舞蹈机构如何做好运营ppt课件.ppt

舞蹈培训机构如何做好运营规划,1,你想到了什么?,2,为什么想到了这些？,3,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,4,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,5,舞蹈培训机构的市场定位,6,讨论：培训机构成立过程中遇到过哪些问题？,7,如何选址？如何装修？如何招生？如何招聘？如何教学？教材合适？如何宣传？如何运营？如何管理？如何接待？,讨论：你是怎么解决的？,8,为什么要做市场定位？,区分,9,培训机构的市场定位不同，将决定自身的课程体系、管理体系、业务类型、客户类型、营销体系等等的不同。区分自己与其他机构，使客户明显认识到这种差异性，使企业的产品和形象在目标客户的心理上占据一个独特、有价值的位置。,10,如何做市场定位？,11,市场调研,例如：调查区域内的培训机构有多少家？舞蹈种类是什么？装修风格如何？目前开班情况、学员年龄层次、学费情况、师资情况等等一系列运营情况，透过数据，设计自身的定位！,12,机构业务定位客户群体定位课程内容定位价格体系定位教学方式定位师资体系定位区域位置定位装修风格定位服务体系定位管理体系定位,13,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,14,舞蹈培训机构如何打造运营团队？,15,一、建立科学的组织架构二、定期组织团队培训三、搭建完善的管理制度,16,一、建立科学的组织架构,17,1、大部分机构的组织架构,好处：团队小，成本低，权力集中弊端：1、管理混乱，职责不清2、对负责人过于依赖，大小事情都需要负责人来决解3、一旦人员缺失可造成停课危机4、与学员的沟通过度依赖老师，会造成学员只认老师,讨论：好处？弊端？,18,2、科学的组织架构,科学性：1、人员分工明确，职责清晰2、有组织有纪律，便于管理3、不会因为人员的缺失造成严重后果4、具有可复制性,讨论：上述弊端还会出现吗？,19,岗位职责：,CEO：定期检查校长工作，审查业绩完成情况，制定校区战略，制定各项制度等等分校校长：统筹校区的经营与管理，完成并优化校区经营目标，制定并推广校区活动，培养并考核校区员工，建设师资队伍，提高师资水平前台人员：接待客户、回复咨询，完成课程销售，以及负责机构部分行政工作教务主任：负责学校的各项教学工作的落地安排，包括课程制定、师资管理、运营监督、学员维护、学员资料收集、矛盾处理等等市场人员：根据公司战略，搜集市场信息，制定市场计划，推广公司产品老师:负责校区授课，学员后期的服务维护，提高学员出勤率及升班率,20,思考：你是谁？你在哪个位置？,21,二、定期组织团队培训,22,1、定期组织专业培训：,岗位职责：定期进行职责异议处理，明确人员分工，使得职责清晰岗位流程：定期针对不同岗位进行工作流程的梳理，使得工作更加高效岗位话术：总结出一套适合不同岗位的沟通话术，使得人员沟通更加专业突发情况处理：针对可能出现的突发情况，制定一套处理流程及应对话术,23,2、定期组织团队建设：,统一的目标统一的思想统一的规则统一的行动统一的声音,24,三、搭建完善的管理制度,1、机构的管理规章制度2、机构的薪资考核制度,25,1、机构的管理规章制度,人事管理制度招聘、考勤、奖罚、请假行政管理制度形象、行为、语言、社交（接待和访问）规范，资料、物资管理财务制度费用申请与报销、退费与转费、薪资奖金发放,26,2、机构的薪资考核制度,考核原则：保底+监督+激励薪资标准：基本工资+绩效考核+奖金提成基本工资：一般为当地最低工资绩效考核：用来管控每月目标达成和具体表现的，按比例发放奖金提成：设最低要求，完成越多，点数越高,27,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,28,搭建科学的课程教学体系,29,讨论：目前大部分培训机构的教学情况如何？,30,教学内容：1、碎片式教学，授课内容多靠老师临时起意2、没有自己的核心教学内容，以至于过度依赖老师，造成学员跟着老师走3、课程内容单一，满足不了不同层次人群的需求教学方式：多年重复使用一套教学方式，毫无新意,31,科学的课程教学体系的优势：,1、使得老师授课思路清晰，学员学习规划清晰2、使得授课内容创新，教学方式创新，学员学习起来有兴趣3、机构主推科学的教学体系，使得学员及家长认识到机构的重要性，避免学员只认老师4、课程结构完善，内容多样，能满足绝大多数人群的需求,32,思考：怎样搭建科学的课程教学体系？,33,做好现有课程内容的授课规划定期更新教学内容，使其更具有趣味性引进具有创意的课程体系,34,教学模式创新课程体系科学完整过程充满连续故事性与世界潮流同步构筑学员健康心智,35,能带给培训机构的是：,针对培训机构：针对教师：针对学员：,36,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,37,如何提升教学服务,38,师资管理学员服务,39,讨论：师资体系常见的问题？,老师稳定性差，流动性大过分依赖名师专、兼职老师的比例混乱工作热情不高，不积极主动，消极怠工，作风漂浮，懒散拖沓迟到、缺勤，私自调课、请人代课师资水平不高班级续费率低,40,讨论：如何做好师资管理？,做好师资培养、考核、上岗制度规划好师资薪酬体系及其他激励制度做好课程体系推广（用课程提升满意度、推品牌、推服务）加强教师业务能力培训（消除老师单干的想法，加强老师销售能力）,41,讨论：学员服务过程中常出现的问题？,学员信息混乱学员服务不及时跟家长之间信息交流不畅上课缺乏兴趣迟到、早退、缺勤,42,讨论：如何做好学员服务？,提升教学质量，提高师资水平做好学员信息收集、更新（学员自身的一些基本情况及学习目的）做好学员入课前、课程中、课程后的管理工作定期回访，询问学员目前的学习进度、建议、遇到的困难，及时和家长进行沟通制定学习激励政策，促进学员学习积极性定期听取一线老师意见，更新学员服务项目,43,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,44,搭建科学的营销服务体系实现精准招生,45,客户为什么要来你的机构学舞蹈？,46,客户要的是什么？,47,构建不同层次的产品，满足客户的需求,艺术团（表演、比赛）,中级班（明星预备役）,体验班（价格低、人数多，实现引流）,高级班（明星、组合）,基础班（筛选精准客户，实现截流）,课程不同、人数不同、师资不同、待遇不同、上课时间不同，制造不同的层级，善于运用考核制度，制造良性竞争，满足客户的感觉。,48,如何实现体验班快速引流？,49,流量,体验,成交,快速引流的好处？,50,低价引流：例如利用低课价搞促销、限时优惠等方式吸引感兴趣的人宣传引流：利用网站、小程序、海报等方式进行宣传引流活动引流：例如公益表演、慰问演出网红引流：例如网红墙、网红造型等明星引流：请知名大咖出席活动，利用明星效应做宣传裂变引流：例如微信积攒、朋友圈打卡分享送课时,思考：市场上有哪些引流活动？,51,还有哪些你能够想得到的引流活动？,讨论：,52,实现引流，你需要回答六个问题,53,我是谁？（定位）,我谈的事情对家长有什么好处？,我要跟家长谈什么？,拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？,家长为什么要买单？,家长为什么要现在买单？,54,如何实现客户截流？,55,目标客户重点服务,艺术团（表演、比赛）,中级班（明星预备役）,体验班（价格低、人数多，实现引流）,高级班（明星、组合）,基础班（筛选精准客户，实现截流）,56,一、基础评测：学生、家长目的：1、了解家长送孩子学习的目的2、想要达到的学习效果3、想要多久达到学习效果二、量身定制定制好个人需求、课单、费用等，报价出三个等级的费用报价，以供选择三、主动筛选：实现预留符合条件的精准客户，做到精准服务四、善于利用家长会1、详细介绍机构品牌，做品牌宣传2、宣布营销活动，借助家长打卡、点赞等方式，实现种子裂变,57,舞蹈培训机构运营流程图,课程,团队,教务,策划输出,引流招生,舞蹈培训机构,58,策划好机构的输出机制,59,舞蹈舞蹈培训机构有哪些输出方式？,讨论：,60,公益演出活动演出各种赛事明星孵化场师资培训等等,61,舞蹈培训机构运营流