业务部业务人员薪酬办法

业务部业务人员薪酬管理办法（初稿）一、 总则1、 本办法为公司业务部薪酬管理办法（不包括业务部经理），主要针对业务、部各业务团队内的薪酬组成部分、分配原则、薪酬考核规定进行规范及说明；2、 本制度适用对象为业务部所有成员（不包括业务部经理），由市场部和业务部共同负责对此制度的解释和修订工作。二、 业务部组及团队划分1、 业务部按业务类型分为预付卡拓展组（以下简称“卡组”）及集团商户拓展组（以下简称“商户组”）；1）卡组：主要以对区域内重点政府部门、企事业客户进行业务公关，进行预付卡产品的销售拓展和客户维护，同时利用在预付卡拓展过程中的社会资源，承担公司一定的商户拓展任务。2）商户组：主要针对区域内重点企事业单位、商家进行业务拓展，签订商户合作协议，部署公司专用POS刷卡机具，提升区域内公司预付卡或其他卡类的刷卡金额和同类业务的占有规模，同时利用与企事业单位、商家的良好合作关系，承担一定的预付卡销售任务。2、 团队划分：业务部的卡组及商户组，均以团队为主要单元开展工作，团队成员分为“见习客户经理、客户经理、团队经理”三种成员类型；业务部所有成员均划分入团队。三、 各团队成员类型说明1、 见习客户经理1）新进人员通过面试合格后进入见习期，成为见习客户经理，见习期最长不超过三个月；2）见习客户经理由业务部指定加入某一团队，由团队经理安排客户经理级别以上人员负责见习客户经理见习期间的学习和考核；见习客户经理在见习期间不得提出更换团队申请；3）见习客户经理在见习期间，每月须取得KPI绩效保底分值（具体KPI绩效考核指标附后），否则公司有权提前结束见习期，不予录用；4）见习客户经理见习期间给予固定底薪（根据学历及工作经历有所不同），具体标准附后；5）见习期间，见习客户经理不享受津贴和团队奖金待遇，期间发展业绩津贴在转正次月后一次性核发；6）见习客户经理考核期满后，由公司业务部对见习客户经理的工作表现进行评估，评估合格的则转为客户经理，原则上转为三级客户经理，特别优秀的经市场部批准后可破格提拔。见习客户经理如评估不合格退出，原则上半年内公司不考虑其再进入业务部业务岗位。7）三级客户经理如经公司季度评定考核不合格，则将下降为见习客户经理，按见习客户经理标准发放薪酬及进行考核。2、 客户经理1）见习客户经理转正后，成为客户经理，同时原团队归属关系不变，但客户经理有权申请在业务部里更换团队，经业务部经理审批后，则可进行团队更换；2）客户经理每月须取得KPI绩效保底分值（具体KPI绩效考核指标附后），如连续2个月未达到要求保底分值，公司有权在次月给予考核淘汰；一经考核退出，原则上半年内公司不再考虑其再次进入客户经理岗位；3）客户经理按级别高低分为一级客户经理、二级客户经理和三级客户经理三种岗级标准，其相关基本工资、津贴标准不同（具体内容附后）；4）公司将每季度对客户经理进行综合考核评定，对客户经理的业务能力、职业素质等进行统一评定，评定结果作为客户经理岗级晋升和下降的标准；3、 团队经理1）团队经理按级别高低分为分成资深团队经理、普通团队经理两种岗级标准，其相关基本工资、津贴标准不同（具体内容附后）；2）团队经理选拔团队经理原则上从一级客户经理中择优选拔，连续两个季度业务能力和职业素质符合一级客户经理标准的客户经理有权申请团队经理岗位，公司每半年组织团队经理岗位竞聘，择优录取。3）团队经理降级团队经理考核与团队整体业务考核挂钩，同时承担一定的业务发展指标，若团队经理KPI绩效指标连续三个月不达到公司要求的，则对该团队经理进行降级，改任一级客户经理；4）公司每半年对团队经理进行综合考核评定，对团队经理的业务能力、职业素质等进行统一评定，评定结果作为团队经理岗级晋升和下降的标准；四、 业务部成员薪酬说明1、 见习客户经理薪酬说明1）见习客户经理见习期间给予固定底薪（根据学历及工作经历有所不同，但最终底薪不低于当地最低工资标准），具体计算标准如下表：工资基数（元）学历参数学历底薪调整系数（元）相关工作年限参数（元）工作年限调整系数1100高中以下-1001年以内01100高中/中专01100大专501-3年1001100本科及以上1503年以上200举例说明：如某见习客户经理学历为大专，相关工作年限为2年，则见习期间内固定底薪为1250元（1100+50+100）2）见习客户经理转正后，将一次性发放津贴，具体计算方式详见客户经理薪酬说明及津贴考核办法。2、 客户经理薪酬说明客户经理薪酬构成为基本底薪（标准根据客户经理级别确定）、津贴（标准根据客户经理级别确定）和团队奖金（根据团队奖金分配办法确定），基本底薪和津贴标准如下表：组别岗位级别基本底薪（元）津贴标准（元）合计（元）卡组一级160010002600二户组一级160010002600二本底薪及津贴按附后的考核办法进行考核。3、 团队经理薪酬说明团队经理薪酬构成为基本底薪（标准根据团队经理级别确定）、津贴（标准根据团队经理级别确定）和团队奖金（根据团队奖金分配办法确定），基本底薪和津贴标准如下表：组别岗位级别基本底薪（元）津贴（元）合计（元）卡组资深250025005000普通200020004000商户组资深250025005000普通200020004000基本底薪及津贴按附后的考核办法进行考核。五、 业务部成员基本底薪1、 说明：基本底薪计算办法适用于见习客户经理、客户经理及团队经理。2、 计算办法：基本底薪=考勤天数工资考核扣罚总额1）考勤天数工资：按员工当月实际出勤天数考核发放。计算公式：考勤天数工资=（岗位级别工资标准本月工作日天数）实际出勤天数2）考核扣罚总额：按公司制定的考核项内容进行评定，主要就工作态度内容进行考核。考核表内容详见 工作态度考核及格分值为80分，低于80分则进行基本底薪扣罚，计算公式：考核扣罚总额=【（80-实际得分）100】岗位级别工资标准六、 业务部成员津贴计算办法1、 津贴发放对象：业务部客户经理以上级别（见习客户经理待转正后一次性计算补发其见习期间发展津贴，原则上按三级客户经理绩效考核办法进行计算）2、 津贴发放标准与个人当月绩效指标完成情况挂钩：1） 当月绩效指标完成分值低于60分（不含60），当月津贴金额不发放；2） 当月绩效指标完成分值在60-90分（不含90），按完成分值发放当月津贴；计算方式=完成分值100岗级津贴标准3） 当月绩效指标完成分值在90分以上，全额发放当月津贴；并对超过100分的部分按比例追加津贴奖励，奖励金额不超过津贴标准的50%；计算方式=全额津贴标准+追加津贴奖励；追加津贴奖励=（完成分值-100）100岗级津贴标准，奖励总额不高于岗级津贴标准的50%3、 当月绩效指标完成分值计算：1） 客户经理及团队经理的当月绩效指标完成分值，与个人业绩指标完成情况和团队业绩指标完成情况挂钩，综合计算后得到分值。2） 客户经理当月绩效分值计算公式：当月绩效完成分值=个人指标完成比例70+团队指标完成比例30+加分项3） 团队经理当月绩效分值计算公式：当月绩效完成分值=个人指标完成比例40+团队指标完成比例60+加分项七、 业务部成员团队奖金计算办法1、 团队奖金发放对象：业务部客户经理以上级别（见习经理不参与）2、 团队奖金与团队业绩指标季度完成情况挂钩，团队奖金每季度计算及发放一次，计算方法如下：1） 团队季度业绩指标完成分值低于100分（不含100），无团队奖金；2） 团队季度业绩指标完成分值大于100分，对于团队业绩指标超额部分，按一定标准提取作为团队奖金。卡组：提取比例为超额业绩收入的2；商户组：按每超额发展标准商户一户折算200元提取团队奖金；3） 团队奖金由团队经理根据团队成员情况，制定团队奖金分配制度，报业务部和市场部审批后发放。八、 客户经理绩效考核（KPI）办法