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文档简介
,以人为本赢在未来,以人为本促员工企业共发展,以人为本的管理基本思想就是,人是管理中最基本的要素,人是能动的,与环境是一种交互作用。企业作为员工工作的重要环境,如何创造良好的企业环境,达到二者良性互动。关系着员工的个人发展和企业的兴衰成败。正是因为员工和企业这样休戚与共的关系,决定着员工期望与企业目标是可以协调的。目标的可协调性必然会利于行动方法的可统一性。企业和员工的发展靠的都是不断地学习不断的取长补短,这必然要求将企业变成一个学习型组织,可以使得员工实现自我目标,在此过程中,企业进一步关爱培养员工,使得企业目标和员工目标、企业利益和员工利益达到希望的统一。以人为本的管理要以人的全面发展为核心,人的发展是企业发展和社会发展的前提。,以人为本促员工企业共发展,以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素,人是能动的,与环境是一种交互作用:创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展;个人目标与企业目标是可以协调的,将企业变成一个学习型组织,可以使得员工实现自己目标,在此过程中,企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标;以人为本的管理要以人的全面发展为核心,人的发展是企业发展和社会发展的前提。,Page4,以人为本关注员工,对企业而言:以人为本=以员工为本,Page5,未来企业以员工为中心以顾客为导向,以员工为中心=以顾客为导向,公司,顾客,信息传递着,Page6,不同的年龄不同的心态,不同阶段工作心态分析,70后给钱就干80后多给钱才干90后想干才干,Page7,不同年龄的不同需求,是企业巨大的挑战,稳定、福利、收入、成就,给钱就干,70后,多给钱才干,物质保障晋升机会,80后,想干才干,认同公司、认同管理者、认同企业文化,90后,Page8,众口难调通过企业制度来调和众口,以员工为中心的企业文化,完善的员工培养体系,公平正义的晋升机制,高效的信息传递反馈渠道,分配倾斜员工关怀亲情关爱,制定员工个人职业规划不同渠道的员工晋升体系建立完善的员工培养体系,规范完善的员工考核体系轮岗、储备、见习、试岗、任命的晋升制度末位淘汰,领导层各种指令可以高效传递到一线员工的建议创意可以快速传递到管理层,Page9,以员工为中心实现更高的工作效率,从住宿条件、伙食标准、生日祝福、文体活动给员工关怀,对员工的家人像自己的亲人、待员工亲人如自己亲人。,1,公司的利益向员工流动,分配倾斜,员工关怀,亲情关爱,2,3,员工为中心的企业文化,Page10,完善培养企业与员工一起成长,管理类晋升体系技术类晋升体系服务类晋升体系,差异化层级管理能力培训专业技能培训素质提升培训,1,帮助员工自己职业规划一定周期内不断调整,职业规划,晋升体系,培养体系,2,3,完善的员工培养体系,Page11,公平正义凝聚人心,通过储备、见习、试岗、任命,的晋升制度全面考核人才,能上能下,从制度设计上杜绝在在其位不谋其政,曾强危机感,提高工作效率,1,在员工考核体系的设计上,清晰员工的考核标准,杜绝考核的一言堂和论资排辈,完善的员工考核体系,晋升制度,末位淘汰,2,3,公平正义的晋升机制,Page12,拉近距离上传下达更高效,员工的真实意见、工作中的有益想法可以快速的传递到管理层,拉近了管理层与员工距离,心贴心。,1,在企业内部建立高效的信息下达机制,管理层的意志、指令可以快速变为一线员工的行动,下达,上传,距离,2,3,高效的信息渠道,匠人难觅唯重金以求,十几年前搓背能赚两千元时,多数人的工资只有几百元。而今随着搓澡市场的变化,搓背师傅的工资很难再那么高了。健龙要塑造新的神话需要企业在匠人、员工身上付出很多很多。,员工关怀让企业更像一个家,留人难、留人才难是多数服务型企业遇到的难题除了提升工资外还有别的方式吗?让员工感到公司像个家庭管理者更像是家长生日蛋糕、员工文化娱乐活动、良好的伙食标准、较好的住宿条件,亲情关爱温暖员工的亲人,成立一滴水基金成立健龙金手掌文化节用途:1、员工或员工家人有重大困难时给予帮助2、员工父母超过六十岁无退休金时员工工资扣除一百,公司资助一百打入其父母账户3、员工婚礼、孩子满月给予物质补助,不同渠道的员工发展之路让每个人都有发展,管理岗达到主管级技术岗达到高级工服务岗达到三星级都可以入股持有公司股份成为合法股东,完善的员工考核体系,多项考核指标、规避一言堂论资排辈,1、对员工工作技能的考核2、工作态度参考多项指标3、考勤考核4、仪容仪表6、服务年限-体现员工忠诚度,Page18,员工晋升流程,表现优秀能力突出考核过关,当上一级岗位空缺时代行领导职权,试岗该职位,充当直接上级的助手熟悉工作内容和流程提高工作能力,试岗通过考核颁布任命,见习,试岗,任命,轮岗,Page19,企业培训体系,领班组长管理技能培训利益培训职业发展培训,企业文化、企业制度仪容仪表、礼貌礼节顾客关怀、消防培训,办公自动化管理能力培训考核系统建设外训、考察,形成高效的信息传达反馈体系,以目标为导向制定行动策略,执行者是员工、基层管理者,目标、行动策略的制定需要基层的参与,需要良性的信息互动共享,赢在未来,最后寄语健龙的发展关乎在座每位的切身利益,健龙的成长离不开所有成员的努力和付出。基层员工作为公司运转的重要力量,支撑着公司的正常营业,他们能否幸福的生活、快乐的工作、良好的发展深刻影响着公司的进步。在面对经营压力增大时,我们有多种选择。而进一步挖掘现有人力资源最大的效能,建立高素质、高技能、高忠诚的员工团队不失为一种值得尝试的有益选择。健龙作为服务型企业,基层员工的价值更不可忽视。员工是企业对客形象的代言人、是对客服务的执行者、是对客沟通的建立者、更是企业与顾客之
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