市场部工作总结.doc

市场部工作总结回顾第八年，市场部营销中心、客服中心等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照上级的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展新市场上取得了一定成绩。为实现市场部全年目标以及在春田花花电子科技有限公司的品牌和整体形象上，我部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在公司各主要领导的关怀支持下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、第八年工作回顾 1、产品销售业绩回顾 第八年，我公司共交货6500件，其中P1产品4000件，P2产品2500件。第一批批量为2000件得P1产品于第八年第一季度交货给本地客户，出厂价为2820元每件。第二批批量为2000件的P2也在第四季度末顺利交货国内客户，交易价格为2800元；第三个月，我们顺利取得P2的市场生产资格，并于年末一次交货国内客户P2 2500件。春田花花第八年产品销售表产品销售量（件）客户来源单价（元）商业折扣折后价销售额（万元）P12000本地28203%2735.4547.082000国内28001%2772554.4P2250086003%83422085.5Total65003186.981.1 P1产品销售：由于第八年初决策层对租赁行业的具体业务不是太清楚，而且我公司对市场需求过低的估计，导致我们没有几时淘汰效率低下的手工生产线，产量一直跟不上。2.2 P2产品销售： P2产品由P1与M3装配而成，而P1的产能跟不上，也导致我们P2的产量只有3000件，而我们销售的只有2500件。2、人员内部管理 市场部是公司的主要部门之一，主要的经营业务也集中在这里，因此要加强对业务人员的日常管理，打造一批精干的销售队伍。随着经营压力的不断加大，市场部的销售员也由从原来的6人，发展到现在的18人。在全部的销售人员中，有刚刚毕业的大学生，市场经验欠缺，其它的熟练销售人员8人，在公司以老带新，以新促老、相互学习相互带动的精神指导下，各位员工的业务能力得到大幅度的提高，现在大都能独挡一面。充分利用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，在部门内培养“多劳多得”的良好氛围，也是促成业绩的重要因素之一。3、市场拓展由于要开拓国内市场，之前必须进行市场调研，按规定最低需要15万元，每增加2万元销量提高1%。我们预计投入19万，所以我们可提高2。 为了公司做大做强，完成公司的目标任务，构建全国，乃至国际的销售网络势在必行。第八年公司品种已经在本地，全国销售，年末正积极开发国际客户，争取第九年拿到国际订单。广告宣传：按年前计划，我们对两个市场共投入75万的广告费，其中我们借助当前中国在多哈进行的亚运会取得的优秀成绩的事件，在电视，报纸等媒体的相关专题栏目上投放祝贺广告。目的是将运动员的实力与本公司的实力相联系来强调本公司注重技术研发，内在实力雄厚。我们还利用新闻性广告，以本公司成立周年为专题，在电视媒体的一些管理经营类节目中播放，主要介绍本公司齐全的科技设备，研发人员的高素质等，体现广盈公司正面的社会形象。广告中有意识的提及P3产品，为将来的市场铺路。4、售后服务工作 进入21世纪市场营销产生了新的理念，产品只是公司的服务载体，因此公司销售的不是产品而是服务，企业竞争就是服务竞争，首先要将顾客服务好，顾客就是上帝，顾客的要求是我们的追求，如今年客户种款到账，我们都配货上门。如有客户反映问题我们都细心解答，如有需要我们会及时赶到现场进行处理。虽然增加了一些费用，但我们认为很值，这也是公司必须要做的。5、配合生产科研部门搞好品种审定（认定）工作 由于生产科研部人手少，可