黄正国PPT课件

.,1,联想集团品牌管理,第一节：联想公司概况第二节：品牌识别CIS第三节：定位品牌第四节：品牌资产第五节：品牌定位,姓名：黄正国班级：市场营销二班学号：1154110232,.,2,第一节公司概况发展历史,前身：中国科技院计算所新技术发展公司成立时间：1984总部地点：美国纽约主要运营中心：中国北京、美国北卡罗莱纳州的罗利公司口号：新世界新联想NewWorld,NewThinking下属子公司；联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车最新成就：2011年中国民营企业500强第四名,.,3,第一节公司概况发展历史,20世纪80年代1984：联想的创始人柳传志带领，年轻的公司命名为“联想”1987：联想成功推出联想式汉卡。,.,4,第一节公司概况发展历史,1988：联想式汉卡荣获我国国家科技进步奖一等奖。1988:：香港联想成立51989：北京联想集团公司成立。,.,5,第一节公司概况发展历史,20世纪90年代1990：首台联想微机投放市场1992：联想推出家用电脑概念，联想1+1家用电脑投入国内市场。1993：联想进入“奔腾”时代，推出中国第一台“奔腾”个人电脑1994：联想在香港证券交易所成功上市。联想微机部正式成立,.,6,第一节公司概况发展历史,5.1995：联想推出第一台联想服务器6.1996:联想首次位居国内市场占有率首位。联想笔记本问世7.1997：联想与微软签订知识产权协议。联想MFC激光一体机问世,.,7,第一节公司概况发展历史,8.1998：第一百万台联想电脑诞生9.1999：联想成为亚太市场顶级电脑商，在全国电子百强中名列第一21世纪2000：，联想集团有限公司进入香港恒生指数成份股，成为香港旗舰型的高科技股。2001：杨元庆出任联想总裁兼CEO2002：联想成立手机业务合资企业，宣布进军手机业务领域,.,8,第一节公司概况发展历史,4.2003：联想宣布使用新标识Lenovo为进军海外市场做准备5.2004：联想成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴6.2006：都灵冬季奥运会独家提供台式电脑7.2007：加入了idea品牌8.2009年2月5日：联想公司创始人柳传志重返联想担任董事长9.2011年1月18日：联想集团宣布成立新的业务集团移动互联和数字家庭业务集团10.2011年6月1日：联想集团宣布将以每股13欧元的价格收购德国电子厂商Medion36.66%股份,.,9,第一节公司概况重要人物,.,10,第一节电脑系列联想,联想Y710系列,联想Y510系列,联想Y530系列,联想Y430系列,联想Y330系列,联想Y650系列,联想Y450系列,联想Yoga2Pro系列,联想Yoga213系列,.,11,第一节电脑系列扬天,.,12,第一节电脑系列Think,联想ThinkCenterM7100z,联想ThinkCentreM7200z-N000,.,13,品牌识别CIS,.,14,MI,理念识别系统,.,15,企业定位,联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。,.,16,使命,为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率,联想的使命可以概括为“四为”：为客户、为股东、为社会、为员工,.,17,核心价值观,服务客户致力于客户的满意与成功创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实基于事实的决策与业务管理诚信共享建立信任与负责任的人际关系,.,18,联想的愿景,未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想,.,19,BI,行为识别系统,.,20,联想企业文化与管理思想,.,21,联想企业文化的传播,干部教育内部教育工作环境生产设备以及内部运营,市场调研产品开发公关活动促销活动流通对策和公益性文化性活动,内部传播实施,外部传播实施,.,22,内部传播,.,23,单向传播,双向传播,体验传播,.,24,单向传播,传播者“给予”，受传者“接受”，便形成了简单的单向传播关系。我们熟悉的报纸、书刊、电视、广播等都在一定程度上属于单向传播。联想文化传递最先借助的便是内部网站、联想杂志、联想人报纸三大平台。每个联想人桌前都放有联想的杂志和报纸，读联想杂志可以了解联想系统的企业文化和最新的管理理念。而联想人报纸则主要是联想某时段大事小情的信息汇总，员工可以与家人、与客户分享。还有一个非常及时有效的方法，那就是手机短信传播。比如，在签约国际奥委会TOP合作伙伴之后，联想内部网、内刊进行大篇幅宣传报道，专访相关人员，以满足员工的“渴求”。而杨元庆更是在签约第一时间，给所有员工发邮件和短信通报这一振奋人心的消息，极大地调动了员工士气。,.,25,联想杂志:,.,26,双向传播,与单向传播相比，双向传播使传播者与受传者能通过某种平台进行互动沟通。联想的文化双向互动传播方法有：“入模子”培训、生日礼物、进步信箱、总裁在线、沙龙、主题会议、大头猴有话说等。例如：员工可以通过“总裁在线”，请总裁杨元庆亲自在线回答大家的提问。联想的员工，尤其是跨部门、跨公司的员工，可以通过“进步信箱”来交流，这也是联想的特色方法。联想的文化传播管理者当然不会错过通过生日与员工沟通的机会，因此，每位员工在过生日的时候，都会收到公司赠送的礼物。工作人员尽量选择一些可分享的礼物，加强员工间的沟通与情感交流。,.,27,体验传播,活动是文化传播的一个重要、有效的方式，也是文化理念附着的重要载体。这一传播方式的最大特点在于：通过活动的方式，让员工参与进来，在活动中体验文化主题的内涵、理解文化的外延。联想的文化活动可谓是多种多样，大多都为原创性的特色活动：无总称谓、Ctime（沟通时刻）、元庆午餐会、迎接新财年、誓师大会、庆功宴、足球联赛、春节联欢会、运动会等等，数不胜数。,.,28,例如：无总称为,如果在联想，恰巧碰到了杨元庆，你喊了声“杨总”，所有的员工都知道你不是联想人，因为联想人会称呼他为“元庆”。这声简单的“元庆”背后，是文化传播工作者对“无总称谓”活动落地的汗水和辛劳。要知道，当1997年，联想提出了关于公司内部人员称谓的倡议时，干部层，尤其是员工层很多难叫出口。直到两年后，集团干部人数增多，“总”风日趋盛行，滋生了干部享受特权的快感，拉大了与员工的距离，杨元庆才下定决心一定要落地“无总称谓”。联想随后将原来的倡议改为规定，要求全体高管每天早上在本办公楼门前迎接每位上班员工，主动向员工问好，并让每个员工以“无总”方式称呼自己一次。此活动一直延续到员工能很自然地、习惯地使用“文明称谓”为止。通过“无总称谓”，联想“平等、信任、欣赏、亲情”的企业文化得以更好地传递。,.,29,例如：Ctime,从2003年开始，员工每周二中午，可以利用午休的一个小时时间，在三层大平台上享用免费的咖啡、茶点，可以与公司高管进行自由的、轻松的、无主题的沟通交流，联想称之为“Ctime”。其中，C代表两个含义：“Communication（沟通）”和“Coffee（咖啡）”。,.,30,外部传播,.,31,外部传播包括市场调研、产品开发、公关活动、促销活动、流通对策和公益性、文化性活动。在环境方面，联想将在产业经营、产业链协作和环保社会参与等三个方面进行持续改善，力求将环保理念融入各项商业实践；在社会参与方面，联想结合自身特点，聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾”四大领域，结合业务发展战略，坚持传统慈善捐赠，做出了积极的努力。,.,32,联想1%利润助力青年创业营造公益创投圈,“做公益一定要营造生态系统。”联想集团高级副总裁、新兴市场总裁陈绍鹏如此说道。商业文明成型的标志之一，就是企业社会公益活动的日益成熟。“做公益一定要营造生态系统。”7月26日，联想集团在北京举行的2010青年公益训练营开营仪式上，联想集团高级副总裁、新兴市场总裁陈绍鹏如此说道。在陈绍鹏看来，由各类慈善、公益基金会、媒体、创投和公益专家组成的生态圈，才能为新创公益组织的小苗提供足够的养分。今年，联想集团营造的公益生态系统已经完善，对青年创业的支持也再度提升。,.,33,“奥运联想千县行”活动启动,联想集团负责全球奥运营销的副总裁李岚表示：“自2004年联想集团成为国际奥委会全球合作伙伴以来，就一直致力于传播奥林匹克精神和文化，先后开展了“我支持、我参与”、联想奥运夏令营、联想奥运文化周等一系列的公益宣传活动，在中国乃至全世界的范围内播撒奥运火种。奥运联想千县行是联想2006年奥运推广最重要的活动之一，联想希望通过这次活动能够在全国的范围内再次掀起奥运热潮，让更多的人参与到北京2008年奥运会中来。同时，也希望通过传递奥运精神，鼓舞和激励偏远地区的青少年奋发图强、努力学习，早日成才。”,.,34,联想“想法全明星”营销创意大赛迈进中山大学,2009年4月21日，在广州大学生最多的大学城里，联想“想法全明星”NBA纪念机型营销创意大赛校园推广活动再一次铺开，这一站安排在国内知名的中山大学教学楼中举行，而且还欢迎其它学校的学生一同参与。,.,35,联想企业管理,.,36,企业道德,1、诚信为本-联想的三个取信：取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴（股东、政府、供应商，代理商、媒体等）2、联想的道德观:宁可损失金钱，决不丧失信誉；生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人；勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。3、联想天条：不利用工作之便谋取私利；不授受红包；不从事第二职业；工薪保密。4、做事风格：认真、严格、主动、高效5、做人风格：平等、信任、欣赏、亲情6、五多三少：多多考虑别人的感受，少一点不分场合训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。,.,37,行为规范,管理三要素：建班子、定战略、带队伍做事三原则：如果有规定，坚决按规定办;如果规定有不合理处，先按规定办理,修改意见;如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定处理投诉三原则：首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理;找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;触类旁通分析问题的根源，指定改进的措施,三个三：,.,38,第一个四-联想精神第二个四-联想员工四天条第三个四-管理风格四要求（认真、严格、主动、高效）第四个四-问题沟通四步骤：找到责任岗位直接去沟通找该岗位的直接上级沟通报告自己的上级帮助沟通找到双方共同上级去解决,四个四：,.,39,平等信任欣赏亲情,做事风格,待人态度,认真严格主动高效,总结:,.,40,VI,视觉识别系统,.,41,国外版：,国内版：,我们的品牌定位清晰的阐述了“什么是联想”和“联想是如何工作的”。这个主题是通过品牌名称和标识同时在文字和视像上体现出来的。lenovo读成lennuvu，发音上和“联想”的“联”相近，而“novo”是拉丁语，译为“新的创新”。lenovo可被译为“创新的联想”或“联想创新”。整个标识采用现代“sansserif”字体，以达到设计简洁和易读的目的的。在“e”上向上倾斜的一笔暗示着联想在提升客户生活和工作质量中都占有重要的地位。同时，标识采用独具现代感的蓝色，意味着专业企业精神和科技。,.,42,品牌定位,联想电脑,lenovo品牌,ThinkPad,昭阳、旭日,超值、时尚、易用的普及性产品（家用）,定位于尊贵、稳定的行业大客户产品（商务）,作为针对教育等中低端行业应用的产品（学生，政教行业用户，企业办公人员）,.,43,联想STP战略,.,44,联想STP战略,.,45,联想STP战略,.,46,联想STP战略,.,47,联想STP战略,.,48,联想STP战略,.,49,品牌资产,.,50,品牌危机,联想集团首款上盖带有Lenovo标志的ThinkPad皮壳