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文档简介

在校佩戴好红领巾,不随地丢垃圾,不出口成脏,与同学友好相处,尊敬老师,关爱同学。每天坚持早读,自修期间,保持教室安静,作业独立思考完成,不懂就问。,八(4)班,午自修的一幕,角色扮演,“Chinesepig”、“Dog”一天上午,在北京731路公交车上,一名外籍乘客在要求中途非站台下车遭到拒绝后,指着司机和售票员破口大骂,此举引起了整车乘客的愤怒。但司机和售票员始终面带微笑,对于老外的辱骂,当时他们没有回应一句,新闻资料,阅读案例,面对外籍乘客的辱骂,公交车司售人员采取了什么态度?,阅读案例,公交车司售人员为什么会采取这种态度?,知识窗:角色冲突,不同角色承担者之间的冲突;多重角色的承担者不能同时满足角色要求时所产生的冲突;一个人发生了角色转换,前后两种角色之间也会产生冲突。,知识窗:角色冲突,不同角色承担者之间的冲突;多重角色的承担者不能同时满足角色要求时所产生的冲突;一个人发生了角色转换,前后两种角色之间也会产生冲突。,你支持哪种意见?请说说你的理由。如果你是当时在场的司售人员,面临这样的角色冲突,你觉得怎样处理比较好?,小组讨论:,在一般情况下,作为公司员工,公交车司售人员必须做到服从员工守则,尽其职、尽义务,才能保证公交车的正常秩序,有利于企业的管理与发展。,角色的服从,角色的僭越,但是在这个案例中,公交车司售人员如果服从了员工守则,国家和民族尊严就得不到维护,因此为了捍卫国家利益,他们应当奋力抗争。,在我国,公民的个人利益与国家利益在总体上是一致的,当公民的个人利益与国家利益发生冲突的时候,必须优先服从国家利益。从长远看,这是最终有利于个人的选择。,角色的服从与僭越,公交车司售人员,角色冲突,公交公司职员,中国公民,服从公司规定:“打不还手、骂不还口”,在国家、民族尊严受到损害时,应当进行还击,角色的服从,角色的僭越,知识窗:角色冲突,不同角色承担者之间的冲突;多重角色的承担者不能同时满足角色要求时所产生的冲突;一个人发生了角色转换,前后两种角色之间也会产生冲突。,当你遇到好朋友的行为与班级公约不相符的时候,你会怎么处理?请讲清理由。,知识迁移,?,生活小观察:在我们生活中有哪些角色

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