安装手册模板.doc

XXXXXXXXX安装手册 XXXX年XX月XX日SHANGHAI FUDAN JINSHIDA COMPUTER CO。，LTD上海复旦金仕达计算机有限公司文档编号：XXXXXVVV-014-XXX版 本 号：V.VV产品名称: XXXXXXXXXXXXXXX文档名称: 安装手册编写XXXXXXXXXXXXX日期XXXX/XX/XX校对XXXXXXXXXXXXX日期XXXX/XX/XX审核XXXXXXXXXXXXX日期XXXX/XX/XX批准XXXXXXXXXXXXX日期XXXX/XX/XX上海市浦东新区张江高科技园区郭守敬路498号上海市 201203Phone 38954588 38954567 Fax 50801861 XXXXXXXX安装手册 上海复旦金仕达计算机有限公司目录第一章 引言21.1编写目的21.2范围21.3定义和缩写词21.4相关约定21.5参考资料2第二章 产品介绍22.1开发背景22.2功能及性能22.3其他2第三章 运行环境33.1硬件环境33.2支持软件33.3数据结构3第四章 安装过程34.1安装前检查工作34.2数据备份34.3软件安装3第五章 常见问题与解答4第六章 服务及联系办法4iPage 第一章 引言1.1编写目的说明编写这份使用手册的目的，指出预期的读者1.2范围列出本文档所适用的范围或者涉及哪些方面的内容1.3定义和缩写词列出本文件中所用到的各种专门术语的定义或者外文首字母组词的原词组1.4相关约定在本手册使用中需要注意的一些统一约定1.5参考资料列出有用的参考资料，如：本文件中所引用的各种文件、资料，包括各种所要用到的软件开发标准，要求列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取到这些文件资料的来源第二章 产品介绍2.1开发背景介绍本产品的任务提出者、开发者、以及最终用户，在什么情况进行下开发本产品等，可以简单介绍一下该产品的行业背景2.2功能及性能阐述该产品所实现的功能，以及本产品的各种特点（主要阐述一下本产品所具备的各种性能优势，必要时可以参考同类产品的性能进行描述），对于突出的特点可以着重阐述2.3其他介绍与本产品设计、开发、使用相关的其他情况，如本产品中所使用的各种新技术、本产品实现的特殊要求等，本项为可选项 第三章 运行环境3.1硬件环境列出为运行本软件所要求的硬件最小配置，如：a.处理器的型号、内存容量b.所要求的硬盘空间、分区格式、相关的记录格式、设备的型号和数量、联机/脱机等c.I/O设备（联机/脱机）d.网络相关设备（型号、数量）3.2支持软件说明为运行本软件所需要的支持软件，如a.操作系统名称、对应的版本号、相关的Service Packageb.编译器和对应的版本号c.数据库管理系统和对应版本号d.其他支持软件第四章 安装过程4.1安装前检查工作安装人员资格要求：可选项，列出安装人员应该具有的一些资格和能力软件产品检查：在此提供本软件所有文件和目录清单和相关位置运行环境检查要点：包括对运行环境进行检查的一些要点和一些快捷的方法 网络连通性检查要点：有安装前网络必须连通要求的，此处列出检查要点4.2数据备份对关键性的数据和可能损坏的数据进行备份操作，要求在此说明备份方式、备份有效检查方式、备份名称要求等，并列出操作时系统对应的反馈信息4.3软件安装一步一步说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存储形式、安装与初始化的全部操作命令、系统对这些命令的反应于答复、证明安装完成的测试实例等，如果需要专用软件还需要进一步说明。每一个安装步骤应该包括如下内容：第安装步骤的顺序号步步骤名称：提供简单易记的安装步骤名称，本名称将在以后的远程服务时发挥巨大的作用界面或提示信息：将步骤开始时的GUI界面或者提示信息打印出来并进行简要的解释和说明输入和相关操作：规定在本安装步骤内需要输入的数据和参数、操作的要求（可以是一系列的输入和操作），可以包括如下要点a.输入内容和输入举例，要注意编写不容易出错的输入举例b.输入格式c.相关操作输出和相关信息：对每项输出作出说明，说明输出的格式并打印出输出的界面或信息，提供输出举例，此处注意采用与输入举例一致的输出举例安装步骤完毕检查：如果需要在本安装步骤结束后需要进行检查，可以在此写明，本项为可选项出错处理和恢复：列出由软件产生的出错编码或条件以及应由用户承担的修改纠正工作。指出为了确保再启动和恢复的能力，用户必须遵循的处理过程。第五章 常见问题与解答本处为Q/A部分，写明安装时可能会遇到的问题和对应的解答，一个写的比较好的Q/A 会大大减少后续的维护量问：答：问：答：第六章 服务及联系办法介绍我们公司负责本产品的维护人员联系方式、维护热线以及接收用户使用中所产生的各种问题或建议的渠道