1民航培养方案解析.doc

精品文档民航运输、服务、安检专业人才培养方案一、专业名称民航二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、入学要求条件普通高中毕业生四、学制全日制三年五、培养目标本专业旨在培养适应民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、空中乘务、宾馆服务第一线需要的，具有良好的形象气质、职业道德、敬业精神、身体素质和心理素质，较强的英语沟通能力和计算机应用能力，掌握民航相关法律法规、民航运输流程、运营组织、旅客服务、安全防爆、安检地面服务、工作礼仪等基础知识和核心能力，主要从事民航售票员、客运员、货运员、安检员、乘务员、酒店服务员等工作的德、智、体、美全面发展的高技能人才。六、职业面向及能力要求1、职业面向主要就业单位：全国各机场、航空公司及客、货运代理公司，相关的邮政、海关、商检、铁路运输安全检查和管理部门。主要就业岗位：民航客票销售人员，客运市场调研，民航旅客运输组织管理，飞机配载及配载业务主管，民航运输结算，航空运输代理及管理，安检员，旅行社或旅游代理公司票务工作人员。可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。表1 岗位工作任务与职业能力分析表序号核心工作岗位及相关工作岗位工作任务技能、知识与素质要求1售票（1）处理旅馆订票业务（2）处理各类客票销售（3）处理退票、遗失、变更业务（1）民航客票销售（2）民航客票销售操作实务2客运（1）查验客票、安排座位（2）收运、交付行李、异常处理（3）问询、引导、特殊旅客服务（4）民航运输预配、结算（1）值机和候机楼引导服务（2）行李运输服务（3）飞机载重与平衡3货运（1）检查、称重、清点、填单、计算运价、收费（2）入库、理货保管、表价、装卸（3）提货通知、交付货物、费用处理、异常处理（1）民航国内货物运输（2）民航国际货物运输（3）特殊货物运输4安检（1）查验证件（2）安全检查（3）异常处理（1）机场安检（2）轨道交通安检5空乘（1）设施设备使用（2）紧急安全救护（3）服务流程与规范（1）客舱服务（2）综合技能实训2能力结构总体要求表2 能力结构分析表专业能力社会能力方法能力（1）具有从事地面服务、空中乘务工作的能力（2）具有航空运输服务工作所需的英语听说能力（3）具有良好的服务意识和较强的应变能力（1）良好的职业道德和敬业精神（2）团队意识及妥善处理人际关系的能力（3）组织协调能力（4）心理承受能力（1）掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；（2） 掌握客运、货运及行李运输的基本知识；（3）掌握候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责（4）了解服务和公关心理学的基本知识3技能证书要求表3 技能证书要求一览表序号号证书名称颁证单位等级备注1高等学校英语应用能力证书教育部B级或以上2全国计算机等级考试教育部一级或以上3普通话二级甲等4民航国际、国内客运、货运销售代理中国民用航空运输协会5国际航空客运（IATA/UFTAA）、货运（IATA/FIATA）代理IATA国际航空运输协会6民航客运员、货运员民用航空局与国家职业技能鉴定中心7民航安检员、乘务员中国民航（初级）8酒店管理师省劳动厅七、毕业标准学生修完教学计划中要求的课时与学分，取得高等学校英语能力等级证书、计算机考试等级证书和相关职业资格证书，完成毕业设计与答辩，方可毕业。八、课程体系（一）课程体系总结构基础课程系统“工学结合”课程系统课程体系文化基础课程专业基础课程职业技能课程选修课（二）文化基础课程及课程说明1、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论 32课时着重讲授中国共产党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握毛泽东思想与中国特色社会主义理论，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。2、马克思主义哲学原理 32 课时主要进行马克思主义哲学原理的教育，培养学生历史唯物主义和辩证唯物主义思想，树立正确的人生观，世界观。3、计算机基础与应用技术 64 课时本课程主要讲授计算机基础知识、计算机操作系统、word、Excel、计算机网络和常用工具软件等内容的基本知识和操作技术，并组织学生参加全国计算机公共等级考试（一级）或全国计算机应用技术等级考试（NIT）等取证考试。4、民航英语基础 132 课时该课程培养学生英语听、说、读、写的应用能力，从第1 学期开始组织学生参加全国高等学校英语应用能力考试。5、体育(含游泳) 132 课时本门课程主要学习体育基本理论、体育保健知识、田径、球类、健美操、游泳等运动项目的基本知识和技巧；以身体练习为主要手段，掌握运动技能，养成良好的体育锻炼习惯，增强体质、增进健康和提高体育素养。并达到国家大学生体育锻炼标准。6、文学作品欣赏与应用文写作 64 课时通过讲述古今中外名家的各种文体的名篇，提高学生的文学素养以及阅读赏析能力，会分析文学作品的思想内容、基本结构和艺术特色；通过本门课的学习和训练，能够懂得财经部门和企业常用的公文、事务文书及财经常用文书的常识，能够草拟一般公务文书。7、民航职业道德素养 64 课时该课程主要讲授民航职业道德行为规范，培养学生职业理想，职业道德，规范职业行为，提升职业素养。8、军事训练与国防教育（军训） 60 课时本课程使学生了解现代军事战争和国防的基本知识，对学生进行爱国主义、集体主义教育、形式政策教育和国防教育，增强学生的国防意识、纪律观念和自立自理能力，使其养成良好的生活习惯和严谨的作风。（三）专业基础课程及课程说明1、民航服务礼仪学习领域民航服务礼仪实施学期4总学时64讲授学时32实训学时32教学组织礼仪实训室学习重点礼仪理论讲述、仪表一台训练、岗位工作体现职业行动能力对服务礼仪的初步了解及实战的训练学习内容礼仪概论、仪容修饰、姿态训练、岗位情境训练2、民航服务心理学学习领域民航服务心理学实施学期1总学时32讲授学时32实训学时教学组织在多媒体教室教学32学时学习重点企业或其它经济组织管理的有关原理和方法职业行动能力熟悉心理学的基本理论和方法，初步具有分析和解决民航服务实际问题的能力学习内容民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与个性、民航服务与需要、民航服务与动机、民航服务与态度等相关知识。3、航空危险品常识学习领域航空危险品常识实施学期1总学时32讲授学时32实训学时教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点危险品类型和性质；危险品相关法律法规及危险品识别、包装、运输等职业行动能力学会使用民用航空危险品“品名表”、识别危险品包装的各种标记和标签、危险品事故的应急响应学习内容危险品概述、分类、性质、限制、识别、包装、操作及事故的应急处理4、民航概论学习领域民航概论实施学期1总学时48讲授学时48实训学时教学组织在投影室进行教学，到航空模拟舱参观学习学习重点民航事业发展史、航空器、外部环境、机场、运输企业职业行动能力为在民航业从事的职业及考取民航业的资格证提供知识背景学习内容民航事业发展史、航空器、外部环境、空中交通、机场、运输企业、适航与维修、通用航空5、航空运输地理学习领域航空运输地理实施学期1总学时48讲授学时48实训学时教学组织在投影室进行教学，到航空模拟舱参观学习学习重点了解地理学、航空运输地理的研究内容及之间的关系；了解地球运动及其对飞行的影响；了解航空气象知识中的基本概念、气象与航空飞行的关系；掌握有关时差的概念，熟练计算时差和飞行时间；熟练掌握世界主要国际航线及其特征，航空港（机场）的分布等专业基础知识和行业性常识。 职业行动能力为学生在民航企业服务岗位就业解决必备的行业性地理知识准备。学习内容从了解世界和国内的地理布局入手，着重介绍全球范围内国际和国内航线网络的布局、机场布局、航空公司布局的特点以及国内外航空运输发展概况。6、民航地面服务学习领域民航地面服务实施学期1总学时48讲授学时39实训学时9教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点机场安全检查、应急救援知识、设备使用方法。职业行动能力提供机场安全应急检查，救援，以及设备使用的能力。学习内容机场安全应急检查、救援知识和应急设备的使用方法。7、民航法律法规学习领域民航法律法规实施学期1总学时32讲授学时32实训学时教学组织在多媒体教室进行教学学习重点空中航行法律制度、民航管理法律制度、航空运输管理与合同及保险法律制度职业行动能力能用航空法律知识对相关案件进行处理，能明确安检、联检、边防、海关、动植物检疫的相关规定和操作要领学习内容航空法含义、特征、渊源、发展；空中航行法律制度；民航器管理法律制度；航空人员管理法律制度；进出境管理；航空运输与合同及保险法律制度8、航空安全管理学习领域航空安全管理实施学期1总学时48讲授学时36实训学时12教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点客舱安全与应急处置的理论与实操训练职业行动能力掌握应急处置的专业技能，提高学生的综合应急处置能力和对各种突发事件的应变能力及指挥能力。学习内容安全规则；旅客管理；客舱安全管理；机组资源管理。（四）职业技能课程及课程说明1、民航运输方向民航运输英语学习领域民航运输英语实施学期2总学时128讲授学时104实训学时24教学组织在指导老师指导下，对行业服务进行情景会话训练。学习重点熟练掌握英语听说会话职业行动能力提高航空运输英语口语交际能力学习内容航空服务情景英语会话民航旅客运输学习领域民航旅客运输实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点客票销售、地面服务和货物运输职业行动能力达到从事客票销售、货运操作的任职要求学习内容了解民航运输业的发展和演进；理解民航运输业在整个运输和旅游行业的地位和作用；掌握行业常用术语和基本概念民航货物运输学习领域民航货物运输实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点航空货运单，航空货物运输费用，货物收运职业行动能力达到从事货运销售代理岗位、货运操作的任职要求学习内容货物收运、航空货运单、运输费用、货物运输、货物到达与交付、特殊处理的货物运输、货物不正常运输与赔偿、集装货物运输飞机载重与平衡学习领域飞机载重与平衡实施学期1总学时48讲授学时40实训学时8教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点飞行器发展史、飞机介绍、实际业务载量配算、飞机的平衡和重心计算、集装设备、载重平衡图表、特种货物装载等内容职业行动能力航班准备、航班预配、监装、航班监控与载重平衡舱单结算、文件交接、电报拍发、文件留存等学习内容载重平衡的定义，飞机的静态数据、飞机的动态数据等基本概念，最大业务载重的计算公式，控制重量与平衡的重要意义，装载和配平系统等航空运输概论学习领域航空运输概论实施学期1总学时32讲授学时30实训学时2教学组织在校外实训基地（机场、航空公司）进行2学时实训学习重点学习营销方法的知识和技巧职业行动能力具备从事岗位的专业基础能力危险品货物运输学习领域危险品货物运输实施学期1总学时64讲授学时48实训学时16教学组织危险品类型和性质；危险品相关法律法规及危险品识别、包装、运输等学习重点学会使用民用航空危险品“品名表”、识别危险品包装的各种标记和标签、危险品事故的应急响应职业行动能力危险品概述、分类、性质、限制、识别、包装、操作及事故的应急处理学习内容危险品类型和性质；危险品相关法律法规及危险品识别、包装、运输等民航运输专业顶岗实习学习领域民航运输专业顶岗实习实施学期2总学时400讲授学时实训学时400教学组织在校外实训基地（机场、航空公司、酒店等）进行20周的顶岗实习学习重点实习岗位的专业知识和技能职业行动能力具备实习岗位的专业基础技能学习内容针对不同企业不同岗位的特点，学习岗位的专业知识和技能2、航空服务方向民航乘务英语学习领域民航乘务英语实施学期2总学时128讲授学时104实训学时24教学组织在指导老师指导下，对行业服务进行情景会话训练。学习重点熟练掌握英语听说会话职业行动能力提高航空服务英语口语交际能力学习内容航空服务情景英语会话空中服务与沟通学习领域空中服务与沟通实施学期1总学时32讲授学时16实训学时16教学组织在教师指导下，对行业服务进行情景对话训练。学习重点服务礼仪，沟通技巧职业行动能力培养良好的服务与沟通技能学习内容乘务礼仪，沟通技巧，服务旅客的技能民航空乘服务礼仪学习领域民航空乘服务礼仪实施学期1总学时64讲授学时48实训学时16教学组织礼仪实训室学习重点礼仪理论讲述、仪表一台训练、岗位工作体现职业行动能力对服务礼仪的初步了解及实战的训练学习内容礼仪概论、仪容修饰、姿态训练、岗位情境训练民航乘务员基础教程学习领域民航乘务员基础教程实施学期2总学时64讲授学时32实训学时32教学组织在多媒体教室进行学习重点掌握乘务员的基本技能和知识职业行动能力提高为乘客服务的水平和能力学习内容乘务员礼仪基本知识、服务技巧民航客舱安全管理学习领域民航客舱安全管理实施学期1总学时64讲授学时32实训学时32教学组织在课堂内外组织学习重点起飞前项目检查、客舱安全演示及安全检查职业行动能力遇到突发事件时能够及时冷静处理学习内容客舱设备检查、安全演示、客舱安全检查等。民航客舱服务与管理学习领域民航客舱服务与管理实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织客舱模拟实训完成18学时学习重点客舱布局、机上服务程序、机上紧急设备布局职业行动能力对空中乘务员完整、系统、全面的学习和了解，培养良好的服务意识及规范的客舱服务操作流程学习内容特殊旅客服务、紧急情况处置、乘务员号位职责、机上救护、乘务员仪容仪表、旅客心理学民航客舱设备操作实务学习领域民航客舱设备操作实务实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织客舱模拟实训完成12学时学习重点客舱服务设备操作、客舱应急设备操作职业行动能力对空中乘务员完整、系统、全面的学习和了解，培养良好的服务意识及规范的客舱服务操作流程学习内容客舱供氧与应急医疗设备使用、客舱灭火设备使用、紧急撤离设备操作航空服务专业顶岗实习学习领域民航运输专业顶岗实习实施学期2总学时400讲授学时实训学时400教学组织在校外实训基地（机场、航空公司、酒店等）进行20周的顶岗实习学习重点实习岗位的专业知识和技能职业行动能力具备实习岗位的专业基础技能学习内容针对不同企业不同岗位的特点，学习岗位的专业知识和技能3、安检方向民航安检英语学习领域民航安检英语实施学期2总学时128讲授学时104实训学时24教学组织在指导老师指导下，对行业服务进行情景会话训练。学习重点熟练掌握英语听说会话职业行动能力提高航空服务英语口语交际能力学习内容航空服务情景英语会话安检法规学习领域安检法规实施学期1总学时64讲授学时48实训学时16教学组织对媒体教室组织教学学习重点安检相关法律法规职业行动能力了解和掌握铁路、民航安检行政法规的相关法律、法规，树立法制观念，把握法制规范，能依法从事民航安全检查工作学习内容安检相关法律法规出入境管理学习领域出入境管理实施学期1总学时64讲授学时48实训学时16教学组织在投影室进行教学，在实训室实践教学学习重点出入境检查的手段、方法、技能职业行动能力获得民航机场安检岗位工作的专业技能。学习内容中外出入境边防检查产生、发展的基本规律、出入境边防检查的政策、法律依据和法制建设；出入境边防检查的主要手段、方法和策略；出入境边防检查的实践经验；出入境边防检查主要技术；出入境边防检查工作主要业务技能。安全防范技术（机场危险品与爆炸物安全处置）学习领域安全防范技术理实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织在多媒体教室进行学习重点安全保卫工作中必备的技术防范业务知识、机场危险品与爆炸物安全处置职业行动能力安全防范技能学习内容安防技术概述，入侵报警、探测技术，出、入口控制技术，安全检查技术，实体防护技术，安全防爆技术等安检理论与实操（安全检查员）学习领域安检理论与实操实施学期1总学时80讲授学时60实训学时20教学组织在课堂内外组织实训教学32学时学习重点安检基本知识及实操职业行动能力辨认证件、人身检查、X光机操作及开包检查学习内容安检基本内容、方法、程序，证件检查、人身检查、X光机操作及开包检查国际关系与恐怖主义学习领域国际关系与国际恐怖主义实施学期1总学时32讲授学时20实训学时12教学组织在多媒体教室进行教学学习重点究国际重大恐怖事件，寻找恐怖活动的规律特点和蛛丝马迹，并对各国应对、防范恐怖袭击措施进行分析职业行动能力够理清全球化与全球治理对恐怖主义的影响，正确认识恐怖主义带来的后果学习内容球恐怖活动与反恐怖斗争的总体状况，国家与组织认定的恐怖组织，研究国际重大恐怖事件，记录国际恐怖活动与反恐怖斗争的大事安检专业顶岗实习学习领域安检专业顶岗实习实施学期2总学时400讲授学时实训学时400教学组织在校外实训基地（机场、航空公司、酒店等）进行20周的顶岗实习学习重点实习岗位的专业知识和技能职业行动能力具备实习岗位的专业基础技能学习内容针对不同企业不同岗位的特点，学习岗位的专业知识和技能（五）选修课程说明1、航空公司运营学习领域航空公司运营实施学期1总学时32讲授学时32实训学时教学组织在多媒体教室进行教学学习重点机场组织管理、机场公关关系管理职业行动能力机场基本的运营管理学习内容机场组织管理、机场公关关系管理、机场财务管理、机场规划与发展2、航空服务第二外语学习领域航空服务第二外语实施学期2总学时64讲授学时64实训学时教学组织在多媒体教室进行教学学习重点掌握第二外语听说会话职业行动能力提高航空服务第二外语口语交际能力学习内容航空服务情景第二外语会话3、演讲与口才学习领域演讲与口才实施学期1总学时32讲授学时16实训学时16教学组织在多媒体教室进行教学学习重点沟通的基本理论、原则、方法、技巧、普通话训练职业行动能力良好的沟通态度、正确的沟通意识、掌握沟通的基本原则，懂得交际沟通的基本礼节，具备人际沟通与交流的理论知识技巧学习内容沟通的概念、模式、特点等理论知识及发展人际关系的各种方法、技巧。4、饮食文化学习领域饮食文化实施学期2总学时64讲授学时32实训学时32教学组织在课堂内外组织学习重点茶文化，酒文化，饮食文化职业行动能力掌握各地饮食文化，提高服务技能学习内容茶文化、酒文化、饮食文化的相关知识和调制方法九、教学学时分配表课程类别学时占总学时比例（%）文化基础课580292829专业基础课368191819职业技能课民航运输方向400202021航空服务方向410安检方向416选修课192101010顶岗实习400202020合计民航运输方向1972民航运输方向航空服务方向安检方向航空服务方向2052安检方向1988十、教学进程计划表类别序号学习领域学分考核学期教学学时分配本学期课内教学周学时数讲授实验教学总学时一二三四五六综合实训实践教学1821171816162018141414文化基础课1毛、邓、三个代表重要思想概论41323222马克思主义哲学原理42323223计算机应用基础41.2323264224民航英语基础41.2132132445体育（含游泳）41-413213222226文学作品欣赏与应用文写作41.2521264227民航职业道德素养41.2521264228军事训练与国防教育（军训）216060专业基础课1民航服务礼仪41-2323264222民航服务心理学22323223民航概论33484834航空危险品常识2436124835航空运输地理22484836民航地面服务233994837民航法律法规21323228航空安全管理343612483职业技能模块培养民航运输方向1民航运输英语53410424128442航空运输概论533023223民航货物运输5560208054民航旅客运输5560208055飞机载重与平衡534084836危险品货物运输544816644考证集中培训530天7就业培训5328顶岗实习205.6400航空服务方向1民航乘务英语53.410424128442民航空乘服务礼仪53.4481664223空中服务与沟通2316163224民航乘务员基础教程33、4323264225民航客舱安全管理5432326446民航客舱服务与管理5560208057民航客舱设备操作实务556020805考证集中培训530天8就业培训5329顶岗实习205.6400安检方向1民航安检英语53.410424128442安检法规5348166443出入境管理5448166444安全防范技术5560208055应对国际恐怖主义5420123226安全理论与实操（安全检查员）5580805考证集中培训530天7就业培训5328顶岗实习205.6400选修课1航空公司运营与管理4323222航空服务第二外语3.4646