组织文化PPT课件

精品课件,1,1什么是企业文化的维系与传承？它有什么特点？,2影响企业文化的维系与传承的因素有哪些？,3影响传播主体可信度的主观因素主要有哪些？,4企业文化维系与传承的主要工作包括哪些方面？,5符号在企业文化维系与传承中起什么作用？,6维系与传承在对内对外的方式上有哪些？,精品课件,2,企业文化的维系与传承就是企业文化形成之后，将文化变为文化现实的过程。通俗地说，就是企业文化形成以后，怎样在实践中保持、维护、继承和发扬光大它。,汉字的传承,精品课件,3,没有维系与传承，文化既不可能形成，更不可能整合与发展。企业文化也是如此。在企业文化的维系与传承过程中，会表现出3个特点：,创造性,广泛影响性,一、企业文化维系与传承的特点,企业文化维系与传承,动态性,精品课件,4,动态性：体现为在维系传承过程中的调整和修正，而不教条式的、机械式按规定的计划执行。这主要是因为文化环境和文化现实会随着时间的推移而发生变化，所以文化的维系与传承也需要随之出现变化。,创造性：任何一种文化都在不断发展变化。在这种发展变化过程中，人的主观能动性、创造性起着至关重要的作用。,广泛影响性：维系与传承的过程也是企业文化对内、对外产生广泛影响的过程。对内的影响在于使企业全体成员共享企业理念、价值观，并将其内化为员工个人的价值观；对外的影响在于塑造企业形象，提高企业在社会公众中的知晓度、信任度与和谐度（注）。,精品课件,5,知晓度也叫认知度，指一个组织被社会公众了解认识的程度。,和谐度指一个组织获得目标公众认可、支持与合作的程度。,信任度也叫美誉度，指一个组织获得社会公众信任、赞誉的程度。,企业形象,精品课件,6,二、影响维系与传承的因素,主观条件,客观条件,实践条件,精品课件,7,主观条件是指企业在作为传播主体时所应具备的自身条件。其中最重要的是传播主体的可信度。传播学认为，传播主体的传播内容（特别是所传播的理念）能否取得预期效果，将涉及三个层面的问题。,（一）主观条件,精品课件,8,认知层面即外部信息作用于知觉和记忆系统，引起人们知识量的增加和知识结构的变化。要取得这一层面上的效果，要需要通过受众的心理屏筛的第一道关口：选择性接触。,心理和态度层面即外部信息作用于受众的观念或价值体系而引起情绪或情感的变化。要取得这一层面上的效果，就需要通过受众心理屏筛的第二道关口：选择性理解和选择性记忆。,行为层面即上述变化要通过受众的言行表现出来。要取得这一层面上的效果，就需要通过受众心理屏筛的第三道关口：选择性接受。使信息在受众的观念或价值体系中产生作用并体现为行为表现。,精品课件,9,传播主体的可信度越高，所传递的信息就越可能通过受众的选择性“屏筛”，并被受众接收、理解和记忆，从而取得最佳传播效果。,传播者,精品课件,10,影响传播主体可信度的主观因素主要有3个：,权威性：传播者的资历、声望、地位、业绩和成就、知识、信息、经验、能力和才华等。,领袖魅力：指传播者的人格魅力，如外貌、气质、性格、道德品质、与受众的关系等。,文化身份：指意见领袖。意见领袖是指那些活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响的人物。他们作为媒介信息和影响的中间与过滤环节，对传播效果产生重要影响。,精品课件,11,社交范围广、拥有较多的信息渠道，对大众传播的接触频度高、接触量大。,并不集中于特定的群体或阶层，而是均匀地分布于社会上任何群体和阶层中。,意见领袖的基本特征,精品课件,12,与被影响者之间一般是平等关系而非上下级关系。,其影响力分为单一型和综合型。单一型即在某个特定领域中很精通或仅在周围的人中享有一定声望。现代都市中的意见领袖以单一型为主，在传统社会和农村社会中则以综合型为主。,精品课件,13,客观条件是指企业文化本身是怎样的。从传播学的角度来看，这里所说的客观条件实际上就是传播过程中的传播内容（即信息）。企业文化作为维系与传承的对象，其内容的性质、特点以及是否适应环境和受众要求是得以传播的客观基础。,（二）客观条件,企业文化本身,YORN,精品课件,14,实践条件是指企业文化传播的手段和方式。要使企业文化，特别是企业意识形态的内容转化为企业全体成员的信条并体现在其日常工作行为中，仅仅靠理论的灌输、表层的思想交流、制度规范的约束和要求手段是不够的，还要采用生动活泼、形式多样的传播手段。,（三）实践条件,座谈,演讲,表演,知识竞赛,参观访问,经验交流会,精品课件,15,一、企业文化维系与传承的主要工作,淘汰不适应企业发展需要的内容,人为遗失的内容,自身发展过程中形成的新文化,精品课件,16,企业文化维系与传承工作主要有6个方面：,及时反馈调整传播在传播过程中及时收集各种反馈信息，了解传播效果，并根据此调整原传播行为。,开展攻势传播信息利用企业的传播媒介，策划宣传攻势，把企业文化信息传播给企业成员，并巧妙地运用公关手段传播企业文化。,渠道多样统一认识通过多种方式和渠道，统一企业员工对企业文化的认识与理解，以取得企业整体共识。,精品课件,17,成立机构协调关系成立部门与部门之间的协调机构，通过该机构解决企业文化执行过程中可能产生的矛盾甚至冲突。,积极引导形成风尚积极引导和强化那些支持和执行企业文化的舆论与行为，弱化和消除不适于企业文化的舆论与行为，在企业内部形成良好的风尚。,建立通道双向交流在企业文化倡导者和执行者之间建立起有效的信息通道（包括正式渠道和非正式渠道），实现双方的信息交流。,精品课件,18,斯特劳斯认为，人类文化是一个系统，又是一个结构。按照这个系统的组成成份之间的结构关系进行相应分析，可以把它按由浅到深的顺序分成6个层次。企业文化的维系与传承也正是对这些结构层次所包含的内容的维系与传承。,二、企业文化维系与传承的主要内容,列维斯特劳斯（Lvi-Strauss，1908），法国著名人类学家,曾被誉为20世纪法国最后的思想家之一。法兰西学院教授（1959年起）、法兰西科学院院士，结构主义人类学创始人。著有结构人类学等。,精品课件,19,第一层次是一切物化的表现。如宫殿、建筑、服装、装饰、人工器物以及一切受人工影响的自然事物。,第二层次是人工制品中特殊的一类存在形式，如书籍、印刷制品、文字以及显现的记录和载体。,精品课件,20,第三层次是人类的各种活动，如宗教、政治、社会、军事、外交、风俗、法律、经济、思想等方面的各种活动和仪式。,第四层次是人类活动的特殊形式，如言论、语言。,精品课件,21,第五层次是人的显意识、思维、可以自觉的心理活动和心理认定。,第六层次是人的潜意识、无意识、不自觉的思维和心理认定。,这六个层次之间相互对应、相互转化和相互拷贝。,精品课件,22,石伟认为，根据斯特劳斯的文化结构模式，可以从内容或结构类型上把组织文化分为4个层次：,精品课件,23,吃休克鱼是张瑞敏根据中国企业的实际情况提出的一种具有特色的理论。休克鱼的含义是，鱼的肌体并没有腐烂（比喻企业的硬件没有问题），但鱼却处于休克状态（比喻企业的思想观念有问题），所以这种鱼现在不能游动（比喻企业停滞不前）。这种企业一旦注入新的管理思想，有一整套行之有效的管理办法，很快就能够激活起来。所谓吃休克鱼，就是兼并那种硬件尚好但管理不到位的处于休克状态的企业，然后用海尔的文化去催醒盘活。从企业文化维系与传承的角度看，吃休克鱼，首先就是把海尔的企业文化传播到被兼并的企业中，使之不断渗透。,吃“休克”鱼,精品课件,24,企业文化的传承并不仅仅是其原有内容在内部的传递，更重要的是在外界环境中使其内容不断得到发展和完善，从而使企业文化适应外界的环境。这个问题的实质就是创新。一个企业要发展，特别是要在不断变化发展的环境中适应环境，就必须不断创新，包括企业文化的创新。任何一种文化如果没有了创新，也就意味着它的终结。,文化创新,观念创新,管理创新,精品课件,25,企业文化维系与传承方式是种符号传播过程，人们在行动（合作）中经过符号这一中介来传播其明确意义。,三、企业文化维系与传承的主要方式,（一）维系与传承的中介形式,1什么是符号,符号是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的基本要素之一。,精品课件,26,象征符是人工符号，是人类社会的创造物。象征符既能表示具体事物，也能表达抽象事物（如思想、观念等）。象征符是通过传统、通过学习来继承的，而不是遗传的。它可以自由创造。它与其指代对象之间不必有必然联系，它们的关系具有随意性。,信号与其所表示的对象事物之间具有自然的因果性。因而一切自然符号都是信号。它与其所表示的对象事物之间通常是一对一的固定对应关系。,精品课件,27,2非言语符号的类型,传播学通常把象征符分为言语符号和非言语符号两类。言语符号是指人类的自然语言（说话）。非言语符号是指自然语言之外的象征符。,副语言,体态符号,物化、活动化和程式化符号,精品课件,28,副语言：它是言语符号的伴生符，如音高、音量、语速、语气，文字的字体、大小、粗细、工草。它可以辅助自然语言传递它语言之外的信息、并反映出传者的一些背景情况。,体态符号：这是利用身体来象征一定意义的符号，也叫体态语。例如动作、手势、表情、姿势。它在形成语境上有重要作用。,精品课件,29,物化、活动化和程式化的符号：例如仪式、习惯、旗帜、徽章、服装、音乐、城市、建筑、消费方式等。它具有较强的独立性和能动性。,精品课件,30,表述和理解功能：表现为符号化和符号解读。符号化就是传播者将自己要传递的讯息和意义转