铸造高绩效团队执行力

1,铸造高绩效团队执行力,2,NOEXCUSE!,3,内容提要：,第一讲：什么是执行力？第二讲：如何检查执行力第三讲：执行力的三大流程第四讲：创建强大的执行力文化结论,4,三个关键问题：,执行力的症结在哪里？企业发展需要什么样的意识基础？谁是执行力的主体？,5,案例：黄海橡胶集团,有的人面对不利因素，悲观、失望、甚至绝望；有的人能在失望中看到希望，在绝望中看到难得的发展机会。在这个世界上，只有想不到，没有做不到！天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业苦，苦在观念里。企业最大的资产是人，人最大的资产是观念。今后，任何人，任何部门，任何事情，只要命令下达到你那里，都必须百分之百地执行完成任务，没有任何理由和借口！,6,企业的意识基础,日本的保险意识中国的“主人翁”意识,7,第一讲：什么是执行力？,问题：执行力的衡量标准员工：按质按量按时地完成自己的工作任务。组织：每一个环节都要做到位。案例：野田圣子的故事,8,案例：三星的快速崛起告诉我们什么,李健熙对三星的诊断：三星电子癌症中期，三星重工营养失调，三星建设糖尿病，三星化工先天性残疾，一开始就不应该存在，三星物产,9,李健熙93年在东京的讲话：我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。为什么需要售后服务呢？为什么不把产品制造得不会发生问题呢？员工制造这种不良产品，也不觉得丢脸，也不难过。我们应该如何以最便宜最快速的方法做出最好的产品，才是关键所在。,10,李健熙的变革思想,从我开始改变，除了妻儿，一切换新三星的目标：2010年以前，跻身世界电子三强，即美国GE，日本SONY，韩国SAMSUNG。,11,三星变革的启示：1、解剖自己，正视现实2、出了问题，领导要承担责任3、从我做起，以身作则，变革的决心,12,分析：反思我们对执行力的态度,1、对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。2、个性上，不追求完美。3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。4、对要求标准和细节，不能也不想坚持。,13,结论：,观念决定思维思维决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运,14,第二讲：如何检查执行力,问题：执行结果与目标之间总是存在差距主观上总是觉得执行力不到位,15,分析：我们的解码能力为什么不强？,1、不会自己发现问题2、不会自己思考问题3、不会自己解决问题原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯，也没有形成这种氛围。案例：宗庆后的故事,16,六西格玛在摩托罗拉发展中的作用,17,GE向摩托罗拉公司学习六西格玛,18,分析3：如何挑选有执行力的人？,自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变沟通能力乐于学习、求知创新力具有创意韧性对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈,19,沟通技巧：,生命的品质取决于沟通能力沟通的目的是说服，说服有三个目的：1、达成我们的心愿2、采取我们所希望的行动3、同意我们所说的话,20,建立亲和力的六个同步：1、情绪同步2、共识或兴趣同步3、生理状态同步4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型）5、语言和用词同步6、价值观与信念同步关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不喜欢和自己不一样的人。,21,沟通的三要素：1、语言和文字（7%）；2、语气和音调（30-35%）；3、肢体语言（50-60%）。,22,说服别人的技巧：1、自己服务自己（杯子）2、假设成交3、二选一4、追求快乐、逃避痛苦5、对比原理,23,直接访问客户的技巧：1、以“幽默”拉开序幕2、以“赞美”为开场白（专程、只有你、具体化）3、“热忱”地倾听,24,提高谈话能力的六个要诀：1、不要独占任何一次谈话2、清楚地听出对方谈话的重点3、适时表达你的意见4、肯定对方谈话的价值5、必须准备丰富的话题6、用全身说出心中的话,25,倾听：1、二八法则2、五个层次听而不闻略有反应选择性倾听专注地听，但不定听出真意来同理心倾听：了解对方的感情和理智世界,26,沟通话题：1、年龄长者谈过去2、成功者谈创业历程3、一般男士平平淡淡才是福4、中年女士孩子教育5、青年女士服装和化妆6、大学毕业生理想、抱负、未来7、中学生偶像、时尚,27,说出有魅力的声音：,语调要低沉明亮吐字清楚，段落分明说话的快慢运用得宜运用“停顿”的奥妙音量的大小要适中语句须与表情互相配合措词要高雅，发音要正确,28,结论：,科学的组织流程是执行力到位的保证员工素质的提高是执行力到位的基础,29,第三讲：执行力的三大流程,问题：干劲十足并不一定能把事情做好没有好的机制就没有好的执行力,30,案例：美国西南航空公司的故事,美国最受尊敬的公司之一唯一一家连续25年盈利的航空公司,31,分析1：三大流程,人员流程战略流程运营流程,32,正确的概念：战略=做正确的事运营=把事情做正确人员=用正确的人,33,战略定位的五个重要条件：,1、独特的价值取向。主要三个重要方面：服务什么类型的客户？满足客户怎样的需求？相对价格如何？2、为客户精心设计的价值链。（独一无二的经营方式）3、做出清晰的取舍。（有所为，有所不为）4、价值链上的各项活动必须相互促进。5、要有持久性。,34,分析2：机制是创造企业活力的源泉,用人机制（海尔：赛马与相马）分配机制（安利：文化加机制）竞争机制（宝洁）管控机制（王永庆）制衡机制（法人治理结构、惠普）承诺机制（绝不“裸奔”）风险机制（代理商）决策机制（华为）淘汰机制（GE）,35,分析3：以人为本,人是企业组织最大的资本。,36,结论：,战略正确与运营正确只能由人员来保证战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深三个核心流程的正确的优先顺序是：人员战略运营,37,第四讲：创造一种强大的执行力文化,问题：提高执行力绝不是一朝一夕的事情卓越的组织一定有卓越的文化,38,案例：GE强大的执行力,数一数二无边界管理六西格玛,39,分析1：执行力不强的八个原因,管理者没有常抓不懈虎头蛇尾出台制度时不严谨朝令夕改制度本身不合理缺少针对性、可行性执行过程过于繁琐赘于条款，不知变通缺少良好方法不会把工作分解和汇总缺少科学的监督考核激励机制没有人监督，也没有监督激励方法培训搞形式忘了改造思想和心态缺少共同认同的企业文化没有形成凝聚力,40,分析2：决策与执行力,决策失误的四大通病：模仿他人的经营手法，忘记有一定的时空背景对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路所有必备的条件和资源，都一一确定。在执行过程中可能出现的问题、障碍、困难、错误等，没有事前仔细地评估，也没有预想应对的方法,41,洛克菲勒：即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件给我一点时间，并让一支商队从我身边路过，那要不了多久，我就会成为一个新的百万富翁,42,三个必备条件：1、没有利润不干2、没有前途不干3、不内行不干,43,柳传志的投资策略：1、无利可图不投2、投不起不投3、既有利又投得起，无人也不投4、有利、投得起、有人，才投,44,张瑞敏的投资策略：1、如果有50%的把握就上马，有暴利可图；2、如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；3、如果有100%的把握才上马，一上马就亏损。,45,结论：,没有执行力文化的企业就没有自觉的执行力,46,结论：,变革是最大的执行力！,47,1、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行联想集团总裁兼CEO杨元庆2、战略越精炼，就越