其他问题，五个板块均是由专家帮助划分，用户可根据自身情况发出 请求。 青春物语包括青少年成长中遇到的生活学习上的问题，如升学和就业的选 择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，青少年对生理上的困惑，性问题以 及酒和药物依赖等。 婚恋情感包括恋爱、婚姻及家庭问题，本板块的专家将对恋爱中的，即将 走向婚姻和刚刚步入婚姻的青少年男女进行恋爱、婚姻、家庭的科学教育、知 识普及，向他们讲解恋爱、婚姻的历程中可能发生的典型疾病，给他们及早打 “预防针”，并教给他们自我保护和防病的方法，尤其对青少年早恋的问题我们 将请专家做出重点帮助。 自我认识是对那些在生活学习上迷失自我，无法明确方向的用户提供咨询 的板块，专家将针对用户的具体情况给予帮助和建议，引导用户认清自我，走 “舒心”网络有限责任公司创业计划 蜗牛创业团队 第 - 14 - 页 共 84 页 出迷茫。 人际关系将教会用户如何处理好工作学习上的人际关心，教会他们如何与 同学、老师、同事和家庭等进行交往。 其他问题板块是为用户解决除了以上问题的心理问题而设立的。 情感宣泄区： 情绪和情感是现实中最丰富、最复杂的东西。感情是多层次的，即使是同 一种性质的感情也有着程度和强弱的变化。喜，有狂喜、大