市地方税务局分局申报“十佳文明单位”事迹材料.doc

市地方税务局分局申报“十佳文明单位”事迹材料 一、以人为本从严治队夯实文明建设的思想基础 充分认识文明创建在地税工作中的重要作用大力加强政治思想教育和职业道德教育提高干部队伍的思想认识结合地税工作实际制订了文明创建目标规划每季召开一次创建工作调度会会议每半年安排一个主题创建活动使文明创建工作既有远景目标又有近期活动形成了“创有目标赶有方案学有榜样”的创建工作思路一是加强班子建设认真贯彻民主集中制顾大局、讲团结、相互支持配合形成了坚强有力的领导合力；充分发挥党员干部的模范带头作用率先叫响了“向我看齐、向党支部看齐”的口号二是以德育人提高干部职工的职业道德水平采取专题培训辅导、座谈讨论等形式认真贯彻公民道德建设实施纲要抓好教育引导全员树立爱岗敬业、奉献税收、服务社会理念三是以建设地税文化为载体增强干部职工的文化修养大力弘扬奋发向上、开拓进取的良好风尚努力营造争创“业务能手”、“共产党员示范岗”氛围打造团队精神四是以建设学习型组织为重点提高干部职工的综合素质开展了建设学习型领导、学习型机关、学习型家庭活动形成了领导带头、家庭共建等形式多样的团队学习格局 二、提升服务理念健全服务体系提高创建水平 一是全面提升服务理念努力实现“以服务促管理、以服务促发展”二是建立税收服务质量标准体系牢固树立“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”理念始终把服务贯穿于税收工作的全过程三是建立人性化、信息化的特色服务体系规范办税服务厅建设配备办税示意图、公告栏、便民服务区提供矿泉水、雨具、打气筒等常用物品创新提出无窗式服务理念使征纳感情更加贴近；实行网上报税打破时空限制实现了零距离、全天候服务四是健全税收服务质量持续改进机制采取“听、看、控、访、查、评”相统一的评价方法抓好内部考评与外部评价相结合、日常与集中考核相结合、专项与临时考核相结合等“三个结合”深化考核结果的运用使服务质量评价更具全面性、科学性和客观性 三、健全机制巩固文明创建工作的新成果 主要健全四个机制一是健全教育机制重点开展以“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”为基本内容的税务人员职业道德教育、思想政治教育和业务技能培训努力形成奋发向上、团结奋斗的良好风尚二是健全宣传机制充分利用新闻媒体、地税网站等载体宣传正反典型和先进经验及时反映、交流创建工作的新做法、新成效营造社会氛围同时积极学习、借鉴外单位的好经验、好做法提高工作水平三是健全监督机制公开办税制度、办税程序和服务承诺面向社会聘请特邀监察员和行风监督员接受社会监督四是健全考评机制把文明创建纳入年度目标考核建立考核评价机制和激励奖惩机制定期对工作人员的工作效率、服务质量进行量化考核奖优罚劣促进了文明创建工作的深入扎实开展 文明创建工作开展以来区局连续5年保持省级文明单位称号；5个基层单位全部跨入市级文明单位行列；2个基层单位被团省委和省地税局授予“省级青年文明号”；4个单位被团市委和市地税局授予“市级青年文明号”；2个单位分别被市总工会授予“劳动关系和谐单位”、“五一劳动奖状”和“工人先锋号”；6名同志被评为省、市级劳动模范