第三章事务类文书(三)——总结的写作

第三章事务类文书（三）,总结的写作,第三节总结的写作,一、【案例】之一：北京XX照明工程有限公司在2007年年终考评中，设计部因工作成绩突出，被授予年度优秀部门称号。总经理要求设计部提交一份工作总结，将该部门在2007年工作中的成功经验推广到全公司，以促进全公司各个部门在今后的工作中不断提升工作水平和工作成效。之二：北京XX照明工程公司在2007年11月完成了北京龙腾酒店室内外照明工程建设项目之后，经盘点，工作中有很多亮点，但也存在一些不尽如人意的问题，为使各部门对今后的工作有更清醒的认识，总经理要求各部门针对该,一、【案例】,项目分别作出工作总结，以使公司从整体上了解各部门在该项目中的工作情况，并通过这种形式，促进各部门认真回顾和审视工作中的经验和教训，并找出其中的原因，以便对今后的工作有所帮助。之三：北京XX照明工程有限公司2007年年终对工作人员进行考评中，要求每位员工均针对自己的本职工作做出年终总结，目的是让各位员工的上级领导掌握该员工一年的工作情况。另外，各部门经理还应做出部门工作总结，统一提交总经理，作为工作考评的依据。,第三节总结的写作,二、总结概说：（一）概念：总结是对过去的某个时期、某个阶段、某个方面已完成的工作进行回顾归纳，分析评价，从而找出规律性的认识，用于指导今后工作的一种应用文体。,第三节总结的写作,（二）总结的特点：,1、客观性,2、规律性,3、叙事性,4、个体性,第三节总结的写作,（三）总结的种类：总结的种类与计划的种类是相应的。按照不同的标准，可以分为多种类型：按内容分：有工作总结、生产总结、学习总结、思想总结。按主体分：有部门总结、单位总结、个人总结。,第三节总结的写作,按时间分：有年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。按性质分：有专题总结和综合总结。总结通常可以分为四类：综合性总结、专题性总结、工作总结、经验总结。,第三节总结的写作,综合总结是一个单位、一个部门对某个时期情况所进行的全面总结。包括工作情况概括、成绩和经验、缺点与教训等。综合总结并不等于面面俱到，包罗万象，而是要根据主题的需要有所侧重。专题总结是选取工作中的某个方面、某些成绩、某种经验、某种问题进行深入的阐述的总结。往往偏重于总结工作中的某些突出成绩或典型经验，以点带面，加以推广。,第三节总结的写作,工作总结在日常工作中使用频率最高。它主要用于总结成绩和不足，找出经验和教训，其目的在于指导今后的工作。经验总结主要针对单位或个人在实践中所取得的经验进行总结介绍，有宣传和指导意义。,案例分析;案例一是个工作总结，又是一个经验性工作总结；案例二是专项总结，也是部门工作总结；案例三是个人工作总结和年度部门工作总结。,第三节总结的写作,二、总结的内容和结构：（一）总结的思路：做了什么做的怎么样(好,好在哪里;不好,不好在哪里)今后怎么办,第三节总结的写作,（二）总结的基本内容：1、基本情况。即简要交代在什么情况下，做了什么工作，取得了哪些成效等，给人一个总体形象。（“做了什么”）2、工作成绩。这是总结的一个主要内容，占据的篇幅较多。主要写明取得了哪些成绩，是经过怎样努力取得的，采取了哪些有效的办法与措施。（“好”）,第三节总结的写作,3、经验体会。这是总结的重点和中心，也是总结的目的所在。写总结不能简单地就事论事，而要结合对主要做法的叙述，对工作作综合分析，提炼出带理论色彩的鲜明观点，找出工作中带有规律性的东西。（这一部分要详写）。（“好在哪里”）,第三节总结的写作,4、存在问题。总结工作，应持“一分为二”的观点，既要肯定成绩、经验，又要找出问题和教训。这部分内容应说明工作中还存在哪些应解决的问题而暂时没有解决，应做的工作没有做好或没有做扎实。（“不好，不好在哪里”）（这部分应略写）。,第三节总结的写作,5、今后意见。总结的结尾部分，它是根据已经取得的经验，针对存在的问题，提出切实可行的改进措施和工作打算，指出今后的努力方向，起到表达决心和展望前景的作用。（“今后怎么办”）,第三节总结的写作,（三）总结的结构和写法;总结结构通常包括标题、正文、落款三部分。1、标题。总结的标题一般有三种形式。公文式标题。一般是“单位名称+时限+内容+文种”，如XX局2006年工作总结、XX市2005年市政建设工作总结等。,第三节总结的写作,文章式标题。这种类似文章标题的写法，形式多样，不拘一格。或是内容的概括，或是经验的总结，或是标明总结的范围，如群策群力拓展旅游开发新思路。,第三节总结的写作,正副标题。这种是把文章式标题和公文式标题结合起来使用，一般正标题概括总结的内容或基本经验，副标题补充说明总结的单位名称、时限、内容与文种等。如综合治理，齐抓共管，持之以恒XX市整顿社会治安工作总结。,第三节总结的写作,2、正文。总结的正文由前言和主体组成。前言。即写在前面的话，总结的前言要简明扼要，紧扣中心，有吸引力。这部分内容或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过；或是将总结的中心内容、主要经验、成绩与效果等作概括的揭示；或是将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简要介绍。(可用概述式、结论式、提问式、对比式等方式)。,第三节总结的写作,主体。即总结的主要内容。总结的结构形式有如下几种：综合式。就是按照总结的基本内容所包括的基本情况、工作成绩、经验体会、存在问题和今后的努力方向依次叙述。这种写法常用于工作的全面总结。,第三节总结的写作,总分式。首先概述总的情况，然后把一个时期的工作分为几个方面，每个方面的工作逐一写出情况、成绩、经验等，即对每项工作分别进行回顾、评价和总结。阶段式。就是把工作过程中的几个阶段，按时间先后分成几个部分来写。在叙述每个阶段时，把工作情况、经验教训结合在一起写。,第三节总结的写作,体会式。即以体会（而不是工作本身）为中心安排结构，着重谈经验和规律。根据几点体会，把有关工作情况综合成几个具体问题，从不同角度进行总结，寓情况于体会之中。这种写法多适用于专题总结。,第三节总结的写作,两段式。这种写法是把全文分成两大部分，第一部分是概述情况，第二部分侧重总结经验体会。3、落款。一般在正文的右下方写明总结的单位和日期。,第三节总结的写作,三、写作总结的要求：1、充分占有材料：注意搜集材料，了解情况，熟悉情况，掌握全面而真实的第一手资料。2、实事求是：如实反映工作中的成绩和问题、经验和教训，不能脱离实际地加以拼凑和编造，必须杜绝一切虚假现象。,第三节总结的写作,3、写出特色。首先，要根据不同的目的有所侧重，切不可面面俱到，堆砌材料。其次，要抓住事物的特点，反映本工作的特色。再次，要善于发现新事物和发掘新经验，把总结写的有创见，有新意。,第三节总结的写作,4、注重分析：写总结，要在分析工作情况的基础上，进一步探求客观事物发展规律，不可泛泛而谈，肤浅了事。5、观点鲜明，材料典型：总结应做到观点鲜明，表明肯定什么。否定什么。选择的材料要典型，有说服力。,例文分析,亚示照明灯具有限公司2008年年度总结2008年度，注定是中国不平凡的一年，也是亚示照明不平凡的一年。尽管遇到了各种各样的困难与挫折，但在亚示全体员工的艰苦奋斗和共同努力下，在上级有关部门的大力支持与关怀下，各方面工作仍然都取得了长足的进步和发展。综合过去一年的实际发展状况，特对2008年度的工作总结如下：一、主要成绩1、销售额取得较大幅度增长，达到2.2亿，比去年增加了29%，圆满完成了年初任务。其中外贸销售163亿，比去年增加32%，内部销售057亿，比去年增加24%。（略）,例文,2、公司生产能力进一步提高，全年生产计划完成率达到91%。（略）3、公司产品开发能力进一步提高，制定设计开发程序文件，使公司产品研发工作步入标准化轨道。（略）4、公司产品质量稳步提升。全年产品合格率达到98%以上；全年国家、省、地方抽检合格率达到100%。5月份，公司顺利通过XX九州质量管理体系监督审核，7月份顺利通过镇流器2张、灯具3张CCC认证；11月份公司灯具及触发器通过CQC监督审核。（略）,例文,5、公司物资管理更加合理有序。利用ERP管理系统，公司物资采购更加及时准确，仓库库存一目了然，极大地方便了销售与生产工作。（略）6、财务管理工作有条不紊。2008年度，财务部完成了各种原始单据及凭证的审核、编制、录入、登记账户等账务处理工作，并编制相关财务报表，有效地完成了财务核算工作，保证了数据的正确性、及时性，为公司管理层提供了决策依据。（略）,例文,二、存在的问题回顾过去一年公司的发展，在取得可喜成绩的同时，我们也要清醒地认识到我们的不足。我们在日常的工作中还存在着诸多问题，公司要求各部门在接下来的工作中不断地加以改善，有则改之，无则加勉。2008年存在的主要问题主要有以下几个方面。1、公司管理制度不规范，人治情况比较突出。目前公司的制度存在以下几个方面的问题。（略）2、公司一些部门之间的沟通不是非常通畅，配合缺乏默契。（略）,例文,3、公司的推进目标管理缺乏经验，问题很多。（略）4、一些中层主管管理水平有待提高，工作缺乏积极性，执行力较差。（略）5、公司安全生产现状形势比较严竣，安全事故依然存在，给公司及员工造成重大影响。（略）,例文,三、改进措施针对2008年度出现的问题，公司将从以下几个方面着手工作。1、规范公司各项规章制度，提高公司管理水平。（略）2、加大培训力度，提高中层、基层管理人员管理素质。（略）3、继续推进目标管理，加强工作目标考核。（略）二00八年十二月三十日,第三节总结的写作,四、写总结时易犯的错误：1、写成流水帐2、基本要素缺位完整意义上的总结由几个有机的部分构成，不可或缺。3、各构成部分过于平衡或者失衡总结是一种实用性的文体，应根据实际需要和实际情况，对其中的各构成部分能做灵活应用。,第三节总结的写作,五、撰写总结的注意事项一忌：材料堆积，不分主次一般说来以下八个方面材料是重点：工作指导思想、背景材料、历史材料、现实典型材料、对比材料、数字材料、群众的认识和评价、产生的效果。二忌：夸夸其谈，华而不实,第三节总结的写作,三忌：减略对工作过程的描述四忌：只叙不议或只议不叙总结要叙议得当。在交代工作过程，列举典型事例时，以叙