我眼中的电子商务.doc

我眼中的电子商务电子商务(Electronic Commerce)狭义上称作电子交易（E-commerce），主要是指利用Internet开展的在电子商务网站上交易活动，它仅仅将Internet上进行的交易活动归属于电子商务活动。而广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子交易活动实现电子化，如市场分析、客户管理、资源调配、企业决策等。归纳起来，电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，通过信息化网络所进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。在我眼中，它没有那么复杂的定义，我觉得，所谓的电子商务就是虚拟购物，就是区别去我们寻常逛街购物的一种消费。在大众眼中，电子商务就是网上购物。这是电子商务最重要的一个环节，就是让卖家与买家能够直接联系，此时英特尔网就为大家解决了这个难题，买家卖家此时就是通过这种方式来联系，然后完成交易的。但是在这个过程中，还有一个很严重的问题阻碍电子商务的发展，就是关于钱的问题。在交易完成前，买家和卖家都是处于一种互不信任的心理状态的，谁也不想冒险。所以电子商务让大家很不放心！此时，支付宝等中介公司的成立解决了这个燃眉之急！此时交易环节不再只是卖家与买家直接完成了，而是通过中介公司。买家在网上看好货物后，直接付款到中介公司，中介公司确认收款后通知卖家发货，等买家收到货物后，中介公司又把钱支付给卖家，当然，中介公司会收取一定的手续费。这个过程感觉就像一个绕口令，但是这些都是必须的！它通过中介公司的信誉担保，使得整个交易顺利的完成了！上面介绍了很多电子商务存在必须的东西，那电子商务到底给我们带来了什么好处呢？下面我们就来介绍一下电子商务给我们实实在在的优惠。电子商务，它产生的目的就是为了方便大家的生活，所以，我们电子商务的发展必须结合人们的购物需要，否则它就不能生存！电子商务使需要产品的人能很快找到卖家，在生活中，我们突然需要买什么东西的时候，我们可能不知道什么地方有卖的，这使我们很不方便，此时电子商务的有点出来了，只要我们有一台电脑，我们很快就能找到这样东西！找到东西还不是我们最终的目的，我们还能在网上对比，看同样的货物，在哪最便宜！在电子商务中，与客户沟通是十分重要的！因为只有通过沟通，才能与客户之间建立牢固的商业关系，才能尽量延长交易寿命。在沟通中，我们和客户之间可以建立互信，互信建立之后，交易就能更持久的继续下去了！电子商务已经成为我们生活中必须的一部分了。但是，我们了解电子商务的具体流程吗？完整的业务体系，是成就事业的根本基础，然后就在于是怎样的人去运作。我们来具体了解一下电子商务的体系。 一个完整的电子商务构架我认为，应该如下图所示：各部门功能释义：信息技术组：负责网站日常的功能开发，修改，设计维护，安全管理，依照公司内部需求，定制化开发设计网站功能模块。节日，季度网站形象、功能的设计与开发。其中程序员应以高级程序与普通程序员2人为宜，美工以2人为宜，服务器优化1人即可，信息推广2人为宜，动画设计以Flash高级动画师1名即可，多媒体影视1人为宜。物流配送组：接受网站订单受理，配货，送货等日常业务；室内6区，每个区配一名送货专员+一名司机，订单处理以2人为宜；网络客服组：客诉处理2人为宜，客服处理1人为宜；运营策划组：策划分析师1人，网站编辑1人，内勤1人。总计人数：技术组：9人+物流配送组：6区*2+订单处理2 + 客服组 3 + 运营策划 3 = 26 人这些就是电子商务必须具备的人员条件和部门。但是，一个好的电子商务公司不是一天就能建立的，还需要很好的经营！此时，公司的管理就显得十分重要了，我们需要大家都珍惜！因为只有大家都珍惜，才能是大家都把它当成自己的心血，这样才能维持商务的继续进行！还有一点也是十分重要的，那就是信誉！一个企业它在建立之初，需要经历一段商业培养期，这期间的时间长短不一，各行业，各企业，均不可一概而论，很多企业在这段时间里，在员工与领导共同的努力下，有的企业成功了，做出了自己的无形资产 “商誉”，形成了自己的品牌，打出了名号，而有的企业则倒下了。没有坚持到最后，树倒猢狲散。以网站为依托的电子商务同样如此。我们可以确信的说，一个原来没有电子商务的传统营销企业，即使它在推出电子商务之前是优秀的业内佼佼者，但是新的电子商务模式一旦推行，它对于这个企业仍旧是一个新挑战，因为广大的客户受众眼中，它仅仅是一个新生儿，网站商誉概念为零。如何在短时间内，将企业的网站，电子商务的概念深植人心，是领导者需要思考的问题，从营销学的角度我们可以得到很多的例证，而这些例证是成功的，那就是：网站是为企业服务的，它有没有真正的满足了来访者，浏览受众的需求，知道他们需要的是什么，我们能通过这个网站给他们提供哪些服务，以客为尊的换位思考态度，我想这个网站就能成功，简单的说：发现需求，并满足它。网站对于传统的营销方式而言，具备着文字，图像，声音，动画等多媒体元素，从