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文档简介

售前售后技术支持个人简历 基本信息姓名：cnrencai国籍： 中国民族： 汉族婚姻状况： 未婚年龄： 26户 籍 地： 广州目前住地： 广州身材： 173 cm60 kg联系方式： xxxxxxxxxxx求职意向及工作经历人才类型： 普通求职应聘职位： 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师工作年限： 4职称： 中级求职类型： 全职可到职日期： 随时月薪要求： 35006000元希望工作地区： 广州 广东省工作经历公司名称： 广州xx服务外包有限公司起止年月： 20xx-07 20xx-12公司性质： 私营企业所属行业： 外包服务担任职务： 主管工作描述： 一、 负责安利公司家电售后服务技术管理工作1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。负责华东地区管理工作1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立1、网点的租赁，配件工具网点的交接。2、办公设备采购及办公环境布置。3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。离职原因：公司名称： 广州xx机电设备有限公司起止年月： 20xx-10 20xx-06公司性质： 私营企业所属行业： 仪器仪表/工业自动化担任职务： 售后维护工程师工作描述：1、负责销售市场产品的日常安装及维护;2、申请保修配件、收费配件及跟进;3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;4、对市场维护情况的跟进及异常回复;5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;教育背景毕业院校： 广州大学最高学历： 本科毕业日期： 20xx-07-01所学专业： 网络工程第二专业： 数控技术语言能力外语： 英语一般国语水平： 良好粤语水平： 优秀工作能力及其他专长本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。我的
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