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文档简介

2012秋高二文秘专业秘书基础教案,第十一章：日常事务,第一节来客接待（1）,教学目标：1、掌握内宾接待工作的基本要求。2、掌握外宾接待工作的基本要求。,教学过程一、学生自学本节课内容（内、外宾接待工作）提炼本节课知识要点。,二、按学习组分组讨论，相互释疑。,四、学生代表归纳总结，教师小结。,热情周到,注重实际注重效果,内宾接待工作要求,不搞形式主义不铺张浪费,文明礼貌,互相尊重互相学习,内宾接待工作要求,热情友好互相尊重文明礼貌不卑不亢,要内外有别，坚决维护国家主权和利益，维护民族尊严，严守国家机密,与外宾来往，要加强组织纪律性，严格执行请示报告制度。,五、学生看书，整理笔记。,六、作业（练习册）七、课后反思：1、概念较抽象，教师讲解时应更多的联系实际。2、内容较少，应指导学生预习下节课内容。,
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